Где-то в ноябре-декабре, начали приходить письма на электронную почту о какой-то задолженности. Причем определить, что это за задолженности и откуда она образовалась определить было невозможно. На письма в ответ не отвечали. Дозвониться невозможно. А сейчас, когда стали капать пени текст писем поменялся. Стало ясно, что с какого-то перепугу нарисовался этот РКС-энерго. Кто они и откуда взялись - неясно. Непонятно откуда взяли показания счетчиков, которые я не подавал и теперь требуют денег. Договор на основании которого они вдруг стали оказывать услуги - отсутствует. Информация на сайте в личном кабинете и информация в квитанции различается. Квитанция заполнена с ошибками. При регистрации требуют адрес почтового сервера, размещенного на территории РФ, а спам рассылают на почтовые адреса, которые неизвестно откуда взяли в том числе и иностранные. Просто бесконечный список нарушений для прокуратуры. И все это, что я описал, продолжается, судя по отзывам, минимум с 2019 года. И ситуация не меняется никак
Подпись : ПЕХЛАПСОН ДМИТРИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
Отвратительные правила контактирования и получения информации и разъяснения
Работают только с понедельника по пятницу именно в то время когда я на работе и возможности позвонить нет
Знаете как они воруют наши деньги по счетам ? !!!!
Завышают вольтаж с 220 до 240/280вольт
Это повышает расход проходящих нейтронов по проводам
Счётчики улавливают их за час
Если повысить вольтаж то нейтронов за час пройдет больше и счётчики покажут больше количество потребляемой энергии за час
Таким образом они воруют и в свой карман
Если занизить вольтаж плата будет ниже
Это статья для них
Не соблюдение гос норм по тарифу
Который они же выставили
Предлагаю всем собрать видео вольтажа в розетках и написать заявление в администрацию и прокуратуру
После проверки
Подадим на них в суд на возмещение ущерба техники ее срока службы и несанкционированное завладение денежных средств с целью обогащения а если будут отказываться от действий
Подадим введение в заблуждение с целью укрытия мошенничества
Ещё взять разъяснение
На каких основаниях выросли цены
На атомную энергию
С времён СССР ?
Атом и в Африке атом
Обслуживания дороже стало ?
Или новые нано технологии?!?!
На сколько помню когда создали атомную энергию сказали это бесплатная энергия
И имеет минимальные затраты на ее обслуживание
Главное что бы вода была
В таком случае поставьте атомные подводные лодки в каждом районе и регионе
Все же хоть дело принесет
Чем рыбам мутить дно океана
И людей губить
Всем добрый день. Создается такое впечатление, что в данной конторе( по-другому и не назовешь) работают люди с непростой судьбой. Не дозвониться, не достучаться не получается. А, если и получается 🙏🏻, то какое то сплошное хамство. Неправомерные начисления - это как я вижу СИСТЕМА данной конторы! Господин Егоров Д. С. наведите уже порядок - это Ваша зона ответственности.
Невозможно дозвониться. 40 минут слушала, что я первая в очереди два дня подряд. Меня благодарили за терпение, но в итоге сбрасывала сама, терпение подводило. Каждый раз после часа ожидания сбрасывают сами. Элементарный вопрос не могу решить ни по телефону ни через обращения в личном кабинете, не могу подать показания, теперь они со спокойной совестью начисляют оплату по нормативу.
Мерзкая организация! г. Кировск, господа Косенко и Иваницкий, деятельность которых надо проверить и привлечь. Двое суток отключено было электроснабжение жилого дома, пока не истребовали 27 тысяч, дом не подключили, да и то не сразу! Платим ежемесячно. Откуда взялась и что за задолженность не сообщают, расчет не предоставляют, на досудебную претензию не отвечают, Предлагаю этих господ отключить от электричества, чтобы они побывали в нашей шкуре. а еще их следует уволить за геноцид моей семьи.
В течение 2 дней пыталась дозвониться в офис РКС Гатчина,. Безуспешно. Оператор на телефонные звонки категорически не отвечает. Звонила в разное время, начиная с 8 утра-начпло работы офиса. Увы! Для решения проблемы придется ехать в Гатчина, 40 км
Не дозвониться, на линии больше часа и когда очередь подходит, звонок обрывается. Заявка на замену счётчиков была подана больше 6 месяцев назад, но так и не поменяли, по телефону не дозвонится, на письма не отвечают. Отвратительный сервис!!!
