restore:
72 отзыва
7 апреля
Высококвалифицированные, внимательные консультанты. Большой выбор товара. Особая благодарность консультанту Анастасии - понятно объясняет, помогла быстро сориентироваться в выборе. Обязательно вернусь сюда.
22 декабря 2024
Решил заказать клавиатуру Apple Magic Keyboard с самовывозом из магазина. На сайте на фото (фото прилагаю) клавиатура с заводской RU/EN раскладкой, т.е. 1) русские и английские буквы расположены по диагонали в разных углах, а не английские буквы по центру клавиши, а русские буквы кустарно выгравированы самим магазином в углу под английскими 2) раскладка по стандарту ISO, а не ANSI (по простому - L-образный Enter). В итоге, в магазине выяснилось, что это никакая не заводская клавиатура с двумя раскладками, а кустарно выгравированная ANSI клавиатура в перепакованной упаковке. На что в магазине ответили, что других у них нет, а на сайте просто старая фотография. Просто старая, да-да, клавиатура вышла месяц назад. Нагло вводят в заблуждение, пытаясь впарить совсем другой, перепакованный товар. Зря потраченное время, извинений за обман не услышал. Больше в компанию ни ногой, категорически не рекомендую. Второй похожий случай с обманом за месяц с этой компанией.
15 апреля
Бываю в этом магазине регулярно. всегда приятные ребята помогут, расскажут, подберут и удивят! Сильно рекомендую, за подарками всем близким и друзьям только сюда! 😚🥳🤩
17 марта
Не покупала ничего конкретно в этом магазине, но было несколько ситуаций, доказывающих низкий уровень клиентского сервиса. Например, заходила узнать насчет проблемы с наушниками, консультанты даже не взяли в руки посмотреть, сразу сказали «они умерли» (хотя других клиентов кроме меня в магазине не было).
Расстраивает такое отношение. Тем более, что сказанное консультантом оказалось неправдой. В других магазинах restore больше готовы пойти навстречу и помочь.
15 апреля
Не давно приобретал зарядку , спасибо за хорошую и качественную консультацию. Приятно приходить , приятный и приветливый коллектив
15 апреля
Выбирал себе портативную колонку, долго не мог определиться. Спасибо консультанту Анастасии за помощь. Все объяснила и рассказала о +/- той или иной модели. В целом очень доволен. Спасибо за помощь!
7 апреля
Очень хороший магазин. Грамотный и доброжелательный персонал. Отвечают на все вопросы, помогают с выбором. Побольше бы таких. 5+++
4 апреля
Спасибо большое Александру, подсказал, помог оформить через сплит систему.
Все быстро и чётко
3 мая
Отличный персонал! В айфоне исчезла функция, сама не смогла разобраться, молодой человек помог и подробно все рассказал.
5 апреля
Спасибо консультанту Александру! Купили часы и зарядное устройство. Замечательный продавец- консультант. Рекомендую
24 августа 2024
Прекрасный магазин! Очень вежливый персонал, особенно Артур.
Чисто, светло и приятно здесь находиться ( спасибо большое!
16 апреля
Продавец Тигран помог с выбором чехла, большое спасибо за качественный сервис ! ❤️
21 сентября 2024
Купила iPhone 15 в магазине в ТЦ Теплый стан. После того, как вставила вторую симку начались проблемы. Режим модема отвалился и начали приходить странные сообщения на темный экран от оператора. Сходила к двум операторам моих симок, ничем не помогли. Даже удивили своей некомпетентностью, особенно МТС. В отчаянии зашла в restore, , и очень милая девушка (!) мигом все исправила и настроила как надо. Все же reStore - профессионалы. Спасибо!!!
