RetailCRM
36 отзывов
23 января
Хочу выразить благодарность команде RetailCRM за качественный продукт и отличный сервис! Платформа действительно помогает оптимизировать процессы в интернет-магазине.
Отдельное спасибо за оперативную техническую поддержку. Все вопросы решаются быстро и профессионально.
1
30 января
Отличный CRM сервис с потрясающей поддержкой. Всегда решают все вопросы быстро и грамотно. Иногда бывают задержки по ответу, но это не в критических случаях и когда вопрос может подождать. В срочных случаях всё ответственно и быстро!
1
22 января
RetailCRM — идеальный выбор для нашей сферы розничных продаж с огромным потом клиентов, закрывает все наши задачи на 100%. Без лишних ненужных функций, как в других CRM. Вся работа ведется из одного сервиса теперь, для работы по маркетингу просто бомба! Работаем как через интеграторов, так и напрямую с техподдержкой. Специалисты отвечают быстро, все предложения и доработки фиксируют. Очень нравится, что сервис не стоит на месте, постоянно развивается и делает работу еще более удобной. Желаю удачи в дальнейшем развитии крутого решения!
2
14 февраля
Долго искали с командой сервис, чтобы можно было работать с продажами, базой и клиентским сервисом в одной программе. Сравнивали с амо, битриксом, думали вести работу в разных сервисах, но в итоге выбрали RetailCRM, так как это готовая платформа для работы: и продажи, и аналитика, и рассылки, и цепочки можно настроить, и в чатах с клиентами переписываться из одного окна. Особенно порадовало отношение сервиса - все объяснили, помогли настроить, в беде не оставили. Очень рады, что когда-то приняли правильное решение
18 февраля
Работаю с этой CRM более 3 лет, для важен клиентский сервис - здесь ребята решают все вопросы быстро и качественно. Благодаря этой системе выстроены все процессы команды продаж.
24 декабря 2024
Пользуюсь для своего магазина antikvarnya.ru, все просто супер, дело в том, что она заточена прям под товарный бизнес, пробовал амо и битрикс, для магазина мне не зашло. Самое главное что моим менеджерам по продажам она очень нравится, просто и быстро. Есть большое количество интеграций с сайтами, доставками, мессенджерами, соцсетями и т.д.
1
1
8 декабря 2024
Убогая служба поддержки, на все вопросы отвечают, что это не их задача, и отправляют на доработки за отдальные деньги к своим псевдопартнерам. Давно не встречал такого "сервиса". И судя по отзывам ниже - я не один это прочувствовал. Инструкции написаны криво и устарели. Без опыта программирования даже не получится самостоятельно дополнить шаблон печати дополнительным послем. Синхронизация с Мой склад кривая/косая, не учитывает, что товара нет в наличии и не показывает, что товар появился. Достаточно дорогая подписка за такой ограниченный функционал и отсутствия реальной помощи поддержки пользователей на подписке.
1
3
27 февраля
Мы работаем с этой CRM с января 2023 года и за это время она показала себя как удобное решение для бизнеса. Система регулярно обновляется - новые функции и улучшения, а служба поддержки всегда оперативно реагирует на вопросы и помогает решать любые возникающие задачи. Рекомендуем!
30 ноября 2024
Просто ужасный сервис обслуживания, особенно напыщенность ответов тех.поддержки. Особенно не приятно, для урегулирования конфликта никто из менеджеров не соизволил даже перезвонить, не раз оставляли сообщение о просьбе перезвонить.Не обновляют вовремя свои системы, инструкции все тоже очень старые, не возможно стабильно работать.Очень разочаровали. удобная в плане функционала оформления заказа, но на этом все!!!! Очень плохо ребята стали работать,вынуждена сейчас с ними судиться на возврат денежных средств, нарушают условия договора.
Я не посоветую вас не кому!
2
4
24 января
Хорошая CRM система, все в одном месте.
Тех. поддержка работает хорошо, но, все-таки, медленно. Хотелось бы иметь связь для каких-то критических ситуаций.
Потому что нужно сначала отправить вопрос в ТП, ждать ответ от 1 часа и более, а работа стоит.
1
13 февраля
Используем уже на протяжении нескольких лет. Лучшее решение для онлайн-продаж, в том числе через соц. сети и мессенджеры. Легкий порог входа, много сторонних модулей, которые кратно увеличивают скорость работы. Советую.
1
25 декабря 2024
Уже пол года прошу, чтобы помогли интегрировать WhatsApp снова раньше все работало отлично). Всем пофиг. Убогая служба поддержки. Вчера UIS телефония сделал мне это за 5 минут. Ну что сложного???? Просто наплевать на своих клиентов.
2
25 декабря 2024
Наверное лучшая CRM-платформ для работы с WhatsApp рассылками, самая доступная цена на этот модуль, сравнивая с конкурентами и качеством.
1
7 февраля
Хочу отметить отличную и оперативную работы поддержки клиентов! Быстро помогли разобраться с ситуацией и решить вопрос !
