Risoy
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
932 отзыва
21 января
Являюсь постоянным клиентом, всегда вкусные роллы и пицца! Быстрая доставка! Удобное меню. Категорически рекомендую!))))
19 июля 2024
До сегодняшнего дня Risoy оставался единственным выбором, если семьёй выбирали роллы. Но, увы, недавно не досчитались одной позиции роллов и закрыли глаза. И снова заказ, снова обман, теперь из заказанных семи позиций, нет уже двух видов роллов! Безобразие! Брали самовывозом, приехав на дачу, раскрыли пакет, а там не то, что ожидали..... Обидно и неприятно(((Одно дело, когда палочки забыли закинуть, но это уже закономерность обмана!
2
30 июля 2024
Заказал роллы на самовывоз, указав, что на 3-х человек. По приезду домой обнаружил, что не доложили по 2 банки васаби, соуса и имбиря. Позвонил на горячую линию, обещали перезвонить через 5 минут и тишина. В итоге набрал им сам через 10 минут, сказали ждите вам позвонят и ни чем больше помочь не могут. Наплевательское отношение к клиентам!!! Они конечно позвонили минут через 40, предложили возместить в следующий раз, но в данный момент мне это ни чем не помогло, да и следующего заказа уже не будет
4
15 мая 2024
Сегодня сделали заказ в кафе на самовывоз(на Динамо).Администратор сообщила,что время приготовления составит 45 минут.Я пришла на 5 минут раньше,мне сказали,подождать.Прошло 20 минут,я уточнила,готов ли мой заказ.По поведению сотрудников я поняла,что заказ делать не начинали.Мне предложили еще подождать 15 минут.Заказ мне вынес из кухни,совсем другой сотрудник(не тот который принимал его)На заказе чека не оказалось.Приехав домой,я обнаружила ,что не хватает Спайси с креветкой.Хотя заказывала 2 порции.Позвонив первый раз на горячую линию ,мне сказали со мной свяжутся.Прошло 30 минут,никто не связался.Я перезвонила еще раз.После второго со мной связались.Объяснив всю ситуацию,администратор предложил мне ,мои же оплаченные ролы в качестве бонуса к следующему заказу.Хотелось у вас уточнить?Всегда ли бонусом является оплаченные ролы в качестве извенений?Ваше сервис стал давно уже хромать!В основном на Юге.
1
1 ноября 2024
Вкусные роллы , всегда там кушаю , приятное обслуживание , уютное заведение и адекватные цены 👍
21 сентября 2024
Роллы суши сами по себе хорошие, но доставку ужасно долгая, 2.5 часа ожидание и пол часа в среднем задержки
На звонки в такие моменты,конечно, не отвечают
Вот сиди жди и надейся, привезут или забудут!
9 ноября 2024
Да была такая неприятность, но по факту, администратор вмешалась, и роллы приехали скидку сделали, практически 30% от заказа, дети тоже как бы поняли что нагрузка, удалил негатив т.к. оснований больше нет
3 июля 2024
Самые лучшие роллы в Тамбове.Пробовал много доставок и ресторанов,но рисо всего в сердечке.Очень вкусные роллы,онигири,воки.Правда в помещении не хватает нормальной вентиляции,очень душно внутри.
1
10 февраля 2024
Много лет являюсь постоянным клиентом Рисо, делаю заказы почти каждую неделю. Помню, как на заре работы кафе Андрей Сокорев лично следил за качеством и отвечал на каждый негативный отзыв. Всегда все было свежее и вкусное. Но не в этот раз... Позавчера сделали заказ, вечером поели роллы, а ночью начались симптомы острого отравления. Вчера весь день лежали в полубессознательном состоянии. Я чуть получше, у младшей дочери температура выше 39 и практически не снижалась. Обошлись своими силами, но подумывали ехать в инфекционное отделение. Очень разочарована в Рисо, рекомендую руководству проверить санитарное состояние кухни и продуктов. В заказе был сет Юки, подозрения падают на "шапочку" запечённого ролла. Старшая дочь их не ела, и с ней все в порядке. Надеюсь, вы примете меры во избежание более тяжких последствий. Всем здоровья и добра!
Заказ от 02.02.2024 N25428
6
17 января
Одно из заведения Тамбова в которое хочется приходить снова. Суши в этом заведении готовили отличные суши еще до того как в Тамбове вообще узнали что такое суши.
1
30 ноября 2024
Роллы заказываю из этого места уже лет 7-8 наверное. Всегда вкусно, сытно. Спасибо им за это.
