Страховая компания, честно говоря, сильно изменилась за последние годы. Деньги берут с удовольствием, а вот выплачивать в полном объёме не хотят, только через споры, ругань и суды.
25.02.2020 подала документы на оформление страхового случая по ОСАГО на Рязанской 7, г.Тула. Когда случаются такие неприятные ситуации как дтп не до отзывов,но в данном случае не могу не выразить благодарность специалистам по работе с клиентами. Особенно хочу отметить Ольгу Филину - человек профессионал своего дела, любящий свою работу, а главное терпеливый к людям. Огромный людской поток,у каждого что-то не так заполнено..Ожидая своей очереди я наблюдала,как эта девушка каждому подробно всё объясняла и подсказывала. Обычно в подобного рода организациях к людям зачастую совсем другое отношение, поэтому хочется, чтобы этот отзыв дошёл до руководства компании,потому что таких специалистов,как Ольга Филина необходимо ценить. Так же не могу не отметить молодого человека фиксирующего повреждения авто, сделал всё быстро и чётко, что тоже скорее исключение из правил в подобных организациях. Искреннее спасибо, моё обращение в страховую было первым( хочется надеяться что и последним). Страховую компанию менять не собираюсь именно благодаря отношению специалистов.
Сотрудники пытаются затянуть сроки рассмотрения страхового случая. Вместо того чтобы приехать один раз для подачи заявления и осмотра, мне пришлось приезжать три раза: приподаче завления эксперт осмотрел ТС, но не успел составить акт, хотя до конца рабочего дня было ещё полчаса. Пришлось приезжать ещё раз для подписания акта осмотра. Когда приехал второй раз, увидел что в акте указаны не все детали, хотя эксперт асе фотографировал
3
А
Анонимный отзыв
2 декабря 2019
В том году стоял с утра ,целый день, Никто не обьясняет что делать. хоть выплата покрыла расходы на ремонт.
02.12.2019г. Второй раз ДТП. НАМНОГО лучше! :
Работает 2 окна. Заявление на возмещение заполнилось автоматически,только роспись.Выплата покрыла расходы на ремонт. Уже хорошо
Сотрудники больше общаются чем работают...
Клиентам не предоставляется информация, т.е. люди стоят и ждут... чего-то. После выходит сотрудник и обьясняет что сегодня уже не получится осмотреть авто, так как темно уже, или вы простояв в очереди пару часов не успели подать документы.
Короче друзья идите в альфу...
4
А
Анонимный отзыв
27 февраля 2020
Хочу поблагодарить работающую на Рязанской 7 команду специалистов СК Ресо гарантия, особенно Ольгу Филину за профессионализм, терпение и понимание при работе с клиентами.
Одно слово - тягомотина. Долго, нудно, тяжко. И это при том что народа немного. Убил половину рабочего дня на оформление. Делайте вывод о компании которая не в состоянии нормально организовать элементарную процедуру.
Больше цензурных слов нет.
Застраховала ребёнка от травм, сломал палец на ноге, выплатили 100 рублей, даже чек в 390 рублей, который я предоставила, не оплатили, а я у них 4 машины страховала, теперь не буду... Прекрасно работают на себя!!!
Ужас за 2,5 часа приняли только четырех человек. Что бы оформить страховой случай нужно потратить два дня. Никогда не буду оформлять в рессо страховку. Жесть.
Не понятно вообще - существует ли понятие ответственность эксперта ? и почему нельзя неуказание в акте одного из повреждений рассматривать как мошеннические действия с целью наживы ?