restore:
277 отзывов
15 марта
Недавно приобрела iPhone 12 в магазине re:store, расположенном в ГУМе. Это, без сомнений, одно из самых удобных мест для покупок в центре Москвы. Магазин с прекрасным ассортиментом и отличным обслуживанием. Весь процесс покупки был быстрым и приятным: сотрудники магазина всегда готовы помочь, ответить на вопросы и рассказать о новых моделях. Особенно радует, что re:store расположен в историческом универмаге ГУМ, который мне всегда нравится за его атмосферу. Это не просто магазин, а настоящая часть московской истории.
13 декабря 2024
Отличный магазин! Заходил в Restore на Красной площади, 3, и ост ался очень доволен. Широкий выбор электроники, цены адекватные, а сотрудники всегда готовы помочь с выбором. Купил новый телефон, все объяснили и показали. Рекомендую всем!
2
12 декабря 2024
Отличный магазин электроники! Широкий ассортимент, всегда можно найти что-то интересное. Персонал вежливый и готов помочь с выбором. Удобное расположение на Красной площади делает покупки еще приятнее. Рекомендую всем!
3
1
24 марта
Стильный и чистый магазин. Сотрудники всегда помогут и проконсультируют - вежливый и знающий персонал! Покупал здесь наушники - выбрал быстро и доволен покупкой!
7 февраля
Хороший сервис, но цены конечно могли бы держать как раньше! В целом еще бы услуг до бавили бесплатных, было бы отлично! Точно притянули бы больше покупателей! Но в целом выбор как всегда отличный ! Система лояльности могла бы быть лучше
4 марта
Мне все очень понравилось - приятное место) заходила несколько раз, отдельно хотела бы отметить сотрудника, который там работает - Карим кажется. Очень приятный молодой человек, родственникам также понравился и подруге)
4 марта
Прекрасное точка. Чисто, красиво, аккуратно.
А менеджер Карим - выше всяких похвал. Побольше бы таких сотрудников!
26 декабря 2024
Отзыв относится не к данному магазину, а к компании Restore в целом (центральный офис которой, к сожалению, не обозначен на карте). Имел несчастье заказать по промоцене Iphone16 ProMax (ок. 200 к вместо 240к), заказ 829762806 от 11.12.24. Обещали доставить 14.12 с 10 до 13. Не доставили. Коллцентр утверждал, что товар вот вот будет доставлен. После настойчивых требований и нескольких звонков сказали, что смогут доставить не раньше 16.12. Мы отменили заказ и заказали тут же по обычной цене со срочной доставкой - доставили через пару часов. Проблема в том, что мне до сих пор не вернули деньги за заказанный и не доставленный телефон. И возвращать отказываются, обосновывая это тем, что якобы телефон был доставлен то ли 16.12, то ли 17.12 - путаются в показаниях, называя даже разные адреса (я указывал при заказе 2 адреса). Компания грубо нарушает законодательство РФ. Были обязаны вернуть деньги в течение 10 дней. Более того, при заказе не сообщили ни номер заказа, ничего (номер узнал лишь позавчера). После оплаты чек не был выдан, никакого документального подтверждения оплаты со стороны компании не было - только звонок. Прислали чек на почту почти через неделю только после неоднократных напоминаний и угрозы обращения в ФНС. Сотрудники абсолютно не компетентны - вопросом занимаются разные люди, сами на связь не выходят. На почту не отвечают. Курьер звонил девушке, которая являлась получателем, с угрозами. По итогу направляю сегодня жалобу в Роспотребнадзор, ФНС и РКН (за нарушения в обработке персональных данных). После НГ будет подан иск в суд, в т.ч. по вопросу незаконного обогащения (удержание чужих денежных средств - ставка Центробанка сейчас очень даже неплохая) и компенсации морального ущерба. Компания ссылается на свои разборки с транспортной компанией. Но у меня договор купли-продажи путем внесения предоплаты 100% был заключен с компанией Restore и я не имею никакого отношения к транспортной компании. Более того, они собираются предъявить мне документальные подтверждения получения мною телефона, но их просто не может быть в природе, так как телефон ни я, ни моя девушка не получали. Люди просто элементарно не готовы нести ответственность за свои действия. Ведут себя как бандюки из 90-ых (это про угрозы курьера по телефону). Раньше данная компания была в моих глазах образцом ведения честного бизнеса. Сейчас вижу, что все далеко не так. Категорически не рекомендую вносить им никакую предоплату. Есть большая вероятность того, что будете мучаться так же, как и я сейчас, пытаясь вернуть свои 200к.
