Поиск

restore:

4,4

396 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Консультанты под видом рассрочки оформляют кредит, ссылаясь на страховку, которую якобы можно отключить в банке. После оформления при попытке отключить эту «страховку» оказывается, что никакой страховки нет, а переплата - это проценты по кредиту. По итогу айфон стоимостью 100к обошёлся в 130к. Переплата 30% ни за что. Никогда больше не буду покупать в этом магазине.

Посмотреть ответ организации

Николай Плетнев

Знаток города 6 уровня

Что мне нравиться в Рестор, как в магазинах, так и в сервисных центрах, так это высокое качество обслуживания. Да, цены высоковаты, но при этом получаешь ровно то, что тебе нужно.

Посмотреть ответ организации

SAA13

Знаток города 20 уровня

одна проблема - большие очереди в сервисный центр

Посмотреть ответ организации

Анастасия Пеньшина

Знаток города 8 уровня

Очень приветливый персонал, быстро и качественно подобрали все

Посмотреть ответ организации

Ирина Муратова

Знаток города 6 уровня

Отличный магазин,если не успеете,доставка спасёт в любую точку

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 8 уровня

Доброго дня. Посещала данный магазин 02.10.2021г ориентировочно в 11:00 утра. На кассе стояло 2 человека, один порядка 10 минут был занят наклейкой стекла другому покупателю ( неужели это не может делать тот же сотрудник находящийся в сервисном центре?). Третий же делал вид что меня не существует или я не выглядела как потенциальный покупатель? Приезжала за watch se, было пару вопросов к консультантам на счёт MagSafe, но ни один из них в итоге так и не подошёл (так и не появилось желания его купить). Подходили к любым другим людям, но не ко мне, будто меня не существует. Ранее я работала в сфере продаж и разве нет такого правила что необходимо работать с КАЖДЫМ покупателем? Возможно, если бы это условие выполнялось, магазин мог бы продать больше? Я осознаю, что вы будете читать и думать «от одного не убудет», но раз вы игнорируете каждого третьего клиента, не значит ли это потенциально потерянную прибыль? По итогу просто купила часы простояв больше 10-15 минут просто в ожидании. Хочу пожелать научить сотрудников лучше коммуницировать с своими клиентами. Возможно, они не хотели навязываться…? Но подойти и задать уточняющий вопрос не сложно ведь? А так, на данный момент часами довольна, спасибо что ли)

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 17 уровня

Протестировал гарнитуру виртуальной реальности. Все круто, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Yelena L.

Знаток города 4 уровня

В Москве все гаджеты Apple покупаю в данном магазине, именно в Авиапарке, т.к. рядом с домом. Так вот, во время каждого своего визита замечаю следующее: если вы не намереваетесь что-то купить, либо не делаете вид, что что-то хотите купить, ребята-консультанты на вас будут смотреть как будто действительно «без разрешения зашли к ним домой» (цитирую фразу из более раннего отзыва😜 очень понравилась) Сегодня пришла я как раз с проблемой оперативной, а не за очередной покупкой. Я не знала, если честно, что в Авиапарке есть мини сервис центр, поэтому сразу подошла к консультантам за стойкой и начала объяснять проблемы с телефоном. Меня начинают жестами рук отправлять в проход (оказывается, это и был проход к сервисному центру, а не к подсобному помещению) со словами: «ну вот идите и спросите это там» - тон молодого человека мне не понравился совсем . Я человек сервиса и когда я прихожу в магазин уровня выше среднего, целенаправлено, то и отношения жду соответствующего. К сервисному центру никаких замечаний)) Очень дружелюбный мужчина все показал и все объяснил)) Я тут вот начинаю задаваться вопросом: может во всех магазинах уровня выше среднего консультанты чувствуют себя владельцами данных магазинов?😅 Отбивают все желание появляться там снова... А я так люблю Apple🥲 Придётся привыкать к Samsung?

Посмотреть ответ организации

Роман Романов

Знаток города 12 уровня

Хороший магазин. БЫЛ заказал товар, два раза говорили что заказ пришёл, можно получать. В итоге два раза приехал, а товара нет. Потратил несколько часов своего времени. Не приятно. И никто не может ничего сказать. Говорят - ничем помочь не можем

Посмотреть ответ организации

мяу?

