restore:
112 отзывов
29 июня 2024
Очень доброжелательные сотрудники. Объяснили доступно
2 августа 2022
Огромнейшее спасибо ребятам ❤️
Максимально быстро и профессионально решили мои вопросы. Чуть больше суток прошло с того момента, как сдала наушники и мне уже пришло долгожданное сообщение о том, что уже могу забрать наушники. Мне их заменили на новые, работает все идеально.
Менеджерам отдельное спасибо! Очень приятные, доброжелательные, профессионалы своего дела!
Спасибо огромнейшее за такой сервис! Вы лучшие!!!!!
23 марта
Вы - моя любовь ❤️🔥
Самые компетентные и внимательные сотрудники!
Спасибо!!
10 декабря 2022
Не оч вежливые сотрудники. Вежливость и открытость - одна из ценностей apple store во всём остальном мире, где есть их магазины. Здесь же, видимо, такой пунктик не предоставили. Не думайте, что я сам как-то хамил продавцам, напротив, пытался завести диалог про мой айпад с браком. После разговора был токсичный осадочек.
14 апреля
Покупаю не в первый раз здесь!
10 февраля 2023
Приходила до нового года, хотела купить оригинальный блок для быстрой зарядки на айфон, на сайте были в наличии, в магазине же сказали, что оригинальные блоки только в подарок к айпаду идут, а в наличии только неоригинальные. Очень странно, ведь на сайте такой информации не было.
20 июля 2022
Честно сказать даже одной звезды много.
Обращался в сервисный центр care в Павелецкой плазе и отношение конечно к клиентом отвратительно.
Изначально не мог дозвониться до сервиса, потом понял почему. У сотрудника есть свои дела, им плевать на клиентов.
Пришлось ехать чтобы узнать что и как, устройство не охотно приняли, сказал что займёт все около 2-3 дней,а
сейчас оказывается что диагностика устройства займёт 7 дней т.к устройство отправляют в подмосковье.
Я отказался от ремонта, но сотрудник по телефону сказал что это не его проблемы и если с часами что то хотят сделать то сделают т.к это сервисный центр,( чтобы вы понимали с аксессуарами ремонта производится не может только замена) и вообще сюда звонить не надо звони в техподдержку Apple и бросил трубку( все это было в хамской форме только забыл на 3 буквы послать, спасибо на этом что не послал) .
Я конечно позвонил в техподдержку и мне все объяснили в техподдержке, но вот в Restore( cere) такое чувство что ты вообще не человек и общение отвратительное с клиентами.
Почему руководство не обращает внимание на сотни негативных отзывов, как вообще можно держать таких сотрудников.
Больше никаких покупок в данном магазине, т.к и брака очень много, это уже 3-я покупка от Apple в этом магазине и с браком. Люди будьте аккуратней❗️
Для руководства: звонок был в 11:10 (проблема с Часами) вы послушайте как ваши сотрудники общаются. Надеюсь примите меры.
2
18 октября 2022
Сдал наушник на замену по браку 01.10.2022
Сегодня уже 18.10.2022.
18 ДНЕЙ! Прошло с момента сдачи наушников, ни привета, ни ответа, статус 5!!! Дней назад поменялся на «Проводится ремонт вашего устройства» (они ПЯТЬ дней не могут высунуть старый наушник и засунуть новый, это полный ужас!!!) звоню в сервисный отдел, трубку никто не берет, просто наплевательское отношение к клиентам:/
P.S. По абсолютно такой же проблеме, в другом сервисном центре, у ребят это заняло 3 дня с момента сдачи наушников. Видимо надо было обращаться к ним.
1
9 сентября 2022
Ужасный сервис
Сделала заказ на 120к во вторник с доставкой в пятницу с 10 до 14, наканунепозвонила в клиентский сервис, уточнить все ли ок и будет ли доставка завтра (т.к. в личном кабинете информация по времени и дне доставки отсутствует), меня заверили что да, все ок. Но в пятницу ни звонка от курьера, ни курьера. В контактном центре информации нет, они могут составить заявку и со мной свяжется менеджер в течение нескольких!!! часов. И это в 2022 г. Ребят, спасибо что не дней. У вас было 3 дня чтобы не ***@ть срок доставки.
