РОЛЬФ Алтуфьево
1726 отзывов
24 ноября 2024
Недавно была в автосалоне,, РОЛЬФ Алтуфьево. Впечатление от посещения очень хорошее. Можно выбрать автомобиль на любой бюджет. В салоне представлены и новые автомобили, и с пробегом. Работают супер профессионалы. Хочется отметить отличный, индивидуальный подход к каждому клиенту менеджера Оксаны К.
1
11 апреля
Были в салоне Рольф Алтуфьево в конце марта 2025 года. Выбрали и приобрели машину для себя и автомобиль дочке. Впечатления от посещения только положительные, начиная от оформления, салона и выбора автомобилей. И, конечно, отдельно хочу отметить прекрасную работу, высокий профессионализм и бесконечную доброжелательность работающего с нами менеджера Романа Перского, специалистов по страхованию Андрея Костина и Ангелину (фамилию, к сожалению, не запомнила). Именно так должны проходить коммуникации с клиентами - профессионально, достойно, с уважением и вниманием к деталям! Очень рекомендую и сам салон, и данных специалистов! Большая им благодарность от нашей семьи! Алла Лебедева
12 декабря 2024
Решил обновить машинку и поехал в Рольф Алтуфьево смотреть б/у Санта ФЕ (выбор пал на экземпляр 2018 года в комплектации family по очень приятной цене).
Мне сразу очень повезло, поскольку мне попалась Дарья Сорокина, которая прямо супер специалист, очень приятный человек и симпатяжка) УМНИЧКА!!! Она мне показала все, что я хотел, покатались на выбранной машинке, но я понял, что хочу нечто существенно жирнее по комплектации и состоянию. И тут же Дарья нашла вариант именно для моих пожелалок – Санта Фе 2022 года в комплектации high-tech (ее даже еще не было в продаже, только поступила). Это уже совсем другой уровень комфорта и мне прямо зашло. Тут же обговорили все финансовые условия. Дарья меня опять удивила – все очень приемлемо, никаких кабальных и невыгодных предложений не было, меня все устроило. Цена тоже оказалась вкусной. Далее приезжал с осмотрщиком, все проверили, никаких незаявленных недостатков не нашли через день приехал на оформление. Дарья все время была на связи, отвечала на мои вопросы, присылала документы по запросу. И опять меня удивили на сделке – ничего нового не появилось, все строго как договаривались, даже несмотря на то, что я в последний момент отказался от трейд-ин. В общем Дарья перевернула мое отношение к Рольфу на очень положительное, даже обслуживаться теперь перейду туда.
Нельзя не упомянуть и вторую Дарью (к сожалению, фамилию не запомнил) из отдела кредитования и страхования – подобрала мне вкуснейшие условия по страховкам, я прямо обалдел. Умничка и красавица! Я ее замучал по вопросам кредитов и документов, но она стойко все выдержала)
На сделке возились со мной целый день, учли все мои дополнительные пожелалки по документам, все удобненько уложили по файликам, отпаивали вкусным капучино. Даже успели очень оперативно переобуть машинку в зиму.
Примерно понимаю, что следующая машина – палисад, но теперь только с Дарьей Сорокиной, больше ни у кого не соглашусь покупать машину)
Даша, Даша и Рольф – успехов вам во всем!)
2 февраля
Меняла зеркало по страховке 23.01.25 г. Всё было сделано быстро, профессионально, качественно. Мастер Александр вежлив, принял быстро, объяснил все по времени и технологии. Угостили чаем в кафе. Очень понравилось все! Рекомендую для посещения всем.
28 февраля
Делал тут ремонт по КАСКО, все отлично, на высшем уровне, машина как новая! Отдельная благодарность Самойлову Алексею, за терпение и за подробную консультацию, а также за сопровождение от начала и до конца ремонта! Рекомендую этот сервисный центр и салон в целом! 5 баллов!