16 апреля 2024
Отличный магазин . Персонал вежливый, покупал ремешок для часов , помогли убрать лишние звенья и настроить под руку ! Много оригинальной продукции , что всегда радует ! 5
8 февраля 2024
В принципе, пойдёт, но
1) если нужно быстро совершить покупку, а перед Вами люди, которым нужно подробно всё разжевать, то придётся стоять и ждать, хотя рядом, вроде, вторая касса и сотрудники ещё есть
2) был неприятный момент. Купила в подарок зарядную станцию для телефона, наушников и часов, а при вручении оказалось, что не работает… подарок и настроение были подпорчены, пришлось делать возврат и экстренно искать другой подарок. Возврат ждала тоже долго, но, думаю, это уже претензия к банку)
11 января
Просторный магазин, мотивированный персонал. Ассортимент, как и везде в их сети.
1
6 апреля
Суперский магазин, хожу только сюда. Квалифицированные продавцы!👍
14 ноября 2024
Хороший магазин, проконсультировали, помогли перенести на новое устройство программы.
21 июля 2023
Хочу выразить огромную благодарность персоналу данного филиала ReStore. Приобрела PowerBank от Apple в подарок сестре, однако, он оказался очень слабым. Не думала, что возможно будет вернуть товар после вскрытия. Но сотрудники данного магазина вежливо помогли с возвратом товара и даже проконсультировали с подбором нового, более мощного PowerBank.
16 октября 2022
Один из немногих фирменных магазинов продукции Эпл. Знающие свое дело продавцы консультанты. Практически весь ассортимент есть в наличии на Теплом стане.
1
6 апреля
Все супер. Продавцы супер
6 апреля
Все супер, продавцы супер
12 апреля
приятные консультанты
10 ноября 2024
Подсказали показали все хорошо
22 ноября 2022
Отлично!!! Особенно продавец Татьяна с её знаниями немного поразила мою супругу - так знать все ньюансы - это что- то!!! Одно непонятно - почему сравнивали ценник с красными конкурентами напротив ,и там ценник был на некоторые позиции ниже . Непонятно...
8 июня 2022
Записался в данный сервисный центр для замены аккумулятора на iPhone 11. Пришел в назначенное время, но оказалось, что нужный аккумулятор отсутствует и когда будет не известно. Мне было предложено оставить телефон в сервисе минимум на 7 дней для его диагностики (со слов сотрудника сервиса такая процедура предусмотрена регламентом компании Apple), после чего будет сделан заказ аккумулятора у производителя и его, возможно, заменят на новый. А вот как мне обойтись все это время без телефона никто объяснить не смог. Если и дальше будут такие трудности с ремонтом техники Apple, то видимо нужно будет задуматься о переходе на технику других производителей.
4
1
6 апреля
Отличное обслуживание
24 сентября 2023
Мерзкие продавцы, не желающие общаться, если вы не дурачок ничего не понимающий и вас нельзя расчехлить на чехлы, стекла, и кучу периферии для Айфона .
2
26 февраля 2022
Прекрасный сервис, Владиславу огромное спасибо за помощь с выбором подарка, настоящий профессионал, всё очень подробно объяснил, обязательно вернёмся ещё!
2 февраля 2022
Не покупайте в этом магазине айфоны 12-13, купил на днях, попался с заводским браком, узнал куча информации, 90 процентов этих телефоов в мире с заводским браком, при этом сотрудники зная это, даже не предупредили, говорят возьмём на диагностику, а вопрос к вам с чем я буду ходить пол месяца на работу? За что я заплатил 1000$???????!!!!!! Отврат больше никогда не куплю себе айфон, на всем деньги гребут, зарядку докупи, обои поменять подписку покупай, музыка тоже, кино ладно, так ещё и зарядка ток на 20 w и специально сделали лайтнинг таепси, чтобы я дурачок не смог зарядить через свой 40 ватный блок и теперь сижу хаваю этот ховно и жду полтора часа пока зарядиться, так ещё от этой желтезны на экране глаза выпадают
2
5
24 февраля 2023
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники, всегда помогут с проблемой и перенесут информацию с одного ну другой телефон.
3
27 октября 2023
По сравнению с другими поставщиками санкционки )) цены завышены, и завышены прилично.
