РЕСО-Гарантия
176 отзывов
16 февраля
Давненько не видел ничего столь бесчеловечного, как это место. Люди в стрессе ждут в очереди как при царе горохе. Их обслуживают со скоростью три вершка в час. На улице творится полная хрень с парковкой. И это лидер страхования. Позор.
Не дай Бог обращаться по страховому случаю. Понимаю, почему люди предпочитают платить штрафы за отсутствие ОСАГО.
Одно хорошо, что независимая экспертиза за стенкой.
22 января
Ужасно. Не могут уже год найти сервисный центр по замене бампера по каско. Сейчас предлагают выплату, но сумму не озвучивают.
Добавляю к отзыву 22.01.25. в ответ на официальный комментарий компании.
Вы пишите то же самое, о чем я и говорю. И с ремонтом решить не можете, ни сумму компенсации до выплаты озвучить. Ушла с юристами консультроваться
29 декабря 2024
Хорошая компания, делает свое дело быстро и без лишней суеты, всегда готовы помочь как сотрудники так и горячая линия. Надеюсь что обращения к ним не будут носить регулярный характер.
2 сентября 2024
Добрый день, сегодня был в офисе по ОСАГО, въехали в задний бампер и крышку багажника, отправили на экспертизу, и начался сущий кошмар. Очевидные вещи отказались фиксировать, был сломан глушитель - человек попросту отказался фиксировать данный элемент под замену, руководствуясь тем, что он не видит, нужно снимать бампер. Не закрывается багажник, так так при столкновении сломался электронный модуль фиксирующий дверь, открыл посмотрел на него, фиксировать не стал, говорит нужно заехать на сто и снять бампер) лишний геморой и потраченное время, снова поеду завтра пытаться попасть к другому специалисту
1
15 июля 2024
Из плюсов, качественная работа, отличное отношение к клиентам, отдельное спасибо хочу сказать специалисту ОУУ Чудиновой Елене Борисовне 8 стол, супер специалист, сделала все быстро и качественно. Минусов нет.
1
28 марта
Первый раз у них застраховался, было дтп меня не сильно но претёрли, маловато до полного устранения нанесённого ущерба не хватило 5000₽, зато выплата пришла быстро
24 декабря 2024
Самая паршивая страховая компания ни чего не добьёшься хотел получить калькуляцию для оценки ущерба ответили что только после перечисления денег. Начислили 9800р за
1
27 ноября 2024
Настолько отвратительного приема за свои 40 лет я не видел, оформить ДТП как пострадавший практический невозможно, к тебе относятся сотрудникам как будто ты виновник всех бед в их жизни, просидев 7 часов в очереди, увидать можно многое от отключение терминала по выдачи талонов самими сотрудниками до откровенного посыла клиентов на всеми известные три буквы, но вот далее вас ожидает вишенка на торте в виде оценщиков повреждений вашего авто ( на минуточку вы не виноваты в ДТП) ты начинаешь просить их записать и посмотреть все повреждения на что они парируют мы это не знаем по модификации вашего авто соответственно делать не будем и тем более записывать сломанную деталь- поэтому дорогие клиенты данной организации поступайте смело как я- обратился в экспертизу и далее суд, и поверьте цена выросла практически в 5 раз
3
3 августа 2024
Хочу поблагодарить Елену Борисовну за профессионализм и чуткий подход.
Аварии сами по себе радости не приносят,а тут еще отзывы почитала ))))
По факту-народу не было совсем,я по КАСКО,девочка со мной по ОСАГО, подавалась,обе практически не ждали,несколько минут.
Елена Борисовна не только оформила все быстро и четко,но и максимально для меня комфортно.
И да,направление к дилерам пришло через три дня,никакой волокиты)))
Спасибо Вам огромное.
Успехов и побольше адекватных клиентов.
1
1
5 июля 2024
Как здание может и нормаль , но как обслуживание, то есть направили в салон делать кузовной ремонт, салон отказал так как загружен работой не могу уже две недели дозвониться узнать и мне не перезванивают ничего не говорят. И выплаты по ОСАГО микро , за два элемента красит и небольшая вмятина, они давали 16 000т. р начал мониторить от 30.000т. р такой ремонт говорят, вот и думайте... Хорошо какско было, да кстати если ОСАГО и Каско одной компании то можно переоформить с ОСАГО на каско.
1
22 октября 2024
Компания самая ужасная с которой приходилось сталкиваться, произошло ДТП мы пострадавшие, разбито половина морды авто плюс внутренние повреждения,написано заявление на ремонт. В итоге без какого либо оповещения или звонка для согласования они тупо скидывают деньги по почте. 100тыс. Очнитесь!!! Вы совсем обнаглели!! Деньги за страховку берут приличные, а выплата просто смех. Все детали сломаны и идут под замену!!! Будем расторгать с ними договор и постараемся предостереч всех знакомых от общения в эту компанию!!!