27 января
Хочу выразить благодарность всему дружно му коллективу автосалона Рольф Алтуфьево, а в частности Егору менеджеру отдела авто с пробегом и Виктории специалиста по кредитованию. Приехали по договорённости в салон 25.01.25., Менеджер Егор нас встретил предложил несколько вариантов б/у авто. Виктория помогла взять кредит на хороших условиях.Все четко прозрачно! Спасибо вам огромное ребята !!! Вы большие молодцы и профессионалы своего дела!!!Хочится обратится к руководству,что примировали таких ребят. Мы уже устали мотаться по салонам. Вы лучшие!!! Так держать!
1
12 ноября 2024
Почти 20 лет обслуживался там. Нареканий ни разу не было. Навязывания услуг не замечал. Зато если при ТО, что-то обнаружат не в порядке-всегда скажут. А дальше-сам решай. Самый простой пример: ремень кондиционера с трещинками. Всегда вежливо и доброжелательно. Если что непонятно, всегда на все вопросы отвечают. Цены на работы, с учетом статуса официального дилера, всегда были терпимые. Сейчас понять дорого или дешево очень сложно, но это скорее касается стоимости запчастей. Работы, похоже тоже дорожают, но повторюсь, времена такие. В любом случае, решение за вами, сравнивайте с другими.
22 декабря 2024
Покупала автомобиль премиум марки: казалось бы, что покупка авто это радость, но не тут то было. В этом салоне никто не спешил мне продавать автомобиль. В день осмотра Я позвонила за 20 мин и сообщила, что приеду осмотреть авто и попросила его отмыть от снега и подготовить к осмотру. Когда через 29 мин я зашла в салон, менеджер сидел на своем месте и ничего не сделал. Увидев меня пошел за ключами искать автомобиль, после загнал его на мойку и радостно сообщил, что через 20 что будет готово. На след день мы согласовали время сделки, но когда я приехала в салон, мой будущий автомобиль где то катался, да-да: сотрудники решили провести тест драйв автомобиля. Покататься напоследок.... Такое с кем то еще было? Вот мне интересно?! Это у рольфа называется предпродажная подготовка))
когда я привезла авто домой, то на утро загорелись Ошибки: недостаточно антифриза, требуется ТО, дверь пассажирская не закрылась и на ходу отвалились дворники, резина такая, что сразу же нужен шиномонтаж, запаску вытащили.... Не думаю, что это финал... Поэтому не рекомендую всем. Покупайте в другом месте. В Москве много ответственных продавцов.
3
1
12 марта
Честно и подробно сначала всё рассказали о машине (смотрел б/у), потом дали полную диагностическую карту. Машина оказалась в состоянии хуже, чем я думал о ней. Даже заводилась с трудом. Предложили подождать в тамошнем баре пока машину приведут в божеское состояние. Даже дали карту на кофе, чтобы не так грустно было ждать.
В отличие от серых салонов, здесь сразу рассказывают об условиях и не указывают только кредитную цену, которая меньше цены за наличные, чтобы заманить покупателя в салон.
Ну и работники порядочные, оголтелого желания продать нет: вот тебе информация вся, а дальше думай сам.
Один минус: машины
2
26 июня 2024
Выбирали для себя машину с пробегом. Первый салон в который мы обратились был Рольф. Салон очень комфортный, менеджеры отличные! Общались с двумя менеджерами, оба были очень вежливые, доброжелательные и компетентные. Нам есть с чем сравнить, в другом салоне (не Рольф) менеджеры не могут похвастаться этими качествами, и полностью испортили впечатление о салоне.
Кстати выбор машин тоже огромный, есть отдельная большая территория для машин с пробегом. Мы шли за определенной моделью, но в итоге нам предложили варианты даже лучше.
4
20 ноября 2024
очень хороший оператор Ольга, подсказала и быстро соориентировала по дате, цене и времени ремонта, очень хорошие мастера, сделали все быстро и качественно, обязательно приеду к ним ещё!
10 декабря 2024
Мне все понравилось. Главное есть где машину бросить! Чисто в салонах, персонал приветливый и отзывчивый! Работа организована быстро. Рекомендую!
2 января
Покупал машину в этом центре, все было прекрасно, вовремя, максимально отработали по скидкам, проконсультировали по кредитам, сделали кучу подарков. В общем и целом доволен как покупкой, так и самим автосалоном, включая консультантов, банковских представителей и кафедрой с вкусным кофе!)
