Роллинг мото мой любимый магазин мототехники! Это не просто магазин это база! Место отдыха, праздников, знакомств!) Сюда я приезжаю с детьми, и сам) и всегда ухожу с отличным настроением!) очень люблю этот магазин) купил у них два мотоцикла, обожаю когда ждешь дня и они привозят на своем фирменном авто к дверям твой новенький байк 🥹 всем рекомендую!
Посещал презентацию и праздничные мероприятия в этом месте уже несколько раз за месяц. Яркая шоу программа - ведущий, популярные мото обозреватели, живая музыка, множество представителей мото сообществ из разных регионов страны. Как я понимаю, это место очень популярно, т.к. к сезону идут масштабные распродажи с большими скидками. Видно, что организаторы работают на высочайшем уровне
Качество работы всей сети отвратительное, приобрел мотоцикл у официального представителя zontes, там сразу предупредили что мотоцикл стоит в этом центре, приехал, посмотрел все нормально, и что вы думаете, из 2 одинаковых мотоциклов мне отправили с другим вин номером (видимо очень легко перепутать) да и читать лишний раз эти вин номера не охота, потом целый день кормили меня обещаниями что они работают над решением моей проблемы, но в итоге за 2 часа до закрытия помогла все та же сотрудница zontes, которая и документы мне переделала и все отправила. 4 дня назад заказал у них фильтры, и что вы думаете, за 4 дня они так и не удосужились отнести их в пункт сдэка для отправки, ладно, написал консультанту на сатйе , так же на протяжении всего рабочего дня слушал отговорки что заявка направлена ждите ответа, позвонил сам, меня перевели по 33 консультантам что в конечно итоге перевести опять на консультанта занимающимся моим заказом который через 10 минут ожидание его ответа сбросил, замечательна сеть магазинов, 10 из 10.
Сказать, что покупка мотоцикла процесс эмоциональный, - это не сказать ничего. Спасибо огромное за терпение и понимание сотрудникам салона. Спасибо представителю зонтес за оперативную и достоверную информацию о наличии, не смотря на то что у человека был выходной. Она была нам важна потому, что ехали с неудобнейшего направления, и проездить впустую три часа в одну сторону было бы обидно. Пламенный привет красавчику циклону 401r, жаль, что ты образец концепта и не продаешься, но, возможно это изменится и я вернусь за тобой.
Всем привет. Моя история взаимодействия с РМ:
- предоплата серого Zontes 368k в конце ноября 24. Заказ номер Р-00-067843
- приход скутера на центральный склад в НН в конце апреля 25 (выяснено после личного посещения РМ на Стромынке 26.04.25)
- 27.04.25 же со мной связывается мой менеджер и просит подтвердить согласие на изменение срока поставки скутера на 10.05, т.к.по преддоговору срок установлен 30.04 (как заключал и фиксировал срок - отдельная история)
- с 26.04.25 по 12.05.25 никакой информации от РМ/менеджера (сам не дергал их из-за праздников)
- 12.05 звоню менеджеру - без ответа, не перезванивает. Звоню на общий телефон РМ. Переключают на другого менеджера, якобы мой в отпуске. Обещает выяснить информацию и перезвонить. Не перезванивает.
- 13.05 звоню сам - с новым менеджером не соединяют, т.к. отсутствует техническая возможность(???)
- 14.05 подъезжаю на Стромынку. Говорят, скутер собран, стоит в сервисе на Варшавке. На Стромынку по непонятным причинам до сих пор не доставлен. Обещают дать нового менеджера и быстро все уладить
- 15.05 пишет новый (уже третий) менеджер. Дает ту же информацию, что и на Стромынке: скутер стоит собранным на Варшавке, но не отгружается в силу большой загрузки логистики РМ(!!!). До 20.05 вопрос не решается.
- 20.05 подъезжаю на Стромынку. Гарантированно обещают привезти скутер 21.05 и заранее перезвонить. Не перезванивают.
- 21.05 ближе к 20-00 сам подъезжаю на Стромынку. И надо же, скутер стоит в салоне. 1. Полностью покрытый толстенным слоем пыли (менеджер предложил быстро протереть тряпкой, т.к. мойки нет :). 2. Со следами неотмытого скотча на задней правой подседельной панели. 3. С неотмывающимися подтеками (тормозуха?) на передней правой нижней панели. 4. С поврежденной и небрежно подкрашенной фронтальной панелью (которая за экраном) в районе левого верхнего пистона.
От скутера отказался.
Выводы каждый делает для себя сам.
Звонил заранее о наличии шлемов и выборе. По телефону девушка уверила , что много вариантов- приезжайте.
Приехал- 4 шлема, все.
Продавцам в салоне респект за лояльность и юмор, но call- центр надо за такое наказывать.
Специально ехал за покупкой, тратил время и корректировал планы.
Не дело.
Ужасный салон! Менеджеры ничего не знают про технику, даже не знают назначение кнопок на руле не говоря о ттх мотоциклов. Поддержки после покупки нет, запчастей на Zontes нет не то что в наличии, даже заказать нельзя! Говорят ждите контейнер когда закажем, а это и пол года и год модет быть. Первое ТО 8 тыс руб, в которое входит только замена масла, а остальное « проверки» затяжек болтов. И это цена без масла. В самом салоне всем плевать на клиента, сами работники признаются что у них пофигизм, а директор номинальный по документам чтоб настоящий не нес никакую ответственность. Блогерам только платят чтоб те говорили хорошо о технике и салонах …Обходите стороной
Это свинство. Половины заявленной техники нет, тест-драйва нет. На один мот не нашлось документов, у второго сел аккум. Со слов менеджера, всю технику увезли в парк Патриот, тест-драйв там. Купили билеты (вчетвером), взяли с собой экипировку и приехали в Парк, чтобы снова обломаться - тест-драйва нет. Здесь обман и там обман. Больше ни ногой.
Оставить там 1.2 млн за китайский мот, который нельзя потестить? Нет, спасибо.
Заказывал мотоцикл по предоплате у менеджера Ольга К
Сделка прошла на высшем уровне
Сроки которые мне менеджер обещал, были соблюдены включая доставку до г Санкт-Петербург
У меня всегда было много вопросов и я часто обращался к Ольге, она мне отвечала даже в свой выходной день
Очень радует что в хорошей компании работают ответственные люди
Компании доверять можно
Отличный магазин. Хороший персонал. Нашли понимание и общий язык после пару минут общения. Супер ребята, есть из чего выбрать. Мотоциклы разные стоят в зале
Роллинг Мото стал обманывать. Рекламируют мотоциклы п одной цене, а звонишь в магазин, говорят: "... по указанной в рекламе цене только что всё продали". Да, только что может быть, но два человека звонили в разные дни и получили один и тотже ответ. Понятно, что это рекламный ход, но он ориентиван на слабоумных.
Больше нет желания ни самому делать там покупки, ни советовать такой салон друзьям.
Странное место, места много, техники мало, хотел посмотреть несколько мотоциклов в живую не нашёл, то выставка у них то какое другое мероприятие, салон полупустой...
Посмотреть ответ организации
Вера Н.
Знаток города 7 уровня
24 января
Потрясающий мотосалон! Приятные консультанты, большой ассортимент экипировки и техники, приятные цены, я в восторге! Всем рекомендую, обязательно ещё вернусь! Спасибо!