2 марта 2024
Никогда не писала отзывы, но тут отмечу, что сет «Хару» в котором заявлен один ролл замеченный с креветкой и один спайси с тунцом, при этом хотелось именно ролл с креветкой! Так, спайси с тунцом внутри тунца нет, он рубленный в шапке, который еще более менее видно, а запеченный с креветкой, креветки внутри так же нет, о чем нигде не указано, либо креветка настолько измельченная видимо на молекулы, и внешний вид запеченных ролл меня не приятно удивил, привезли холодные и шапка будто сделана с утра или вчера! Администрация никак не пожелала исправить ситуацию, поэтому больше заказывать у вас не буду, так как настроение испорчено! Лучше бы заказали в другом месте!
3
7 января
Отвратительное обслуживание. Сказали, что время ожидания 15-20 минут. Принесли еду через 40. Перепутали состав заказа. Подождали еще 15 минут. По итогу принесли сладкий лососевый суп)
8 июля 2024
Заведение окончательно испортилось. Декларируют доставку в течении 2х часов, по факту везли 2:40. Никаких звонков от менеджеров с разъяснениями ситуации, никаких извинений. Только хамство от курьера «вы заказ будете забирать или нет?», сказанное таким тоном, будто я ему денег должен. Пожалуй, ничего не буду тут заказывать больше, благо в городе еще не мало заведений с адекватным сервисом и доставкой.
1
1
23 мая 2022
Очень нравится это место, уютно и главное вкусно. Всегда красивая подача. Ролл «Сливочный угорь» самый вкусный в городе! Часто посещаем кафе на юге, на доставку в основном заказываем на севере. Всегда отмечали, что рыбки много кладут, не жадничают. Но последние пару заказов было мало начинки, заметна разница, когда часто там кушаешь. Может повар сменился. Вок-лапшу и рис заказывали только на севере, всегда вкусно и большие порции. Салат Чука с ореховым соусом, огромная порция, очень вкусно, обязательно рекомендую попробовать! По персоналу, в основном приятные доброжелательные сотрудники! Также хочу отметить, что скорость доставки и подачи блюда в кафе быстрая, есть улучшения однозначно. Надеюсь, что так и будет кафе держать высокую планку по качеству блюд. Спасибо!
2
3
31 марта 2024
Были недавно. Суши понравились. Действительно вкусные. Но почему-то последние время . везде, не только, здесь, шапочки в запечённых сушах, делают очень большие, чуть ли не большие самих суш. Обслуживание, желает быть лучше. Это правда, посмотрела отзывы у других. Только три.
19 мая 2024
Довольно вкусное заведение. Присутствуют как суши, так и пицца. Покупал обе позиции - все понравилось. Цены адекватные. За покупки даются бонусы, которые потом можно применить
1
1
11 января 2024
Наконец мы с супругом нашли героев этого города по лучшему сервису и тех, кто соответствует поставленной оценке. У нас большой опыт имеется в экспериментах с разными заведениями, но это выше всех похвал. Роллы действительно большие. даже запечённые вкусные, у запеченных нет такого чтобы майонез перебивает весь вкус, наоборот же соус разливается по языку создавая вкусовым сосочкам оргазм. Этот отзыв уже похож на купленный, но я вас уверяю, дорогие читатели, это стоит того! Теперь будем заказывать только тут.
2
15 марта 2024
Обидно, что вместо предвкушения хорошего вечера пятницы, приходится самой выяснять, а где же заказ. Толк от ваших администраторов если они не справляются со своими обязанностями? А быть может и не знают их во все.
Не первый раз делаем у Вас заказ. Но сегодня (15.03) случился печальный опыт. Сделала заказ #46785 через приложение, ожидание было указано 2,5ч. - вопросов нет, ведь сегодня пятница, не одни мы желаем приятно провести вечер. Планируешь время, смотришь на часы и думаешь: «сейчас вот-вот приедет курьер», но не тут то было. Администратор не соизволил даже предупредить о том, что время увеличено по каким-то причинам. Связалась сама с колл-центром как только прошло заявленных 2,5ч ожидания, оператор уточнил, что курьер уже как полчаса уехал (от заведения до нас ехать 7-10 минут, предположим, что у курьера были адреса еще ближе нашего), также оператор кол-центра сказал, что со мной свяжется администратор для уточнений данной ситуации. Ок, но черт побери, почему я должна, что-то выяснять? Проходит еще 20 минут. Со мной кто-то связался? Совершенно, верно, нет никакого звонка. Набираю снова в колл-центр и снова слышу фразу: с вами свяжутся (представляете, да, как мое настроение ухудшается в этот момент). Ощущение, что там происходит битва титанов за возможность набрать мне. Но, увы, компетентностью администратор работающий в этот день не обладает. Ведь если бы, мне сообщили, что ожидание увеличено, сейчас бы не было бы этого отзыва. Спустя 10 минут привезли все таки, и на том спасибо.