7 апреля
Скажу конкретно за себя,минусов не нашла.Цену посмотрели на дром авто,позвонили уточнили,является ли цена актуальной как в объявлении.Ответили что да является. Приехали,посмотрели.Попался очень грамотный специалист,Денис Холин,все подробно рассказал, показал несколько вариантов, которые подходили под наши запросы.Там же оформили страховку.Уехали через пару часов на нашей машине!!!! Остались довольны покупкой,сервисом,отношением к клиентам!!! Процветания Вам!!!
Обязательно увидимся в будущем!!
12 марта
Достойный автосалон. Компетентные менеджеры. Всё организовывается качественно, быстро. Работают допоздна. Имеются кафетерий и детская зона.
26 января
Внимательный, доброжелательный персонал в этом автосалоне, автосервисе. Обращаюсь не в первый раз, проблемы, ремонты все решается своевременно. На все вопросы всегда получаю ответы, рекомендации.Очень довольна работой этой компании, спасибо.
3 ноября 2024
Покупали KIA Cerato с пробегом в трейд-ин, отзывчивые консультанты, а именно хочется отметить доброжелательность, отзывчивость и профессионализм Холина Дениса, Натальи из отдела кредитования и Артема из отдела трейд ин. Сделка прошла на высшем уровне! Оперативно, под закрытие салона оформили кредит и провели сделку.
6 июля 2023
Удобное расположение. Можно до автосалона добраться на разном транспорте. Есть автостоянка. Большой, просторный автосалон. Работает кондиционер. Все чистенько. Сотрудники все доброжелательные. Все подскажут и расскажут. Ответят на все интересующие вопросы. Ничего не навязывают, дают клиенту спокойно походить по салону и осмотреться. Дадут всю необходимую документацию. Пару раз брали машины здесь. Пришли, сказали свои пожелания, выбрали, что интересует нас, оплатили и подписали все документы. Очень быстро все делают. Через пару дней забрали автомобиль-готовый, со всеми выбранными опциями, со страховкой, с готовым "гаи и налоговой". В данном автосалоне работают профессионалы. Рекомендую. Много кто из моих знакомых обращался к ним за различными услугами:всегда доброжелательны, все делают быстро и качественно. Объяснят, предложат свою помощь.
4
4
28 июля 2024
Рядом с домом, это плюс. Просто записаться, сотрудники на ресепшн очень вежливы и предупредительны, это тоже плюс. А теперь главный минус - ну о-о-о-очень дорого все, и расходные материалы, и запчасти, и работа! Берут машину на обслуживание, назначает мастер сроки, и... не выдерживают. Не надо обнадеживать, если будет готова через 5-6 часов, так и скажи, время ожидания тоже нужно с умом распланировать, а не сидеть 2 часа на "низком старте", ожидая звонка. Это минус. Тем не менее я постоянный клиент вот уже много лет.
2
1
7 апреля
Очень хороший салон. Второй раз беру машину с промежутком в 12 лет. Обслуживала автомобиль не раз. Очень приветливый персонал. Не пытаются надуть. Стараются помочь решить любую возникшую проблему. Спасибо большое Кирьяновой Оксане)))
5 ноября 2024
Посещаю сервис не в первый раз. Все очень нравится. Кузовной ремонт выполняется на высшем уровне. Особенно хочу отметить профессионализм и внимательное отношение к клиентам Бурачкова Александра.
24 октября 2024
Менеджеры знают свою работу, и это просто великолепно😋 Атмосфера шикарная. Ответят на каждый ваш вопрос, помогут выбрать. Все подробно расскажут и покажут. Рекомендую♥️
1
1
5 декабря 2024
Огромное спасибо Старшему мастеру консультанту Максиму Колокольникову, его коллеге Елене и мастеру Артёму. Я купил уже 4 новых авто , в очередной раз приехал на ТО , возникло непонимание и Максим все профессионально урегулировал с Еленой, а Артем мастер за 35 минут сделал ТО, просто шикарно. Спасибо Большое Вам и Рольфу Алтуфьево. Теперь только к Вам!!!
15 января
Проходили ТО Belgee X50
1. Озвучили 2.5 часа, мы вернулись в салон и прождали там еще 1.5 часа. Итого 4 часа на первое ТО (большую часть времени оформлялись бумажки).
