Второй раз воспользовались услугами этой компании. В прошлом году всё прошло отлично! Но в этом году компания решила объединить 2 маршрута в 1. В результате нас разместили в 2- этажный автобус, о чём мы узнали за сутки до отъезда. На сайте компании 2- этажные автобусы вообще не указывались. Мы бы ни за что не поехали на таком автобусе, но что-то менять уже было поздно. И без того нелёгкая дорога стала просто невыносимой. Сначала мы развозили людей по всему побережью, а на обратном пути также всех собирали. Это заняло очень много лишнего времени! Все просто измучились, пока наконец-то не начался обратный путь. Компания конечно же сэкономила на автобусе, водителях и сопровождающем, а о людях никто и не подумал. Больше этой компанией не воспользуемся. И другим не посоветуем!
Покупали тур в Крым с 26.06-07.07 автобус на 3+, плохо работал кондиционер. Сопровождение в лице Татьяны ужасное. Неорганизованная личность, пренебрежительно относится к туристам. Хамит. Только в самом агентстве милые дамы,а в остальном ужасно.
Полностью оплаченный тур с 1 по 5 июля перенесли на 8 июля. В итоге 30 июня позвонили, что тур не состоится, так как не набрали группу. Написала заявление на возврат денег. По закону срок ожидания 10 дней. Кормят обещаниями. Сегодня 10 июля, срок возврата вышел. В другой фирме деньги возвращали в момент обращения и из-за не состоявшего тура, и из-за моего отказа. Я же в свой отпуск могу купить тур в другой фирме, а не сидеть, как старуха у разбитого корыта. Надеюсь, что поможет досудебная претензия в Отдел защиты прав потребителей.
13 июля - деньги не вернули. Ответ фирмы - "Бухгалтер начал выполнять выплаты".
14 июля - тишина.
16 июля - звонки с фирмы. Была у зубного, ответить не могла.
16 июля - перезваниваю сама по поводу денег. Ответ убил: " Раз мы Вам не дозвонились, то директор не оставила на Вас деньги". Хотя писала 30 июня реквизиты для возврата денег безналом. Поражаюсь наглости, безнаказанности данного туроператора! 19 июля в результате переговоров деньги вернули в офисе, высказав мне свое недовольство.
Сопровождающая нас с подругой унизила и оскорбила на всю нашу группу. Она угрожала , что нас высадит непонятно где. Она не понимает, что несёт за всех большую ответственность. Ещё она грубила нам. Таким нельзя работать в фирме и сопровождать туристов.
Очень хороший туроператор! Ездили с сыном в Крым. Сопровождающая Вера замечательная! Какие стальные нервы, внимательна к пассажирам! Водители Антон и Александр профи! Очень мягко ехали! Удачи и процветания🌺
На сайте оставил заявку на тур, не позвонили. Позвонил сам, сотрудник сказал что не занимается этим направлением, а нужный человек ушёл пораньше. Завтра вам перезвоним.. Прошла неделя.
Категорически не рекомендую это турагентство!!!
Отличное агентство!! Ни раз пользовалась их услугами. Туры интересные, на любой вкус. В одной поездке у мужа возникли проблемы со здоровьем, так заботливо к нему не отнеслись даже дома!!! Спасибо сопровождающим от агенства)))