Вы хоть на отзывы смотрите вообще?Вам реально не дозвониться!!Проходит 53 минуты и сбрасывайте!!Пришли квитанции с огромными долгами!!Плачу всегда во время!!По показаниям счетчика!!Аууу вы где??
Отвратительная работа горячей линии, показания в квитанции указаны некорректные, звоню 2 часа, первый звонок в очереди уже 30 минут, все операторы заняты. Судя по всему он там один.
Это фиаско
Пытались решить пртблему с проверкой показаний счетчика контролером это организации. 1. В извещении , что оставили в поч.ящите телефон контролера указан не верно, просто не хватает одной цифры. 2 попытки позвонить пл указанному на всех кватанциях номеру.... 02 77. 20 минут был 3-й по очереди, 16 минут- 2-й. И 30 минут первый... и так 3 раза за день. Просто с той стороны телефона положили на звонки большой прибор... За 3 дня так и не дозвонились....
Отвратительная организация. Не дозвониться. В лк не зарегистрироваться - срок рассмотрения обращения в техподдержку 30 дней)))) Это жесть. Думаю надо обращаться в вышестоящие инстанции.
Присылают квитанции на чужую фамилию без инициалов, в которой мой адрес, но вместо "дом такой-то", написано "помещение такое-то". В квитанции нули. Расчётный счёт другой. Соседям приходят такие же странные квитанции.
РКС-энерго никак не реагируют на жалобы, на вопросы не отвечают. Запрашиваю инфо по странному расчётному счёту - говорят не Ваш счёт, значит информации не дадим. Так адрес мой - говорят "какая разница, ведь там всё равно нули". Где, спрашиваю, мои квитанции? Говорят что на электронную почту высылают.
В общем то ли деньги отмывают, то ли что. Напишу в прокуратуру.
Отвратительный сайт личного кабинета, постоянно висит задолженность, хотя она оплачена. Невнимательно оплачиваю 3 раз 1- но и то же , информация об оплате не обновляется. Информация о задолженности, приходит с задержками.
Все изменения личного кабинета, только ухудшили его функциональность. Раньше можно было посмотреть аналитику, сколько киловатт, сколько заплатил, какая сумма оплачена и всё было в 1 таблице.. Сейчас этого сделать невозможно. Всё сделано для того, чтобы обмануть потребителя, расчет сделан на его невнимательность. Перерасчёт делают, нехотя. Ответы на обращение «ни о чём», отписки.
В Выборге на Спортивной 5, кв 3 мастер Максим проводил замену счетчика. Всем довольны, сделал все хорошо. Счетчик располагался в сложном месте, он сделал все не повредив ничего! Спасибо! Отличный мастер!
Спасибо, сотруднице Ркс-Энерго, ответившей мне на мой звонок 31.10.2024. Я ошибочно передала показания, специалист создала заявку на корректировку показаний. Сегодня на эл.почту получила официальный ответ о том что перерасчёт сделан, отобразится в квитанции за ноябрь.
Хамское общение сотрудниц в городе Выборг, Димитрова 4. Записали показания счетчика , который неисправен, прислали квитанцию с космической суммой , отказывают в перерасчете.
Сотрудницы как хабалки, на вопросы не отвечают, только почитают как с тебя денег еще больше содрать
Это просто безобразие. Как только подходит день передачи по эл/ энергии меня заранее уже всю трясет. Звонила везде по всем тлф, а во Всеволожске висела до первого номера 3 часа, а когда подошел 1 номер, сбросили. Надо идти в прокуратуру, пусть все проверят. Бардак и жульничество творится у них. Уволить директора в 1 очередь, столько людей хотят честно передать показания и никто не может ни в кабинете, ни по тлф и так далее. Наверное надо всем подписать заявление и отослать Путину. Я так и не передала показания, что делать не знаю!
Этой организации вообще ни одной звезды нельзя ставить!!!! Дозвониться невозможно, как так в нынешнее время, во всех организациях все нормально, что за идиотизм!!!!