4
23 мая
Отличное обслуживание!
Все четко и быстро.
И оформление документов и осмотр.
24 февраля
Несколько лет страхую машину в Ресо. Была добровольная медицинская страховка у ребёнка и страхую от клеща. Выплаты и помощь своевременно.
12 ноября 2024
Обратилась к ним после ДТП (в мою машину въехали сзади), были разбиты фонари, бампер, крыло. Предоставила фотографии с места ДТП. Провели экспертизу на месте, затем на СТО и вынесли заключение: данные повреждения не являются результатом ДТП. Занавес. Что ещё можно добавить? Вывод один: что бы ни случилось с вашей машиной, страховая компания ущерб не оплатит. Я в этой компании страховаться больше никогда не буду и другим не советую. Держитесь от них подальше, нервы целее будут.
2
16 января
Хороший страховойсервис
Все делают грамотно . рекомендую!!!
2 июля 2024
Добрый день ! Обратились в данную компанию получить компенсацию по дтп (потерпевшие)
Это просто ужас. !!!Такая огромная компания сотрудников мало ВЗЯЛИ ТАЛОН СИДЕЛИ В ОЧЕРЕДИ 2 ЧАСА ПОТОМ НУЖНО БЫЛО ПЕРЕДАТЬ ДОК ТЫ ЭКСПЕРТАМ СНОВА ТАЛОНЧИК И СНОВА 2 ЧАСА ! 21 век время технологий 4-5 часов в очереди это просто ....! Руководители примите меры !
3
21 мая
Произошёл страховой случай, без очередей, без нервов всё решили. Очень быстро. Выплата на неделе. 🤝
31 мая 2024
Никому не рекомендую связыватся с данной организацией! Насчитывают ущерб меньше чем нанесен при ДТП, сотрудники сидят недовольные как будто пришёл занимать у них деньги, периодически возникают конфликты с клиентами! Их экспертиза якобы (независимая) насчитывает сущие копейки которых нехватает даже наполовину стоимости ремонтных работ! Если можно было-бы поставил - 5 звезд, вашей некомпитентной компании, и такое отношение к клиентам! В семье три автомобиля заканчивается полис, перехожу в другую компанию! ЛЮДИ БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!!!
4
4 марта 2024
Всех приветствую.
У меня произошло ДТП 06.02. 2024 виновник другой водитель.
Приехала 14 февраля на Ельцовскую, 20, все оформили, эксперт посмотрел машину (от начало очереди электронной до озвучивания страховой выплаты в среднем ушло около 4 часов ),написал акт с повреждениями и сказали предварительную сумму страховой выплаты (я расстроилась). Но так как у меня были скрытые повреждения (багажник ушёл во внутрь), мне нужно было машину пригнать на сто и созвониться дополнительно с экспертом). В среду 21.02 моя машина дополнительно была осмотрена, был составлен акт со скрытыми повреждениями и 29.02 вечером мне пришла страховая выплата,которая порадовала моё сердце, ведь на эту сумму реально можно отремонтировать мою машину. Всем добра!
1
1
27 июня 2023
Очень уютное,большое помещение,но главное сотрудники-доброжелательные,грамотные,оперативно решающие все вопросы.В частности ,после ДТП,мне пришлось обратиться в эту страховую компанию,в этот же день мои убытки после аварии оценили и подготовили документы к выплате.Спасибо за работу,процветания вам в вашем деле
1
6 апреля
Ударили машину во дворе, насчитали по итогу меньше стоимости работ по устранению
31 марта
Конченое заведение… два часа в очереди, специалисты не шевелятся, еле передвигаются.
1
12 ноября 2023
Первый раз, после ДТП, пришлось обратиться в данную компанию. Думали, как всегда, очереди, скандалы, хамство. Да ещё отзывы прочитали не очень хорошие.
Но вот удивление, электронная очередь, ждали совсем недолго. Принимала нас специалист Романова Алина Сергеевна, очень приятная, вежливая, спокойная. На все наши вопросы, а их было много (ранее никогда не было такого печального опыта) отвечала чётко и грамотно. Оформление документов заняло менее 15 мин. Далее нас направили к экспертам, тоже удивление, опять электронная очередь, никто не ругается, все очень быстро. Специалист осмотрел машину, все рассказал, составил документы. Общение было позитивным. Вернулись снова в первый кабинет, назначили выплаты.
Все очень хорошо, спокойно и грамотно.
Большое спасибо за такое отношение к людям.
Выплаты кстате пришли быстро, остался ремонт.
