Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила…
Служба поддержки ужасная, никчемная, невозможно никак дописаться или дозвониться!!!
Как решить проблему?
Обслуживание -01939030203893
Персонал -0
ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ - БЕСКОНЕЧНО, звонок постоянно откладывают, изначально было 3 минуты, далее 1 минута, а потом вовсе 7 минут? каким образом? для чего существует служба поддержки вообще??????????????
(к инету вопросов нет)
приехала монтажная группа оперативно все сделали ребята молодцы большие спецеалисты рекомендую подключаться к Рокет Телеком мне нравиться этот провайдер ребятам повысит зарплату
Отличный провайдер! Работают настоящие специалисты! Провети монтаж кабеля на высоком уровне. Интернет работает стабильно. Высокая скорость и никаких проблем со связью и потеряными пакетами.
Подключали данный интернет в Суворовской, приехал очень вежливый и опытный монтажер Михаил. Все подключил быстро, после объяснил как пользоваться. Очень ему благодарны
Ужасный провайдер, работают некомпетентные люди, при звонках о проблемах с инетом, отвечают заученными фразами, заявка принята ожидайте, по факту могут неделю или две выполнять заявку, интернет не стабильный постоянные порывы, не рекомендую иметь дела с этим провайдером.
Это самый отвратительный провайдер. У нас нет интернета с 5 января, звоню, пишу, одна и та же отговорка, передадим информацию в абонентский отдел и всё, тишина. Дата была назначена на 16 января, но сдвигов никаких, никто не приехал. Не рекомендую рокеттелеком никому!
Худшие не компетентные операторы, проблему какую нибудь с ними решить не возможно, худшее телевидение постоянно проблемы с подключением, постоянно надо звонить в тех поддержку, ждать ответа по 30 минут и не всегда проблему решат. Ужасно!
не подключайте этого провайдера.скорость ниже заявленной,вечные проблемы с интернетом,высокий пинг в играх,при обращении в тех поддержку никто ничем не может помочь все что они могут это сказать перезагрузите модем и роутер.
худший провайдер которым я когда либо пользовался,возникла проблема потерь пакетов в определенные часы дня,полгода прошло 10 раз обращался чтоб решили, каждый раз одно и тоже по своим алгоритмам работают и нечего в итоге не делают,и забивают огромный болт. благо появился еще один провайдер меня это просто спасло,еще и региональная линия платная, чтоб они решили свой косяк звони им за свой счет и пофиг что ответ 10-15 минут ждеш,не советую эту конторку.
Не подключайте никогда! Скорости нет, тех поддержка ничего не делает. Жалко 0 звезд нельзя поставить. Нахапали абонентов от жадности, а мощности оборудования не хватает.
С декабря мы с этим провайдером. Что хочу сказать. Интернет большую часть времени стабильный и скорость соответствует заявленной. Операторы если трубку не берут, пишу заявку на сайте с телефона через мобильный интернет, после этого проблемы решаются быстро. Так что те кто жалуется на невозможность дозвониться видимо просто не пытались реально решить свои проблемы. А с провайдером все ок!
уже месяц интернет работает в подобном ритме: минута 40 мбит, минута 10 килобит. при том, что интернет-то как бы есть, жаль абсолютно не работает. переподключал, выключал, включал. проблема явно не с моей стороны, получается нужно обращаться в поддержку? звонил 4 раза, постоянно был четвёртый в очереди, говорят подождать, а на пятой минуте сбрасывают. наконец-то оказался в очереди первый, но даже так пришлось ждать пять минут, пока оператор не ответил. там сразу понятно стало, что я не первый и не тысячный с такой проблемой, а ещё то, что(как бы сильно я не объяснял,что это сработает) вся их помощь:"ну перезагрузите роутер - точно поможет".
писал и в вк и в телеграм, спустя 3 дня ответа нет
ну, отзывы ведь легче накрутить, чем заняться своей работой
Начнём с того, что мы выбрали пакет с максимальной скоростью и не жалеем. Даже вечерами и по выходным видео идет без тормозов. Далее, интернет с телевидением запускаются буквально в день заказа — безумно удобно, нет нужды ждать веками, пока провайдер наконец запустит связь. Я в полном восторге от сервиса и всем его рекомендую.
Хочу выразить благодарность этому провайдеру. У меня не возникло никаких проблем с его услугами. Интернет работает стабильно и быстро.
