Приходила 2 раза четко с целью купить товар, ушла второй раз с четким пониманием, что это худшая точка из всех.
Менеджер - низкого роста упитанный парень. Дважды попался, к сожалению, именно он.
Первый раз зашла за 8 минут до закрытия магазина, понимая, что хочу купить. Нужно было только подсказать и принять оплату, вместо чего менеджер с ухмылкой встретил меня со словами «девушка, мы закрываемся через 8 минут, вы не успеете». Так и пахнет желанием продать…
Как итог - просто встал сзади меня и никакой помощи не оказал. На просьбу показать оригинальные чехлы, повел меня к неоригиналам. Бинго!
Потом просто развернулся и пошел закрывать магазин))
Второй раз зашла за зарядкой, тоже просила оригинал, повели к неориг. Черт с ним, выбрала, но с магнита мне его снять так и не помогли.
Перед этим упомянула, что на телефоне закончился интернет и попросила подключиться к вайфаю сети, чтобы перевести деньги и оплатить товар!
Надо мной посмеялись и отправили к информационной стойке тц узнавать пароль от их сети. Ах да, пока я его не тыкнула лицом в сеть, он утверждал, что вайфая у них нет.
Никому не советую, проходите мимо!
Никакого клиентского сервиса и адекватных менеджеров, готовых помочь с выбором качественной техники.
Беспроцентная рассрочка оказалась процентная , покупку айфона оформила онлайн с доставкой на дом в 23 году . Айфон работает прекрасно но вот зарядка в комплекте была не рабочая и на вид стоимость ее 50р + коробка была мятая .
Отзыв пишу спустя несколько лет так как решила приобрести новый телефон и к вам больше не обращусь.
Подобная ситуация с рассрочкой , это не рассрочка а Кредит , врут что % оплачивает магазин , по факту не так , если продавец не владеет информацией , займитесь обучением сотрудников , Зачем врать ?
Вы портите свой имидж , очень надеюсь что руководство адекватное и читает отзывы , поверьте это огромный минус , что вы допускаете Вранье , по факту все равно выяснится , покупка да уже совершена, но больше к вам не вернутся . Задумайтесь
МАКСИМАЛЬНО «ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ» и «СЛОВА БЛАГОДАРНОСТИ» Максиму
Добрый день. При «помощи» сотрудника по имени Максим 5.02.24 в данном магазине мною были куплены Apple Watch se 44мм. По рекомендации данного сотрудника я оформила сервисное обслуживание больше чем за 6тыс рублей. Когда я спросила в каких случаях я могу обратиться к сервису и какие вопросы они могут помочь мне решить — четкого ответа я не получила. К слову, я никогда ранее не пользовалась подобными часами и просила помощи в настройке, он ничего не настроил, а просто отправил меня домой заряжать часы.
Я постоянный пользователь Apple: меняла несколько раз телефоны, наушники и всегда про покупке имею привычку открывать, включать и проверять устройства на месте. Здесь сказали «идите дома зарядите и настроите»
На днях у меня украли данные часы и я сегодня (07.05 в 16:30) приехала в магазин с надеждой на то, что сотрудники как-то мне посодействуют или хотя бы постараются. Что в итоге? Меня встретил с улыбкой на лице данный Максим и не выслушав меня, ни задав ни одного вопросы просто сказал идти писать заявление в полицию. Когда я спросила «Может хоть поможете мне заблокировать их?» Он с одолжением пошел к столу и открыл локатор. Спасибо за одолжение, ничем он не помог. Стоял ехидно улыбаясь отправлял меня в полицию.
А теперь о том, как повёл себя другой сотрудник магазина Apple в ТЦ Южный вчера за 15 минут до закрытия (6.05.24в 21:45). Молодой человек с пометкой ЭКСПЕРТ, внимательно выслушал все, что я ему рассказывала быстро начал проверять все настройки и старался любым способом мне помочь, но, к сожалению, его действия никак не повлияли на ситуацию. Сам факт и самое поведение и действия данного ЭКСПЕРТА показало, что эта пометка ЭКСПЕРТА не просто взята с неба, а сотрудник действительно заинтересован в клиентах.
А этот Максим оставил о себе максимально негативное впечатление. Не советую обслуживаться у него. Касаемо остальных сотрудников сказать ничего не могу. Надеюсь, что успешно смогу решить свою проблему БЕЗ помощи подобных сотрудников. Больше сюда не приду
Покупала себе айфон 15 очень довольна осталась сервисом, очень вежливые, добрые консультанты. понятно объясняют, товар качественный оригинальный. Цена радует хорошая
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 5 уровня
1 декабря 2024
Даже не вздумайте заказывать здесь что-то доставкой, сотрудничают с дно компанией, у которой даже поддержки нет, только боты. Сам рестор тоже ничем помочь не может и отправляет ждать. Будете выискивать где ваш заказ и когда его привезут сами. На срыв сроков всем всё равно. Просто ужас какой-то!
Вы предоставляете услугу, почему я должна сама искать вашу шарашкину транспортную компанию и разбираться с этим?
Выбора компании нет, самовывоз при поступлении товара выбрать тоже нельзя, но решать где находится товар нужно самим, отлично!
Консультант мужчина , был очень вежлив с нами, старался помочь - подсказать , все сделали очень быстро и самое главное качественно, брали 13 айфон, уже более полугода работает без нариканий
Качество сборки наушников AirPods (2-го поколения) ужасное - швы кривые. Видать, завод во Вьетнаме забил на контроль качества, нежели в Китае. Хотели сделать возврат - сказали «отправим на диагностику», хотя дело не в звучании, а во внешнем дефекте. Консультанты совсем не клиентоориентированы , мы пришли через день после покупки (т.е. 14 дней еще не прошло), а возврат ни в какую сделать не соглашались, акцентировали внимание на диагностике, которая априори не нужна, так как претензия не к качеству звучания, а лишь к качеству сборки, внешнему дефекту
Обратился в сервисный центр ReStore. Отзывы о работе ребят еще оставлю, они молодцы. Быстро убрали полосу, которая непонятно с чего появилась. Я говорил, что мне бы побыстрее. Но думал это неделю будет где-то. А мне отдали полностью исправный телефон уже на сл. день.
Дважды хотела купить 13 pro , потом 14 .... но ужасный сервис отбил желание
2
Юлия Бондарь
Знаток города 6 уровня
28 июня 2023
Перешла на айфон с андроида, спасибо консультанту из re store, что показал мне фишечки айфона, ответил на вопросы
1
Посмотреть ответ организации
Арина
Знаток города 4 уровня
10 января 2023
Поменяйте пожалуйста вашу службу доставки и не портите себе еще хуже рейтинг, не привезли телефон, и даже не предупредили, хуже сервиса я еще не видела)