Рольф Автопрайм
172 отзыва
18 февраля
Странное ощущение оставил салон.
Особенно менеджер Анна.
Проходил тест драйв на L7.
Девочка плавает в технических вопросах и не может на ряд из них ответить. Пытается выдать то, что знает и не более того.
Поразила концовке встречи.)). Это уже было близко к хамству с ее стороны.((.
Что касается автомобиля. Едет хорошо, комфортный. Но, множество моих вопросов остались без ответа со стороны менеджера. Например. Как может прорезать 1300 км автомобиль, если расход топлива на трассе 19 литров на 100 км (по словам менеджера)? Ответ. Не знаю. Это так производитель заявил. При идеальных условиях. Все!!!! Жесть!
Вопрос. Как динамично ускоряется автомобиль при обгоне на скорости 120 км в час на трассе при разряженный батарее?
Ответ. Не знаю. При разряде динамика падает.
На сколько падает? Не знаю.
И отличный совет! Возьмите в прокат на пару дней машину и погоняйте ее во всех режимах!
В общем, вывод! Буду смотреть еще раз в другом салоне! Покупать также в другом!!!
Ну, а с такими продавцами, как то общаться, себя не уважать.
12 февраля
С декабря 2024 года не могут поменять запчасть. Каждый раз звонишь и как первый раз- какая проблема, мы Вам перезвоним…… на этом всё. Не могут заказать запчасть уже 3 месяца! НЕ рекомендую данный автосалон! Они не заинтересованы в проблеме! Говорят Вы же хотите по гарантии поменять…….. ( ждите дальше). Ищите другие салоны, но не этот!!!!!!!
2
20 марта
Приехал сюда смотреть что-то из Ленд/Рендж роверов. Остановился на Ренднджике Спорт. Хорошая машина, салон шикарный. Место, где я ее купил - тоже выше всяческих похвал. Менеджеры терпеливо отвечали на все мои расспросы. А я, и правда, надоедливый порой. Сделку без всяких проблем заключили, все шикарно. Рольф рекомендую. Ленд Ровер как марку - тоже.
13 декабря 2023
Порадовали отличным выбором автомобилей,профессиональным и дружелюбным персоналом.Опыт покупки был приятным,благодаря компетентным консультациям и высокому уровню обслуживания.Выражаю глубокую благодарность и рекомендую данный салон!
1
15 мая
Позвонили напомнить, что пора на ТО, сказали, что займет 5 часов где-то. Мне было не удобно на такое время отдавать авто, так как работаю, машина нужна постоянно. Сказал об этом менеджеру в телефоне, он ответил, что это не проблема и мне предоставят подменный авто на день. Приехал на сл день утром, оставил свою машину, сел в их и поехал по делам, а вечером забрал свою. Классный клиентский подход
16 августа 2024
Выбрали машину в салоне, устроила цена и состояние. Озвучена была покупка за наличные. Наемный механик целый день проверял авто. Как только поняли, что автомобиль хороший и нам подходит, сразу цену подняли на 150 тысяч. Ненадежный салон и непорядочные продавцы.
Комментарий к фото, цена оказалась 890 000 рублей. Лучше обходить салон стороной. Про состояние автомобилей также врут
6
18 марта
На волне общего помешательства на китайцах этому поддался и я, купил Voyah Free. Ну и наконец понял, почему сейчас все отдают предпочтение китайцам, - за цену в 1,5 раза выше (если брать немцев) вы не получите ровным счётом ничего бОльшего, по сравнению с китайцем. Нашпигованы эти машины опциями по самое нехочу, конечно. Не жалею что взял
16 мая
Понравилось отношение к покупателю и готовность отвечать на вопросы. Выбирали между Li L7 и Voyah Free, остановились на последнем. Все тест-драйвы в Рольфе без проблем, машина шикарная. Обслуживание под стать бренду - внимательное и вежливое.
5 января 2024
Невозможно общаться с менеджерами салона по телефону. Изначально обратились узнать информацию по машине с пробегом, менеджер был Александр, задали уточняющий вопрос, сказал, что перезвонит в течение часа. Пропал и 2 дня уже игнорит. Позвонили сегодня снова, другой менеджер Илья, фамилия на «Ш», так же ушел уточнять инфу и теперь невозможно связаться. Звоним девушка оператор говорит, что все менеджеры заняты и нам перезвонят в течение 5-10 минут. Но уже пол дня никто не перезвонил.
Мы хотим купить машину. Клиентоориентированность на нуле.
