Работаем с платформой РокетДата второй год. И я всем довольна, т.к. она значительно упростило работу с филиалами компании, которые приходилось вести в каждой отдельной карте (и, конечно, конкретно так "забивалось" на это дело, в связи с большим объемом работы). С РокетДата смогла наконец привести в порядок все карточки, ответить на все отзывы, быстро обрабатывать новые, вносить изменения в филиалы, добавлять фото, истории, товары.
Очень вежливые сотрудники, всегда помогают, подсказывают, идут на встречу, предоставляют отчет по проделанной работе. Очень благодарна им за это.
Увидела, что многие пишут в отзывах про навязчивость в предложении совместной работы. Пожалуй было такое, да. Но в итоге я так рада, что сдалась) Если у вас более 10 филиалов, магазинов компании, то прямо очень рекомендую использовать платформу для оптимизации своей же работы!
Отработали с компанией год. Удобный сервис. Все в одном месте. Управлять филиалами на раз-два три. Тех поддержка и аккаунт-менеджер Анжелика отзывчивы и максимально оперативны. Не все, что ожидали от сервиса удалось воплотить с помощь него, но в целом остались довольны.
Навязчивость и абсолютное отсутствие тактичности менеджера Егора из вашей компании не дает покоя ни мне, ни моим руководителям. Его не остановило даже то, что руководитель находится в отпуске, о чем предупредил его при первой же беседе. Он не слышит отказа. Каждый раз он начинает со мной диалог, словно в первый раз, прогоняет одну и ту же заученную информацию. А затем пишет обращения к руководителям, что я якобы не хочу общаться с ним. Настоятельно просим удалить из вашей базы контакты нашей организации.
Нам лично сервис показался удобным и полезным. Остались довольны сотрудничеством. Личный кабинет простой и понятный, получили возможность оперативно реагировать на отзывы клиентов, оставленные на разных платформах.
За полгода работы так и не оценили преимущества сервиса. Бот бесконечно вносит изменения в карточки торговых точек совершенно безосновательно, на отзывы отвечать нормально из кабинета рокет даты не получается (то что-то не синхронизируется, то уже удалился отзыв а у них он висит). Если с 2 гисом работаешь со сториз - их заполняешь все равно отдельно через кабинет 2 гис и отзывы которые в 2 гис из тинькова подтягиваются - не отражаются в ЛК рокет даты. Не очень поняли мы за что платим, обещанного удобства не получили
Работаем с компанией не первый год, могут возникать недопонимания, но в целом - все решаемо, менеджеры всегда стараются помочь. Сервис регулярно обновляется и добавляет новые полезные функции, для отзывов - незаменимы!
Опыт работы с RocketData каждый раз превосходит наши ожидания. Благодаря их простому интерфейсу мы можем собирать отзывы с разных платформ и очень эффективно на них реагировать. Благодаря такой гибкости и контролю управление нашей онлайн-репутацией стало проще и эффективнее, чем когда-либо прежде. Мы очень благодарны за такое плодотворное сотрудничество!
Полезный инструмент, который позволяет контролировать имидж компании в интернете. Теперь вся информация собрана в одном месте, это значительно упрощает работу. Благодарим за предоставленный инструмент и рады сотрудничеству.
Неудобный кабинет, не все поля есть, которые в картах, толку нет от сервиса, только мешает и усложняет жизнь. Тупой робот вносит изменения, регулярно закрывает офис...
У нас лучший менеджер! Очень внимательная девушка, всегда подскажет, объяснит, как и что работает. В основном пользуемся сервисом для отзывов и для отчетов, проблем в работе не возникало!
Не с первого раза у нас вышла работа, если говорить честно. Но прогресс с 2021 года на текущий момент очевиден.
Не буду рассказывать, что было не так вначале, ведь это было давно и уже не актуально.
Что имеем сейчас: удобная платформа, которая упрощает работу с отзывами (особенно после подключения нейросети) и информацией о компании на всех возможных площадках. Сам по себе сервис ничего не делает, но оно и понятно - это инструмент. Зато с его помощью гораздо проще отслеживать отзывы, и, как следствие, вовремя на них реагировать.
Ставлю 1 из 5 за надоедливых "менеджеров". Звонят каждый месяц с вопросом "А не передумали ли вы, может поработаете с нами?". Каждый раз отвечаю одно и то же - Нет. Нам не интересно. Далее они пытаются работать с возражениями по своим шаблонам. И каждый раз у них меняются сотрудники, каждый раз звонит новый человек. И каждый раз я им отвечаю "Нет. Нам не интересно. Удалите мой контакт из своей базы". Очень надоели. Сейчас у меня с этой компанией ассоциация исключительно негативная.