Уважаемые владельцы, если берете админов с улицы, доведите их до ума, научите всему тому, что сами знаете, а главное научите общаться с людьми. Не поверю, что за полчаса времени у администратора не нашлось свободной минуты, сообщить мне о том, что возникли проблемы с заказом, который уже должен быть у меня. И то, что курьер час катал эти несчастные роллы, по центру города - не есть хорошо. Не хватает курьеров - вызывайте допов с вечера, рассчитывайте загруженность, увеличивайте время при необходимости, предупреждайте клиентов.
Остывшие роллы, несостоявшийся звонок администратора, опоздание курьера - не такие были ожидания у меня от этого вечера. Искренне желаю Вам дисциплинированных сотрудников. Нельзя, чтобы такие вкусные роллы, теряли своих клиентов. Сегодня обоснованные 2/5 звезды.
2
18 октября 2023
Пользуемся постоянно доставкой роллов и пицц. Очень вкусные роллы, необычно приготовленные пиццы, как будто из печи настоящей. Все вкусно, доставляют вовремя. Нареканий за несколько лет обращений - нет. Рекомендуем. Цены вполне приемлемые.
3
9 августа 2024
Гунканы тупо под майонезом. Написанно, что спайси, а по факту просто майонез. Роль посредственные. Официант хороший. Не самое худшее, что я пробовал, но и не среднячок.
9 мая 2024
Лучшие суши в городе. Много свежей рыбки. Большие, соемый соус объедение, имбирь как надо. Стараемся заказывать только у них. Была бы доставка в наш район, чаще бы заказывали.
3
7 сентября 2024
Вкусные свежие роллы, хорошие цены. Внутри красиво, но из-за того, что зал в подвале плохо ловит интернет.
14 марта 2024
Замечательное кафе!!! Всегда вкусные, отменные, большие роллы- лучшие в Тамбове. Приятные официанты. Желаю расширения и море клиентов- вы этого заслуживаете!!!!!!
1
22 октября 2024
Наивкуснейшие роллы и суши по городу Тамбову , вежливый персонал , достойные цены
22 декабря 2024
Бомбические роллы! Быстрое обслуживание. Приветливый персонал! Десократичные цены!
1
8 мая 2024
Ужасное обслуживание , девушки без улыбки всем видом показывали , что нам не рады . Два посетителя возвращались , из за того , что им не положили что то . 4 раза просили приборы , соусы , с недовольным лицом приносила девушка с белыми волосами . В общем и целом, мы расстроенны , так приятно было посещать это кафе , очень жаль что такие люди идут работать в такую сферу .
24 декабря 2022
Мы часто заказываем роллы в Рисой,все очень вкусно,всегда все свежее,самые вкусные роллы в городе!Заказывали запечённые с лососем прям вкусовой оргазм,сочный соус с чесноком много сыра и лосося,и так же ролл Усаги как мне показалось,не много пресноват за счет салата и как то суховат. Рекомендую Рисой на Советской 70,спасибо поварам очень вкусно готовят!Как и ранее писала это лучшие в городе роллы!
1
16 августа 2023
Еда вкусная, всей кухне спасибо, правда отличные блюда. А 2 звёзды потому что персонал в зале отвратительный, не отдают заказы на кухню, общаются непонятно как.
И ладно бы, не нравится обслуживание, закажи доставку. И тут косяк, доставка даже в соседние дома от 1,5 часов, учитывая что на самовывоз готово уже через 15-25 минут.
Попробовать явно стоит, роллы большие и очень вкусные, лапша, рис и все остальное тоже очень вкусно. Но приходить лично не стал бы, проще заказать доставку, и то , заранее, чтобы успеть проголодаться.
UPD: Меняю отзыв на положительный, рисой преобразился в лучшую сторону, обслуживание стало в разы лучше, а кухня ещё вкуснее, рад, что заведением занимаются и оно становится все лучше и лучше! Спасибо!
