Ринет был лучшим! Перебрала прямо скажем все доступные. У Ринета и техподдержка классная (была), оч быстро всё решали, интернет, ТВ - всё грузилось прекрасно, если и были сбои, то оооч редко и решались на раз. Теперь "ДОМ" - раз-два в неделю отключение, на сайте - постоянно техработы, онлайн-оператор - бот, с которым невозможно решить ни один вопрос. Верните как было!
Пользуюсь не первый год провайдером. Опытные вежливые сотрудники. Всё объясняют доступно, предлагают дополнения или новые проекты не навязчиво. Спасибо огромное
Много лет пользуюсь услугами данной компании с 2014 года. Но уже более недели интернета у меня нет! Менеджеры и старшие специалисты только фиксируют мою заявку, берут мой договор на контроль, а по факту ничего не происходит- сроки устранения аварии сдвигаются каждый день! Технические специалисты ссылаются на то, что доступа к оборудованию не дает им управа района Якиманка. Мне пришлось лично связываться с диспетчерами и направлять специалистов Ринет за ключом! Сами они ничего не уточняют, не выясняют и бездействуют! После того, как тех.специалист получил доступ в моем доме, он сказал, что авария в другом месте и снова доступа нет! Взятки гладки, от нас ничего не зависит! Все кормят завтраками, просто что-то обещают, сдвигают сроки. А лично пойти и узнать есть ли доступ никто не хочет! Ужасное отношение. Я в шоке от такого. И это благодарность за многолетнее сотрудничество?
Испортился ринет как стал дом ру , лет 20 пользуюсь , даже на другую квартиру пытался заказать их услуги , но договариваешься с менеджером о времени ,тратишь свое время , а мастера в первый раз звонили рассказывали что управляющая компания не выдает ключи от чердака после 17 часов и тупо не приехали , хотя заявка с 18-20 часов это время которое они сами предложили, звоню договариваюсь давайте завтра с 15-17 часов , в итоге звоню в 17 часов говорю ну где же мастер ведь ключи не выдают после 17 часов , на что менеджер говорит что мастер уже получил ключи днем , ждите )) вопрос , почему в первый раз он их днем не получил ? И почему на второй раз когда получил ключи все таки не приехал и не позвонил ? НЕ СОВЕТУЮ ! И БУДУ УТОЧНЯТЬ КАКИЕ КОМПАНИИ ЕЩЕ ЕСТЬ В ДОМЕ ЧТО БЫ ПЕРЕЙТИ , потому что и поддержки нет , есть чат с ботом , который чаще неисправен и ему не напишешь .
Ужасное место. Более 2 х лет назад я перестала пользоваться их услугами. В личном кабинете закрыла получение услуги.
Прошло более двух лет. Оказывается все это время они подавали мне интернет, хотя я его не оплачивала. Как так? Такая щедрость. И выкатили счет за эти годы, грозят судом, заваливают письмами. Личный кабинет уже не существует. Сотрудников с которыми я разговаривала уже тоже нет - текучка у них огромная. Где это видано - вам не платят более двух лет, а вы подаете интернет и все тут. И не проверит это никак. Я так понимаю что бардак в этой компании редкостный, так что не рекомендую.
Надежные оператор!!!,Все специалисты профи, оператор горячейчей линии всегда вникает в проблему и Стараются помочь ( в отличии от других провайдеров, в Ринет есть возможность миновать автоответчики и по звонку пообщаться вживую со специалистами.
Большой выбор услуг , рекомендую!!!
До слияния с какими-то Дом. ру и у меня, и у сестры был нормальный интернет. А сейчас раз-два раза в месяц отключение интернета. Дозвониться к ним невозможно, 10 минут слушаешь автоинформатора с противным голосом. Будем переходить к другому провайдеру.
Уже четыре дня не работает интернет. На горячей линии у них робот, который лжет как Троцкий что через два часа все починят. Меняйте провайдера. Лично я так и сделаю. В подъезде у нас трое таких бедолаг. Соседи кормят меня интернетом от МГТС . Туда пожалуй и перейду
Отвратительное качество услуг. Аварию не устраняют, техподдержка некомпетентна. Никаких рекомендаций. Когда был А-телеуом,Дальняя связь, всё работало, были и предупреждения об авариях, а главное сроках их устранения
Дозвониться не возможно, периодическое отключение интернета, всегда переключают на робота от робота толку ноль, дозванивался два часа беспрерывно так и не дозвонился, если кто читает отзывы с компании уберите робота
В принципе все работает хорошо. Из плюсов круглосуточная поддержка, хорошая скорость, сбои бывают крайне редко. Из минусов- дорого по сравнению с аналогичными провайдерами, роутер нельзя приобрести в собственность (только аренда), что считаю полным бредом, во время сбоев дозвониться в службу поддержки практически невозможно. Вот как-то так....
