Я осталась крайне недоволен покупкой, совершённой в этом магазине, и общением с продавцами.
Я приобрела iPhone, и продавцы предложили мне платную гарантию. Они объяснили, что преимущество такой гарантии в том, что даже если телефон окажется поцарапанным, я смогу обменять его на новый. В итоге когда до этого дошло дело. Restore только развел руками, магазин не смог объяснить, почему продавцы так врут. Направили разбираться в магазин на Тверской, но там такая же история произошла. Результата нет. Негатив есть! Спасибо.
Отличный магазин с компетентными и вежливыми сотрудниками. Дважды приезжала сюда за заказами, один раз были сложности, но мне помогли во всём разобраться. Техника выше всех похвал! Рекомендую 👍
Всё супер, девушка огонь, всё подсказала и помогла с выбором
Василий К.
Знаток города 7 уровня
27 июня 2024
Отличный магазин с большим выбором техники и профессиональными консультантами!
Отдельное спасибо Александру, подробно и доступно ответил на все интересующие вопросы. Посещением данного магазина остался очень доволен 👍
Хочу оставить отзыв о Качестве консультации сотрудниками магазина в ТЦ на Павелецкой!!!
Приехала, чтобы выбрать планшет для учебы в вузе!! Попросила проконсультировать, подробно рассказать и показать, сказала, что мне важно, чтобы было!!!
Сонный и необщительный консультант! Никакой внятной инфы - «берите этот!» никаких аргументов, никакой информации! Как будто я на рынок пришла за китайской дешевкой!!! Настолько избалованы??? Или юные студенты не заслуживают внимания??? Никогда не оставляла отзывы, но сегодня жаль и потраченного времени - специально ехала, чтобы определиться с выбором покупки, и испорченного настроения!! А Консультанту Владиславу желаю научиться работать с любыми клиентами!!!
Ужасное отношение к покупателям, сотрудники из вашего магазина тц Рига Молл ведут себя так как будто мы пришли бесплатно у них брать, а не покупать…купили макбук, переходник не дали, думали купим у них, на что один покупатель сказала что при покупки макбука переходник дают бесплатно … на что девушка продавец сказала если есть чек дам, если нет то нет… хотя она нас помнит мы пару дней назад у неё покупали макбук … почему нельзя было сразу положить!? Больше не ногой в этот ужасный магазин
Советы сотрудников данного офиса привели к удалению данных на айфоне. Попросил помочь. Сотрудники сказали что делать при этом отказались брать устройство в руки. Потом развели руками. Очень странное поведение.
Много фирменных гаджетов,если заказываешь вещь размерную,я выбирала себе Apple watch , пришли именно с той длинной р,емешка,какой был указан. Классная вещь кстати.
Молодой и прогрессивный персонал, который искренне любит продукт, это вдохновляет! Магазин имеет в ассортименте, помимо самих устройств apple, ещё массу гаджетов для дома. Рекомендую! Удобная парковка
Вегас Мякинино. Посмотрел на сайте наличие телефона, потратил время приехал. Консультант посмотрел в шкафу ответил в наличии нет. Я попросил уточнить наличии в ближайшем магазине ответил нет возможности . Приехал домой зашёл на сайт телефон есть, позвонил действительно есть (не один) приезжайте забирайте. Просто издевательство.
Заказали папе квадрокоптер на 23 февраля. Заказ оформили 19 февраля. Срок доставки стоял 22 февраля из магазина. 22 февраля смс о Получении товара в магазине не приходит. Звоню в 16;40 в колл центр уточнить что с заказом. Девушка сообщает мне, что заказ можно забрать, я на всякий случай уточнила ещё раз, так как смс так и не пришло о заказе, но она сказала можно забирать.
23 февраля я трачу время на дорогу и еду в магазин, продавцы сообщают, что товара нет.
Решение вопроса предложили следующее - забрать через два три часа другой аналогичный товар из магазина, либо заказать доставку и в течение дня его привезут домой. Для этого нужно отменить заказ, и сделать заново другой.
Сами отменить не могут, в приложении. Тоже нельзя, надо звонить в колл центр.
Там мне говорят, что никаких вариантов предложить не могут, могут отменить заказ, деньги вернутся когда-нибудь по срокам банка.
Это тотальное разочарование, подстава и просто позор
Несовершеннолетний сын приобрел наушники AppLe Ear Pods (3.5)при подключении к мобильному телефону он обнаружил, что у наушников не регулируется громкость, он сразу позвонил в магазин и сообщил о намерении вернуть наушники в магазин.Приехав в магазин ,сотрудник проверил на ноутбуке и сообщил сыну ,что они "рабочие" и отказал в возврате.В итоге при продаже несовершеннолетнему сыну продавец не объяснил, что наушники не подходят ко всем мобильным устройствам и тем самым ввел его в заблуждение, в инструкции от наушников такой информации тоже нет.Ужасное отношение к покупателю!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Хорошо представлен товар, все можно посмотреть руками. Продавцы ответили на все мои вопросы и предложили возможные варианты покупки в кредит, если не хватает денег. Все понравилось и консультация продавцов и сам товар.
Но.
