РКС-энерго
34 отзыва
7 декабря 2024
Сегодня позвонила девушка с номера, который не от печатался. Связь плохая, слова проглатыаются, ничего не поняла, кроме письма, которое отправили мне, а я его не получала. Речь шла про счетчик, который надо заменить. Не поняв толком о чем речь, девушка спрашивает - за счет государства или за свой счет? Я растерялась, подумав, что ***, сказала Не знаю, на том конце провода тут же сказали - За свой счет. Разговор прервплся, не успела ничего спросить. Это ч то за обслуживание такое! Давай искать, где счетчики меняют. Оказывается есть список на сайте РКС, где перечисленных все адреса замены и ПО РУССКИ написано, замена счетчиков производится БЕСПЛАТНО! Я понимаю, позвонили узнать дату и время замены. Безобразие! Менять будете бесплатно, за счет государства, т. к. есть Указ правительства. А если звоните, то не по телефону, которого не видно, а с телефона, по которому можно позвонить и уточнить.
1
24 декабря 2024
Отношение к людям отвратительное, такое впечатление,что не РКС для нас работает, а люди для того, чтобы им жилось комфортно. Вчера звонила какая то девица, что то проговорила скороговоркой, я ни слова не поняла,что то про счетчики и задала не корректный вопрос , а точнее ,извините,не умный не хочу ли я сменить счетчик за свой счет .
1
4 декабря 2024
Полная безотвественность работников. Прихожу в РКС ЭНЕРГО и заполняю свои показания. Но второй месяц подряд мне в квитанции приходят другие показания не соответствуют моим. Почему я должна по чьей то невнимательности ходить каждый раз разбираться и доказывать халатности вашего сотрудника. Тратить свое время на вас.
3
14 декабря 2024
Отключили счетчик, долгов нет, как пришли сюда, сказали писать заявление с собственником. Но когда позвонил собственник - послали всех дружное пешее путешествие. Сидим 2 день без света)
17 апреля
Обращались в Ркс энерго город Выборг по поводу замены счетчика, но не "интеллектуального" а механического (обычного). На что нам ответили, что показания обычного счетчика они не принимают и установка интеллектуальных счетчиков обязательна для всех. Мы потребовали показать статьи закона об энергоэффективности, где указано принудительная установка интеллектуальных счетчиков. Нам в ответ рассмеялись и сказали, что они работают по постановлению, но ни номера, ни даты так и не назвали. ФЗ номер 261. Статья 11 пункт 5 гласит, что энергоэффективность не применяется к домам, признанным объектом культурного наследия( наш дом является таковым), на что они стали смеяться и сказали: "Тут же не написано, что счетчик не надо ставить". На наше замечание правильно трактовать закон и применить логику, нам ответили: "Причем тут логика?" Да, действительно, зачем вообще логика???
Когда просто и спокойно можно вешать лапшу на уши людям, понимая, что они монополисты, что хотят, то и делают. На наш вопрос предоставить на счетчик сертификат радиационной безопасности и паспорт счетчика нам ничего не ответили, просто игнорировали и сказали:" А мы вам припишем коэффициент в 1,5 раза и все. А вы бегайте куда хотите, не докажите ничего."
2
2 апреля
Переехали и сообщили бумажкой, не в интернете. Волокита бумажная. В центр с издёвкой welcome, с пометкой что центр вообще не работает
1
11 марта
Нам почта России не принесла за ркс энерго нам квитанции по адресу Сухова д 10
14 ноября 2023
Пользовалась старым личным кабинетом несколько лет. Пусть был допотопный, но всегда рабочий. Сейчас же красоты навели, а толку ноль. Все зарегистрированные лицевые счета куда-то исчезли. По новой их добавить не дает, пишет, что они уже зарегистрированы. Передать показания не возможно! Писала сообщения в тех поддержку - ТИШИНА! В итоге приходится передавать показания по 5 счетчикам по телефону. Диктуя каждый раз цифры абонента и показания. Полный бред. Каменный век! А-у, технический отдел такой серьезной организации. Неужели за 4 месяца не разобраться со своей программой???
6
15 апреля
Звонил узнать почему не убирают подъезд, в администрацию президента проще дозвониться чем к ним.
29 сентября 2023
Дозвониться не возможно, на электронные письма не отвечают, полностью соглашаюсь со всеми кто поставил 1 звезду (даже этого много), "Ваш звонок является первым в очереди и будет обслужен первым освободившимся оператором" большой вопрос откуда он должен освободиться что бы ответить? ждешь этого оператора часами, днями...это просто отвратительно. Прошу наладить коммуникацию!!! Оставила обращение на сайте. У меня вопрос по Договору в реквизитах указана эл. почта и телефон (которые не функционируют) как получить ответ на мой вопрос непонятно.