3
1
10 января
Отвратительный сервис. Операторы сами не знают, что продают: попросила меня проконсультировать, какой стилус подходит к выбранной модели iPad- первый оператор порекомендовал вообще не подходящий вариант (хорошо, что решила перезвонить и уточнить). 250 раз сказала: укажите, что нужна сдача с определённой суммы. И в комментариях это написано, так же как и номер домофона. Меня 250 раз заверили, что сдача у курьера точно есть и что курьер минимум за час позвонит. Приедет с 10 до 18. Утром звонит курьер в 8:50 и категорично заявляет, что уже через 20 минут будет. Курьер не знает ни домофона, никакой другой информации. И сдачи у него, естественно, нет! Вместо извинений курьер мне нахамил и отчитал: мол, должны были сами заранее сбегать разменять. Я стала звонить в рестор. Там нас заставили ждать огромное количество времени, а в это время курьер начал на меня давить, что он опаздывает. Пришлось перевести ему на мобильный оставшуюся сумму, не дождавшись помощи оператора. Я в ужасе думаю, что будет, если понадобится обратиться по гарантии в этот магазин!!! Не рекомендую покупать здесь технику.
1
1
24 декабря 2024
Ужас, совсем не ожидал такого отношения от магазина, заказал планшет, оплатил в приложение вечером 07.12 .21 . Позвонили утром в 08:51 08..12,.21 подтвердили наличие и доставку потом в 10:15 ещё раз позвонили подтвердили. 11:15 приходит смс: срок брони истёк что случилось?
Звоню, что с заказом? оператор в 15:48 отвечает у нас стоит отмена ни чего не знаю, переключаю на специалиста которые этим занимаются, музыка на 10 минут.
Ответила специалист в 15:56 магазин ваш заказ отменил деньги вам вернули, типо что вы ещё хотите от нас, можем поставить вас в очередь.
Отлично работаете, молодцы!!!
Вообще не ожидал такого сервиса!
2
3 марта
Очень понравился магазин. Есть все новинки. Внимательное отношение сотрудников, всегда помогут с выбором. Постоянно покупаю технику там.
28 декабря 2024
Отзыв не о конкретном салоне, а интернет магазин в целом! Заказал подарок на Новый год. Оплатил. Доставить не смогли ! Позвонили извинились , договорились о том что заберу сам из одного из салонов ! Но и это оказалось не возможно( при оформлении использовал код сотрудника) и при этом только возврат! Премиальный магазин не смог перенести доставку на самовывоз или платную экспресс доставку уже оплаченный заказ. На возврат средств до 7 дней! Спасибо за новогоднее настроение. По возможности постараюсь больше не пользоваться прекрасным магазином и всем советую не связываться с ними.
1
1
6 марта
Все супер , консультанты приветливые всегда помогут и расскажут все . Очень рекомендую данный магазин
28 января
Продавец консультант Никита, отличный! Доброжелательный, помог со всеми вопросами! 10 из 10 консультант! Всем бы таких сотрудников!
1
7 февраля
Вчера брал новый айфон. Неплохо получилось сэкономить благодаря трейдину. Техника недешевая, так что высоко оценил наличие данного сервиса у Рестора.
9 октября 2024
Купил тут айфон, качеством доволен. Работает отлично, на гарантии. Качество съемки пушка просто, не жалко денег за такое.
