Robinfood
32 отзыва
26 ноября 2024
!!!ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Единственный плюс, это практически вовремя был доставлен заказ. На вкус, как будто кашу рисовую с непонятной начинкой поели. Все разваливаются, зачем впихивать так плотно, если не умеете делать так, что бы не разваливались роллы. Начинки ( невкусной) очень мало, рис все перебивает. Год назад выбирали только робин, сейчас был последний заказ в этом заведении.Соевого 3 капли в банке, имбиря вообще минимум. Ценник поднялся, качество упало в ноль.
3
1
15 марта
Раньше очень любила заказывать тут роллы, но сейчас пребываю в ужасе. Думала, что какая-то разовая ситуация и в следующий раз все изменится, но качество еды стало просто отвратительным и положительной динамики нет, а каждый раз выбрасывать еду не хочу. На картинке красивый ролл акито, а по факту приезжает рис в нори с кусочком расплавленного сыра сверху
23 июля 2024
22 июля 2024 г. я сделала заказ в Робин Фуд. Раньше с подругами несколько раз делали заказы у них и все было вкусно, на высоком уровне. Но не в этот раз...
Отзывы с низкой оценкой, я к сожалению, увидела уже после оформления заказа. Хотелось верить в лучшее, но чуда не произошло...
Когда курьер привёз мне заказ, то сумма была гораздо больше заявленной. На что курьер сказал забирать заказ и звонить на горячую линию, разбираться с ними. Как потом оказалось, мне пробили ещё одну пиццу в итоговый чек (+819 рублей к заказу).
Я созвонилась с поддержкой, мою заявку приняли. Чуть позже мне позвонил менеджер по имени Максим и начал "решать вопрос". Максим извинился от лица компании за данный инцидент, назвав его технической ошибкой, и искренне удивился моему возмущению, ведь пицца осталась у меня и я ее оплатила, да и вообще, нужно было отдать ее обратно курьеру если на то пошло...
Что касается качества еды. В заказе был сет роллов, картофель фри и пиццы. Рис в роллах оказался безвкусным, да и сами роллы были такие себе, пиццы были остывшие и невкусные. Но зато моим коллегам на всю жизнь запомнился этот обед, угостила так угостила...
Из всего вышеописанного подведу свой итог, Робин Фуд я категорически не рекомендую для заказа еды, лучше выбрать другое место и не тратить свои деньги, время и настроение на подобное место.
6
2 октября 2024
если бы была возможность, я бы поставила 0 звезд. заказ должен был приехать в 00.35, не приехал. время переносили на 15-25 минут несколько раз. прошло почти два часа, заказ я так и не получила. просто отвратительный сервис. оформили возврат денежных средств. очень жаль, что негативные отзывы увидела слишком поздно. надеюсь, что эту забегаловку закроют к чертовой матери
заказывала через яндекс еду. после задержки заказа написала в поддержку, они связались с рестораном и выяснилось, что курьер был у меня, но не смог со мной связаться и просто уехал. предложили подождать 25 минут, я согласилась. спустя полтора часа никто так и не приехал. зашла к ним в сообщество в вк, позвонила по номеру и ответил мне САЛОН ПОРОШКОВОЙ КРАСКИ. нашла сайт, позвонила по номеру, который указан на сайте. я высказала свою претензию, у меня спросили адрес доставки и поставили на удержание 👍
в итоге с помощью поддержки яндекс еды заказ был отменен, деньги должны вернуться на карту.
сервиса хуже я ещё не видела.
заказ делала в 23.12, доставка была указана в 00.35. время уже 02.10, никто так и не приехал. слава богу хоть деньги вернут
4
2
5 октября 2024
если бы можно было поставить минус 5, я бы это сделала, единица для вас подарок.
Время работы в Яндексе указано неверное, в связи с этим заказ мы ждали 2 часа, а потом оказалось, что ресторан по факту закрыт, хотя это обязанность владельца задавать режим работы в приложении, курьеру якобы наш заказ передадут через 10 минут ( с учетом, что в приложении уже час как стоит статус «заказ УЖЕ ДОЛЖЕН БЫЛ БЫТЬ ДОСТАВЛЕН») ну вы смешные, ребят)) в итоге мы отменили заказ, а в поддержке написали, мол «ой, курьер уже через 20мин будет у вас, точно не подождете?» нет, спасибо, я слышала подобное час назад - еды как не было так и нет.
Никогда не посоветую это место и сама больше заказывать не буду.
2
1
23 августа 2024
Заведением недовольны от слова совсем.