2. навязали доп.услугу по промывке двигателя.
3. В заключении указали, что повторное ТО нужно проводить через 15 тысяч (у производителя 10 тысяч) - что это значит не очень понятно, будем разбираться.
4. Время на авто сбили и обратно не вернули. В интернете потом прочитали, что на Belgee вышла новая прошивка, но почему то салон не уведомил нас и не поставил ее.
Это все, наверное, мелочи, но смысла проходить там ТО второй раз пока не увидели.
1
11 марта
Приобрел новый Solaris KRX, сделка прошла оперативно.
Все было четко, согласно предварительных договоренностей.
Никаких подводных камней и обмана.
Все супер.
Был куплен подарок для мамы.
Менеджеру Эмину,- отдельное спасибо за авто.
1 августа 2024
Огромный выбор автомобилей на любой вкус и карман. Отзывчивые менеджеры. Нас встретил и сопровождал Александр Конобеев, ему отдельное СПАСИБО: грамотно и доходчиво проконсультировал и сделал очень выгодное предложение
28 марта
В ноябре 2024 приобрели белджи х70 в автосалоне Мэйджор, с машиной не повезло, буквально сразу сломался подогрев сидений, была плохая синхронизация АКПП с движком, в феврале решили поменять. Связалась с Рольфом, договорились о встрече на следующий день, менеджер Эрнест провел с нами весь вечер, мы не совсем понимали, что хотим, рассматривали несколько вариантов, везде что-то смущало, то цена, то комплектация. Эрнест очень терпеливо и внимательно выслушивал наши доводы, показывал и рассказывал о всех особенностях автомобилей и посоветовал нам отличный вариант Джили Атлас 2, оказалось по всем параметрам, начиная от размера и заканчивая ценой это самый подходящий для нас вариант. Анализируя происходящее я поняла, что человек суперпрофессионал своего дела, он учел все наши желания и подвел к отличному варианту, за что я ему очень благодарна!!! Побольше бы таких людей, жаль, что мы его не встретили в ноябре 2024, нам бы не пришлось менять авто 3 месяца спустя.
29 марта
Покупал у них автозапчасти, все четко, очередей нет, персонал вежливый , парковка всегда имеется , рекомендую, но заезд не очень удобный.
22 марта 2024
Всё чётко и вовремя! Вежливый персонал. Профессиональные консультанты. Цена качество, просто суперрр. С временем ожидания нет проблем! Как сказали, так и есть, даже бывало и раньше заканчивают работу с машиной!
Только при выезде, когда получаешь машину, охранник тут же поднимает шлагбаум 😠, типа давай уезжай. Ещё человек не сел в машину, дверь не закрыл, не проверил зеркала, руль, не поправил сидение. А уже уматывай быстро. И общаться с мастером приходится при поднятом шлагбауме. Ну не хорошо, как то.
1
4
8 февраля
Добрый день! Рольф Алтуфьево. При оформлении кредита начинается.... Скидка, которую предлагают по факту отсутствует, её нет, тк те доп.услуги, которые они навешивают сверху превышает её в 2 раза! Будьте внимательны! Вы в праве в 14 дневный срок отказаться от всех навязанных вам услуг и вернуть деньги, а то что прописано в договоре, про штрафы и тд - все это нарушение прав потребителя! Смело идите в суд!!! Тк ВЕРХОВНЫЙ СУД РФ на стороне потребителя в данном вопросе и салоны не имеют права навязывать доп. услуги, тем самым ущемляя права потребителя вгоняя нас в огромные кредиты! А машины продают по завышенной цене относительно рынка! Всем удачи!
1
29 ноября 2024
Хороший салон. Адекватные менеджеры. Два раза сдавал авто в trade-in и покупал новый. Всё объяснили, рассказали, сделали хорошую скидку. Мы довольны. Рекомендуем!