Знаток города 9 уровня

Очень хороший магазин! Покупала здесь iPad.

Посмотреть ответ организации

Ирина К.

Знаток города 8 уровня

Меняли батарею, так как после трёх лет работы планшет стал слишком быстро отрубаться. После замены все окей, даже отложили покупку нового на неопределённый срок.

Посмотреть ответ организации

Настя Короткая

Знаток города 4 уровня

Классный сервисный центр, работает мальчик, который подсказал и помог😻 всем рекомендую, хорошее отношение к клиентам:)

Костя А.

Знаток города 3 уровня

Обслуживание - говно. И это даже комплимент! Брал последний айфон с чехлом и зарядкой. Продавец-консультант (Ерёмин А.А.) вёл себя хамовато, особенно после того как я отказался брать защитное стекло и в конце даже не попрощался. 24.11.2021

Посмотреть ответ организации

Гена Грязнов

Знаток города 6 уровня

Вам не вернут деньги, если что-то пойдёт не так! Купил здесь ноутбук. После включения и регистрации оказалось, что он теряет Wi-Fi, быстро сажает батарею и не переходит в спящий режим. Через день вернул ноут, потребовал деньги. Деньги не вернули, забрали ноут на диагностику. Спустя МЕСЯЦ вернули с диагностики, комп действительно был неисправен (ну ещё бы). Деньги по-прежнему не возвращают, предлагают пользоваться ноутбуком после того, как его докрутили в их сервисе. По состоянию спустя 40 дней после покупки: я потерял 100 000 рублей, у меня нет ноутбука, судя по судебной практике, судиться буду года полтора. В Роспотребнадзоре говорят, что выиграю. Юрист тоже взялся помочь за сумму, которую он отсудит в качестве издержек. Будьте осторожны. По вопросам прав потребителей и внутренней кухни в компании продавцы абсолютно некомпетентны. Зато охотно впарят вам чехол и страховку на устройство (вот мой юрист говорит, что после покупки так называемой "страховки" судиться уже с продавцом очень сложно, поэтому оставляйте только обязательную гарантию продавца).

Андрей Карачевцев

Знаток города 12 уровня

Заказ разместил в 7:40. Обещали доставить за 2 часа. В 16:10 доставили. И это ещё в 13:35 я уточнял где и когда будет мой заказ.

Посмотреть ответ организации

Виктор Шевлягин

Знаток города 8 уровня

Купили Air Pods (1). Курьер привез их. Когда пришли домой проверить.. оказалось,что нам продали подделку! Серия на коробке и на самих наушниках - различаются. Качество пластика бокса - ужасное!!! К тому же поцарапанный сам бокс! Когда подключаешь наушники - издаеться женский голос,а не короткий звук,как у оригинала. Переключаються треки уже после одного прикоснавения до любого наушника.

Novikov Anton

Знаток города 27 уровня

Всё на высшем уровне. Спасибо консультантами, выручили, помогли.

Алексей Ш.

Знаток города 5 уровня

Остались только положительные впечатления после ремонта наушников в сервисный центр, персонал очень приветливый)

Никита К.

Знаток города 4 уровня

всё гуд. Качество и атмосфера на высоте

Посмотреть ответ организации

Лилит

Знаток города 9 уровня

Или не хватает консультантов или не хотят Работать. Когда заходишь никто не здоровается. Не понятно кто консультант. Никто не спрашивает что ты хочешь. Внимания на тебя не обращают.

Посмотреть ответ организации

Кк З

Знаток города 5 уровня

Замечательные сотрудники, помогли решить проблему по гарантии! Спасибо

Посмотреть ответ организации

Баха Якубов

Знаток города 3 уровня

Кайфовое обслуживание

Посмотреть ответ организации

Valentin Golovanov

Знаток города 14 уровня

Не вижу смысла что-то тут покупать. Очереди, мало что есть в наличии и конский ценник. Мальчишки знают много альтернатив, чтобы прицепить айфончик

Алексей И.