Сидел на ринете чуть меньше 15 лет. Все было хорошо, и скорость хорошая и цена небольшая, и поддержка в любое время дня и ночи, и никаких отключений. Но последнее время и интернет начал подтупливать и цена стала уже не такой маленькой по сравнению с другими операторами. Мне, как старому клиенту подключили 100 Мбит, за 500 рублей. А тут пришел МГТС и предложил оптику в 350 мбит, и по 350 рублей, или что то около того. Пока взял пробный месяц, если скорость будет реально такой как обещают, то к сожалению с ринетом придется попрощаться.
самое мерзкое отношение к своим клиентам
В период самоизоляции предприятие не работает.В случаях,когда нет трафика по договору,то другие провайдеры не выставляют вообще счетов.Но когда лично оборудование компании(роутер) потребляет трафик в закрытом помещении и меня упрекают в использовании интернета и отказе оплаты потребляемых услуг,то это уже перебор
Сложно всем,но зарабатывать деньги на воздухе-это тактика провайдера.И расторжение договора не с момента написания заявления,а только с начала следующего месяца.В этом случае уже задача для моих юристов.Зачем клиенту оплачивать ещё и лишнюю неделю,если он расторгает договор.
Даже оставаясь на прежнем месте и продолжая работу, для нужд предприятия следует подобрать нормального провайдера.Ринет обслуживает центральный район города -Якиманку.Но от их наглости эмоции зашкаливают.
Но это стиль работы Ринета.Проходите мимо этого провайдера,тем самым сохраните свои нервы и деньги
В целом работой этого провайдера доволен. На заре становления были проблемы как с интернетом и с сервисом, так и с оплатой. Сейчас всё нормализовалось. Работают чётко. На период самоизоляции почувствовались провалы скорости. Но не критично. У других еще хуже.
Изначально когда узнал стоимость тарифа, которым пользуются близкие был в тихом ужасе, в 2019 люди платят 800р в месяц за 30-50 мбит. При этом на сайте имеются более выгодные тарифы, но предложить клиентам перейти было бы слишком щедро. Сменили тариф, теперь через день стабильно интернет работает две через пять минут. С таким успехом придется отказаться от самоизоляции и ездить в офис, т.к. работать дома с таким качеством услуг невозможно.
Хороший интернет провайдер давно пользуюсь и менять пока не планирую.
Аварии на линии редко случаются.
Очень хорошая служба поддержки, реагируют оперативно на телефонные обращения. Любые вопросы операторы стараются оперативно решить по телефону.
Удобная форма оплаты: через банк, через терминал, можно даже налом в кассе офиса. Есть и другие плюсы связанные с оплатой услуг, о которых я пожалуй умолчу...
НЕДОСТАТКИ: Из недостатков выделю одно: их УЖАСНУЮ службу ПЛАТНОЙ компьютерной помощи.
В декабре я обратился к ним с жалобами на тормозящий ноутбук. А в связи с тем что я в компъютерах не понимаю, я вызвал их мастера. Для диагностики не исправности и возможного ремонта.
Приехал вчерарашний студент, у человека ооочень не приятно пахло изорта. На столько что рядом находится пративно было. Но это не главное.....
Мастер пришел выслушал мои жалобы, открыл ноутбук, и сразу же полез в раздел где указана конфегурация системы.
После чего сделал умное лицо и сказал "у меня старый ноутбук. По этому у меня тормозит и подаисает интернет.
И что сделать он не чего не может, что мне нужно просто купить новый или не много б/у ноутбук"
БлRTb я и без него знаю что у мен далеко не новый ноутбук !
Диагностику полноценную мастер не произвел, а 1500 с меня содрал. Я его попросил сменить мне винду, на что мне было предложенно еще 1500 рублей заплатить.
Я конечно отказался, попросил его отключить сенсерную панел на ноутбуке.
Он полез, в настройки и увидел что нет драйаера для мышки. За поиск в интернете и установку драйвера попросил еще 1000 рублей. И я снова отказался.
Для улучшения работы ноутбука мне был с интернета установлен браузер Мазила. После его ухода обнаружил что в Мозиле не работает просмотр онлайн фильмов. А так же обнаружил что этот не доучка мне удалил антивирус. Зачем и главное почему в тихоря, мне не понятно ? ? ?
Договор на оказание услуг мне небыл предоставлен ! Так же отсутствовал прискурант с ценами на услуги, заверенный печатью организации.
Это значет что и при ремонте техники гарантий ни каких НЕ будет.
Диагностика полноценная не произведина. А те суммы что запросил их НЕДОМАСТЕР, я считаю не обоснованными !
Я НЕ олигарх, и печатного станка не имею.
Из плюсов работы этого НЕДОМАСТЕРА отмечу то что он мастерски укоротил и обжал по новой мне интернет кабель. И денег за это не взял.
В общем спасибо родной Ринет, ты меня РАЗОЧАРОВАЛ.