Ещё раз большое спасибо Романовой Алине Сергеевна и к сожалению не запомнили имя эксперта, тоже спасибо.
2
1
12 декабря 2024
Выплачивают оперативно, но ценник экспертизы явно занижен.. на ремонт не хватает.
14 марта
По КАСКО не каких очередей
Всё быстро и чётко
15 января
Очень долго производится прием и последующая передача независимой экспертизе и последующая работа экспертиза , которая выливается не совсем ожидаемую выплату. Плохо платят
29 марта 2024
Зачем сидеть в очередях как пишут ниже ? Подал документы через сайт , на следующей день перезвонили и пригласили на оценку , далее через 30 минут после осмотра я уже знал сумму выплаты , а через 3 часа деньги поступили на счёт. Сервис и качество реально удивили!
3 августа 2024
Не связываетесь , занижают выплаты максимально . Повело геометрию , плюс фара , бампер под замену. Окрас 3 элементов выплата 11 тыс смешные ребята
3
9 февраля
Молодцы
Хорошая организация
18 октября 2023
Насчитали сумму очень маленькую. Замена фары на новую, покрасить с ремонтом два элемента, поставить на место крыло, выставит зазор крыло капот итого 31000,когда фара минимум 17-25 контракт, и покраска двух элементов 24 и выравнит кронштейн крепления крыла а машина была вся в родном окрасе. Тоëта суксид 2016 год. Мы конечно отказались от такой суммы, ждëм должны пересчитать ну а потом будем состовлять притензию и в суд.
5
21 апреля 2024
Большие очереди и по страховому случаю выплатили очень мало. А так сотрудники очень вежливые, все объясняют на доступном языке
27 декабря 2024
Ну очень, очень, очень медленно.
29 февраля 2024
На ресепшене никого нет, причем, уже давно. Аппарат по выдаче талонов работает, но табло очереди сломано. В пятницу после обеда никто из сотрудников уде работать не хочет.
15 декабря 2020
Благодарю компанию Ресо Гарантия. Все очень оперативно в отделе выплат. Офис-менеджеру Поляковой Марине спасибо, очень клиентоориентирована. Разговаривает вежливо, на любые вопросы реагирует приветливо, хотя одно и тоже спрашивают. Ребята документы все оформляют за 5 минут. Спасибо!
1
4
11 ноября 2023
У меня муж пока не начал скандалить, не принимали. Сотрудница сходила за канцелярской подставкой и только тогда пошла очередь. И выплата честно говоря меня шокировала. Единственное, что мне понравилось это девушка которая со мной работала, вежливая, добрая...
18 мая 2023
Всё отлично! Обращалась по страховому случаю ОСАГО. Пришлось 3 раза посетить офис, по своей невнимательности...Очередей нет, прекрасное обслуживание, отличный офис. Всё очень оперативно! Самая лучшая страховая компания на сегодняшний день!
2
5
14 мая 2021
Пришлось посетить данное учреждение вчера. Такое впечатление, что отзывы пишут только недовольные. Видимо я одна из немногих счастливчиков, которые остались удовлетворены на 100% и к тому же еще умеют писать. Все время общения с сотрудниками и оформления документов составило 1,5 часа. Быстро, чётко, доброжелательно. Народу много, но все спокойно и "в носу никто не ковыряет". Выплату посчитали хорошую и перечислили в тот же день вечером. В общем я довольна более чем.
3
3
9 марта 2023
Хочу рассказать вам как есть на самом деле.
Попала в аварию 07.02.2023 из повреждений было:переднее крыло,две двери ,заднее крыло,задний бампер , колпаки и диск. Машина киа рио 2015 года . Пробег 200тыс.км
Обратилась в страховую 09.02.2023
Ожидали приёма часа 3 и часа 1,5 на независимой. Очень грубые сотрудники в офисе , а на экспертизе вообще сказочные сотрудники , на половину повреждений эксперт сказал нам «это не от этого дтп , считать я это не буду», и на погнутый диск ответ был таким «я его считать не буду! его же не полностью согнуло ,что вы хотите от старых деталий?» . ( в итоге после спора без аргументов,вписал)
После независимой экспертизы ,нам почти сразу сказали стоимость ущерба в 57.000.
После чего мы в этот же день обратились в другую независимую компанию и нам рассказали что есть база РСА и там расписана стоимость всех деталий ,на все машины. (Можете проверить стоимость и на ваш автомобиль, там всё в открытом доступе)
После расчёта вышло примерно так же,как начитали в страховой .
По факту на ремонт не хватает (контрактные дверь стоят по 45к, не крашеные по 18 )
Работа мастеров тоже фиксированная 920 рублей в час .