Знаток города 3 уровня

Бездарно. Краткая история о том, как Premium reseller, не тот за кого себя выдаёт) Оплаченный заранее планшет к Новому Году не привезли… 27.12.21 оплатил, доставка на 30.12.21. О том, что доставки в оговорённые сроки не будет, никто не сообщил. После неоднократных переговоров, так и не сказали, когда доставят. На предложение переместить из одного магазина в другой, а я сам заберу, реагировали неадекватно(нет, невозможно, потом сказали, что можем, но это будет долго) 31.12.21 пришло письмо, о том что планируемая дата доставки 3.01.22. Ключевое слово-планируемая) Оформил возврат средств. FIN. Важно! Обновление! Для окончательного понимания что такое Re:Store))) 4.01.2022 мне позвонил курьер и сказал, что планшет будет у меня через час. Это после того, как 31.12.2022 я оформил возврат средств, а отменённая доставка запланирована на 3-е января) Позвонил в любимую компанию, объясняю им всю ситуацию по новой и делаю ОТМЕНУ ОТМЕНЫ, так как возврата средств ещё не было))) Новый Год всё таки, мы дома, а тут подарок привезут через час. В 17.55 4.01.2022 заказ доставили. Да кстати, до этого приходили письма от курьерской службы и магазина, с противоречащей друг другу информацией, но это так для понимания масштаба) Выводы делайте сами!

Александр

Знаток города 13 уровня

Restore молодцы, везде где был. Всегда вежливо, культурно, быстро и профессионально!

Я Дима

Знаток города 13 уровня

На звонки не отвечают

Посмотреть ответ организации

Николай Литовченко

Знаток города 16 уровня

Магазин нравится тем что можно найти эксклюзивные товары, также радует отношение продавцов-консультантов к клиентам: ребята с юмором, многие любят своё дело, готовы научить и вдохновить. Теперь о грустном. Упаси вас Бог связываться с их доставкой в интернет-магазине, 2 раза заказывал и оба раза налажали так что я почувствовал себя Антоном Уральским. Отдельное «спасибо» их бонусной программе! Копишь-копишь бонусы, делаешь покупки в Ресторе зная что переплачиваешь, а потом узнаешь, что бонусами можно оплатить максимум 10% покупки!

Владислав

Знаток города 15 уровня

Зачем нужен этот магазин, если у них нет того, что все хотят купить? В наличии одно старьё, которое в техно-маркетах продают на 15-25% дешевле.

Посмотреть ответ организации

Алена Солнцева

Знаток города 3 уровня

Продавец нагло врал и впаривал б/у телефон. Будьте бдительны!

A K

Знаток города 11 уровня

Либо обманывают покупателей, либо не соблюдают закон о ЗПП. Рассрочку оформить невозможно без дополнительных услуг. Навязывают дополнительные услуги, без которых, якобы, невозможно купить нужный товар.

Посмотреть ответ организации

Helena

Знаток города 14 уровня

Магазин по мерчандайзингу оформлен прекрасно. Но, вот сервис со стороны продавцов- консультантов отсутствует совсем. Вообще по фиг на клиентов. Не подходят, не спрашивают зачем пришёл клиент. Хорошо, если «поймаешь « одного из продавцов. Но! Подходят нехотя, с таким пренебрежительным видом, непонятно становится - вроде я пришла с целью приобрести продукцию Apple , а не милостыню просить. Зачем тогда нужны эти люди в данном магазине🙈🙈🙈Что за отношение к клиентам и к компании Apple😡я не думаю, что Apple заинтересован в минимизации продаж🤷🏼‍♀️ А после посещения данного магазина- желание покупать у Вас данную продукцию отпадает😏 Обойдусь без ваших бонусов, куплю непосредственно в интернет- магазине Apple, так как выносить такое неуважительное, хамское обслуживание больше не хочу.

Посмотреть ответ организации

Олеся К.

Знаток города 9 уровня

Трубку никто не берет. Товар числится. Позвонила по общему номеру. Сказали скорей всего его нет, но можете съездить. Его могли купить, но ещё не списали! Спасибо, кэп!

Посмотреть ответ организации

razz

Знаток города 7 уровня

Сдал технику на проверку , вернули без адаптера , общаются без желания.

Inessa M.

