Обратился в сервисный центр, что бы уточнить какие документы мне нужно получить для гарантийного ремонта если я покупаю ростест через маркет плейс. Как только я сказал что планирую покупать пылесос, мне сказали что «это не к нам, обращайтесь в службу поддержки» и бросил трубку даже не выслушав. Отвратительная контора, не советую связываться. Клиентоориентированность на уровне нуля.

Надежда И.

Знаток города 4 уровня

Теперь у меня беленький Roborock S5Max! Доставили пылесос вместе с подарком-сюрпризом, фирменным рюкзаком. Приятно! Подключила с помощью оператора Артема, все объяснил, подсказал. Спасибо. Пылесосом пользуюсь каждый день. Я тружусь дома и наблюдаю за его работой с удовольствием. Умный, все видит))) Супер функция точечная уборка, удобно. Влажная уборка выполняется отлично. У нас дома кот. Теперь шерсти на полу нет. Рекомендую!!!

Svetlana

Знаток города 6 уровня

Заказала пылесос через сайт roborock.group. На следующий день перезвонили подтвердить заказ, уточнили данные. Доставка еще на следующий день (яндекс-доставка) согласовали с 9 до 18. В назначенный день пылесос не привезли и никто не позвонил. Связалась через чат на сайте. Извинились, пообещали скидку и перенесли заказ еще на 2 дня. В итоге курьер привез заказ не на тот адрес (проверяла в личном кабинете, адрес был указан верно). Снова связалась через чат, написали, что уточнят информацию и больше никто не ответил. Пришлось отменить заказ. Такое встречаю впервые. Заказы задерживаются, пробки и тп, но всегда звонили и предупреждали, такого, чтобы бегать за магазином?! Увольте.