Добрый день.
Клиентский сервис не работает совсем.
Имею оформленный полюс КАСКО в данной компании. В течении дня пытаюсь связаться для уточнения информации, переводят с отдела на отдел, как итог - все специалисты заняты, ответ так и не получен. Отвратительно!
Обслуживание выше всяких похвал, время ожидания ноль, персонал -любезнее некуда, цена адекватная, ещё и припарковаться всегда есть где. Уже который год пользуюсь их услугами и никогда не было проблем и претензий.
очень хорошее обслуживание, выслушали, приняли документы, всё подробно рассказали-пояснили... конечно же, буду страховаться в этой организации ещё не раз) всем советую
Делал ОСАГО. Цена приятно удивила. У многих других маститых СК она на 30% дороже была. Быстро. Без очередей. 15-20 минут. Когда выдали новые номера в ГИБДД - приехал в РЕСО и быстро откорректировали их в полисе. Рекомендую.
Потраченное время и нервы впустую. То, что со мной не поздоровались при входе, уже не удивляет. Изначально распечатали бумажку чб, сказав, что сейчас выдают только такие. В этой бумаге был вписан человек, которого не нужно было вписывать, заранее никто не уточнял у меня, аргументировали тем, что у них эта информация в базе. С недовольным лицом переделали заплатила 8 250 руб. Через пару часов обратила внимание, что допущена ошибка в дате рождения. Вернулась в офис, что бы исправили. Там мне доходчиво объяснили, что это моя проблема и переделывать не хотели. Сказали в базе такая информация, хотя до этого все страховки были сделаны в одном месте и все данные верны, проблем не было. После выяснения кто виноват, решили все же исправить, но стоимость после исправления поднялась до 11 500 р. На мои возражения, сказали, что мне ещё повезло, что чек менеджер не отправила и вернули деньги. Остановились на том, что это моя проблема "ошибка допущенная менеджером" и мне необходимо обратиться в офис на Красноармейской.
Конечно, обращаться никуда не стала, сделала в другом месте без каких либо проблем и стоимость прилично ниже, чем в РЕСО.
4
Никита
Знаток города 7 уровня
30 августа 2024
Самая плохая страховая компания, клиентоориентированность 0
Пару лет назад хотела страховку ОСАГО оформить. Девочка посчитала. Оплаты наличной нет. Через день пришли с наличкой, а полис стал дороже. Сказали если хотите чистую страховку без какой то агентской оплаты - идите в главный офис. Осадочек остался...
Очень долго ждали болтающего с клиентом, юношу, затем получили отказ по нужному вопросу, все сдвинулось строго после повышения голоса и звонка в головной офис
Ужасная организация. Поменял права. Приехал в ресо для изменений в полисе. Сам полис электронный. Сказали только с распечатанными работаем. А база данных зачем? Внести просто изменения. И напечатать новый полис!!!до декабря дотерплю и придется с ними проститься.