Жаль, что нельзя пообщаться с руководителем ОП, чтобы выяснить, почему менеджеры так халатно относятся к работе!!!!
2
10 января
Даже после неоднократных заявок на получение обратной связи для покупки автомобиля никто не связался!!!
12 июля 2024
Спасибо огромное ,Николаю ! Все честно рассказал и показал ) сделка прошла благодаря руководителю очень быстро. При первой встречи выдали полную диагностику
2
18 марта
Рассматривал к покупке Li L9, после того как прокатился на такой машине моего друга. Комплектацию только взял чуть проще. Комфорт при этом на том же уровне. Жене и детям машина тоже очень понравилась. Пересели с BMW X3.
1 февраля 2024
Одна ложка дегтя портит бочку меда. Для этого диллера этим дёгтем выступает его возможность в гарантийном обслуживании новых автомобилей. Очередь на банальную диагностику гарантийного случая достигает 10 дней, потом ожидание поступления необходимых запчастей, потом ремонт... Подменных автомобилей нет. В общем не ломайтесь иначе останетесь без машины надолго, а дииллер эту проблему не хочет решать.
2
4 апреля 2024
У нас был печальный опыт с другими салонами Land Rover в городе. В этом салоне работают золотые люди! Огромная благодарность всем ребятам и механикам и менеджерам. Степан и Виталий лучшие🙌🏻 люди знающие свое дело. Процветания салону!
15 декабря 2023
Доброго времени суток . Данный автосалон обманывает своих покупателей в цене , в объявление цена указана со скидкой и без , а в итоге оказалось что цена которую они указывают без скидки эта цена приобритения автомобиля в кредит, а за наличный расчёт цена выше на 94000 тысячи . И это не предел на некоторые машины завышают на 200000 тысяч , судя по многочисленным отзывам . Не советую данный автосалон , вас там обманут. При этом после жалобы на объявления практически сразу сняли объявление , специально заскринил и прикладываю скрин .
3
3 декабря 2023
Остались довольны отношением к нам и покупкой автомобиля! Особенную благодарность выражаю Пирожкову Дмитрию. Покупаем лично у него и в данном автосалоне уже второй автомобиль. Большой респект!
1
11 августа 2023
Остались довольны покупкой и салоном. Быстро, четко по делу.
Благодарность менеджеру Альбине, профессионал своего дела.
Отдельное спасибо за букет цветов для супруги (даже кот оценил))).
2
31 марта 2024
Обслуживалась в салоне несколько лет. Последние 3 посещения салона - просто ужас. Отношение менеджера- моя хата с краю. Спустя 3 года обслуживания по сервисному пакету, попросили его предьявить, сказали, что теперь у них нет информации ((( когда записывали об этом не предупредили. Потраченные выходные, испорченное настроение. Обходите стороной этот сервис. Полное отсутствие клиентоориентированности
3
19 февраля 2024
Я пошел в автоцентр, чтобы осмотреть это место и получить представление о ценах, но когда я вошел в автоцентр, я обнаружил, что место красивое, и люди хорошо разговаривают, и это создает хорошее впечатление об этом месте. В следующий приезд куплю именно в этом центре ту машину, которую хотела.
2
30 августа 2023
Большое спасибо всему отделу продаж, и Артему Шипову за великолепный автомобиль. Советую и не переживайте, машина проверена и чиста, продали честно) а цветы и бант просто оставил незабываемые впечатления. Спасибо Рольф, у вас работают профессионалы своего дела.
1
2
13 октября 2022
Доброго времени суток! Купила паджеро спорт с пробегом в этом салоне. Приятно удивлена качеству обслуживания! Видела много салонов (это моя четвертая машина), и одноименных в том числе, но, именно этот порадовал всем. Профессионально, быстро, без нервов и обмана, не навязывают дополнительные услуги (предлагают!), работают в команде слаженно, нет лишней беготни (только по делу). Говорят: "рыба гниет с головы", у этих ребят, точно, со всеми частями тела все хорошо))). Спасибо большое!!! менеджеру Игорю Малахову! "Держал за руку" на протяжении всей сделки, руководил процессом и успокаивал женские нервишки))). Удалось даже получить удовольствие от покупки! Хороших Вам продаж, ребята! Здоровья и финансового благополучия сотрудникам! За следующей машиной только к ВАМ!!! С уважением, Светлана.