Знаток города 4 уровня

Если вы заказываете мак за 300к не ждите что вам его привезут быстро и без проблем. Готовьтесь ждать курьера весь день, а к назначенному времени он опоздает и не будет брать трубку 👍

Артем Р

Знаток города 10 уровня

отлично, купили здесь аир подсы

Посмотреть ответ организации

Илья Румянцев

Знаток города 8 уровня

Сделал интернет заказ. Ждал неделю, ответа никакого, на телефон магазин не отвечает. Связь через центральный номер re-store так же не увенчалась успехом. Отвратительно.

Посмотреть ответ организации

Игорь Никифоров

Знаток города 14 уровня

Вот таким должен быть сервис! Эталон! Действительно готовы помочь людям, и не только в рамках своих обязательств.

mr proper

Знаток города 4 уровня

Приходишь, а всем на тебя насрать. В зале никого нет, 1-2 человека на кассе. Шлак, а не сервис. Видимо управляющий недалекий человек.

Посмотреть ответ организации

Александр П.

Знаток города 2 уровня

Привожу переписку с магазином. До покупки очевидно не дойдёт никогда, ну а в остальном.... знаете , если бы только купить и забыть... но ведь можно же ещё и с сервисом столкнуться. инфо с сайта: https://ap-store.ru/dostavka Для юридических лиц Если вас интересуют закупки для офисных нужд компании и построения бизнес-решений с учетом специфики вашего бизнеса, корпоративных подарков, мы предложим вам оптимальные условия покупки с доставкой и широким перечнем дополнительных технических сервисов. Счёт выставляется менеджером при подтверждении заказа. После выставления счета товар резервируется на 3 дня. В течение этого времени необходимо оплатить товар и сообщить менеджеру об оплате. Реальность общения с магазином: Покупатель (Вопрос): Добрый день! скажите, устройства официальные? в частности те, которые давно сняты с производства - серийный номер пройдёт проверку на официальную поддержку на сайте checkcoverage.apple.com ? и при оплате от юр лица по счёту - насколько увеличится ли стоимость и если да, то насколько? Консультант: Представьтесь в чате .............................. Не работаем с юр лицами Покупатель: Спасибо за такой вежливый ответ )))))))))) первый вопрос теперь видимо уже не имеет значения ))))))))) всего вам доброго! Консультант: Всего наилучшего.

Посмотреть ответ организации

ferdinandtttt

Знаток города 6 уровня

Приехал в магазин в 10.00, в субботу 24.08 взять телефон в рассрочку. В итоге уехал в 12.30 , о 20 минутах что написано на сайте забудьте. Приехал 25.08 в 11.00 , так как приняли положительное решение (Ренессанс) , сейчас 13.10 я сижу и жду, отправляли уже 3 раза документы им на доработку. персонал отличный , но работа с партнерами ужасная, поэтому один

Данил

Знаток города 5 уровня

Не получилось купить подарочную карту. В магазине находилась всего одна штука и она не работала (не читалась) Появление карт на следующий день не гарантировали. Печаль. Перед покупкой рекомендую звонить уточнять наличие.

Тим Тазеев

Знаток города 5 уровня

Прекрасный магазин, хороший персонал. Приятные скидки

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 13 уровня

Сервиса нет практически. На любой чих - менять на новое

Александр Петров

Знаток города 12 уровня

Отличный магазин

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 4 уровня

все хорошо, спасибо.

Посмотреть ответ организации

AyrS

Знаток города 21 уровня

Был в сервисе, вежливый, компетентный персонал. Рекомендую

Алексей Г.

Знаток города 6 уровня

Торгуют б/ушным товаром, выдавая за новый. И за эти-то деньги

Alice

Знаток города 6 уровня

Pretty well, but ☝️ Продавцы какие-то не очень заинтересованные в продажах, еле вытащила из него нужную информацию. Выбирали подарок между 11 и 12 для ребёнка. В общем он наверное хотел продавать только iPhone 14)))

Антон Нигматзянов

Знаток города 6 уровня

Хорошее место,вежливый персонал

Анонимный отзыв

отличный магазин техники Apple, персонал очень добрый и терпеливый)

restore:

197 отзывов