1) Ждали 3 часа одну пиццу (в самом чеке было написано: «доставить до 01:28, а получили мы ее в 02:53), при этом слышали лишь клишированные фразы «мы понимаем ваше негодование», даже одна женщина в Робин фуд сказала, если вы продолжите так общаться (общался я с матом, по-другому не мог) , то ей придется завершить диалог. Звонили 3 раза в эту контору, в первый раз сказала Наталья, что курьер задержится на 25 минут. *Проходит 25 минут* Звоним вновь , говорят 15 минут , и в третий раз - 10 минут. Только на третий раз приехал курьер. Сухо поприветствовал и скрылся в темноте, даже не извинившись за сложившуюся ситуацию
2) Пицца 40 см диаметром оказалась 35±. На фотках видно, что коробка сама еле 40 см, а на другой фото вы увидите, что пицца далеко не до краёв.
3) Вкус и качество продукта: Пицца , логично, приехала холодной, пришлось её подогревать. На фотке увидите , что «свежие» огурцы оказались , увы, заветренными. При первом укусе у меня во рту образовалась жировая прослойка, которую нужно было салфеткой стирать.
Да и сами администраторы-операторы этого заведения не принимали никаких сведений и не предпринимали никаких мер, даже банально не извинились. Спасибо заведению за испорченный вечер, потраченное время и некачественную пиццу.
3
3
31 августа 2024
Сегодня вместо вкусной и красивой пиццы(как на картинке в меню) нам привезли обыкновенные помои. В меню указано, что вес пиццы более 1кг, по факту же к нам приехал кусок тонкого чёрствого, холодного теста с хаотично разбросанными несвежими ингредиентами. Помидоры и лист салата не первой свежести, очень сомнительная курица, ее было страшно пробовать, соуса практически нет. Все это по весу ну максимум 500гр и то с натяжкой.
Более того заказ был сделан в Робинфуде, а приехала какая-то сити пицца, это как вообще?
Отвратительная еда, таким категорически нельзя кормить людей, полнейшее неуважение
2
1
7 декабря 2024
Ужасное обслуживание,сотрудничество с Яндексом-большая ошибка,из за них портится рейтинг заведения,но доставка не приехала и еду мы не получили ,и потеряли 5000₽,ОГРОМНОЕ СПАСИБО !!!!!
1
1
23 августа 2024
не советую заказывать в данном заведении, только испортите себе настроение и потратите много времени и нервов. сделали заказ, номер ресторана недоступен, яндекс поддержка говорила каждый раз, что курьер едет и нам нужно подождать еще 20-25 минут. ожидание ОДНОЙ большой пиццы составило 3 часа, когда заявленное время доставки в яндексе было 40-50 минут. по поводу качества еды, пицца была остывшая, свежие огурцы были заветрены (см. 4 фото), пицца не соответствовала заявленному размеру (один кусок 17 см, 17*2=34, пицца должна была быть 40 см). в целом непонятно зачем делать такой график работы, если ночью не могут элементарно привезти заказ в заявленное время
2
1
14 августа 2024
Не заказывайте здесь, если только не хотите испортить себе настроение и по итогу остаться голодными… оформили доставку через Яндекс еду, время доставки постоянно переносили, ресторан не отвечает, поддержка тоже не может связаться с рестораном. Сидим ночью до сих пор ждем. Потому что уже не знаем, решится ли вопрос, а если и решится , то через сколько часов это произойдет. Не хочется проснуться в 4 утра от звонка в домофон. Посмотрев отзывы, уже понимаю, что качество посредственное и это будет полное разочарование.
Люди, будьте умнее, учитесь на моей горькой ошибке и не повторяйте ее ! Закажите в другом месте.
4
2
5 октября 2024
Такого безобразия я давно не видел. Заказ сделали в 9 утра, в яндек доставке написано было, что ресторан доставит к 10. Потом оказалось, что он по картом он вообще не работает до 11.
Поддержка уверяла, что заказ уже едет с 10 и ехать ему еще 10-20 минут, но к 11 20 так никто и не приехал.
Кто виноват? Где курьер? Поддержка никак не может связаться с рестораном и сказать что с заказом, где все?
В общем потерянное время, нервы, не рекомендую здесь заказывать еду.
3
1
1 августа 2024
до ~2021 года был прекрасный ресторан, не постесняюсь даже сказать, что один из лучших в Ростове(касаемо роллов, конечно же), но к сожалению руководство сменилось, качество и вкус блюд стали ужасающими(причем фотографии на сайте остались, показан совершенно не тот товар который в итоге приходит). полная неразбериха, хаос и ужас. до сих пор душа болит за это место, если честно.
3
9 сентября 2024
Одно из самых худших мест для заказа еды, долгая доставка на час опоздали, врут о том что приезжал курьер и не дозвонился, потом приезжает обратно! На счет еды, Том Ям отвратительный и очень маленькая порция, спагетти невозможно есть, в фунчозе с морепродуктами буквально без преувеличений ни одного морепродукта, пицца пойдет 4,5/10
2
1
2 августа 2024
Ждали еду три часа, в результате пришлось попросить возврат, чтобы успеть перезаказать в другом месте и не умереть с голоду. Поддержка ЯД так и не смогла связаться с рестораном.
