Рейка-Сервис
Закрыто до завтра
Оказывает услуги в Самарской области, Республике Башкортостан, Республике Татарстан и в Оренбургской области
Время работы
Воскресенье
Владелец следит за актуальностью информации
17 отзывов
12 декабря 2023
Ужасный сервис обслуживания клиентов. Клиентооринтированность на нуле. Была запись на 8:30 утра, приехали оставили машину, сказали через 40 минут машина выйдет и ваша заедет. При этом было оговорено что будет звонок от мастера, чтоб знать какая поломка. Время 12:30 сами звоним в сервис, тк не дождались звонка мастера. Девушка взяла трубку, сказала мастер вам сейчас сам перезвонит. Спустя два часа решаем ехать в сервис, потому что звонка мы так и не дождались. Машина как стояла на улице, так и стоит. Заходим в сам сервис узнать почему машина до сих пор стоит на улице. Ответ убил. У вас предварительная запись на 8:30 это не дает гарантии что ваша машина заедет в это время. А зачем тогда вообще нужна запись если машина не заедет в сервис в оговоренное время? С горем пополам в 15:00 машина заехала в сервис. После диагностики сказали, мы друг друга недопоняли, сказали бы сразу что у вас диагностика и в 8:30 мы бы ее сразу
взяли. Если у вас все подъемники были заняты с 8:30 до 15:00 диагностику методом тыка собирались делать?
4 августа 2023
Клиентоориентированность на нуле. Приехали по предварительной записи, оговорено , что Машина оставлена на целый день. Позвонила, что бы узнать как продвигаются дела, уверили, что все ок , вечером заберёте. После обеда знакомые проезжали мимо сервиса и увидели нашу машину, которая стоит на том же месте как и ставили с утра. Решила позвонить ещё раз узнать к скольки подъехать и забрать машину , а оказалось , что ее еще и не осматривали. Потеряли день, время которое можно было потратить на ремонт. Машина в семье необходимость и остаться без неё не вариант. Приехали на такси , что бы забрать машину которую не ремонтировали. Не извинений , без слов. Не рекомендую, выделили день , отпросились на пол дня с работы что бы пригнать машину а в результате ноль 😡😡😡😡
2
27 августа 2023
Ужас. Думал что то изменилось. Заехал с мокрой рулевой рейкой. Осмотрели, записали на ремонт. Стоимость за снятие и установку определена, а вот с остальным печаль, вытаскивал клещами порядок цифр от 1тр до 10тр такой ответ. За 2 дня до намеченного дня звонят и говорят что заболел мастер, "так же бывает"-это слова менеджера. Приезжайте через неделю. А за осмотр 350р не возвращают, и это за то чтобы на подъемнике подняли и сказали что рейка течёт. Хотите потратить время и деньги приезжайте... Ps. Это мастер один на каждую деталь.
1