4
11 мая 2021
Шокирована данным местом. Я фанат флагманских магазинов, особенно дорожу тем, который на Риволи, Apple Carrousel du Louvre. Те, кто бывал там, знают, что в APPLE происходит реальная магия и любовь, но далеко Мадрид от холодной Тулы. В ристор Мега-Теплый стан тебя оценивают, тебя презрительно осматривают, решают, что ты вообще недостоин сюда зайти, а на конкретный вопрос по Macbook Pro M1 РАЗУМЕЕТСЯ не знают ответа, да и не хотят знать, отправляя звонить на горячую линию Apple. Я пришла домой, рылась два часа на профессиональных форумах, и нашла-таки ответ на свой вопрос. Очень жаль, что безумная наценка и пафос никак не коррелируют с мастерством общения и глубоким знанием контента.
7
5
26 ноября 2023
Почему у вас дорого и нет бонусных программ ? Почему нам приходится искать выгодные айфоны в маркетплейсах когда есть официальные магазины ? Зачем тогда такие магазины ?
22 августа 2021
Хороший магазин, приобрёл чехол и буду пользоваться с удовольствием . Все благодаря Владиславу «продавец консультант» помог выбрать из всех желаемых , сразу видно человек знает своё дело очень хорошо.
3
29 мая 2024
Компетентные и вежливые продавцы
15 февраля 2023
Выбирала наушники беспроводные. Консультант все подробно объяснил, после покупки помог настроить и показал, как пользоваться. Спасибо за помощь!
11 ноября 2024
Отличный магазин!
6 апреля
Все супер
27 февраля 2022
Оформила заказ 23.02.2022г и доставка была на 25.02.2022г до сих пор не получила заказа!! Оплачен 100%, каждый день старшие специалисты кормят обещаниями, ни товара, ни денег!! Отвратный интернет-магазин, компания, сервис!!!! Не думала, что столкнусь с таким ужасным магазином!!!
1
2
28 марта 2021
САМЫЙ ОТСТОЙНЫЙ СЕРВИС какой я встречала в жизни. На сайте не работает подписка на уведомление о поступлении товара, не отображается вся сумма бонусов (у них видите ли не отображается сумма бонусов из магазина и из интернет-магазина), звоню в магазин в Меге ТС узнать о поставках - консультант мне "а че вы мне звоните, отвлекаете от работы" (клиентоориентированность на все 100), в итоге покупаю через интернет-магазин другой товар, с доставкой именно 29 марта (как подарок на день рождения), мне приходит письмо, что доставка переносится на 31.03 и никаких контактов/трек-номеров. звоню в Рестор - звоните курьеру, звоню в курьерскую службу - скажите тек-номер, звоню обратно в Рестор - а мы не знаем трек-номер, запросили у логистов... т е эта шарага даже не сама курьерам передает покупки. только деньги принимают, а дальше кто"пинает" ваш заказ по складам, да машинам - хз. на всех телефонах курицы-менеджеры отвечают как роботы, могут только инфу по инструкции зачитать, решить проблему - даже не надейтесь. Вообщем, это последнее место, куда стоит идти за покупками.
