Раз отзыв на сайте не проходит, то напишу тут.
Согласна со всеми негативными отзывами и непонятно откуда положительные.
Разве что добавлю про безучастие и отсутствие какого-либо интереса заведующей аптеки к решению проблем, возникших в том числе по вине фармацевта.
Сделала интернет заказ. Приехала его забирать, из-за сбоя в аптеке, который со слов фармацевта происходит регулярно, пришлось оплатить заказ 2 раза. по итогу деньги списали 2 раза, заказ не выдали. И ответ фармацевта ждите деньги в течение 5 рабочих дней. Прошло 6, но деньги не вернули. Заведующая не позвонила и не дала никакой обратной связи. Дополню еще тем, что вероятнее всего первый сбой произошел потому что закончилась лента в принтере для чеков, а второй раз фармацевт даже не удосужилась распечатать чек. Отношение к покупателям отвратительное
В субботу 22 февраля произошла очень неприятная ситуация, и я была мягко говоря, в шоке от позиции фармацевта. Я пришла за детским називином, попросила "називин для детей от полугода и старше". Как оказалось, я назвала возрастную градацию не точно - оказалось, есть називин от рождения до года и от года до 6 лет. Но я не фармацевтический работник (и хоть и врач, но не педиатр), я не обязана этого знать. А вот фармацевт, если покупатель называет несуществующий у данного лекарства возрастной диапазон, обязана озвучить, что такой возрастной категории у лекарства нет, а есть две такие-то и спросить, какая мне нужна. Но фармацевт этого делать не стала. Она самопроизвольно почему-то решила, что мне нужен називин от 0 до года, хотя уточнить и прояснить - это обязанность сотрудника - но она ничего прояснять не стала. Что-то тихо сказала - не вопрос, утверждение - я услышала слово "капли" - говорю: "Да, капли". Мне что-то пробивают за 567 рублей - из-за кассы я не вижу, что - я оплачиваю - и мне протягивают лекарство от 0 до года. Я сразу говорю: "Это не то, моему ребенку 3.5 года", но фармацевт начинает мне доказывать, что я сказала, что мне нужно лекарство от полугода - и это подходит под мой запрос. Я говорю: "нет, не подходит" и прошу взять назад. Она говорит, что не может взять, что может вернуть мне деньги только из своего кармана, что, конечно, делать не будет. Мне, конечно, жаль, если ей пришлось бы заплатить из своего кармана, но себя мне тоже жаль - я выкинула получается 567 рублей просто на помойку, а у меня трое детей и в период ОРВИ на аптеку уходят большие суммы. И выкинуть просто так эти деньги, потому что фармацевт не сочла нужным уточнить, что мне требуется, продала не то лекарство просто по своему произвольному домысливанию - очень накладно и обидно. Если лекарства являются невозвратным товаром - то сотрудник аптеки обязан еще с большей ответственностью выяснить, что имеет ввиду покупатель. Тем более что я это лекарство даже не убрала в сумку или в карман, не отошла от кассы ни на шаг - я сразу сказала, что это не то! Сразу, как только его увидела! Везде говорят: проверять деньги, товар, чеки, не отходя от кассы. Я не отошла от кассы, я проверила и сказала, что мне дали не то - и все равно оказалась в дураках. Я написала заявление на имя заведующей с просьбой вернуть средства - фармацевт сказала, что со мной свяжутся в понедельник, но никто не связался. Мне очень не хотелось бы жаловаться дальше, но, если этот отзыв останется без ответа (т е без возврата средств), я буду вынуждена это сделать, т к ситуация реально очень обидная и возмутительная. У сотрудников аптеки нет никакой клиенториентированности. Может быть, поэтому там всегда так мало народу, на что стоило бы тоже внимание руководству.
Из минусов еще хочу отметить, что одна из сотрудников - дама постарше - возможно, это и есть заведующая, - регулярно пытается навязать отечественные аналоги препаратов. Да, она может предложить, понимаю, но она именно пытается навязать, доказывает, что это тоже самое (хотя то же действующее вещество - это не тот же препарат, я как врач это хорошо знаю). На повторный отказ делает такое выражение лица, что приходить в аптеку, честно говоря, не хочется, несмотря на удобство расположения.
Очень неправильный подход к работе с людьми, и очень бы хотелось, чтобы что-то изменилось.