Моя ошибка, что сразу не прочла отзывы.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО, иначе испорченный вечер вам обеспечен.
2
1
11 марта 2024
Заказ так и не привезли! Ждали заказ более 3х часов, на звонки ресторан не отвечал. Служба поддержки так же не могла связаться с данным заведением длительное время, но им все таки удалось это сделать, и вместо того чтобы честно признаться что заказ приняли, но по каким то причинам решили не готовить, "слукавили" что курьер будет на месте через 25минут, но не через 25 минут ни через час конечно же никто не приехал, заказ пришлось отменить. Испорченный вечер и в пустое потраченное время на ожидание.
3
16 июня 2024
Чтоб ещё раз я здесь что-то заказала,да никогда.Мало того,что заказ надо ждать полтора часа,так он ещё и задерживается каждые 10 минут,при этом говорят,подождите,щас всё будет.Безобразное отношение к клиентам.Уберите этот ресторан с доставки яндекс еды,если вы не можете доставлять заказы,но зато деньги списываете моментально
5
26 сентября 2024
Заказывали 26.09. Роллы ужасного качества. Всё разваливается, икры масаго на роллах Калифорния в разы меньше чем на фото, в рыбе попадаются кости. Не вкусно от слова совсем!!!!
2
7 апреля 2024
Привезли роллы такого ужасного качества и вида,что просто жесть. Раньше брал,было неплохо. Решил снова взять и когда открыл заказ офигел роллы размером с ноготь да еще и не соответствуют внешнему виду с фото,вместо ролла Нью-Йорк какая то ущербная фила. Даже в самых дешевых достваках роллы наверное лучше намного.
3
19 февраля
везли заказ 2 часа и отметили его завершенным, но мне ничего не пришло, пишу в поддержку, 3 часа мне колупают мозг оьещаниями что через 20 минут подъедет куртер и в итоге заказ просто отменяют спустя 5 часов колупанич мозгов,если можно было бы я бы поставил 0
1
12 января 2024
Заказ привезли на 30 минут позже, чем было заявлено. Заказывали том ям с креветкой, якобы 390 г с рисом. Сама порция том яма была просто крохотной, грамм 150, не больше, и риса еще грамм 50. На этом всё. В супе плавала 1 креветка, порезанная пополам, и ломтиков 5 тонко нарезанных грибов. И стоило это все 489 руб. Зря потраченные деньги и время
4
14 сентября 2024
Роллы ужасные. В одни вместо рыбы положили рыбные кости и кожу. Нарезал слепой и с тремором рук, потому что все роллы разные по размеру. Не советую.
1
1
20 июля 2024
Хуже некуда, в заведении хамят и грубят, на мои вопросы почему курьер опаздывает на час сказали «потому». Просто ужас, клиентоориентированности никакой.
3
12 августа 2024
Отвратительная доставка. Ждали 3 часа, ресторан не отвечал, потом и вовсе закрылся. Не рекомендую данное место, сэкономите время и деньги
3
24 августа 2024
Заказ был сделан на 19.00, спустя два часа изменили статус на доставлен, но служба поддержки сообщила, что ресторан заказ отменил, так же за час до отмены специалист поддержки Купер сообщил, что курьер в пути. Отсутствие согласованности действий! Купер сообщил, что ответственности не несет за сделанный заказ в ресторане!
1
1
2 июня 2024
Курьер опоздал на 20 минут, хотя от ресторана до дома минут 10 пешком, телефон ресторана недоступен, кое как через поддержку выяснила что курьер едет. Суши безвкусные, рис разваренный, вок и десерты неплохие, но в наполеоне крем из сгущенки 🗿Обратилась в этот «ресторан» потому что другие уже были закрыты на доставку, а так больше сюда ни ногой
3
21 ноября 2024
За такие цены, довольно таки норм
1
8 октября 2023
Ждала 3 часа почти свой заказ.
Курьер опаздывал на 40 минут
Писала в поддержку не раз. В итоге я попросила отменить всё, так как ни курьер, ни ресторан не отвечали в течение часа. А потом ресторан и вовсе закрылся. Я так понимаю, заказ приняли, но решили не готовить перед закрытием, не отменять его и не отвечать на звонки.
Почти каждую неделю хоть раз, но заказывали здесь доставку. После данного инцидента ресторан попадает для меня в чёрный список. Именно сегодня на них надеялась и именно сегодня очень подвели.
3
3 сентября 2024
Разваливаются . Не вкусные . Задержали на 40мин. Ощущение , что их делал школьник
1
1
5 октября 2024
Отвратительный «сервис»
Так и не дождались еды,а судя по отзывам слава богу
1
1
8 сентября 2024
Всё в порядке
1
1
13 декабря 2021
Очень вкусно!
1
2
30 сентября 2020
Очень вкусные роллы и пицца
1
2