2
8 июля 2023
В этой конторе плохо все, начиная с того что берет трубку специалист колл центра спрашивает имя и номер телефона под предлогом как вас представить, далее берет трубку менеджер и опять спрашивает как вас зовут, т. Е. Колл центр тупо штампует базу номеров. А самое главное что машины у них всегда плохие, почти всегда с нюансами, смотрел а7, менеджер принёс мне входную диагностику в которой были стандартные неисправности как у всех машин, диски, колодки, незначительные запотевания, про окрасы молчал, в итоге весь правый бок крашен со шпакьевкой. Люди которые не пользуются услугами подборщиков или не разбираются в авто, пожалуйста не верьте менеджерам они никогда не скажут вам о недостатках в машине. Да и ещё не дают тест драйв, как без личного тест драйва можно купить авто я не понимаю
3
11 декабря 2023
самый лучший автосалон в СПб! Все сотрудники-профессионалы своего дела , приятная атмосфера и хорошие условия покупки
26 ноября 2023
Хочу высказать свое мнение по поводу работы сотрудника Артёма Волгин. Жуткое навязывание услуг и продаж путем манипулятивных приемов, при этом насмешки о банальных вопросах и просьбах дать время на подумать. Человек на протяжении получаса дерзко и показательно жевал жвачку, что в моем понимании не очень приемлемо в процессе общения с клиентом. Сложилось впечатление, что я сходила на дешевый базар, потому что настолько обесценивание покупательского потенциала. Никому не советую. Ужас
3
5 января 2024
Хороший автосалон,но очень дорогой. Шиномонтаж,хранение,мелкий ремонт-это всё доступно.В отделе сервиса грамотные специалисты.
15 июня 2020
Пишу этот отзыв , находясь в небольшом шоке от обслуживания в салоне Рольф Автопрайм ), настолько все было качественно и быстро сделано.
Спасибо большое старшему продавцу -консультанту автомобилей с пробегом Сорокину Павлу, перед покупкой все рассказал про авто , прислал фото.Просто огромное спасибо Бусловой Марии, за оформление кредита , так как подписание документов проходило в Московской области , практически рядом с домом.Мария помогла и с выбором банка (с мин.%).Автомобиль доставили из Санкт-Петербурга в Московскую область 10/06, такую классную машину впервые вижу!Спасибо огромное за такое обслуживание и за этот шикарный автомобиль )!!!!!Отдельную благодарность хочу оставить водителю , который привез авто (к сожалению не знаю ФИО).Спасибо Вам большое , обязательно буду советовать автосалон всем знакомым.
Елена.
1
20 января 2024
Только 5 звёзд!
Имеется из чего выбрать авто, сотрудники вежливы, все четко и по делу без никаких заморочек, рекомендую 🙋🏼♂️
1
8 июня 2023
Остался очень доволен покупкой автомобиля! Особенная благодарность Стрелец Анне за максимальную прозрачность сделки и соблюдение всех договоренностей. Спасибо!
1
10 ноября 2023
Спасибо большое Теплых Константину за помощь с продажей автомобиля.
Позвонили, договорились о встрече, быстро договорились с ценой, все оформили в этот же день.
Остался очень доволен!
8 июня 2023
Приехал посмотреть машину, в заранее за день договорились с менеджером, менеджер постоянно суетился, видно было давай быстрее, по диагностике ни чего не рассказали, пошли считать кредит, сделали типо скидку 400 и засунули в кредит 500), старая схема Рольфа!
В этот салон приезжал пару лет назад, так же смотреть авто, но манагер был адекватным.
Сейчас нет(
9 августа 2023
Были в салоне в 09.08. Предварительно по телефону уточнили у менеджера, что объявление актуально, цена указана за наличный расчет. После осмотра менеджер пошел уточнить у руководителя о небольшой скидке. Вернулся с руководителем вместе, который заявил, что теперь машина на 200 тыс. дороже. Отвратительное отношение к клиентам, не рекомендую тратить время
2
17 февраля 2021
Был приятно удивлён не только процессом покупки Авто с Пробегом в этом Автосалоне,но и решением последующих вопросов по гарантии.После приобретения БМВ Х5 2016 года,поехал к Дилеру БМВ на полную диагностику,для своего спокойствия и вот дилер находит незначительные,но неприятные моменты-замена передних рычагов и сальника заднего привода.Но узнав об этой ситуации,менеджер Константин и его руководитель Павел оперативно решили эту проблему,согласовав замену за счёт автосалона,так как эти неисправности были до моей покупки,Авто также поставили на дополнительную Гарантию на 2 года от Рольф,чему я был конечно Очень Рад!Если так решаются вопросы Постпродажного Сервиса,то я уверен,что и Гарантия Рольф позволит не переживать о возможных серьезных поломках!