Не раз сюда ходила, когда было высокое давление и прочее, фармацевт грамотно подобрал препараты, измерили давление , когда приходила по несколько раз, очень вежливая и приятная женщина. Так же посоветовали лояльную карту, теперь покупки обходятся гораздо выгоднее
Небольшая аптека, хороший ассортимент. Добродушные и вежливые фармацевты, знающие ассортимент, готовые проконсультировать. В помещении аптеки очень чисто, отличное освещение и четкие ценники, которые хорошо видны.
Отвратительное отношение к покупателям, такое ощущение что я отрываю всё время фармацевта от более важных дел, всегда недовольный фармацевт, как будто у нее есть более важные дела, а ты пришел в аптеку попрошайничать.
А самое главное, цены на витринах совсем не соответствует тому, что пробивают на кассе или совсем нет ценников., это кстати, нарушение
Прошу обратить на это внимание, иначе попадете на деньги
зашла почитать отзывы после посещения аптеки,либо я нарвалась ,либо не повезло)) зашла впервые заказав на сайте товар.
Хотела закупить побольше,но пропало желание,товар был на 200 рублей,такое ощущение я зашла кому то домой,и кому то помешала поспать, на каждый свой вопрос о лекарства,получила вздохи и недовольный тон.Ушла с не счем.О очень не приятное впечатление,была впервые.
Безобразный сервис, заказали препарат для ребенка, ждали после планируемой даты поступления еще 4 дня, написал 2 запроса, все без ответа. Худшие отношении к покупателям в городе.
Отвратительный сервис, цены не правильные, а зачастую на витринах цен и нет
Сотрудник постоянно недоволен, что оторвали от личных дел.
Не знаю кто пишет отзывы о внимательном и доброжелательном персонале, этого нет в помине, накрученные отзывы.
Если руководство просматривает отзывы, прошу с персоналом как то поработать, и повысить сервис.
Некомпетентный фармацевт,если его так можно назвать.
Хамское отношение.
Заведующая это вообще отдельный отзыв должен быть с оценкой 1!
Обходите стороной эту недоаптеку.
Отличная аптека. Хороший ассортимент. Приемлемые цены. Очень внимательные, уважительные и с хорошим образованием фармацевты. Всегда подскажут, посоветуют. Любимая аптека!
Очень приятный фармацевт. Рассказала подробно о препарате, и посоветовала лучший вариант исходя из наших потребностей!! Очень приятно, советую всем к посещению!)
Очень хорошая аптека.Радует то,что большой выбор лекарств.Персоналу огромное спасибо, всегда помогут словом и делом.Желаю аптеке и персоналу процветания и ещё больших успехов.
Отличная аптека.
В наличии лекарства, приемлимые цены, вежливые и отзывчивые фармацевты
3
Очень тайный покупатель
Знаток города 19 уровня
15 ноября 2023
Чисто, светло, красивая вывеска. Заплатите плюс сколько-то процентов сверху за это.
Провизор первым делом предлагает самый дорогой вариант из возможных. Когда вспоминаешь название недорогого аналога, который у них есть, сразу недовольное лицо. Я лучше 200 метров до соседнего комплекса дойду.
Только в экстренном случае сюда захожу
Ужасная аптека заказала товар на 622 руб взяли 722 она объяснила что не нашла дешевле витамины и положила другие , сейчас делала заказ 3 дня не могут собрать , хоть и рядом с домом , но ходить в нее не буду , аптека может и ничего это сеть но что одна что другая продавец это ужас ужасный вообще не понимают что продают никого уважение к покупателям !
Аптека рядом с домом, адекватные цены.
Если заказывать через приложение, то выходит еще дешевле, можно списывать бонусы спасибо от сбера. Фармацевты грамотные.
Свинское отношение к покупателю
Отказались принять возврат 03.02.2023.
Возврат товара на месте. Влажные салфетки. Цена не соответствует ценнику на сайте. В магазине отсутствовал ценник на данный товар.
Отсутствие ценника является грубым нарушение со стороны продавца.
3
3
Юлия
Знаток города 7 уровня
3 января 2024
Уютно, чисто. Цены значительно дороже чем в других аптеках. Хотелось бы чтобы работала круглосуточно.
Ровно в 21.00 фармацевт видя что я тяну руку открыть дверь , закрыла дверь и ушла, и мне пришлось бегать по району в поисках аптеки т. к срочно нужны были лекарства.