И не нужно приносить дежурные «извинения за доставленные неудобства», они не нужны, мне нужно получить мой предоплаченный заказ в 4х часовой интервал, это не так сложно
2
1
23 ноября 2024
Спасибо Александру за терпение, компетентность и помощь в выборе необходимого продукта
25 февраля 2023
Обращалась в сервисный центр с Макбуком , быстро решили проблему, дали полезные рекомендации, сотрудники очень приветливые и компетентные, рекомендую 👍🏽
25 августа 2022
Очень хороший магазин в нем де сервисное обслуживание. Приехали полетел айфон 12 мини. За 2 дня починили!!! Не виданно!!! Не операционка а железо!! Задняя стстема была полностью найдена при дефиците в сегодняшнее время и очень оперативно поменяна!!! 2 дня Карл!!! Обращайтесь сюда, может кому поможет мой отзыв!!! Ставлю 10 заезд за обслуживание и сервис!!!
10 мая 2022
Отвратительные сервисный центр и отношение к клиентам!!! Залили макбук и через 10 минут привезли, так как рядом живем и надеялись, что тут оперативно отреагируют. Взяли за диагностику 7000 рублей, всё делалось безумно медленно! В итоге через 2 часа позвонили и обозначили стоимость ремонта около 180 000 рублей!!! Мы его забрали, когда зашли даже не поздоровались, и самое ужасное, что вода всё равно вытекала, хотя сказали, что воду уберут, а чистка от корозии запрещена по регламенту. Привезли в другой сервис, сказали, что тут его просто открыли и закрыли! А процесс окисления шёл дальше!! Больше никогда в жизни не приду в это место!!! И я всячески не рекомендую вам! Потеряете деньги и время!
6
1
27 апреля 2022
Удобно расположен, работает до 22 вечера, приветливые и внимательные сотрудники.
Оставляла наушники на диагностику - на второй рабочий день пришло смс, что готовы к выдаче, большое спасибо за оперативность.
Особая признательность Максиму,который не просто выдал отремонтированные наушники, но и помог их проверить, а также показал несколько интересных нюансов с настройками айфона, благодаря чему пользоваться гаджетами стало ещё удобнее.
2
1
3 ноября 2022
Производила обмен планшета. Очень приветливые и вежливые ребята работают :)
Отдельная благодарность за клиентоориентированность управляющему данного магазина - Косареву Александру.
2 декабря 2024
Невозможно дозвониться
1
24 ноября 2023
Низкий уровень обслуживания. Сотрудники стоят, болтают, не приветствуют клиентов. Обучите их, пожалуйста.
1
1
7 июля 2023
СЦ не работает с 01.05.2023, но нигде нет информации об этом. В зале магазина был один человек, который не мог справиться с запросами всех желающих.
1 мая
Спасибо за помощь! Все на высшем уровне!
28 октября 2024
Нет новых наушников AirPods Max 2024.
1
2
23 декабря 2022
Специалист Александр из отдела сервиса большой молодец. Помог очень быстро, всё объяснил.
1
31 июля 2022
Обратились в сервисный центр с проблемой постороннего звука из ноутбука. Всё сделали при нас, в течении 10 минут.
Рекомендую!
P.S. macbook 14 pro с защёлками, большое спасибо за помощь! :)
10 августа 2022
Принес неделю назад наушники apple airPods pro, с проблемами в звучании и заглушенном левом наушнике. Диагностику провели за неделю, была проведена замена наушников и это - бесплатно, по гарантии. Большое спасибо.
1
3 февраля 2023
Обращалась в сервисный центр с наушниками airpods 3. За три дня выявили неисправность, признали гарантийным случаем и выдали новые наушники. Спасибо!
13 августа 2022
Сервис великолепный! Быстро, чётко, вежливо!
Сдал по гарантии iphone, не работал faceid. Уже на 4-й день всё было готово, кроме того, нашли дополнительные неисправности (о которых я забыл сказать), и всё исправили! Телефон почистили и обернули в плёночку - как новый!
Спасибо большое за великолепный сервис!