1
15 ноября 2024
Был знаком раньше только с интернет-магазином. А недавно довелось посетить офлайн в московском ТЦ. Очень приятное впечатление оставил и интерьер, и расположение товаров на витринах, и работа продавцов-консультантов. Долго рассматривал продукцию, задавал вопросы, разрешали затестить витринные образцы. Купил в итоге наушники Маршалл, давно о них мечтал, а тут подвернулся случай исполнить мечту!
3
1
3 марта
Отличный магазин! Сотрудники внимательные, всегда подскажут покажут! Сто процентов рекоме ндую!
15 сентября 2024
Вчера покупала телефон в Гуме , консультант-продавец Никита ( если я верно имя запомнила) он очень компетентный, легко объясняет сложные вещи. Я покупала телефон и у него в использовании оказался именно такой-Никита сразу развесил все мои сомнения и даже на своем телефоне показал как использовать некоторые функции! Покупка нового телефона и так приносит радость , но вчера радости было сверх ожиданий ! Обслуживание вот прям душевное ! Было очень легко и не страшно спрашивать глупые вопросы ! Следующую яблочную покупку приду делать именно в этот магазин,к этому продавцу !
3
11 июня 2024
Покупала ремешок для часов, но получилось что не подошёл размер и приехала снова поменять, магазин на новых черемушках, причём заранее позвонила и спросила возможен ли обмен, но чек был потерян, мне сказали да возможно, чек нашли в базе, но просто поменять не получилось, только через возврат и деньги вернут только через 5 рабочих дней, о чем даже не сказали по телефону, пришлось повторно оплачивать другой ремешек, получилось оплатила двойную стоимость и ждать возврата 5 дней.
Персонал стоит летает в облаках, в покупателя не заинтересованы от слова совсем, стояли два продавца обслуживал одногто клиента пере до мной, причём второй просто смотрел что делает первый, толком консультаций не дают, просто день прошёл и слава богу, первый раз попала в этот магазин, больше не пойду и ни кому не советую.
Бренд высокого уровня, а продавцы как сонные мухи, так растерчете всех клиентов, сделайте вывод и примите меры.
4
3
19 января 2024
Благодарю сотрудников магазина re-store, в ТЦ-Авиапарк. В частности управляющего Михаила и консультанта Дмитрия. Обратилась с проблемой, по части загрузок, на MacBook Air(перестал обновляться, принимать любые загрузки программ и мог выключаться в режиме работы в e-mail). Получила оперативную и квалифицированную помощь. Оставив устройство в данном салоне, сотрудники , в оговоренное время, разобрались с проблемой и сделали все возможное, пытаясь обновить принудительно, но тут если я верно все понимаю. ..проблематика оказалась серьезнее и таилась в материнской плате, такой вердикт был вынесен сервисным центром, данного отделения. По итогу, мною было принято решение о приобретении нового MacBook, ибо неизвестно, в какой момент и как скоро может не включиться, после очередного каприза прежнее устройство, да и без обновлений, пропущена большая часть, в СРМ-системах, в которых работаю это проблематично, так как работа строится неполноценно. Отмечу внимательность и профессионализм Дмитрия, который помог с выбором нового устройства, переносом всех необходимых данных и сохранил, что очень ценно в текущих реалиях, , Microsoft Office. Михаилу спасибо за прекрасную организацию и таких компетентных сотрудников. Благодарю! Отличных вашему отделению продаж.
3
2
20 декабря 2023
Много лет являюсь клиентом сети Restore, но сегодня срочная доставка разочаровала. Компания просто передает пакет с товаром и чеком водителю Яндекса. К примеру iPad mini 6 приезжает без упаковочной пленки, а просто с наклейками "проверенно restore", которые вообще частично отклеены. Коробку даже не убирают в дополнительный короб для сохранности. Коробка приехала с мятыми углами (а заказ был сделан для подарка, о чем и было сообщено по телефону заранее при оформлении). Уже все нормальные магазины техники уделяют этому внимание. А тут получается, что переплачиваешь за товар в ожидании качества, а по факту получаешь доставку, как будто из самого дешевого магазина!
