Такое себе, ванная комната оказалась не убранной, в мусорном ведре предметы личной гигиены предыдущих постояльцев. Унитаз был не помыт.
Возможно это я так попал неудачно.
Ресторан минимум выбора, но позавтракать в принципе можно.
Останавливались в гостинице на ночь, в корпусе, где номера в виде хочтела, администратор девушка приняла очень радушно несмотря на то, что приехвли мы ночью. Попросили выключить кондиционер общий тк было очень холодно, просьбу учли. Интересный номер с двухэтажной кроватью на троих, в номере душ и туалет, кухня общая тоже неплохая, холодильник.
Забронировали 3 номера , на 3 семьи с 7.05 на 8.05 переночевать 1 ночь.
Приехав в гостиницу нас ждало разочарование.
На картинках очень красиво, НО по факту нас разместили в подвальное помещение где нет даже окон. То есть в случае ЧС бежать нужно по узкому коридору и подниматься по 2 лестницам. Только подумайте бежать с ребенком!!! Естественно деваться было не куда ,так как возможность найти другое жильё не было возможности , из за праздничных дней.
В одном из номеров были жуткие муравьи, в другом тек унитаз. В третьем номере где должен был включаться светильник висели оголённые провода. В бронирование номеров будьте ОСТОРОЖНЫ!!!!
Единственный плюс был завтрак, о котором нам пришлось уточнять у администратора. Цена 2 местного номера 4000рублей, у 3 местного номера 5000рублей. Спасибо за испорченные выходные
Вежливый персонал,уютно в номерах,идеальная чистота,всё под рукой.только временно не работал ресторан и нет бара в номере,остальное всё класс.
2
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений Полухин
Знаток города 8 уровня
14 мая 2023
Всё более менее нормально. Расстроил сам сервис. Полотенца в номере не было. Сотрудник на рецепшн сказала до вечера проблему решим. Подойдя к ней в десятом часу вечера, полотенца так и не появились. На что сотрудник начал жаловаться, что они физически не успевают их сдавать в прачечную и пополнять чистыми. Как взять деньги за ранний заезд вы не забываете, а как сделать минимальный сервис да и без полотенца обойдутся. В итоге четыре клиента живя в номере вытирались простынями. Стыдно вам должно быть. Думаю кто же вам дал 4 звезды?
Уборка номера на крайне низком уровне. Администратор 1 и 2 августа - уровень общения крайне низкий, на уровне "должны миллион и до сих пор не отдали". Больше в гостиницу не приеду и всем коллегам посоветую не связываться с данной гостиницей. И это - четыре звезды??? Если даже не вытирают воду, которая льется из душевой кабины. Заправкой постели не занимаются, смена полотенец только после того, как задашь вопрос об этом, не говоря о том, что даше гель для душа и шампунь не кладут вместо использованных. Мусор не выбрасывается от слова совсем.
Отель не соответствует свои звёздам.
Обслуживание на 1 из 5.
На ресепшене постоянно никого нет.
Жили в люксе, этот номер требует ремонта. Везде пятна. Диван порван. Мебель зашоркана.
На балконе осиное гнездо, убрать которое персонал смог на 4 день проживания. Брали полный пансион, меню у них нет, дают то что готовят повора. Завтраки скудные. Основная деятельность это различные свадьбы и мероприятия на территории отеля - это постоянный шум и куча людей. Не советую останавливаться.
Не плохой отель на твердую 4+. На ресепшене на постоянной основе отсутствует человек, но всегда находится в непосредственной близости. Поэтому когда приедете подождите две минуты и к вам подойдут. На территории отеля есть парковка, что очень удобно. Хороший ремонт в номерах. Но поменяйте пожалуйста шторы или уберите просто, не надо покрывала на кровати, сделайте кабельное тв в номерах. Уборка в номерах и наличие чистых полотенец, шампуня, понравилось. Отель в целом рекомендую.
Стоянка машин на 30, приехали к шлагбауму и бабушка из сторожки начала нам говорить что мест нет и не надо стоять у шлагбаума, звоним в отель, говорят заезжайте….
Разобрались, но осадок остался….
В 35 градусов не работает кондиционер, в номере нет данный о внутренних телефонах, городские номера вечером не отвечают,, 3 раза пришлось искать человека, который исправит кондиционер, оказалось, что система не работает во всем отеле, пришлось поменять отель
Отвратительное отношение, забронировали номер, в 9 вечера приехали с ребёнком и нам говорят что номер не убран не могут заселить, не рекомендую ни в коем случае, хамское отношение персонала
Отличная гостиница: удобные кровати, чистый и достаточно новый санузел, вентиляция и кондиционер в комнатах, очень вкусный завтрак, удобное местоположение.
Из незначительных минусов: администраторов на ресепшн можно немного разгрузить, они выглядят уставшими; наладить сообщение между ресепшен и сторожем на парковке, он не всегда знает кого можно и нельзя пропускать.
Внешний вид симпатичный, но внутри жуть! Номера очень потрепанные и грязные. При всем этом ценник достаточно высокий за такое место. Завтрак не плохой.
Хороший вариант для переночевать по пути на юг и обратно. Внимательный и отзывчивый персонал. Удобное расположение. Пять минут пешком и ты в центре Волгограда. Своя парковка. В номерах чисто и всё работает.
Приехав в ночи выяснилось, что карета в виде номера с двуспальной кроватью и диваном для двоих взрослых и трёх детей превратилась в тыкву с двухярусными кроватями в помещении без окон. После получения "доброго" совета найти, что то другое если не устраивает, не преминули им воспользоваться и уехали в прекрасное место за те же деньги.
Рисепшн валил всё на сервис бронирования, типа не первый раз такое. На вопрос, зачем же тогда через них продаваться ответа не было.
Есть всегда свободные номера от 1800 и выше, можно хорошо позавтракать, шведский стол 200 руб с человека, дети до 5 лет бесплатно и питание и проживание
Удобное расположение, в 4 км от всех достопримечательностей Волгограда (дом Павлова, мамаев курган, набережная....)
1
Посмотреть ответ организации
Елена Резникова
Знаток города 5 уровня
11 мая 2023
Отель позиционирует себя как пятизвездочный отель, но не дотягивает даже до 3 звёзд. В номерах нет воды, чайника, чая, халатов, кондиционера, в ванной комнате нет батареи сушилки. Мы приехали в сезон отключения отопления, в номере и в ванной дубак, на указание этого недостатка администратор ответила: везде холодно. Это решение проблемы? На этажах стоят кулеры, но в них нет воды. На завтраке в 7.30 изобилие, в 8.30 что досталось, то и ешь, еду докладывают, но не все позиции. В номере на троих человек было всего 5 полотенец, 1 ножное, 1 для лица и 3 больших. Не хватало ещё 4 полотенец. Хотелось бы за 8500/сут более достойный отдых и увидеть работу приветливого администратора
Останавливался во время командировки и с семьей в отпуске. Отличное обслуживание, приемлимые цены, можно совсем бюджетно переночевать, есть парковка. Недалеко ж/д вокзал. И до диорамы, и до Мамаева кургана можно дойти пешком, не два шага, но недалеко.