Отвратительно, некомпетентные сотрудники. Отказались принять родственницу. Полис был оформлен в СОГАЗ Мед, сказали: "идите в свою страховую", хотя иногородних принимать обязаны! Человек имеет полис ОМС, налоги платит, переехала в СПб, к поликлинике хотела прикрепиться.
Не рекомендую этот офис, отвратительное отношение к клиентам, слабая компетенция сотрудника. Посещал офис 25.11. для внесения изменений в полис по смене паспорта. Женщина специалист долго пыталась внести изменения в базу, но у нее ничего не выходило, в итоге сказала: ну вроде все, но если возникнут нюансы звоните на телефон который указан в полисе…. Я начал выяснять какие нюансы могут быть, она ответить не смогла. Я на минуту представил, что нуждаюсь в мед. Помощи , а с моим полисом нюансы, которые я должен буду решать в такой момент??? Я очень вежливо, но настойчиво попросил разобраться в моей ситуации до конца и позвонить в головной офис раз она не может мне ничего объяснить что вызвало глубокое раздражение. В итоге после непродолжительного ожидания минут 10 пришла информация от головного офиса который и решил мою проблему. Не буду расписывать этот отвратительный диалог …. Из-за таких некомпетентных людей в дальнейшем попадете в беду. Будьте настойчивы и внимательны к себе и тем документам, которые вам оформляют. Вероятность корчится от боли и одновременно решать проблему по телефону по так называемым нюансам будет не своевременно.
Один сотрудник по оформлению полисов омс, обслуживание ооочень долгое. Внутри огромное помещение, но пускают по одному человеку, о чем составлено не очень грамотное сообщение на двери. Остальные стоят на улице. Девушка передо мной с новорожденным ребёнком на руках стояла на улице, я хотя бы с коляской пришла.
Позавчера у них не работала база. Вчера - не работал принтер.
Сегодня менеджер не знала, как оформить полис моему ребёнку , стала звонить в главный офис, но те уже были на обеде (в 13.50) . Вопрос не решили.
Почему бы не увеличить количество сотрудников в филиале?
Впервые встречаю такое обслуживание и отношение к клиентам.
Если бы можно было поменять страховую компанию до 31.12 , обязательно бы это сделала.
Заказали новорождённой ребёнку полис ОМС в РЕСО-Мед, ещё в июне!!! Офис в период локдауна закрылся, куда переехал офис и где искать наш полис, никто не знает!!! Зато офисный планктон, знает, что нужно маску одеть, а помогает ли она, тоже не знает))))
Вообщем-то порекомендовать РЕСО-Мед не могу даже врагам! Всем удачи, не болейте!
Первый раз обратилась к сотрудникам СОГАЗ на Комендантском пару лет назад. Пришла без записи (еще тогда к ним была запись). Приняли с душой и вниманием. Теперь заранее напоминают и что характерно без навязывания. Оформляла полис ОСАГО.
Очень долгое обслуживание... За полчаса обслужили двоих человек - у одного автокаско (все данные о клиенте и машине уже были в базе), у второго полис омс (ввести только фио и данные паспорта)