Висит оплаченная задолженность, которая не уходит. Ужасная контора. «Ваш звонок является первым в очереди 30 минут!!!!» Это худшая организация, которая только может быть, как их еще не закрыли
Ужасная контора . Квартира в новосоратовке, офис во всеволожске на другой стороне Када. По телефону не дозвониться. Ждешь час потом тебя сбрасывают. На почту эл не отвечают. По всем вопросам ездий во Всеволожск. Хуже организаций не встречала
Это какой-то ад, первый раз дозванивалась ровно час, в итоге сбросили, второй раз также, час дозванивалась и сбросили!!! Присылают квитанции с задолженностью, хотя все оплачено! В итоге 2 часа дозвонов, потерянного времени!!!
Отключили без предупреждения !!! Что незаконно !! Квитанция уже оплачена давно, но сижу 4 дня без света ! Не подключают! Дозвониться невозможно ! Уже час на лини !!! Сотрудники , если дозвонишься хамят , и ещё пытаются тебя отчитывать. А вы кто такие вообще? Сидите и работайте! Я вообще деньги плачу за это !!!! Не бесплатно !!!
На официальные обращения на сайте в личном кабинете - НОЛЬ ВНИМАНИЯ. Я просила сделать перерасчёт за декабрь 2023, т.к. не учтён расход ноября 2023, но как только я не заплатила за декабрь, сразу гневное письмо. В итоге: оплачен ноябрь 2023, январь 2024, по декабрю - жду реакции на мои обращения. Дозвониться не возможно от слова совсем по номеру, указанному в квитанции - это отделение во Всеволожске Ленинградской области. Короче, очень странная организация, не идущая ни на какой контакт. Но к ней масса вопросов и по квитанциям, и по показаниям.
Стопятьсот раз уже пожалела, что отказалась от бумажной квитанции. В личный кабинет не зайти, на сайт не зайти. Оплатить - целый квест. Если получится до 10 числа, то устрою праздник!
Обслуживание плохое. Взаимосвязи РКС с районными представителями нет. Вопрос перерасчета решили только после отключения света . А после перерасчета переплата в пользу организации 7000. Плюс еще 3000 за повторное подключение . Итого 10000 . Вот так зарабатывают наши организации .
Работа личного кабинета нестабильная, сайт не грузится, зависает, квитанции перепутаны, одна в место другой. Показания счетчиков то можно подавать до 25-го, то до 20-го, то до 18-го, не успел подать, насчитают «по нормативу». Точно также приходят квитанции, то в одни числа, то в другие, при этом оплата должна быть строго вовремя!
По телефону не дозвониться, на обращения не отвечают. Произвол!
Неуважаемая компания РКС-энерго, вам не надоело извиниться в ответах на отзывы?! Может вы работой займетесь???
Обратилась в отделение на Вокзальной в Мурино.Быстро,четко,доброжелательно.Девушка приятная,все объяснила,проблема решена.
Снимаю звезду за колл-центр.
Самая гнилая контора , не дозвониться, цены космические за электроэнергию,
И самое главное от них нельзя перейти к другому поставщику электроэнергии,
( В моем случае)
Почитал отзывы - чуть сердце не остановилось. По факту оказалось все не так страшно
как пишут. Офис на Вокзальной 17А вполне соответствует сегодняшним реалиям. Сотрудницы приветливые, все имеющие место быть вопросы - решены.
На одном номере телефона я 2.5 часа был 1 в очереди, 2 попытка меня хватило на 1 час 40 мин. По другому номеру утверждают, что разговор записывается, но информация заканчивается роботом словами "до свидания" и вешается трубка, я даже офигел. Думаю ладно есть ЛК на сайте, но аккаунт не подтвердить, т.к. не приходят письма. ! Нашел какой-то телефон через 8-800 на сайте, но там просто оворят что ошибочно набран номер. Зашел в отзывы, сама компания пишет, что можете попробовать телефон (было), лк (было) или группа в ВК. Ну думаю вот оно ! Захожу по ссылке, а там страницы такой нет. Я за 33 года жизни и 15 лет юр. практики впервые с таким сталкиваюсь. У меня уже гнев на смех перешел. Как себя чувствует Ваш генеральный ? В целом руководство ? Вот воистину общество с ОГРАНИЧЕННОЙ ответсвенность.