1
3 декабря 2024
Если нужна помощь в продажах, а не бесконечное внедрение CRM, это то, что надо.
Новый инструменты AI очень эффективно продавать в чатах
2
13 февраля
Начинается все сказочно , когда дело касается внедрения - служба поддержки отписками кормит , ждать которых приходится несколько дней. Нужно сразу брать подрядчиков и закладывать бюджеты на доработку , даже с битриксрм и 1с нет базовых решений , вместо них костыли .
Ничего простого , как заявляется изначально - не ждите !
4 октября 2024
Очень долгая и практически бесполезная тех поддержка, простого ответа нужно по несколько дней ждать.
2
1
15 января 2024
Честно говоря не понимаю комментарии про поддержку, может раньше была проблема. У меня было 3 момента, решались за 40-50 минут, все четко! Советую!
1
2
1 июля 2023
Короче эта crm и ее интеграторы вам устроят кучу проблем. Магазин второй раз за 2 месяца стоит полностью из за отсутствия адекатной техподдержки и интеграции со складской программой. Не связывайтесь!
2
4
14 мая 2023
Достаточно интересная компания. Квалифицированная поддержка/техподдержка. Но модуль ВК, который отдали наоткуп поддержке ВК - за это минус звезда
2
1
21 апреля 2022
Отличная платформа для работы, если разобраться.
Нам помог их интегратор Fenix, и теперь все работаем только в RetailCRM!)
2
1
17 октября 2023
Плохая тех поддержка.
Ответ можно ожидать 3-4 суток и у вас встанут продажи.
2
2
3 сентября 2022
Очень компетентная и быстро реагирующая тех поддержка! Не раз сильно помогали
Реагируют на просьбы и пожелания об улучшении
2
1
29 декабря 2020
Ребята, такой уровень техподдержки, какой сейчас в РитейлСРМ, просто никуда не годится! Делать такую хорошую систему и так долго и ужасно решать сервисные проблемы это просто сюр.
Сидела год на бесплатной версии и нарадоваться не могла - такое чудо, да забесплатно.
Стоило подключить платную версию, так ни одного месяца без проблем не было, и чтобы любой мелкий вопрос (из-за которого, впрочем, не смотря на его мелочность, аккаунт постоянно замораживают) решить с поддержкой, проходит 2-3 дня! 2-3 дня простоя бизнеса! Сами-то как на это смотрите?
Писала, звонила, говорила. Все впустую. Пользователей никто не слушает, никто не реагирует.
Еще немного, и чаша терпения переполнится.
7
1
8 июля 2021
Хорошая CRM, практически незаменимая в торговле.
Но уже очередной раз сайт у них висит, доступа нет - работа нашей компании встала на целый день! Терпим убытки с 6 нулями..
Я считаю это просто недопустимо в работе такого поставщика услуг, от Вас зависит много компаний и предприятий, неужели нельзя настроить систему с дублирующими серверами и дата центрами.
9
1
22 февраля 2023
Нет нормальной интеграции с 1С. Мануалы ссылаются на разделы которых нет. Написаны непонятно.
3
1
13 августа 2021
Плохая поддержка. На все вопросы - один ответ у вас старая версия того то и того то, мы ее уже не поддерживаем. Стало все очень дорого, по 15-20 штук в месяц за crm для малого бизнеса ??? Будем уходить
5
1
5 сентября 2022
Без объяснения причин удалили аккаунт. Только письмо прислали. Пишут, "Все же как-нибудь попробуйте RetailCRM еще раз". Ага, после того, как убили базу клиентов и заказов, обязательно. Техподдержка на фидбек и просьбу восстановить аккаунт (как они сами предлагают это сделать) не реагирует.
1
2
26 апреля 2022
не возвращают деньги!!!! пользовался их срм. остались деньги на счету. прошло 2года. закрывают договор. деньги решили оставить себе.
1
1
5 апреля 2021
Здравствуйте!
Хуже отношения к клиенту не наблюдал!
Продлили бесплатный период на месяц!
Дальше переход на платный!
По факту 14 дней и просто отключают от срм!
И вымогают оплату !
Менеджер Вероника это верх безответственности!
4
3
8 мая 2019
retailCRM - находка для бизнеса, оптимизация и продажи улучшились в разы. ребята молодцы, гибкий сервис технической поддержки, нареканий нет. Все супер!
4
9
26 апреля 2019
продукт классный, была бы еще техподдержка круглосуточная да через телегу, было бы идеально
7
2
6 июня 2019
Высокий уровень работы тех поддержки. Нравится работать в данной срм. Желаем процветания
6
2
18 февраля 2019
служба поддержки это провал! Работает с выходными и наверное с перерывами на обед. Это не допустимо, когда встают бизнес процессы.
10
6
17 октября 2019
Умеренные цены, квалифицированные сотрудники
3
4
16 февраля 2019
CRM удобная, но служба поддержки оставляет желать лучшего.
8
3