Выплатили 28.02.2023 64.000
Ещё один момент ! Менеджер по телефону меня убежала в том, что от выплат можно отказаться и попросить ремонт. Но по факту ничего такого нет . В офисе сказали , что договорённости с дилерами у них нет , поэтому только выплаты (((
Поменьше вам долбичей на дорогах , берегите себя и свои автомобили ❤️
9
22 июля 2024
Грамотно вводят заблуждение и берут больше денег за страховку. Не советую с ними связываться
2
30 ноября 2023
Очень удобно работает компания, много лет страхуюсь в РЕСО. Без долгого ожидания, спокойно, профессионально. Одним словом спасибо за работу и расположение удобное
1
10 сентября 2020
Самая "безобразная"организация в г.Новосибирске во всех планах !!!Обратились туда для подачи заявления на выплату после Дтп.Просидели в очереди 4 часа!Холл не проветривается,никакие санитарные меры не соблюдаются,сотрудники сами без масок,очередь абсолютно не продвигается! Заявление правда приняли,быстро,специалист очень вежливая,что единственное положительное в работе конторы.Эксперты по оценке ущерба вообще непонятно для чего там сидят,ни обьяснить нормально не могут, ни ответить на вопросы,особенно старший эксперт.Закрыть нужно эту организацию,раз не могут организовать нормальные условия для приема,зато деньги "дерут"по страховкам!За что-непонятно!
6
11 апреля 2023
"Посчастливилось" мне вчера побывать на Ельцовской, д.20, Центр урегулирования убытков, после ДТП. Да, очередей нет, общаются корректно, но, где вы видели такие расценки: покраска двери со стороны водителя и крыло бампера (т.е. два полных элемента авто) + замена корпуса зеркала дальнего вида в общую цену 13000руб.?! Дайте мне адрес этой чудо мастерской, я схожу и посмотрю на этих мастеров. Однозначно никому не рекомендую связываться с этой страховой! Изначально все занижают, надеются на то, что мало людей пойдут оспаривать!
Кроме того, вопрос о продлении моего полиса на страховку квартиры также уже не стоит, закрываю все полиса с данной страховой и прекращаю взаимодействие!
10
21 октября 2022
Ужасная компания. Купил новое авто в 2021 году! Застраховал в КАСКО попал в ДТП,уже год не могут отремонтировать. Три дилера отказали, сначала отказ был по причине отсутствия запчастей, потом спец операция! А по факту РЭСО мало денег дает на ремонт. Начальник РЭСО только ездит к дилерам и договаривается,чтобы отремонтировали за копейки! Дилеры не соглашаются. Деньги они не хотят выплачивать сумма не маленькая, они это понимают! Хоть начальник РЭСО сказал,что мы вам мало заплатим и вам не хватит на ремонт… Только могут деньги брать за страховку. А как ремонтировать или деньги выплачивать не могут…
8
30 декабря 2023
Вежливый персонал. Отзывчивые к нашим проблемам люди. Все рассказали, что делать, как заполнять бумаги. Спасибо!
Удобно, что электронная очередь.
1
30 июня 2021
Перед тем как поехать на экспертизу почитала отзывы и была настроена на худшее, т.к. в добавок ко всему нужно было ехать с маленьким ребёнком. Народу было не слишком много, на все было потрачено около 2.5 часов, хотя этого было незаметно, т.к. проволочек не было, все специалисты очень профессиональные, вежливые, объясняют все тонкости. Насчитали 87000, через неделю приехала зафиксировать скрытые дефекты, доплатили ещё 13000,т.е .в общей сумме сто тысяч мне выплатили без всяких задержек, очень довольна данной страховой компанией и работой всех сотрудников, спасибо большое.
3
3
27 июня 2024
Нереально дозвониться до организации! Задерживают выплату по страховке, на связь не выходят!!!
1
13 июля 2022
Несоответствие выплат по страховому случаю.ТС тойота пассо 02.11.2016 года, повреждения: полная замена двери, порог под покраску - оценили в 33000. Все хвалебные отзывы это чушь полнейшая, где вы видели покраску погрога за 2800?? Консультант на приеме сказал(дословно): "а что вы хотели, на осаго вы можете отремонтировать только старенький ниссан, типа 90х". Предлагают ехать в незавимую, претензии и тд, а потом только они пересмотрят. Проще сразу в суд. Последний раз имею дело с данной страховой, не порекомендую даже врагу.
4
24 сентября 2023
В очереди долго , в оценке долго. Приехал в 14:10 уехал в 17:20. 3 часа, в современном мире кажется вечностью. Хотя так можно быть в каждой страховой по ОСАГО
2
1
6 февраля
Невозможно дозвониться
11 марта 2024
Не очень хорошая компания. .не возмещают ущерб в полной мере.. денег на ремонт авто не хватает...и многие с этим сталкиваются .
5