За 12 часов до отправления позвонила контроллер и попросила приехать на автовокзал на 20 минут пораньше. Не чувствуя подвоха приехали. Нас едущих на совгавань посадили на автобус на Комсомольск якобы на лидоге автобус на гавань уже ждёт. Стоим час на морозе с детьми. Начальство ответила раз сказала скоро и идите в кафе. Все. Телефон не берет
Был оформлен возврат билета с выводом средств на карту банка. Согласно оферте вывод происходит в течение 30-календарных дней . Прошло указанное время средства на лицевой счёт банка так и не поступили. В течении срока возврата написал в тех. поддержку , они ответили что заявка на рассмотрении .
4
Наталья
Знаток города 4 уровня
25 июля 2022
Купила билет через сайт, онлайн!!! Что очень удобно - не надо ехать на автовокзал и тратить своё время.
В назначенное время я приехав перепутала автобусы и села не в свой.
Так мне позвонила милая девушка, спросила где я, подождали меня, пока я перегружалась свои вещи в нужный автобус, пожелала нам приятного пути.
Не знаю кто пишет отрицательные отзывы, наверное обозлённые работники автовокзалов, которые не имеют мзду с этого перевозчика и всячески вставляют им палки в колёса.
Кстати, эта поездка не первая этой компанией. Полгода назад тоже воспользовалась. Правда трасса была перекрыта из-за погодных условий и все рейсы отменены. Я позвонила в колл-центр, сообщила о проблеме и мне вернули деньги в этот же день.
Приложение работает более менее стабильно, информацию отображает актуальную ни разу не обманули, рекламы практически нет. Есть не большие трудности с визуализацией на сайте.
Вернула билеты, деньги вернули сразу. Нормальная компания, ну а качество услуг и удобства транспорта зависят от перевозчика. У нашей ТК транспорт очень хороший.
Покупали билеты на сайте заранее 8 июня на дату выезда 26 июня их аэропорта Хабаровска в Комсомольск-на-Амуре. Водители тоже сказали,что по билетам купленных на сайте они не сидят. Пришлось покупать билеты по новой. Оформила билеты на возврат. Надеюсь вернут сумма не маленькая за двоих бизнес.
Автобус с неудобными креслами, слишком тесно между сиденьем. Если откидываешь кресло, то мешает соседу за тобой сидящего. Когда уже для таких долгих поездок приобретут более комфортные автобусы.
Мною был куплен электронный билет на маршрут 297 г. Вяземский - г. Хабаровск на дату 03.09.2021 в 17:47.
При посадке, после предоставления мной электронного билета, водитель автобуса компании ООО "Вираж" сообщил, что билетов с г. Вяземского, купленных через сайт rfbus.ru, у него нет в списке пассажиров, что билеты приобретаются только в кассе автовокзала и он отказывается перевозить меня по электронному билету.
Так как посадка выполнялась с 17:55, то возможности возврата билета уже не было.
Почему осуществляется продажа электронных билетов с г. Вяземского через сайт, а сотрудники перевозок не принимают данные билеты?
НИКОГДА! СЛЫШИТЕ? НИКОГДА не покупайте здесь билеты. На пассажиров здесь забивают большой и толстый. После покупки билета всем по барабану кто вы и что вы. Автобус может уехать на 20 минут раньше, а перезвозчик не возьмёт трубку
4
2
Данила
Знаток города 5 уровня
13 августа 2022
Купили билеты на поворот Троицкого. Приехали заранее на 30 минут и в итоге простояли целый час на трассе. Начали дозваниваться, ответила сонна девушка, которая особо не понимала почему ей звонят. Перевозчик ИП Тимочко. Несколько раз переводили на автоответчик, потом позвонили в службу поддержки, там тоже невнятно ответили. В итоге, только когда с ними говоришь на доступном для них языке - тебя понимают. Вежливость принимается за слабость. Вернули деньги, но осадочек неприятный. Пришлось ловить попутный автобус на трассе, чтобы уехать
Лишили права выбора мест в автобусе. Чем это вызвоно неясно. В каком веке мы живем? Ужасный сервис. Причину не обьяснили. И кто это смог придумать такие пещерные правила?НЕ СОВЕТУЮ ЗТОТ САЙТ
3
1
Степан
Знаток города 3 уровня
27 июня 2024
Продают по несколько билетов на одно место, автобус горит в пути и не доезжает, при вопросах сбрасывают телефон
Не понравилось что в случае отмены билета не возвращают комиссию сервиса а стоимость отмененного билета возвращают до месяца
2
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 20 уровня
2 ноября 2022
Купил билет у окошка в надежде поспать после тяжёлого перелета. Но выяснилось что на сайте перепутана нумерация кресел и вообще автобус не соответвовал размерам заявленным на сайте. Рекомендую лишний раз прозвонить и уточнить всю информацию у оператора. Потому что сайту доверять нельзя.
Целиком забивают на клиентов. Купили билет? Дальше сервис кончается. Нет никакого дела, есть ли в автобусе данные места, отменён ли рейс .... Поддержка ничего кроме "обращайтесь к перевозчику" неспособна ответить.
автобус никогда не приходит вовремя в аэропорт г.хабаровска
В
Виктор П.
Знаток города 5 уровня
19 марта 2022
Только положительные эмоции. Понравилoсь, что оперативно реагируют на все вопросы. Нам надо было вернуть билет , а это оказалoсь очень просто. Есть информирование об отмене рейса ( спасибо перевoзчику), что нам очень помогло. В целом и общем все норм работает.
Как, интересно, я должна была на эти же деньги купить другой билет, если мне их уже неделю не возвращают и ссылаются на перевозчика. Да мне какое дело? Я не у него покупала билет, а у вас, и раз уж вы такие офигеть посредники за 100 рублей, так и шевелитесь! Отвратительный сервис.
Ужасно, проблематично оформить и получить возврат за билет, если поездка не состоялась по плохим погодным условиям, деньги вернули не все и очень долго