Рив Гош
Скидка 20% на первую покупку по промокоду 20NEW
Подробнее
Новости
Встречайте культовый бренд Cosrx!
Cosrx – это эффективное решение для индивидуальных потребностей вашей кожи.
Название бренда говорит само...
10 мая, 00:31
В РИВ ГОШ расцветает греческая красота: встречайте бренд Korres!
Korres – это натуральные средства ухода за кожей и парфюмерия, содержащие ...
8 мая, 00:42
Все новости (22)
Адрес
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
Балтийская
268 м
Ленинградское шоссе, 16
310 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Посещаемость и график работы
11:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
94 отзыва
9 марта
Вчера в честь 8 марта забежала порадовать себя покупкой, хотела приобрести масло для губ от Clarins, очень торопилась. Когда поняла, что самостоятельно найти нужный товар не могу, начала искать глазами свободных консультантов. Рядом оказалась женщина, которая стояла в телефоне. Я уточнила у неё вопрос где я могу найти данную марку, на что консультант не проводила меня и не проконсультировала, а просто тыкала пальцем и хамовато говорила «девушка, ну вот прям перед вами», типо того что «ну что вы ничего не видите, прям перед вами», я подошла к витрине, где была уходовая косметика, меня же в свою очередь интересовала декоративная, я обратилась подошла к ней ещё раз, говорю «мне нужно масло для губ», консультант продолжила тыкать мне пальцем чтобы я увидела где я могу найти этот товар. Возле стойки, где было масло, стоял занятой консультант, мне пришлось влезть и отвлечь его от работы с покупателями потому что другие консультанты в это время прохлаждались. Такого уровня сервиса ужасного я не встречала очень давно, отвратительное отношения к клиентам. Больше в жизни не посещу данный магазин. Лучше бы очередь в золотое яблоко отстояла.
Анастасия, nastena.malaya96@icloud.com
1
18 января
Уже не первый раз компетентенция сотрудников разочаровывает, но сегодня произошло что-то вообще фееричное: мы с мужем зашли в магазин в поисках определённых духов, которые, как показывало приложение, были в наличии. К нам сразу подошла консультант и сказала спросить у неё, что нужно, чтобы не тратить время. Мы показали духи из приложения, она кинула только один взгляд и сказала, что таких нет. На мой вопрос, есть ли что-то ещё этой же фирмы, без раздумий и мгновенно ответила, что нет, не бывает и что она вообще не обязана этого знать. Мы удивились, вышли, но решили вернуться и посмотреть самим. И представляете - мы нашли духи, которые искали! Вот это да - клиенты знают ассортимент лучше консультанта! Это позор и полное показное нежелание работать
3
23 марта
Напишу везде, потому что такого отвратительного отношения к клиентам не видела давно. Заказывала обычный Dior Poison, вместо этого собрали Hypnotic Poison со словами "не, ну обычного просто не было" - то ли рассчитывая, что я не замечу, то ли в формате "и так сойдёт". Сначала просто пафосно объясняли, что это я не то заказала, а потом попросили самостоятельно отменить заказ, когда поняли, что все я сделала правильно. Параллельно хихикали и обсуждали коллегу, которая неправильно собрала заказ, используя в её адрес одно слово на букву Г (боюсь, модерация не пропустит его). Ни одного извинения! В итоге нужного парфюма в магазине не оказалось, а я в последний январский выходной бегала по Москве в его поисках. Но купила уже не в Рив Гош, а у конкурентов🫶 Даже одной звезды не заслуживаете)
Обновляю: ответ магазина расцениваю как чистейшее издевательство) В отзыве написано, что я заказала парфюм через приложение, ориентируясь на наличие в конкретном магазине, но заказанного парфюма в магазине не оказалось, когда я получила уведомление о готовности заказа и приехала. А Рив Гош советуют мне проверять наличие в магазине через приложение🤌 Переведу ещё раз с русского на русский: ваше приложение врет о наличии в магазине, а сотрудники собирают "то, что есть", вместо того чтобы позвонить и сказать об ошибке. Никакого доверия вы никогда не вернете, потому что даже читать не умеете и бросаетесь отписками.