2
1
30 мая 2024
Магазин хороший. Ассортимент присутствует.
Ценник очень крутой и это не из-за локации, а в принципе у данного магазина такой ценник.
Нужен был 15pro max на 1Т(вечером, часов в 21) как итог он есть за 205К….😳😏 205К Карллл…
На Горбушке данный телефон обошелся бы в 137К. (Но нужен был здесь и сейчас🫤)
4
31 мая 2024
Очень дружелюбные и компетентные сотрудники Лидия и Карим! Магазин показывает высшие стандарты обслуживания. Спасибо
1
8 января
Хороший магазин оригинальный техники Apple. Если и беру яблочные устройства, то только у них. В прошлом один раз позарилась на большую скидку от сомнительного продавца, осталась без денег и покупки. Теперь только оф центры.
22 января
Приобретали в данной компании Iphone 15 pro dual-sim. Стоимость выше рынка- но зато официальный поставщик))
Оказалось, что на данных моделях не работает аудио вызов Face Time!!!
Об этом нигде не написано и консультанты в магазине не предупреждают!!!
Хотя перед вскрытием коробки обращались/звонили в данную компанию для консультации- нас уверили что при активации данного устройства на территории РФ все будет прекрасно работать.
При обращении в службу клиентского сервиса получили ответ: "что данная функция не является основной"
и поскольку смартфон активирован возврат и обмен -НЕВОЗМОЖЕН.- чем мы очень были обрадованы в канун Нового года!
Пришлось приобретать дополнительно новый смартфон в другой компании
Совет: Обходите данную компанию/магазин стороной!!!
1
9 декабря 2023
Как человек имевший опыт пользования с самых первых предложений у нас в России от Apple ( начиная с первого iphone с 8гб памяти и в комплектации которого были и наушники и даже док-станция и стоило всё удовольствие 16!!! тысяч рубликов и ноута с CD приводом купленных тогда ещё на Горбушке тк не появились смельчаки торговать неизвестным ) могу сказать , что RE STORE опустились до неприличного !! А ведь когда-то они пришли на смену обанкротившемуся БЕЛОМУ ВЕТРУ ( первый настольный Мак брал ещё в Белом Ветре и тогда сами продавцы с интересом разглядывали товар ) и каждый новый товар я покупал исключительно у них , перебрав все модели планшетов телефонов и ноутов с настольными и всегда был качественный товар и удовлетворительное обслуживание ( хотя когда товар не ломается и претензий не может возникнуть )
И вот пришёл КУК !!( ...... последней каплей от голубого начальника стала модель со смешной диагональю 24!!! - Кто пользовался маками 27 диагональ поймут меня и радужные телефоны
И естественно ЛГБТ не могло оставить отношения торговые с нашей страной - и мы получили опущеный ресторовский сервис , который кстати тоже ужимается - точек продажи меньше и привычные для меня в районе нового Арбата вовсе аннулированы
Сейчас уже не стоит обращать внимание на брендаж Re STORe - всё у них в прошлом и качество обслуживания так же
Искать надо новых ..... но практика показывает ,что все ,кто относит себя к продавцам товаров от Apple одинаково лажовые и доверия нет к ним от слова совсем
6
5
5 марта 2024
Upd. В комментах Ре-стор попросил связаться с ними через форму обратной связи и указать номера заказов, чтобы они разобрались в ситуации и улучшили сервис. Не поленилась, написала. Получила ответ: "У не оплаченного заказа резерв бронирования составляет один день, на данный момент мы не видим оплаченных заказов у вас в истории.". Ну логично, что у меня уже нет оплаченных заказов. Но вы же сами попросили написать!...У меня больше нет слов по поводу данного интернет-магазина...
Крайне не рекомендую что-либо покупать в интернет-магазине. Звоните в розничный магазин, резервируйте и покупайте только так.