19 октября 2024
Хороший китайско-дилерский салон
Но занижают стоимость авто в трейд Ин
Можно поторговаться
Есть кафе , дают клиентам ваучер на кофе из кофемашины
Надеюсь, бренды вернутся со своим стандартами
26 января
Отличный сервис, вежливый персонал, компетентный мастер Александр. Машину приняли, все сделали быстро и качественно
1
31 июля 2024
Выбрал данную компанию для ремонта авто по каско и очень сильно пожалел. Обратился с направлением на ремонт в конце марта. Встретили хорошо, предложили кофе и обещали информировать, когда придут запчасти и когда можно будет приехать на замену. Так продолжалось недолго. Обещали, что запчасти будут в течение месяца. Спустя 2 месяца я уже звоню им сам. От них никакой информации, мы не знаем, поставщик молчит. Я прошу связаться со мной, когда появится информация, в ответ тишина. На 3 месяц звоню сам, в сервисе отвечают, что нет вашего сотрудника, я опять прошу связаться со мной, когда будет сотрудник, они отвечают, что нет, мы очень занятые, свяжитесь с нами сами через несколько дней. Спустя несколько дней я снова им звоню, они говорят, что пришел брак, мы перезаказали, запчасти будут в теч. 2х недель,(почему до этого 3 месяца шло, а теперь 2 недели, я так и не понял) я спрашиваю, почему не информируете, в ответ тишина, прошу связаться со мной как будет инфо. Прошло 4! месяца, снова звоню сам, они опять ничего не знают, сделают запрос к поставщику и обещают перезвонить 5 августа. И внимание, после моего последнего звонка мне перезванивают, говорят что по запчастям отказ, идите в страховую, мы больше заказывать не будем, запрашивайте деньги вместо ремонта и чините свой авто сами. Что это за отношение к клиентам? Клиентский сервис 0 из 10. За 4 с лишним месяца ожидания я получил лишь хамское отношение к себе выпрашивая хоть какую-то информацию. На ремонт с заказом запчастей в Рольф - НИКОГДА!
12
9 марта
Шикарный автосалон, быстро, выгодно и комфортно слали старый авто и купили новый со скидками, бонусами и различными выгодами.
1 декабря 2023
Отличный салон и приятные впечатления от посещения. Сдал свою машину в трейд-ин, забрал другую. Все быстро, грамотно, вежливо. Корректно общаются, объясняют, не навязывают много доп. услуг - скорей предлагают все что есть и дают возможность самому выбрать то, что тебе действительно нужно. Цены адекватные, автомобили в наличии. Единственный минус - забитая парковка, места для машины надо буквально выискивать, выезжать - везде узко, все забито автомобилями. Но это компенсируется близостью к МКАД и СВХ - добраться до салона просто.
1
5
20 ноября 2024
Сдавала авто на небольшой ремонт
Все сделано быстро, качественно
Спасибо сотрудникам за их работу, профессионально, вежливо
24 марта
В целом всё не плохо, но клиентоориентированность отсутствует вовсе.... Если ты приезжаешь за машиной с пробегом..... То хотя бы машину можно было бы подготовить в более приличном состоянии показать хотя бы ополоснуть её, что человек был заинтересован в её покупке
31 августа 2024
Думаю, перед покупкой в любом автосалоне (оф. дилере) следует понимать для себя, чего вы хотите и за какую цену. Если вы адекватный человек и обладаете знанием жизни (и бытовым и, желательно, юридическим), то вы встретите адекватное отношение. В противном случае окажетесь в непонимании и с негативными эмоциями. Сама покупка: нужный нам авто был в Рольф. Приехали. Без малого два дня потраченных сил (конечно, и нервов), и покупка состоялась. Во-многом, из-за лояльности менеджеров, с нами работавших.
Как итог: обслуживаемся уже год в Рольф, менять на другой салон при покупке другого авто не будем (можно считать это привычкой). С Рольфом связаны пока только положительные эмоции и шуточные ситуации.
3
8 апреля
Любимый дилерский центр. Уровень обслуживания хороший. Всегда помогут, подскажут. Своё дело знают хорошо.
23 декабря 2024
Сотрудники сервиса рассказывают сказки полгода о том, что бампер на BAIC U5 Plus будет в конце месяца, забывают перезвонить, кормят «обещаниями». Это у вас так клиентоориентированность выглядит?
Советую не брать здесь машины и не обслуживаться вообще.