Цены сильно подросли и наверное многие, как и я, думают, стоит ли покупать за эти деньги?
Я сделала заказ, его должны были привезти день в день. Из-за того, что нет нормального выбора времени, мне пришлось отменить все свои дела, но этот заказ не привезли и даже не сообщили мне об этом. Очень сильно испортилось впечатление об этом магазине
Оплатил мак эир,м2.Пришел за покупкой и продавец начал задавать странные вопросы и пытаться убедить, что надо было покупать про.
Вы серьезно?!
Я уже принял решение, оплатил и просто пришел за ноутом.Мне не нужно и не важно ваше мнение.
Испортили впечатление от покупки.
хорошой салон. хороший персонал. помогли выбрать. всё отлично
2
Посмотреть ответ организации
Грт Дизайн
Знаток города 7 уровня
11 декабря 2023
Заказал Макбук 24.11 с доставкой из другого магазина, внес предоплату, обещали доставить за пару дней, в итоге за 2 недели так и не смогли переместить его из другого магазина. В итоге пришлось повторно ехать в магазин, чтобы оформить возврат аванса. Вот такой сервис в этом магазине.
декабрь 2021 - на сайте заказала iPhone 12 + аксессуары. Так вышло на 86к. Оформили срочную доставку в день заказа. Оплатила сразу онлайн. И все.... и тишина... ничего не происходит. Операторы - странные, на вопрос где заказ - отвечаю, что ждут ответ из транспортной компании на это уйдет сутки - СУТКИ!!! транспортная компания - Яндекс Такси ))))))))))) стоимость доставки 460р! )))))))) В общем -прошел еще день! ТИШИНА! ДОСТАВКИ У НИХ НЕТ! НЕ НАДО НАДЕЖД! НЕТ ПОНИМАНИЯ КАК ОНИ И ИЗ КАКОГО МАГАЗИНА ДОСТАВЛЯЮТ! И я решила отказаться потому как телефон можно купить за нал в любом М-Видео, МТС и прочих мини!!!-магазинах! Что я и сделаю на днях! А да, еще надо будет посмотреть как они деньги будут возвращать ))) - говорят за 1 день сделают транзакцию, а потом за перевод БАнк будет отвечать до 30 дн!))))))) Т/е отдали вы деньги Ре-Стор. За товар - отвевает -Янекс Такси, а за деньги - Банк! ))))))) Вот какой клиентоориентированный сервис! Ребят, ну это трендец - 2021 г - все бороться за клиента, но Ре-стору клиент не нужен! Жаль.. Мне дважды говорить не надо)))) я к ним больше ни нагой)))
Впечатление отвратное!((( Столкнулись сначала с неприятностью, не связанной непосредственно с магазином,- женой был куплен мне в подарок новый айфон (забрала не проверяя, никто не предупредил о возможных проблемах обмена), когда открыли, -не работает, не заряжается, не включается. Понятно, расстроены. В субботу приехали в магазин. Ясно что настроение… не самое позитивное. Просим поменять, (что сделать нельзя так как брак обнаружен был не в момент покупки), но дело не в том что нельзя, а в том КАК общались менеджер, а затем и управляющий магазина (Ислам
Пайзулаев) с нами.
Я всегда считал, что управляющий в магазине должен быть максимально клиенто-ориентированым, корректным и позитивным, - примером для всего персонала. Здесь … надменность, граничащая с нескрываемым презрением. Невежливость, близкая к хамству! Начиная с того, что не предложить женщине с грудничком присесть, чтобы спокойно разобраться в неприятной для нас ситуации,- зачёт! Ну и далее при все более раздражающем разборе проблемы пошли вообще перлы … «я вижу вы юридически подкованы…тогда вам в наш юр.отдел и вот вам бланк претензии, я с вами всё.» Приносим извинения «управляющий» выдавить из себя не смог. Ноги не будет моей в этом магазине, ну и …репост… Исламу… карьерного роста.
13
Посмотреть ответ организации
VasiLissa
Знаток города 16 уровня
5 апреля 2023
Быстро проконсультировали, продемонстрировали товар и оперативно рассчитали! Люблю такие магазины, когда не приходится тратить время на ненужное ожидание
Оформил заказ в этом магазине. После оплаты обещали доставить 19.07.21. Товар оплачен полностью. В день доставки курьер сообщил, что не доставит в связи с указанием у него якобы двух адресов. Ре-стор извинились и обещали доставить на следующий день. На следующий день позвонила транспортная компания и опять сообщила, что доставки не будет в связи с путаницей в адресах. У меня несколько раз уточнили адрес, который я оставил и предложили доставку на следующий день!!! Моя проблема заключалась в том, что 21го числа у ребёнка, для которого покупался подарок в магазине, уже день рождения. Деньги я отдал и возвращать немедленно мне их никто не собирался. На все мои звонки операторы сообщают, что выяснят детали и свяжутся. Отвратительная Служба доставки!!!
15.12.2021 совершила покупку . Консультанты с назойливостью предлагают приобрести товар . Причём несколько раз было сказано , что доп. Товар не нужен . Не корректные , хамливые ! Больше не приду !