Была здесь чтобы подобрать себе аромат, знала что примерно мне нужно, так что в помощи консультанта не нуждалась, и, к счастью, консультанты здесь оказались не навязчивые. Но проблема возникла неожиданная - охранник. Как только я зашла в магазин, тут же приковала его нежелательное внимание, и это было видно невооруженным взглядом. Он буквально смотрел на меня практически постоянно, шел в ту сторону, куда шла я, в конце концов приблизился на совсем близкое расстояние (~1,5 метра) и буквально наблюдал за моими действиями (и настрой был явно не положительный). Честно сказать со мной такое впервые, одета я была достаточно опрятно (да и это не повод), с маленькой сумочкой, да и подходила только к флаконам, поведение обычное… Да и уважение и соблюдение границ должно быть независимо от того, как человек выглядит. Этот инцидент испортил мне настроение, так что больше в этот магазин сети не вернусь. Ассортимент здесь небольшой, так что ничего не теряю.

Посмотреть ответ организации

ButerBrodsky

Знаток города 7 уровня

Зашёл в преддверие нового года приобрести себе парфюм (30.12.24, примерно в ~19 часов) Увидел тестеры (вертикальные бумажечки), но не увидел пробников запахов духов (рассматривал Tom Ford и похожие), хотел уточнить, где и как можно послушать запахи, на что откликнулся охранник со словами: «я, конечно, могу позвать менеджера, но вы не выглядите, как будто собираетесь что-то купить, глаза у вас не горят, ну знаете, вот видно по человеку, хочет он купить или нет, не уверен, что в этом есть смысл» Эм... Ребят из Рив Гош, серьёзно ? Вам самим приятно работать с таким персоналом ? Как человек смог оценить, что я планировал делать, а что нет ? Как он определил, горели ли у меня глаза ? Я был одет в ботинки, брюки, рубашку и куртку, от меня не пахло плохо, я был трезв и имел желание приобрести продукт. Я пришёл в РГ, потому что в золотом яблоке был полный завал гостями, но лучше я, наверное, постою в очереди или закажу там онлайн, чем еще раз зайду в РГ в европолисе Ребят, если «глаза не горят деньги тратить» - не заходите, дабы лишний раз не столкнуться с таким невоспитанным охранником, у которого, почему-то, на бейдже написано «Администратор», хотя стоял он у входа в магазин :) Если это охранник - его дело следить, чтобы не было краж и разрешать конфликтные ситуации (а не создавать их)

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 4 уровня

Заместитель директора, как представился сотрудник Алина некомпетентна, это мягко сказано. Какой тогда уровень профессионализма у продавцов в этом магазине, чему может научить неродивый руководитель? Товар на кассе не показывают, ссылаясь на то, что сначала оплата. Далее уже вернуть товар нельзя и ссылка на закон о правилах торговли. Когда Алина предоставила этот документ, то стало очень смешно. Действительно, оборот магазина неплохой, неужели не смогли обновить документацию, предоставлять покупателю документ от 2011 года, когда на дворе уже 2025, это, мягко говоря, уровень работы сотрудников. Алина, сначала представилась директором магазина, говорила, что нужно письмо от руководства выше на возврат. А зачем это всё надо было, если ссылка на приказ, что возврата априори нет. Если бы руководитель дорожила репутацией магазина, то решила бы данный вопрос, но это не про неё. Сказать, что товар из интернет-магазина и мы к нему никакого не имеем отношения, это вверх профессионализма. Всё что вы продаёте в магазине, имеет прямое отношение к Вам!!! Неужели нельзя было показать товар, куда делся сервис данной сети магазинов. Всегда кассир проговаривал товар перед оплатой, называя характеристики товара и демонстрируя его покупателю, не зависимо от того, интернет-заказ или нет. Боже, что за уровень персонала, работа с сотрудниками не ведётся, что видно, исходя из их действий. Где отдел контроля качества обслуживания, почему его не боятся сотрудники магазина, почему им всё равно? А после всего, Алина стала рассказывать про торговлю в сельском магазине. Ничего, что она на работе, что за неформальные темы для бесед на рабочем месте. Речь сотрудников - это, по сути, лицо магазина и демонстрируя такие фразы, мы видим, что сеть желает лучшего. Администратор будто не на работе, а дома. Ривгош, пожалуйста, обучайте сотрудников, что за сервис???!!! Персонал зала стоят как куклы, им всё лень, мотивации нет, в итоге доходы с такими горе-сотрудниками Вы не повысите. И в конце пару слов про охранника Диму, отдельная история. Раньше с татуировками на видном месте не брали, никогда, теперь, видимо, выбора нет. Стоит "гэээкает", пытается влезть в разговор, вместо того, чтобы находиться на входе-выходе и выполнять свою главную обязанность - предотвращение терроризма и воровства. Безопасность на нуле. Зато поддержать нужно свою сотрудницу-Алину, без него она бы не справилась. Встал у кассы, открыл рот и пытался внести свои корректировки в разговор, недопустимое поведение службы охраны. Может он тоже директор магазина, исходя из его слов: "Это мой магазин!" Уж очень много руководителей на один небольшой магазинчик парфюмерии и косметики. Сервиса нет, обслуживание на нуле, охрана на кассе, администратор живёт историями про сельскую местность, пытаясь внушить свои нелепые мысли покупателю. Прекрасное место для демонстрации того, как не должно быть. Магазин превратили в приют для неблагонадёжных людей. Место, в плане геолокации - неплохое, а уровень сотрудников желает лучшего. Спасибо, надеюсь, что изменения произойдут.

Посмотреть ответ организации

Рив Гош

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

91 отзыв