21 февраля 2024
Отличный сервис, подход к каждому клиенту, вежливый и грамотный персонал!!! Процветания вам !!!
1
18 июня 2022
Сдавал свой автомобиль на выкуп сюда, хочу сказать спасибо менеджеру Теплых Константину который работал со мной. Все прошло хорошо, оперативно провели диагностику и удалось договориться по цене, так же Константин подробно пояснил мне все пункты, договора купли-продажи, по которым у меня были вопросы. Далее так же оперативно провели сделку и я получил наличные за свой автомобиль. Могу смело рекомендовать данный салон!
2
29 ноября 2021
Продавали свой автомобиль через этот салон. Обратились по рекомендации от знакомых. Все, с кем общались в салоне, оставили только положительное впечатление.
Подход к продажам очень понравился. От других дилеров предложения были хуже, а с кем-то общаться было и вовсе затруднительно. В этом салоне встретили нас доброжелательно, все детали нам сразу разъяснили. Мы очень оценили то, что все было четко, быстро и максимально оперативно. Это крайне важно, когда не хочешь тратить много времени на канитель с документами! С нами взаимодействовали менеджеры по продажам Алексей Клюй и Чуйков Фёдор. Просим за отличную работу их отметить премией ! Теперь всем будем рекомендовать только этот салон!
1
16 ноября 2020
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам автосалона Рольф Автопрайм за быстрый и ненавязчивый сервис. Большое спасибо Вячеславу Токмакову, чей опыт, профессионализм и техническая грамотность очень помогли в выборе и покупке автомобиля с пробегом.
29 апреля 2021
Покупала автомобиль, Velar 2021 . Все прошло отлично. Договорились по цене, оформили кредит , забрали в зачёт автомобиль!!! Все оформили за 2 дня! Супер!!! Спасибо моему менеджеру Костылевой Светлане!!! Четко, быстро! Все сделала так, как договаривались! 5 из 5 .
11 декабря 2022
Сервис ужасный (за исключением девушек на входе).
Преамбула: подбираю себе новую машину с достаточно широкими рамками (среднеазмерный внедорожник марок LR, BMW, MB, Jeep). У них было несколько машин, которые меня потенциально заинтересовали. На выходных решил заехать.
Первое, с чего начался диалог - рассказ о том, что у них машины раскиданы по всему Полюстровскому и со мной не могут ходить туда-сюда (девушка передала, что меня интересуют несколько машин). Пришлось успокаивать мужчину средних лет, говоря, что давайте начнем с диагностики - может и ходить не понадобится.
Озвучил первую машину. Мне раздраженным тоном сказали, что такой нет и ее наверное продали. Ну продали, так продали (действительно, вечером посмотрел - ее сняли с авито), чего раздражаться то?
Озвучил вторую - красный спорт 14 года. Мне раздраженно сказали, что он 13-го. Склероза у меня пока нет, так что я сказал, что в объявлении точно был 14 год. Продавец показал мне список из 4-х машин, ткнув в красный RRS 13 года - вот же он. На что я ему показал машину строчкой ниже 14 года. На что мне опять же раздраженно сказали, что она не красная, она оранжевая(!).
Дальше мне в стиле озвучивания ОГРН на радио (это когда произносят 200 слов в минуту) озвучили ее недостатки и я понял, что очень отвлекаю продавца от каких-то важных дел.
На этом решил распрощаться с этим автосалоном и больше никогда туда не приезжать. Благо сейчас в этом сегменте рынок покупателя и есть из чего выбрать.
6
31 октября 2021
Сдавал свой автомобиль на выкуп, очень понравился уровень обслуживания, мой менеджер Теплых Константин Владимирович, сделал все очень оперативно и дал хорошую цену. Спасибо за профессионализм, было очень комфортно и приятно работать.
1
11 ноября 2023
Профессионалы своего дела! Всё оформили быстро, обслуживание на высшем уровне. Смело обращайтесь!