Началось всё с того, что я позвонила узнать, можно ли к беспроводной зарядке подключать адаптер на бОльшее количество ватт. Менеджер сказала звонить в магазин по такому вопросу, сама помочь не может…
Пришлось ждать открытия розничного магазина. Далее я оформила заказ на наушники и зарядку. Оказалось наушники к этому времени закончились, заказ на зарядку при этом разместился. Но из-за глюка магазина мне должны были прибавить стоимость за доставку, т.к. сумма меньше 10 000, а этого не случилось. Но за доставку я должна заплатить. Отменила заказ (хотела купить сразу всё, а не платить 2 раза за доставку).
Далее наушники появились снова в магазине. Оформила заказ. Почему-то опять нигде не применилась скидка по бонусам (не было предложения). Перезвонила в интернет-магазин. А это оказывается нужно было выбрать оплату онлайн. Где об этом сказано? Говорю, давайте, я хочу списать бонусы. -Ой, у нас тут не торги. - В смысле не торги? Есть бонусная программа, я хочу ею воспользоваться.
Переоформила заказ. Т.к. наушники были в одном магазине, а зарядка в другом, поедет двумя курьерами. Заказ оформлен на сестру, т.к. у неё есть бонусная карта. Чётко указала свой телефон, кому нужно звонить, ПРОГОВОРИЛА это вслух с менеджером по телефону и проговорила, чтобы доставка была с 10 до 13. Оплатила онлайн. В пятницу должен был приехать заказ…
Дальше началось. Вся информация по заказам посыпалась сестре на телефон. Я же указала свой номер! Попросила мне присылать всю инфу. В чем дело? В пятницу решила проверить, где там мой заказ. Опа. Перепутаны адреса. Как можно по телефону вместо "Одесская" услышать "Ходынская"??? Дом и остальные комментарии указаны мои. Один заказ при этом должен приехать с 10 до 13, второй – с 9 до 18. Перезваниваю в интернет-магазин. Исправляют. - Ой, ну может тогда доставка будет не сегодня. - Почему? Ваш косяк, исправляйте.
Через некоторое время решаю сама связаться с курьерской службой. Ну конечно они не в курсе изменений. Трачу на них время. Мне ещё пишут, что вам нужно через 1-2 часа повторно зайти в чат, снова написать и проконтролировать изменения. Извините, увольте. Перезванивают из интернет-магазина. – С вами сейчас будет разговаривать старший менеджер. Соединяют. – Здравствуйте, меня зовут Виктор, слушаю вас. Говорю, это я вас слушаю, меня обещали соединить зачем-то со старшим менеджером. – Я не старший, вас соединить? Просто кладу трубку… Курьер. Звонит моей сестре(?!), т.к. едет на Ходынскую(?!). Она передаёт мне его номер. Пишу ему, что заказ на Одесскую, когда приедете? Сначала пишет, что завтра в субботу, потом, что в понедельник.
Звоню в интернет-магазин. Отменяю оба заказа.
Звоню в магазин на Н.Черемушках. Вежливый менеджер Евгений консультирует, резервирует для меня зарядку и наушники. Вечером приезжаю и выкупаю.
Суббота. Курьер звонит сестре(!) (внимание: по отмененному заказу!)…
Вы там вообще как работаете, а?
2
3 марта
Отличный магазин
Отличные сотрудники!)
Специалисты своего дела!
31 декабря 2024
31 12 24
Заехал в ГУМ обменять по гарантии Apple EarPods Lightning.
Первый раз обращаюсь по вопросу гарантии не когда раньше не сталкивался.
Остался немного под впечатлением
Отношение с почтением и уважением как за границей очутился.
5 мин без лишних вопросов.
Видимо 31 число волшебный день сегодня )
Благодарю за сервис.
Всех с наступающим !
27 декабря 2024
При покупке iMac дали переходник который не подходит. В результате нет возможности воспользоваться устройством.
1
12 сентября 2024
Замечательное обсуждение консультанта Лидии. Все рассказала и показала. Ушла довольная с покупками.