А их службой платной компъютерной помощи, я пользоваться НЕ рекомендую ! !
Сплошной развод на деньги.
Пользовался два года данным провайдером особых проблем никогда не было, с нг решили поднять стоимость на 30р.задумался,а стоит ли это!? Нашёл альтернативу на за меньшие деньги с такой же скоростью. Решил попробовать с нг. А вам желаю пересмотреть политику цен. С пустя 2,5 месяца понимаю, что не зря перешёл. Вполне доволен. Тариф за 400р 100мб/с белее чем достаточно и приложение есть. Мой рекомендасьон lime.
Подключение прошло без особых проблем и в назначенное время. Интернетом можно было пользоваться с первой минуты без оплаты. Монтажник помог настроить роутер. Оплатил уже поздно ночью. Первые впечатления положительные.
Много лет пользовался услугами данного провайдера. Сейчас, качество скорости отвратительное. Звонил в службу поддержки, приезжали два раза ваши специалисты. Проблема со скоростью не решилась, вместо заявленных 100мб/сек. на тесте показывает с натяжкой 60 мб/секунду, постоянно зависает. Подключили ноут через провод, исключив передачу через роутер. Результат остался прежним-неудовлетворительным. В последний разговор со службой поддержки по телефону, нахамили, и сказали, что у них все нормально работает. Спасибо, но, вы, ребята даже по цене не выдержите конкуренции, не говоря уже о качестве. Я плачу за отвратительную скорость 530₽, когда тот же Ростелеком предлагает за 499₽ скорость канала в 200 мб/секунду. Последний месяц я с вами, и отказываюсь от ваших услуг не надлежащего качества, меняю провайдера. Вы стали скатываться на уровень ниже среднего и оказываете услуги ненадлежащего качества.
Москва. ЦАО.
12
14
Посмотреть ответ организации
V.
Знаток города 12 уровня
18 марта 2020
Высший уровень качества услуг, сервисов, поддержки!!! Смотрите карту покрытия на сайте и молитесь, что бы Ваш дом был в зоне подключения. Всё остальное, это просто лютый шлак и помойка. Такого уровня качество доступа ав интернет больше нет ни у кого! Лучше 100 мбит от Ринет, чем 300 от любого другого провайдера! Пинг - просто вышка! Растите ребята, вы мне нужны по всей Москве!
6
2
Посмотреть ответ организации
Юрий
Знаток города 4 уровня
13 марта 2020
Супер провайдер. С ними лет 15 или больше. Стабильный интернет: реально так что бы интернета не было больше часа, за все время пара тройка эпизодов!
Все друзья/знакомые кому рекомендовал Rinet довольны. Вижу что расширяются (начинали как районный - Якиманки и окрестностей - провайдер), желаю что бы качество не было принесено в жертву количеству!
Пользуюсь Ринетом много лет на работе и дома. Абсолютно все устраивает. В этой компании с тобой общаются не скрипты, а живые люди пока еще. Любой вопрос можно решить легко. Удачи!
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 апреля 2019
Ужасный интернет,про телевидение вообще молчу,лучше всего смотреть его с розеткой в руках что бы перезагружать каждые 2 минуты,(по совету горячей линии)думал проблемы с качеством интернета только у меня а аказалось что у всего дома,просто кто то с этим смирился,так как нет альтернативы!очень жаль что наш дом пока обслуживает только Ринет,надеюсь что в скором все изменится!
Пользуемся интернетом, качество - отстойное, постоянно вылетает, каждые 2-3 дня. Крайне не рекомендуем, игнорируют любые простбы, 7 минут жду ответ сейчас от техподдержки и слушаю саксофон - издевательство в чистом виде
9
13
Посмотреть ответ организации
DM
Знаток города 9 уровня
8 марта 2020
Отличный провайдер. Пользуюсь уже много лет. Скорость достойная, обрывов нет. Отличная Служба поддержки. Гибкая политика работы с клиентами.
Пользуюсь интернетом более 13 лет , проблемы были но устранялись быстро. Отличный провайдер.
12
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 марта 2019
Один из старейших провайдеров Москвы, более 15 лет пользуюсь их услугами, сотрудники очень доброжелательны, всегда стараются помочь!
6
1
Орарлрпсрлопп
Знаток города 5 уровня
12 января 2020
Отвратительное качество услуг.
Пользуюсь 9 лет.
БЫЛО ХОРОШО!!!
НО увы цены повышены,а качество весе ниже, и ниже.
Реально нужно искать нового провайдора.
Спасибо за сотрудничество, но вы уволенны.
Так, по работе с БИЗНЕС ТЕЛЕКОМ сообщаю следующее: - работа самого интернета как услуги - стабильно - работа и обратная связь от сотрудников - в рамках обще принятого - документы и тп - в рамках обще принятого (электронные версии есть и бумажные) - договор лояльный. вот собственно и все что хотел сообщить.