Однозначно 5 звёзд 👍
16 января 2021
Спасибо большое менеджеру по продажам Отмахову Никите!Быстро и без проблем продади мою старенькую,но крутую машинку!С Никитой приятно работать,грамотный и деликатный молодой человек,и не приставучий ,как некоторые менеджеры)Буду обращаться в будущем еще)
1
18 августа 2021
Появилась необходимость продать свой авто, одним из первых позвонили из салона Рольф Автопрайм на Полюстровском пр, поехали к ним, так как от дома не далеко! Нас встретил специалист Теплых Константин Владимирович! Быстро нашли общий язык! По итогу внешнего осмотра и оценки и не долгих переговоров договорились о приемлемой цене! Так получилось, что в первом салоне и продали свой автомобиль! Бумаги подготовили быстро, на все вопросы ответили!! Сервис очень хороший!
Отдельную благодарность выражаем Константину, за его профессионализм, вежливость, внимательность и за не навязчивость.
22 февраля 2024
Понравилось что очень удобно подобрать автомобиль онлайн и записаться на удобное время!
1
25 июля 2023
Профессионально, достаточно быстро и по существу. А ещё понравилась дружелюбная атмосфера. Так держать!
11 сентября 2020
Очень понравилось отношение менеджера по выкупу Нурова Александра. Быстро,четко,грамотно. Сумма выкупа за мой автомобиль Тойота лк прадо устроила полностью. Приятно иметь дело с профи
3
3 апреля 2023
Хочется рассказать о «прекрасной» компании по имени Рольф.
5 марта в Рольф полюстровский мы встретились с бессовестным менеджером, который втюхал нам очень плохую машину, уверея что машина «просто супер», а я как не очень разбирающаяся в машинах, поверела данному менеджеру. Очень грустно, что менеджер даже глазом не повел, что я была с грудным ребёнком, даже совестно не стало ему.
А дальше началось еще интереснее, кредитный отдел совместно с менеджерами мурыжат до безумно уставшего состояния , впихуют в кредит без слов о стоимости помощь на дороге, ладно про каско я знаю, что при кредите надо его брать , делают якобы «скидку» на машину.
В итоге 25 марта я закрыла автокредит, продала машину, уйдя в минус при продаже , потому что данный автомобиль с сюрпризами.
Сегодня 3 апреля, звонит кредитный специалист и говорит о возрате скидки, при условии того, что 9 марта я ее спросила, могу ли я рассторнуть страховку на жизнь и прочие услуги, в ответ я получила «нельзя, не имеете право», и это была наглая ложь.
Вообщем данный салон один сплошной обман, отврательные сотрудники, ужасные машины.
3
1
13 января 2024
Красивое место. Приветливый персона, вкусный кофе.
Цены бы по-меньше.
26 марта 2022
До сегодняшнего дня был всем доволен. Рено - Дастер 2017 года, 2л. - куплен в автопрайме 8 месяцев назад, дали 1 год гарантии. Осмотры и обслуживание проходил тут же и в срок. Сегодня, на 55-й тысяче км. общего пробега порвался ремень ГРМ с загибом клапанов. Хотел заменить по гарантии, позвонил, соединили с мастером (Уткин Илья) который доходчиво объяснил, что ремонт (около 140 000 руб) будет производиться за мой счет, т.к. я вовремя не заменил ремень ГРМ. Оказалось, что срок его службы 60 тыс. км. или 4 года, и срок этот я пропустил. На предыдущем ТО их же мастер рекомендовал поменять ремень на следующей смене масла , т.е. на 55 тыс. км. Объясните - в чем здесь моя вина, если я полностью соблюдал рекомендации их специалистов?
4
26 сентября 2020
Очень понравилась работа Александра Нурова. Продавала свой автомобиль. С первого звонка произвёл впечатление. По делу, вежливо и четко. В начале ещё сомневалась вести автомобиль или нет. Думала будут сбивать цену. Но на месте тоже всё было сделано без проволочек и занижения стоимости. Отработал на 200%. Цена и потраченное время на продажу более чем устроили. Однозначно рекомендую!
3
24 августа 2020
Поставила на продажу, свою ласточку Хендай Creta.
Позвонил молодой человек, представился Александром, предложил купить мой автомобиль.
По началу были сомнения, так как знаю, что дилеры не покупают за наличные ДС, но Александр был убедителен)))
Приехала в салон, показала своё авто, озвучила стоимость. Конечно со мной немного поторговались, но я к этому была готова.)))
А дальше всё, как по маслу ДКП и получение денежных средств в кассе.
Спасибо нашему менеджеру Александру, оказался очень добрым, отзывчивым человеком.
Всё рассказал, показал, поделился историей, дал совет.
Вообщем я довольна всем, если друзья или знакомые захотят купить или продать А/М, то обязательно буду рекомендовать 👍👍👍
4