3
14 июля 2024
магазин в принципе не плохой, но продавцы постоянно что-то ненужное втюхать пытаются, не очень приятно. а так техника хорошая, новая, оригинальная.
2
13 августа 2023
Все так тут грязью магазин поливают. Сегодня приобретал телефон 14pro. Все хорошо и тех поддержка и консультанты. Это единственный магазин, кроме гипермаркетов, который продает не использованный ОРИГИНАЛ - вот это очень ценно особенно сейчас, спокойно меняет телефоны если брак. С доставкой есть нарекания, берёте делаете заказ и ножками идете в магазин - если нужно здесь и сейчас и это подарок. Берёте на себя ответственность, а не перекладывайте её на других (курьерские компании). Хочешь дарить сегодня? Прошляпил все сроки? Идешь забираешь из магазина, по всей Москве их масса. А если это ваш каприз хочу сегодня - потому, что хочу - идете в магазин и забираете от туда. Правда же, просто?
13
8
15 июня 2023
Покупали здесь технику. Отличный и внимательный продавец Евгений! Показал, рассказал. Настроил всю технику!! Бонусы на счет! Я очень рада автору магазина и продавца консультанта Евгения!
4
3
25 января 2024
История про то, как работает гарантийное обслуживание в Re-Store.
Купил наушники Apple AirPods в магазине re-store по адресу ТД Гум, 3 этаж, 3 линия, спустя какое-то время один наушник начал через раз заряжаться и в несколько раз быстрее разряжаться, также возникли проблемы с нахождением кейса, каждый раз никакое устройство не могло найти наушники.
28.11.2023 Я приехал в магазин, описал проблему, сотрудник при мне попробовал подключиться к наушникам, у него ничего не вышло, поставили наушники на зарядку, один из наушников не зарядился. Отправили наушники на диагностику, в документе был указан «максимальный срок гарантийного обслуживания», а именно: 45 календарный дней, именно календарных, а не рабочих.
Естественно, что по истечению 45 дней никаких оповещений не было, но я принимаю, что присутствует человеческий фактор, что были новогодние праздники, хоть это ни в коем случае никак не должно влиять на сроки. Проходит еще неделя, никаких оповещений, 19.01.2024 я звоню в магазин с целью уточнить статус моих наушников, работник сначала даже не смог найти мой заказ, диктовал статус заказа от 28.12, в очередной раз ему сказал, что мой заказ от 28.11, уточняю, отправили ли они вообще наушники в сервисный центр, на что работник растерянно мне говорит да, а также, что наушники еще не прибыли из сервисного центра, а со мной свяжутся в понедельник 22.01.2024.
В понедельник 22.01.2024 в очередной раз звоню уточнить, что же там с наушниками, так как никто опять не оповещает, говорят, что дефект не подтвердился, можете забирать.
23.01.2024 подъезжаю за наушниками, спрашиваю у сотрудников по поводу сроков, почему так затянулось, оба сотрудника мне доказывают, что наушники прибыли 11 января и якобы мне никто не мог дозвониться, оба сотрудника при мне начали звонить на мой номер и звонки спокойно проходили. Один из сотрудников говорит, что такую документацию подделать нельзя и предлагает показать, что наушники приехали 11 числа.
Я написал претензию о несоблюдении гарантийных сроков в тот же день, на что получил ответ от дирекции по работе с клиентам, что наушники приехали 13 января и до меня также никто не мог дозвониться.
Как у вас сотрудники доказывают, что наушники прибыли 11 числа, в официальном ответе отвечают, что они прибыли 13 числа (подгонка под 45 дней), а по телефону 19-го числа говорят, что они еще в сервисном центре?
Подводя итоги:
1) Проверка сделана тяп ляп, ни в каком сервисном центре они не были, если бы я не позвонил и не начал им напоминать, то заказ просто затерялся бы, быстро утром в понедельник 22.01 глянули, наушник, вроде зарядился, можно отдавать.
2) Наушники все также неисправны, зарядка через раз, кейс не ищется.