6
26 декабря 2021
Отвратительный уровень сервиса. Сделала заказ на адаптор питания для 13 айфона, заказ полностью оплачен. В тот же день поступило сообщение о том, что заказ прибудет в магазин 23 декабря. В этот день, вечером, моего заказа в магазине не оказалось, сотрудники сказали, что поставка в этот день уже была, мой заказ доставлен не был. Сегодня 26 декабря, мой заказ так и не прибыл в магазин, сотрудники горячей линии второй день подряд обещают уточнить информацию и вернуться с ответом, так никто и не вернулся. Между тем, просрочка составляет уже 3 дня, при этом никто так и не может ответить мне на вопрос, когда же будет доставлен оплаченный товар. Такая ситуация не является нормальной. Это неадекватно задерживать доставку товара, который находится в Москве на 3 дня и ничего не сообщать покупателю. Считаю, что данный уровень сервиса соответсвует уровню шарашкиной конторы, а не крупной ретейл сети. Готовлю жалобу к подаче в Роспотребнадзор
1
2
5 апреля 2024
Консультации исчерпывающие👍
25 октября 2020
Покупали MacBook Pro, за 159 990₽. Он нам не подошёл. Restore отказывается возвращать нам деньги, нарушая наши права. Не покупайте здесь ничего и никогда! Потому что вы не имеете право, по мнению магазина, открыть и посмотреть товар, потому что после этого ваши законные 7 дней на возврат/обмен улетучиваются! Я уже написала письменную претензию и отвезла ее по юр. адресу Restore. Жду от Рестора письменный отказ о возврате средств и иду в суд! Люди, хочу обратить ваше внимание, что данный магазин не является даже официальным представителем Apple, это не Applestore, это всего лишь перекупщики! не тратьте на них своё время, есть магазины с более лояльными ценами, где продукция Apple также РСТ и если вам что то не понравится или не подойдёт, вам спокойно вернут деньги. Тут, даже при неисправном устройстве эти наглецы просят доплатить за новое, это вообще как?!?!? Не бойтесь на них пожаловаться, помните, что вас обманывают, нарушают ваши права, да просто купаются в ваших деньгах, пока вы не удовлетворены сервисом, а самое главное покупкой! Им конечно плевать, так давайте уже что-нибудь исправим!!!
8
3
21 сентября 2020
18 сентября оформила заказ, выбрав период доставки: понедельник, 21 сентября, до 13.00. Мне был важен срок доставки. Связавшись с курьером, услышала следующее: «До 13.00 я точно не успею. Возможно, я вообще сегодня не успею. Не успею сегодня - привезу завтра». Позвонив в интернет-магазин, меня связали с главным менеджером. После 8-минутного ожидания мне сказали, что со мной свяжутся после получения ответа от транспортной службы. Но в какие сроки транспортная служба отвечает, меня не сориентировали. Так что до сих пор не знаю, получу я товар или нет, может, придётся отказаться. Но компания сильно подвела
4
14 ноября 2021
хорошие и добрые консультанты.
цены соответствуют товару.
всем советую, отличный магазин.
1
31 июля 2020
Добрый день! Магазин и ассортимент хорош, чего не скажешь о персонале. В течении длительного времени никто не подходил, самим пришлось напроситься, чтоб продали телефон. Общался неохотно, консультации не было: что вам надо и сколько памяти.
Перед оплатой спросили будем ли брать страховку, цена вопроса 9 тысяч.Мы отказались. Как нам позже разъяснили уже в другом магазине, что 11 айфон ремонту не подлежит. Но есть страховка (внимание ! Которую как нам позже объяснили можно купить только в момент покупки) покрывает полностью стоимость телефона и можно было приобрести ее! Если бы продавец объяснил нам данные положения естественно мы бы приобрели не задумываясь.
Но отношение в этом магазине, как будто мы не приобретаем товар, а просим нам его подарить, ни условий покупки, ни консультации, ещё и остались без страховки. Такое ощущение сложилось, что после оплаты нам кинут в лицо пакет с телефоном. Хорошо хоть сказали : приятного пользования, хотя бегущей строкой на лбу было: валите домой, рабочий день подходит к концу...
7
1
28 марта 2023
Хорошие ребята работают, всегда помогут
26 декабря 2021
Отличный магазин, грамотные и понимающие консультанты. Хороший ассортимент
1
27 октября 2020
Обычный магазин, но консультанты ... сказать что плохо ничего не сказать. Впечатление, что я пришла к ним домой и прошу дать мне в долг деньги, а не показать интересующий товар, то есть выполнить их непосредственную работу. Ну с таким одолжением, ну так вальяжно они рассекают, даже не смотрят в твою сторону. Re:Store позиционирует себя как фирменный магазин Apple, но это стыдоба, а не магазин с сервисом как на базаре.
6