2 недели смс шли в никуда, потому что из-за какой-то аварии слетело наше альфа имя, а нам его сменили, не согласовав с нами и никак не уведомив нас. По этому поводу дали комментарий: «У нас нет возможности уведомлять всех клиентов лично, вся информация в личном кабинете». Хотя о том, что смс скоро закончатся, уведомляют лично.
Из ситуации никак не вышли, потраченные смс за 2 недели полетели в молоко, клиенты все это время были без важных уведомлений.
Работа менеджеров в проблемных ситуациях с виной в их стороны оставляет желать лучшего.