4
10 февраля 2024
Заказ был пиццы цыпленок карри, забрал заказ прошел на фудкорт и когда открыл коробку то было все хорошо. Но когда начал есть это уже было какое то испытание. Низ пиццы полностью размок от того что тесто было так тонко раскатано что оно не выдержало количество начинки, соуса и влаги от томатов. Даже кончик пиццы не было возможности поддерживать так как он просто растворился, начинку пришлось есть бортиками. Не знаю всегда ли с этой пиццей такие косяки или только в моем случае. Очень расстроен, ехал исключительно покушать пиццу.
1
15 декабря 2024
Отличное место, еда всегда вкусная, меню часто обновляют новинками)
1
3 января 2024
Сегодня (03.01.2024) заказала роллы в 16:39, время доставки обозначили 3 часа, в 8 вечера позвонила узнать, где мой заказ, оказалось, что машина у курьера сломалась, оператор сказала, что передаст мой заказ администратору и тот мне перезвонит, в итоге администратор позвонила почти через час, уточнила буду ли я еще ждать заказ, на мой положительный ответ сказала, что доложат мне еще что-нибудь. В итоге заказ привезли в 10 вечера, спустя 5 с половиной часов ожидания, роллы уже были холодные, из обещанного «положить еще что-то» доложили плюс 1 соевый соус, имбирь и васаби, могли бы тогда хотя бы один ролл положить, а не это.Вообщем, вечер испорчен, доставка очень долгая, по вкусу роллов претензий нет, хоть и холодные, но обслуживание НЕ понравилось от слова СОВСЕМ!!!!
6
1
13 марта 2024
Брали всегда маки в Risoy в сытом базаре, и если первые разы были отличные роллы, то, то что мы получили последние два раза просто отрава. Первый раз списали на ошибку.
Но второй это уже слишком, ощущение что эти маки лежали дня три, рыба воняет, а рис весь слипся. Лосось как будто уже разлагаться начал.
Выкинули почти весь сет, это омерзительно, не заказывайте если не хотите отравиться.
Чек не дали, зато вот фирменный пакетик есть.
8 июня 2023
Уютно и очень вкусно! Персонал приветливый и профессиональный! Любимое кафе нашей семьи. Меню постоянно обновляется. Чайная карта не сказать чтобы большая, но сам чай хорошего качества. Есть небольшая детская комната.
3
1
8 марта 2024
Заказали сегодня сет роллов, позвонили специально за 6 часов, т.к я знала, что праздник и лучше звонить заранее… Мне сказали, ожидать доставку с 18:00-19:00. В назначенный срок доставки не было… Звонила, спрашивала, сказали свяжутся с доставщиком и перезвонят, но увы :( мне так и не перезвонили. В итоге на пол часа доставка задержалась. Очень неприятно, администратор не отреагировал 👎🏻 Больше заказывать не будем. Есть много у нас в Тамбове разных заведений, где относятся более пунктуальнее и внимательнее к покупателям. Не советую !
4
1 августа 2023
Всё великолепно и на высшем уровне. Сомневался заказывать здесь, долго думал, но решился (отзывы почитал только после того, как сделал заказ). Очень,,, ооооооочень вкусные роллы и пицца. Быстрая доставка, всё горячее и всё как нужно - спасибо вам за прекрасный вечер и личное настроение! Рекомендую однозначно. Заказать роллы буду теперь только здесь!
3
16 сентября 2024
Качество очень изменилось, крайний раз заказывали запечённые роллы, так вот все контейнеры были в масле ну и вкус уже не тот.
29 июля 2024
Сасые вкусные роллы и пицца в городе! Рыба свежая, рис сварен идеально, все супер) Всегда приезжает горячее, небольшая сумма для бесплатной доставки. Радует такой подход к делу, ингредиенты не жалеют, в блюдах с морепродуктами их действительно много.
1
1
31 августа 2023
Любимое кафе. Отличное соотношение цена - качество. Всё вкусно и большие порции, поэтому бываем довольно часто. Официанты тоже внимательные и доброжелательные
3
25 ноября 2024
Вкусная роллы, прочная атмосфера. Уютно, вкусно и полезно!)
24 февраля 2024
Заказали вчера роллы примерно в 14.45, привезли в начале восьмого. Не предупредили, что столько придется ожидать, почти 5 часов. Отвратительно. Ужасное отношение к клиентам. По-человечески могли бы сказать сколько времени на доставку. Да и качество стало намного хуже, чем пару лет назад. Очень жаль, что в погоне за прибылью теряются человеческие качества. Раньше только здесь заказывала, теперь выберу других, более ответственных. В общем не рекомендую.