3) Постоянный обман по срокам и попытка вас выставить виноватым, что якобы до вас невозможно дозвониться. Но ни в письме, ни в разговорах по телефону, ни при личном общении никто из сотрудников не смог назвать одинаковую дату «прибытия».
4) Впустую потерянные 2 месяца.
7
2 февраля
Настолько грамотные сотрудники, что возникли проблемы скопировать и вставить адрес доставки
2
22 апреля 2023
Один из многих магазинов сети. Чисто, дорого, богато. Одно слово - марка! Персонал приветлив и предупредителен. Впечатления от посещения остались приятные.
2
6
12 марта 2023
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ👎
Мой заказ: 8-277-17254
Заказал ноутбук на юбилей с супругой. Не смотря на цену выше рынка на +-10 т.р заказал в данном магазине !ПО ПРЕДОПЛАТЕ!, т.к устроили сроки доставки + «бренд» reStore🤣🤣🤣
Заказ должны были доставить 11 марта с 19 до 22, что конечно не произошло 👎. Вечер испорчен, подарка не было…..
Консультант «старший специалист» Михаил и Станислав, если не ошибаюсь, отдельная история….
Короче 🤣: в приложении есть четкая дата и информация, что товар в ПУТИ! Но это ОБМАН. (Кто не верит пришлю запись разговора). Оказывается со слов Станислава, товар передан в ТК, но ТК не передала товар курьеру и само собой меня об этом ни кто не предупредил 😤. (Хотя это было известно специалисту). Ок, возмутило! Задал конкретный вопрос: «Получается вводите в заблуждение клиента, и товар я бы сегодня не получи, правильно?». Ответ: по скрипту 🥲 : « Я предоставляю информацию, которая есть». И бросает трубку (конечно после настойчивых вопросов, само собой без грубости ). Стрессоустойчивость 💪.
Ну само собой, когда кидает известная «компания» 🤣, успокоится сложно!
Звоню второй раз. (Запись разговора могу прислать)!
И сново старший специалист, который в процессе разговора постоянно переводит ответственность на транспортную компанию🤪 хотя я, оплатил товар в приложении reStore, которое советует установить веб сайт https://re-store.ru, СООТВЕТСТВЕННО, «ПОДПИСАЛ» ДОГОВОР ОФЕРТЫ с ООО «реСтор» ОГРН: 1067746613065 на счёт которой поступили денежные средства (чек так же могу приложить по требованию), в которой нет информации о том, что в данной ситуации я должен обращаться в ТК. И соответственно вводил в заблуждение и пытался рассказать, что там есть «пункт» в котором не соблюдение сроков доставки лежит на ТК и в случаи не своевременной доставки, ответственность «известная» компания не несёт, попросив конкретно назвать пункт в договоре на сайте, в ответ …… (скрины с пунктами, а кому интересно и с инф. о файле могу прислать).
История «ИНТЕРЕСНАЯ», с подарком за ПРЕДОПЛАЧЕНЫЙ товар пролетел. Если не вернут деньги в течении 3 дней буду обращаться в суд.
Итог: дамы и господа!!!! Качество товара оценить не смог и врать не буду, не знаю.
Заказывать по предоплате - НЕ РЕКОМЕНДУЮ, не покупайтесь на слова менеджера о каких то баллах и «системе ЛОЯЛЬНОСТИ». Либо оплата по факту доставки (если нет чётких сроков доставки), либо другой более надёжный магазин.
ИМХО: колхозная компания, которая не контролирует бизнес процессы, красивая обёртка с 💩 внутри, при не конкурентной стоимости продукции. И да, специалисты 💪💪💪.
P.s отделу по работе с клиентами: не пишите в ответном отзыве, что это конкурент или то, что это не к вам относится (номер заказа, записи разговора, скрины есть). И мне не важно если вы напишите, что: «мы примем меры»😣 мне, да и многим (сожалею им) потенциальным клиентам от этого не холодно, не жарко. Жаль, что «компания», которой, готов переплатить за бренд, ведёт себя как палатка в Митино…. И там и тут параллельный импорт, но я был готов переплатить, как раз за комфорт и спокойствие, которого не было.