Посмотреть ответ организации
Миша
Знаток города 6 уровня
17 мая
Ст Полтавская, Коммунистическая ***. Пришли подключать интернет, сбросили настройки роутера, хотя мастеров предупредили, не сбрасывать, так как прописаны ip-адреса в роутере настройки системы безопасности дома и видеонаблюдения и выведены на пульт охоанной организации. Дали им пароль от роутера. Но, они всеравно сбросили настройки роутера. Но так и не смогли настроить роутер и подключить к Интернету и уехали. Несколько дней уже без интернета. Пришлось обратиться к юристу, дело в суд готовится, о не надлежащем исполнении услуг и порче имущества
Интернет ужасный, операторы наверно для красоты там находятся. Если дозвонился то что то решить они не могут, потому что ничего не знают. Запудрили мозги молодой беременной девушке, а в итоге так как они вещали быть не должно. Ну жизнь всех рассудит. Не тратьте свои нервы, люди. Это полное дно.
Первый год было все отлично. Последние пол года, особенно этим летом связи нет от слова совсем. Не грузит ни чего. Плачу 950 рублей не понятно за что. Операторы говорят перезагрузить оборудовпние, кпждый раз одно и тоже. Как только появится возможность перейду на ростелеком.
Самый ужасный интернет провайдер!!! Ничего не грузит, операторы трубку не берут. 2 недели одни мучения. Автоответчик сообщает об аварии, пишешь в службу поддержки, обратной свящи тоже нет. Никому не рекомендую этого интернет провайдера. И такие проблемы у них происходят постоянно
Как же я искал нормального интернет провайдера, блин! Остановился на этом и не пожалел)) Скорость реально соответствует тому, что обещают. Даже ночью, когда все дома, интернет не лагает.
Интернет работает очень слабо, плачу 1200 за 200 мбит/с, по факту лаги , высокий пинг и скорость не выше 10мбит/с, постоянно у них ремонты какие то , а как все хуже становится , операторы на телефон вовсе перестают отвечать, была бы возможность сменить провайдера, давно так и сделал.
Подключились два месяца назад. Инет стабильный, тв показывает без сбоев. Нам с женой нравится, что есть хорошие детские каналы и много мультиков. Дети тоже довольны:) Реклмендую провайдера.
Невозможно дозвониться когда проблемы с интернетом. Половина дня интернет есть, другая половина -нет. Дорогие тарифы. Месяц ожидания подключения интернета. Владелец фирмы - раздолбай. Не умеет управлять компанией. Вам нужны проблемы - тогда обращайтесь к ним.
Цены бы пониже, а в остальном все неплохо. Скорость, стабильность, до операторов
порой непросто дозвониться, но исправляют потом все быстро. Так что посоветовать
могу.
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР ВО ВСЕЙ ГАЛАКТИКЕ
Если вам некуда засунуть деньги и интернет вообще не нужен, то этот вариант для вас, а так же убогая тех поддержка, каждодневные отключения при том что интернет работает со скоростью черепахи.
Бегите от них, поберегите свои деньги и нервы.
Пользуемся 3 года этим интернетом,было все нормально,но последние 3 месяца бесконца обрывается провод,звоним ,приезжают делают,хватает на 2 недели,и потом опять по новой.Остовляли заявку чтобы заменили провод но ничего не делается,очень разочаровались этим интернетом ,будем переходить на другой.
Интернет более менее нормальный,но не было интернета неделю,а перерасчет,сделали только за 2 дня,сейчас звоню не могу дозвонится,если бы был другой провайдер,давно бы перешла ,а они пользуются этим, дерут деньги бешеные за интернет.
Интернет мне нравится. Я на удаленке работаю, мне стабильность соединения очень важна. Нас дистанционно шеф контролирует. А тут со стабильностью проблем нет, сбои очень редко бывают. Подавляющее большинство исправляют вообще без проблем и очень быстро. Так что я доволен.
Отвратительное обслуживание, интернет постоянно отключают, за июль месяц раз 10 отключали почти на 8 часов каждый раз, до операторов не дозвониться, обещают перезвонить, но увы, игнор!Сегодня 1 августа, на балансе моего счетабв
5звезд , наверное, сами себе ставят. Не сеть, а сплошные проблемы. То ремонты у них, то вспышки на солнце, Операторов, скорее всего, вообще НЕТ. Дозвониться в службу поддержки не возможно. Как только израсходую средства на счёте, сразу поменяю компанию.
Интернет ужасный,в августе отключали 5-6раз,по нескольку часов, 2 раза не было по 12 часов,конечно это не устраивает,до оператора не дозвониться,такое ощущение ,что отключают и телефон. Разочарование полное!
Лучший интернет-провайдер. Скорость до 100 мбс как и заявлено, стабильность на высоком уровне. Техническая поддержка отзывчивая. Каналов на ТВ море. Вся семья довольна:))
С этим интернет-провайдером я уже давно и в целом доволен. Интернет всегда стабильный, даже вечером и в выходные. Техподдержка реагирует быстро. Проблем с тем, чтобы дозвониться, у меня не было. По цене видел и более дешевые варианты. Но Рокет меня устраивает, пока не планирую менять.