3
9 ноября 2023
Самые вкусные роллы города. В самом кафе очень уютная атмосфера, можно спокойно посидеть, подумать о своем без лишней суеты. На самовывоз готовят быстро
2
1
3 ноября 2023
Раньше были любимые роллы в городе Тамбов, но в последнее время вообще не о чем, Филадельфия, рыба просто прозрачная, норвежский, стружки почти не было, указан в составе соус унаги, привозят абсолютно сухие роллы. Иногда рис липнет к зубам. Может от сушистов зависит, не знаю. Я наверно буду продолжать заказывать, но ребята, делайте заказы добросовестно!!! К сожалению фото забыла сделать.может дополню как нибудь отзыв фото.
Дополню отзыв, с доставкой вообще беда стала, самовывоз ожидание 3 часа, с доставкой более 4х часов. Раньше не было такого! Вот это сервис конечно……если покушать в кафе ждать 40 мин…..
1
16 июня 2024
Суши всегда были и есть вкусные, но сервиса в заведении нет. Принесли напитки в бутылках, стаканы пришлось просить принести. Детям заказывали пиццу, так её принесли в коробке и в пакете.
В общем мы туда больше не пойдем
1
19 января 2024
Недавно посещали рисой, заказали два вида запеченных роллов, приготовили заказ за 20 минут, забрали упакованный заказ и отправились домой, когда открыли заказ, поняли, что один ролл нам положили совсем не тот, в итоге в упаковке оказались запечённый и не запечённый роллы, в чеке оказались пробиты именно эти роллы, видимо кассир что-то напутала при регистрации заказа, хотя заказывали в самом заведении, показывая пальцем в меню и говоря название
1
14 января 2024
Всё очень вкусно, персонал добрый, отзывчивый, можно покушать с семьёй, единственный минус - прохладно, не сильно, терпимо.
2 сентября 2023
Заказывал вчера роллы с доставкой и был очень неприятно удивлен. Заказ был оформлен в 15:00-15:30 через приложение, заказывал доставку на 19:00. Времени было больше чем достаточно для своевременной доставки, по факту доставили с опозданием в один час в 20:00. Менеджер по центральному номеру сообщила, что курьер выехал в 19:15 примерно. Менеджер местного ресторана не позвонила и не попыталась даже объяснить причину такого существенного опоздания. Этот отзыв не про качество еды, по качеству вопросов нет, лучшие роллы в городе, но такие непрофессиональные действия менеджеров могут погубить даже самую качественную кухню. В итоге, по центральному номеру обещали, что перезвонит менеджер местного ресторана, но этого не случилось, а курьер сказал «так получилось» и на этом всё. Качество кухни супер, но качество сервиса ужасное.
3
15 ноября 2023
Сделала заказ через сайт , на почту пришло подтверждение , перезвонил оператор для уточнения заказала и адреса и предупредила о доставке в 1-20 мин , я согласилась !
Спустя 1-40 я позвонила на горячую линию с просьбой уточнить местонахождение заказа , оператор мне ответила , что у меня нет заказов , потом попросила подождать на линии , после 7 мин ожидания ответила что заказ будет доставлен через 30 мин если он мне еще нужен ! Естественно я отказалась , но в 23-00 на почту пришло письмо от том что мой заказ успешно доставлен и оплачен ! Вопрос к руководителю : такое наплевательское отношение приемлемо ? Как можно просто забыть про заказ ?
2
12 января 2024
На мой взгляд вкуснейшие роллы и пицца😍
Очень удобное приложение для заказа. Почти никогда не сталкивался с задержкой заказов, а когда было подобное всегда получали комплимент от заведения, что не может не радовать и располагать к ним👍🏻
Буду приезжать и заказывать как и прежде🔥
23 мая 2022
Самое любимое место в Тамбове!
Очень вкусные роллы, постоянный клиент уже с 2017 года 🙈🙈🙈
Роллы всегда вкусные, большие! В них очень много начинки и всегда качественные продукты.
Всегда тёплые и запечённые роллы приезжают действительно тёплыми 💪🏼💪🏼💪🏼
А фирменный соус - это нечто 😍😍😍 мне всегда его мало!
Да и лимонады и удон ❤️❤️❤️
Доставка всегда в срок, обычно даже привозят на 10-15 минут раньше оговорённого времени.
К заказам в выходные дни и большой загруженностью я привыкла, просто заказываю с утра роллы на время и не приходится томиться вечером в ожидании.
3