Сами сделки по покупке здесь проходят по пол дня. Тоже не рекомендую. При этом вас «накормят» бесконечным «ну вот скоро, вот еще чуть-чуть».
Работать не хотят от слова совсем.
17 октября 2024
Давно здесь не был и вот побывал, пришлось. Цены конские, народу нет, компьютеры виснут (с чего бы, если никого нет).Только за осмотр проблемы взяли почти 10000руб. хотя и без этого было всё понятно. За отсоединение тросиков ручного тормоза и осмотр всего 30000руб. От ремонта отказался, поехал в гаражи к друзьям. По времени сделали быстро, отношение к клиенту было опатичное, правда кофе предложили))
1
12 апреля
Дважды покупал здесь новые автомобили. Не стал бы этого делать в нехорошем месте. Но это было раньше. Когда здесь были Мицубиси. Сейчас захаживаю по старой памяти, грущу. Чистенько, аккуратненько, затишненько, как везде впрочем. Где вы времена девятого Лансера?
Могу только пожелать Рольфу возрождения былого величия.
7 апреля
Был на ТО 28.03.25 попросил разобраться с ошибкой всплывающей на экран автомобиля, [ошибка бесключевого доступа], когда аатомобиль забирал, было испраалено, но на следующий день снова стало выдавать эту ошибку. Так же попросил устранить скрип на тормозах при езде на что сотрудники вашего центра пояснили, это у вас тормоза такие , типо усиленные и будут все время скрипеть.
2 марта
Добрый день большая благодарность всем сотрудникам компании Рольф, GEELY, всех благ, продали свою старушку 🥳 🤣🤣🤣и купили себе новую, мы довольны, спасибочки
7 апреля
Салон супер , по телефону менеджер ответил на все вопросы , быстро договорились о встрече и уже забрали машину , всем довольна ! Менеджеру Эрнесту отдельное спасибо 👍
18 августа 2024
Делимся впечатлениями о посещения автосалона Рольф на Алтуфьевском шоссе в Москве. Возможно данный отзыв будет кому-то полезным.
Долго вынашивали цель обзавестись средством передвижения, перепробовали многие бренды в каршеринге, в том числе и китайских производителей.
Решили в выходной день с супругом прогуляться до ближайшего салона, присмотреть себе авто, прицениться, выбрать модель на перспективу... Не готовы были принимать оперативного решения! Но не смогли избежать чуткого взора сотрудника Леонида Клиндух, который присоединился к нашей "прогулке" по салону, оперативно подключился, и не навязчиво проконсультировал по интересующим нас моделям. Профессионализму Леонида - твёрдые 5 звёзд . Сама работаю в продажах, не люблю когда навязчивы продавцы, в данном случае "обработал" нас умело, что через 2 дня уже заключили сделку о покупке. О чем отдельно благодарим Леонида, помог подобрать нам автомобиль в сегменте нашего "по карману", ещё и подарками в завершении сделки нагрузил. Самостоятельно мы ещё ходили бы, выбирали неопределённое время, а тут и деньги сразу нашлись на первоначальный взнос)).
Без внимания не хотелось бы оставить и других сотрудников, которые участвовали в проведении сделки - проконсультировали по всем финансовым вопросам, организовали комфортные ежемесячные платежи. Однозначно рекомендуем Рольф на Алтуфьевском шоссе, и в частности сотрудников:
Леонид Клиндух, Анастасия Сойникова и Ольга (специалист автокредитования росбанк)
1
5 января
Хороший сервис как по слесарке, так и по покраске. Всегда старался тут краситься, указывая в страховой мотивирующую часть. Ну а слесарка в наше время самое главное - только сюда! Диагносту Ивану отдельный низкий поклон!
30 апреля 2024
Именно Джип сервис - отличные мастера, больше никуда не езжу, так как везде разводилово. А здесь четко и сравнительно быстро всегда все делают. Есть хранение шин. Хорошо моют машину на сервисе. Все всегда рассказывают, можно наблюдать за ремонтом.
15 ноября 2024
покупал шины.
быстро, четко, по делу...
что не характерно рольфу :)
наверное сейчас все поменялось когда за клиента надо бороться...
в целом молодцы
1