13
13 ноября 2023
Выборг, не дозвониться никогда, о каком терпении сообщает робот при таких суммах в счетах!!! Предлагаю подать коллективный иск в суд на компесацию всех потерь времени и денег. Нет газа, квитанции шлют по максимальному тарифу, не возможно понять, как его изменить
8
23 октября 2023
Стало только хуже с новым кабинетом. Стали передавать показания, оказалось есть задолженность. Завтра будем разбираться лично.
Где мои предыдущие показания и начисления?
И почему без согласия доставку квитанций перевели в электронном виде?
7
28 июля 2023
Сделали новый ЛК отвратительно. Не отражаются последние платежи. Счетчик который уже год ждет замены - написали рабочий. Кнопка "Обновление данных "не работает. Чем их не устраивал старый ЛК, к которому не было претензий. Перенесли все данные коряво. Сделали сырой продукт и теперь тестируют на пользователях.
14
28 сентября 2023
Не дозвониться, от слова вообще.
У них наверно,договорняк с сотовыми операторами чтоб те бабла ещё больше имели.
Отвратительное отношение к людям, игнор к звонкам полнейший.
г.Выборг
7
26 сентября 2023
Личный кабинет отвратительный. Ничего не видно. Старый был проще и понятливей. А сейчас бардак. По телефону не дозвониться, постоянно в очереди стоишь. Не пора ли навести порядок?
7
8 ноября 2023
Присылают две одинаковых электронных квитанции. Оплачиваю одну квитанцию, вторая висит как неоплаченная. В лк не войти, пароль не сменить. Ничего не работает
5
22 августа 2023
Присоединяюсь к вышестоящим .На новый сайт аналогично не войти(так же зависание при вводе фамилии, как в озыве выше (у Юриста ) .А в старый уже данные не отправить
7
10 августа 2023
Отвратительное обслуживание клиентов.Не дозвониться ни до кого.А когда дозвонился,оказалось,что нужно к другому человеку,перевели и ......на этом все,сбросили(
8
7 февраля 2023
Прошу дать разьяснения по поводу отключения электроэнергии 07.02.2023. За неуплату? У меня платежи 10.02.2023г тк зарплата.10.02.2023. Почему нет предупреждения об отключении . И прошу дать приказ президента РФ об отключении эл.энергии.
9
5 марта 2024
Не дозвониться, безобразие. Насчитали двойной тариф. Я ещё и бегать должна. З, п во время получают.?
3
1 августа 2023
Звонишь по всем возможным номерам-никогда не дозвониться!!! «Ваш звонок первый в очереди» и что дальше? Операторов вообще нет? Отвратительная работа службы.
11
25 июля 2023
Когда планируется наладить работу сайта, так как сидеть на телефоне по 30 мин для передачи данных невозможно.Выборгский район.
7
25 сентября 2023
Ждала ответа оператора час!!!никто так и не ответил 😡 Такое отвратительное обслуживание впервые встречаю!
8
8 ноября 2023
Не дозвониться и не отвечает на письма всеволожское отделение для заключения прямого договора
2
26 августа 2023
Не могу зайти в личный кабинет уже второй месяц, в итоге показания в этом месяце не могу передать 🤷♀️
3
25 сентября 2023
Три раза пытался дозвониться, три часа ради интереса ждал был первый в очереди никто не отвечает...
6
31 октября 2023
Минусы не возможно дозвониться и т.д.
Чем они там заняты??? Только деньги брать могут...
2
22 сентября 2023
на Сухова 10 кв 50 когда принесут квитанцию это мои показания 1267
1
1
3 июля 2023
Отвратительная организация, разослали оповещение о замене счётчиков, в итоге послали.
6
15 июля 2023
Обновили личный кабинет, перестал вообще загружаться, ни показания не завести, ни посмотреть начисления!!! При вводе ФИО кабинет не загружается.
6
15 августа 2023
Отвратительный личный кабинет!
Можно сказать, что его нет.
4
12 декабря 2023
Пол часа вы первый в очереди ....
1
21 сентября 2023
Даже одной звезды много. Трубки не берут, общаются некомпетентно. Прошу исправить данные моменты!
4
4 августа 2023
Как до вас Антоны дозвонится?
2