PS. доехал до офиса в субботу. Вот на сколько отвратительное "удаленное взаимодействие" с клиентами, на столько же великолемное очное! Большое спасибо сотруднице, все быстро, доходчиво и результативно! Ей 5+. Общий бал поднял до 3 )
Звонил 2 часа. Ждал свою «виртуальную очередь». В итоге по наступлении 2 часов ожидания на «проводе» просто сбросили мой звонок.
Это вообще как? Это нельзя оставлять просто так.
Квитанции в почтовом ящике нет!Дозвониться невозможно от слова совсем!Очень хитропопая,иначе не сказать,система общения с клиентом.Чтобы оформить на сайте обращение,нужно указать свой номер телефона.А на каком основании я обязана сообщать вам свой личный номер?!Вы планируете мне звонить?Не смешите!Вполне достаточно электронной почты.Что за сбор информации о клиенте?И почему теперь, создавая личный кабинет,обязательна регистрация?Раньше можно было спокойно подать показания по электронной почте,а сейчас эта опция исчезла.Творится полный беспредел,увы.
Работа компании отвратительная. Личный кабинет не работает. Обращение не написать. За пол года сотрудничества до сих пор не налажена система сбора показаний счётчиков. Приходят квитанции на мифические суммы
Невозможно дозвониться по горячей линии. Длительное время ожидания, когда подходит номер телефон сбрасывает. По всей видимости руководство не справляется с организацией процесса дозвона.
Убогая конторка. Ни кто не хочет работать от слова совсем. Постоянно нужно пинать через выше стоящие органы. Обязанности свои не выполняют но от вас требую по полной
Дозвониться невозможно даже в будний день днём. Про вечер даже подумать страшно. Отключили свет за задолженность в два месяца. Еще и штраф потребовали за подключение. Письма никакого не было, которое они обязаны не позднее, чем за 20 дней прислать. В суд бы с ними прогуляться.
Такого отвратительного обслуживания я нигде не видел. Пришло уведомление что бы перезвонил по замене счетчика. Стал звонить, первый звонок длился сорок мин. я был вторым потом всё сбросилось. Со второй попытки через 20 мин. всё-таки я дозвонился и как ни в чём не бывало проследовал их дежурный вопрос а что я хотел. Стал спрашивать как связаться с их ген. директором по поводу жалобы оказывается к нему надо записываться в заранее и он сообщит когда с ним можно встретиться.
Дозвониться просто невозможно. Почта не отвечает. Заявки на сайте не читаются. Висела на телефоне 2 часа из них 40 минут была первая в очереди, после чего просто сбрасывают звонок. Звонила несколько раз, каждый раз история повторяется. Как вызвать мастера на поверку счетчика непонятно. Через личный кабинет ничего не подать. От компании полный игнор и наплевательское отношение
РКС-Энерго, неужели за два часа моих попыток позвонить вам не нашёлся "доступный оператор"?! Остальные работники вашей компании работают так же?! Обеспечиваете теплом и светом всю Ленинградскую область, а на кадрах экономите? Вроде, уважаемая компания.
Ужасная организация. В 20-00 отключили свет в квартире, где живут маленькие дети, отключили электричество без предупреждения. До них никак не дозвониться
Спасибо вам большое ждал ответа почти 3 часа,но в самый ответственный момент когда я всё ещё на удивление надеялся на ответ этих БЛАГОРОДНЫХ людей будучи первым в очереди.
Меня отключили из-за того что со счета и минут не осталось и денег.
РКС энерго вы мои кумиры так обманывать людей наверное мог только Мавроди...
Не зарегистрироваться. Просят почту, отправляю, потом говорят подтвердите почту, мы пришлём код, подтверждаю, но не приходит код. Сколько не пыталась ноль результата. Отправила жалобу, а они мне пишут у нас все в порядке, типа я вру???
Всем здравствуйте никаких квитанций в ящике не было вообще беспредел хорошо что электронную почту зашёл Увидел там квитанции оплатил теперь никак не могу дозвониться чтобы свет включили
Не столкнуться с безобразием не удивительно: счёт за электроэнергию не содержит главную информацию - последние показания счётчика. Пыталась выяснить по хитрому телефону 244-70-64.стояла в очереди под номером 7 почти час, и когда со второго номера можно было предположить вот ОНО свершилось, вызов был завершён!!! Марсиане, сделайте, что-нибудь для людей!