Деньги то в любом случае вернёте, т.к УК о мошенничестве ни кто не отменял! 🤟
Жду обратную и самое главное КОНСТРУКТИВНУЮ реакцию, хотя ……..
33
3
15 ноября 2022
Благодарю сотрудника Андрея, безумно приятно было у него проконсультироваться перед покупкой, всё чётко рассказал, я сразу сделала выбор и я довольна покупкой☺️💎
Побольше вам таких замечательных сотрудников, самый лучший магазин, прихихожу только сюда за техникой Apple🥰♥️
3
4
22 ноября 2022
Отличный магазин! Конс ультанты общительные, всегда подскажут и расскажут вам о товарах. Большой выбор техники Apple и аксессуаров к ней. Цены приемлимые, все товары можно посмотреть вживую, взять в руки, протестировать.
3
3
7 августа 2023
Полностью согласна с отзывом Евгения от 12.03 , не компания а кидалово , заказал на сайте часы , доставка была на следующий день , и конечно никакой доставки я не дождалась , менеджер заверял что заказ передан в доставку , а доставка говорит что им ничего не передавали , но менеджер при этом продолжает настаивать что товар в доставке , на мои просьбы связаться самим с доставкой и выяснить все таки передали или нет долго отмалчивались , в итоге к концу времени доставки компания все же признала , что товар не передан в доставку , причин не озвучили. Вопрос только один - почему сразу не признали что товар не передали ? Зачем обманывать и уходить от ответа , но при этом брать предоплату и уверять что все хорошо ждите сегодня , люди вообще подстраивают свой график под доставку ! Ужас !!!
9
1
24 февраля
Покупали MacBook Pro в подарок, все хорошо!
3
29 декабря 2023
Заказ, сделанный 24 декабря, должны были доставить 27 декабря. Мало того что не доставили, так ещё и никто даже не ответил когда будет доставка. Кроме "мы вам перезвоним" за три дня не услышала ничего. Кстати никто ни разу не перезвонил!!!! Испорченный праздник!!!!!!! Отвратительный магазин! Никогда не пользуйтесь его услугами!!!!
4
7 января 2024
Глобально обычный магазин рестор
После ребрендинга расширился ассортимент и появилось много интересного
25 августа 2022
Один из лучших магазинов сети. Сотрудники компетентны и очень вежливы. Покупка продукции Apple только тут. Качество - как и заявлено - на высоком уровне - с возвратом не обращался. Большой выбор продукции, с которой можно ознакомиться прямо в магазине. Хороший выбор аксессуаров. Чудесная локация. Очень рекомендую магазин, в случае если нужна профессиональная консультация по продукции Apple.
3
4
29 сентября 2023
Воистину - сначала надо читать отзывы о компаниях, а потом что то покупать!
Эту не порекомендую никому. Заказали блок питания для MacbookAir, причем у них цена в 2 раза выше чем в других магазинах, ну мы решили что дороже - значит и лучше и сервис и тп... А они прислали не тот блок питания, при этом на сайте не указано для каких моделей он подходит. Заменить отказались. Согласен с отзывами - не компания а дорогое кидалово.
8
3
12 сентября 2024
Дети в восторге от этого магазина, на прогулках постоянно тянут зайти. Да и нам, взрослым, тоже интересно. Периодически делаем покупки, так как удержаться невозможно)
2
3 марта
Отличный магазин, приятный персонал!
12 декабря 2023
Всю эпловскую технику всегда покупала в ресторе. Вчера привезли очередные часы Apple Watch se. Коробка вскрыта. Часы с царапинами. Зарядное устройство с царапинами. Навязали сервисную программу и даже не прописали в чеке номер договора. Просто положили себе в карман 7 тысяч, потому что сервисная программа без договора это вообще ничто! Куда смотрит контроль качества??? На письма не отвечают.
7