Омс нужно было переделать. Принимал заяаления и выдавал омс молодой человек, естественно все долго происходит, очередь человек 30 была, все естественно возмущались, в офисе ресо сидит 5-6 женщин, обсуждающих между собой их прически, туфли, обувь, могли бы помочь молодому парню, разгрузить его и не создавать столпотворений. А они плевать хотели на людей. Таких гнать надо
Долгое время страховался в разных отделениях пока в одном из них неопытный агент каким-то образом сбросил скидки с меня и с жены. И вот волей случая попал в это отделение РЕСО. Огромное спасибо Галине Алексеевна Сотниковой которая грамотно помогла мне восстановить потерянные скидки. Теперь вот уже более пяти лет страхуюсь исключительно сдесь. Огромное спасибо за грамотный персонал и быстрое качественное обслуживание.
Время ожидания. Сказали, что через пять дней, пришел через неделю, все равно ничего нет. Позвонил через 19 дней на *208, перенаправили в медуправление где присваивают ОМС. Они дали мне номер. Я в этот же день пошел в свое отделение где оформлял полис. Пока не вышли с девушкой которая в отделении занимается оформлением на главное управление РЕСО я полис не получил, точнее его мне распечатали.
3
1
Посмотреть ответ организации
Наталья Богатырева
Знаток города 9 уровня
5 октября 2020
Отличное обслуживание. Четко, быстро и все по делу. Отдельная благодарность Лесиной Марине Васильевне, она прекрасный, компетентный специалист на своём месте!
Посещала Ресо-Мед по данному адресу. Специалист очень приветливая девушка, всё подробно рассказывает,по возникающим вопросам тут же связывается с другими специалистами и информирует вас о дальнейших действиях.
Получал медстраховку взамен почивших Спасских ворот. В последние дни ажиотаж, очередь на улице. Агент мододой человек работал без обеда и задержался на 3 часа после работы ( с 17 до 20ч). Вежливо, аккуратно, профессионально.
Очень приятное впечатление. Офис не очень большой, но очередь здесь видел врервые. Здесь страхую и машину. Всё ноавится.
1 мч сотрудник который консультируется по каждому слову в соседнем кабинете. Хор голосов и ржач в соседнем кабинете, разговоры теток о жизни, прием не ведут. Полный отстой. Попросила его узнать может в том кабинете мне смогут помочь, сходил к ним, спросил, отказались. Конечно болтать о жизни куда важное занятие на работе
Ждать пожилого сотрудника который ОДИН по 30 минут вбивает ОДИН полюс приходится по 30 минут! Стоит очередь часами!
А если клиент хочет 2 полюса, то все ждут час!
Есои вам нужно забрать полюс, ждать будете также в обшей очереди часами!
Я ждала 1.5 часа на то чтобы подать заявление и час чтобы забрать!
Заехал продлить КАСКО и ОСАГО. Понравилось клиентоориентированность - сильно выросла цена (везде), думал сделать усечённый вариант - пошли навстречу и снизили стоимость. За что спасибо и 5 звёзд.
Отвратительное обслуживание! Многолетний опыт обращения в этот офис показал, что ни одно обращение, ни один документ невозможно оформить за один визит. Приходится приходить два-три раза по причине работников офиса.
Отвратительный сервис! Работают не компетентные люди, компьютерам пользоваться не умеют, вечно всё виснет! Что бы продоить банальный ОСАГО требуется 5 дней по их заявлению! Не советую обращаться туда!
Ужасное обслуживание! Огромные очереди из-за медлительности сотрудника. Естественно всех принять не успевает. Кто не успел-пошли вон, приходите завтра!
Я являюсь постоянным клиентом Ресо гарант.
Сегодня 03.08.19 в 16.00 Я обратилась в один из офисов Ресо ( Можайское шоссе 21) с целью расторжения договора страхования каско, и возмещением остаточной стоимости страховой премии, в связи с продажей автомобиля.
В офисе находился один менеджер Ольга Владимировна Курганова. Выслушав меня, она взяла документы , улыбнулась и выразила в очень негативной форме своё мнение. Цитирую. «Смысл возвращать остаток если там сущие копейки. И, пусть возвратом занимается менеджер , кто вам оформлял, ей за это деньги платили». Курганова закалила глаза и молча стала оформлять документы . Это было очень медленно. В 17 часов я ушла с нерешенным вопросом. Никому не оекомендую этот офис и зтлго менеджера!! Если можно так назвать
Курганова не знала как это сделать . Я не смогла на это смотреть и отозвалась помочь. Я подошла к компьютеру , взяла мышку в свои руки и стала показывать , как это сделать . Далее у менеджера возник вопрос как преобразовать документ в другой формат и где искать ( в какой папке) эти Файлы . Я опять предложила помощь. В этот момент уже в очереди сидело 2 клиента и ждали , когда же менеджер наконец-то освоит ПК. Когда в итоге все документы были оформлены, при отправке у Кургановой возникла ошибка.
Она стала писать письмо по электронной почте в службу клиентской поддержки. И сказала Мне ждать.
Далее Курганова позвонила своей коллеге с целью узнать подробности возврата остаточной стоимости по КАСКО. В тот момент , когда разговаривала с коллегой, Ольга Владимировна задала ей вопрос о том , как исчисляется по дням или месяцам . Коллега ответила дням и Курганова показала ( в присутствии других посетителей) знак пальцем ноль 0, пожала плечами плечами и развела руки. Затем положила телефон и тоже самое озвучила, мол зачем оформлять , вам ничего не выплатят .
На часах было 17 часов . На этом мое терпение закончилось и я ушла . Меня так никто не выводили из себя до слез, Будто это делала она все специально .