13 марта 2023
Консультанты стоят как вкопанные, не подходят. Пытался подключить наушники и послушать звучание , ноль реакции. Стоял минут 5 , ноль реакции
2
22 июня 2022
Отказались меня наушники по гарантии, чек был, не работали оба наушника, при мне другому человеку заменили эирподсы в которых глухо записывался звук с микрофона, а полностью не рабочие наушники менять отказались, ситуация отвратительная, не рекомендую данное место
1
3 мая 2022
Оплот нездорового капитализма. Если разобраться в названии данного заведения, то можно сделать вывод: ре:Стор означает - развод евреев: магазин.... Проблема заключается в том, что вместо ремонта мне предложили отдать мой телефон, заплатить за два таких же телефона и получить новый такой же. Немного подумав, я понял, что меня обманывают
2
1
3 мая 2022
Отвратительный сервис, обратилась с xs max у которого были проблемы в модуле памяти, мало того, что не попытались провести какую-либо диагностику, они просто на глаз опередили, что телефон не подлежит ремонту, предложили очень по их мнению «выгодное» решение: отдать им абсолютно целый телефон (никогда не вскрывался, очень бережно обращались), заплатить 70к (покупался телефон за 120к 2,5 года назад😁) и получить точно такой же с гарантией всего в 90!!!! дней 🤡. На вопрос о вариантах решения, альтернатив по мнению их «специалиста» не было…
Теперь знайте, что приобретая телефон в официального магазина, за не очень маленькие деньги, вы рискуете получить отвратительный сервис и полнейший развод на деньги!
P.S. За услугу, которая предусмотрена apple как «решающаяся в домашних условиях», обновление или восстановление IPhone с помощью шнура и iTunes эти барыги берут 4500🤡🤡🤡
Советую 10 раз подумать, прежде чем обращаться в этот сервисный центр:)
P.S. Тут претензии не к персоналу, а к компании, которая является оплотом капитализма наживающегося на потребителях
4
1
18 июня 2023
Ничего нельзя…трогать нельзя, посмотреть ближе нельзя, открыть нельзя!Проверить до покупки тоже нельзя а потом жди месяц когда деньги вернут! Продавцы тоже помочь ничем не могут потому что им нельзя трогать телефоны и наушники чужие! Зачем такой магазин нужен?
17 ноября 2022
Очень просторный магазин с высококлассным персоналом и сервисными центром 👍
28 января 2022
Недавно открылся этот сервис при магазине.Появилось темное пятно на 11 pro max. Быстро, без всяких очередей, приняли устройство на диагностику ( Алексей). Аппарат был готов и обслужен по гарантии через 5 дней. Получил телефон в надлежащем виде и даже протёрт до состояния нового ))
1
1
14 декабря 2022
Если можно поставить 0 с радостью!
Начиная с обслуживающего персонала, заканчивая сервисом просто ужас!
Если есть возможность не обращайтесь!
9 января 2023
Покупал airpods , сразу возникли проблемы с воспроизведением звука в одном наушнике, а после сброса -в другом. Вернул в другой рестор на экспертизу, дефект подтвердили, деньги вернули. Ранее читал отзывы о проблемах с наушниками у других покупателей. Советую длительно проверять технику перед покупкой, даже если покупаете в подарок.
1
12 мая 2022
Благодарю мастера сервиса Максима за помощь с Apple Watch.
Проблема была решена оперативно и с юмором :)
1
26 августа 2022
Просто 20 минут стоишь, подпиливаешь косяк, чтобы забрать наушники. Работает один сотрудник (было 16.08.2022), к нему три-четыре человека. Это нормально вообще?
11 января 2022
Я рад, что они здесь открылись. Все у них красиво и скромно. Персонал как всегда в хорошем уровне 👍👍👍
2
1
5 декабря 2022
Ужасный сервис , обратился в сервисный центр appl ,совет google в помощь или 4990 ,обслуживание на высоте😂👍
13 июля 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание
20 апреля 2022
Сервис отличный, заменили устройство за 3 дня. Вежливый и приветливый персонал, всем советую)
1
2
5 октября 2023
Очень не клиентоориентированая компания
1
1
20 апреля 2023
Отличный сервисный центр.
Очень доброжелательный сервисный менеджер. Имя не увидел
27 января 2023
Отлично. Был там, ремонтировал наушники, сделали за пару часов
18 августа 2022
Спасибо большое Максиму за помощь! Всё было сделано на высшем уровне!
1
6 мая 2022
Приносил в сервис AirPods Pro с проблемой трещащего наушника, через день уже приехал за новой парой, поменяли оба, так ещё и комплект амбушюр новых выдали. Парни вежливые, объяснят, помогут, подскажут.
1
1
15 августа 2022
Вежливые сотрудники, большой ассортимент, сервисный центр по ремонту техники. Все кайф
22 ноября 2023
Очень там понравилось 👍👍👍
23 октября 2023
Цены ребята конечно не сложат
26 августа 2022
Сегодня забирал свои наушники. Персонал клиентоориентирован и вежлив.
18 февраля 2022
Оставил макбук на диагностику, ни ответа ни привета 2 недели, какой-то статус узнал только после звонка и то не с первого раза.
2
3