Эта организация сильно упростила мою работу с ответами на отзывы, в сервисе это можно делать через нейросеть! Нажимаешь на кнопку, ждешь пару секунд, делаешь исправления по вкусу и ответ готов! Я уже и забыла, как самой писать ответы )))))
Рекомендую. Работать с отзывами оказывается теперь просто, можно управлять репутацией. Стоимость недорогая. Работает без сбоев, в общем, минусов нет, так что смело рекомендую
1
1
Посмотреть ответ организации
Вера Радынова
Знаток города 9 уровня
11 сентября 2024
Очень довольны результатами! Удобный интерфейс, все работает без сбоев, а главное — помогает поддерживать высокую репутацию бренда. Сервис рекомендую всем, кто хочет эффективно работать с отзывами и быть в курсе мнения своих клиентов.
Навязчиво постоянно звонят и пишут. Отказов не понимают. Менеджеры в духе "бизнес молодости", которые надоедливо названивают с одним и тем же запросом и совершенно не слышат собеседника. Компания может и хорошая, но подход к потенциальному клиенту отвратительный.
11
1
Посмотреть ответ организации
Гаянэ Апетян
Знаток города 11 уровня
19 февраля
Сервис проявляет чрезмерную настойчивость. Они настойчиво звонят и пишут в мессенджеры даже вне рабочего времени, не понимая, что это неуместно без предварительных договоренностей. Они обходят руководство и вводят в заблуждение сотрудников, утверждая, что общение с ними одобрено руководством. В результате, больше не желаем иметь с ними дело.
Работаем с платформой около года, развиваем сеть медцентров. Когда у тебя уже достаточное количество объектов в том числе в интернете и на картах, то решение от Рокетов очень помогает. Удобно работать с отзывами, видим конкретные результаты, как за год вырос рейтинг медцентров. Когда возникают вопросы по работе платформы или что-то нужно пояснить или уточнить - сотрудники быстро реагируют на наши капризы и вопросы). Ставлю 5 баллов
Я просто в шоке от этой компании. Позвонил их представитель моему руководителю, тот ему ответил что нас не интересуют их услуги. Его это не остановило и он позвонил еще и мне со словами, что МОЙ руководитель заинтересован(уже не правда), начал агрессивно предлагать свои услуги, я отказала. Он пошел к другому моему руководителю, ему наврал, что я не выхожу на связь и якобы ему не отвечаю. Рокет дата, вы там думали, мы не общаемся с руководителями или что? Ваш агрессивный "маркетинг" на самом низком уровне. Только из-за такого подхода в жизни не стала бы с вами работать.
Отличный сервис для работы с онлайн репутацией! Раньше тратили уйму времени на поиск отзывов о нашей компании в интернете, а теперь все собрано в одном месте. Удобно, как никогда! Можем оперативно реагировать на отзывы, не теряя времени на поиск. Спасибо за такой удобный инструмент, довольны сотрудничеством!
отказались предоставлять услугу крупному онлайн-бизнесу, у которого есть страницы на всех отзовиках. вы очень странные, удачи в развитии :)))
5
1
Посмотреть ответ организации
Олег Н.
Знаток города 8 уровня
9 октября 2024
Очень довольны сотрудничеством и рады, что нашли надежного партнера для поддержания обратной связи с клиентами. Однозначно рекомендуем!
Посмотреть ответ организации
Ольга Черникова
Знаток города 7 уровня
11 сентября 2024
Пользуемся услугами данного сервиса. Собираем отзывы на нашу компанию с разных площадок. Удобно, что отвечать на все эти отзывы можно из личного кабинета. Пока хорошие впечатления.
1
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Кузнецова
Знаток города 10 уровня
22 сентября 2024
Сервис нам понравился. Хорошая функциональность. На все отзывы отвечаем оперативно из нашего личного кабинета. Главное, что стабильно работает и не тормозит.
сервис не даёт результат, я бы назвал пустышкой) ещё и досудебные письма присылают за не оплату (хотя за год ниразу не напомнили даже), поддержка ужасна. Целая сеть партнёров от них разбежалась у нас)
8
8
Посмотреть ответ организации
Наталья Галдина
Знаток города 8 уровня
1 октября 2024
Удобно теперь работать с отзывами. Они у нас на виду. Отвечаем на них прям из личного кабинета. Хорошие впечатления от сотрудничества.
Люди звонят, настойчиво и наглым образом впаривают услуги по рекламе. 3 раза их менеджер звонил с каким-то коммерческим предложением, 3 раза он получил ответ, что если будет актуально - свяжемся. Ему мало - продолжил доставать звонками с требованием предоставить контакты.
И это при том, что никаких заявок на услугу с нашей стороны оставлено не было.
Работа в холодную и совершенно не корректная.