Просто компания развалилась. обратилась по страховому случаю, мне вместо объяснений начали поучать. страхование загородных домов с жесточайшими условиями. НЕ работаю в субботу - ну это могут себе позволить только закормленные страховщики. по страховому случаю пришлось тревожить соседей, чтобы они , пенсионеры, в рабочий день приняли на осмотр предствителя РЕСО и эксперта.
честно, страховалась по привычке и после 10 лет в шоке от того как они работают состраховыми случаями - и это не только эти сотрудники , это еще и РЕСО вероятно в упадке - например они не страхуют дом, если он выставлен на продажу. На вопрос в чем причина - ответа нет.
цены в ресо стали космос! хотел авто застраховать,думал как раньше будет не дорого,но вышло ровно в пять раз дороже чем у конкурентов! забыл их навсегда!
Была в данной страховой, страховка по ипотеке, должны были делать возврат средств так как ипотека выплачена раньше на два года, приняли документы, сказали ожидайте втечение 5 рабочих дней, на 6-й день позвонили и сказали денег не ждите, вы подали не в тот срок. Еще и машину хотела застраховать, да не допусти Господи, потом не дождешься
пишите честно "страхуем почти половину гражданской ответственности" ведь денег по ДТП будет именно столько.
В ремонте по "каско" тоже будут впаривать китайские запчасти за треть от стоимости оригинала.
Нужно свыкнутся с тем, что Ресо уже не то Ресо.
Большое спасибо колективу РЕСО-Гарантия. Через 28,5 часов после обращения в уже перевели деньги. Не ожидал такой скорости. Документы готовились быстро. Вся информация доводилась своевременно.
На сайте отказ в документах, хотя в Тинькофф страхование проблем не было.
Трубки не брали в будний день, на графике в субботу указано 9:00 - 13:00, по факту не работают. Итог, две недели попыток застраховать автомобиль - впустую, не рекомендую.
Не понравилось отношение к клиентам. Ст.специалист(сидит у окна), выдающий полисы, ведёт себя нагло, хамит, как будто это её личная компания, и она ПУП земли. Только из-за неё создаётся негативное впечатление о компании.
Обращались именно в этот офис не один раз, и каждый из них - отказ. Причины «зависла программа», «нет бланка» и тд. То есть сотрудник сначала вбивает все данные, создаёт заявку - а потом выдаёт эту фразу с отказом.
В чем проблема не ясно - коэффициент отличный, авто нормальные. В другом офисе Ресо все сделали.
Но, по-хорошему, не рекомендую обращаться в офис, да и в компанию тоже.
Не понравилось. С порога услышала перебранку специалисте Елены с клиентом. Сотрудники заняты беседами на личные темы о выращивании индюков и кур, разговорами по телефону с родственниками. Потом ушли заправлять картридж, далее возникли проблемы с сохранением данных в программе. Один клиент не выдержал, ушёл. Только уборщица вежливая и приветливая.
Ужасная компания. Денег по ОСАГО насчитали столько что ни один сервис не берётся делать. Сама РЕСО ремонтировать отказалась.Предложили судиться с виновником. Просил сделать по КАСКО, затоталили автомобиль. И это из-за двух вмятин на дверях и арке крыла.
Оперативное и грамотное решение вопроса со страховкой и возвратом, в целом не могу сказать ничего негативного. Норм
2
3
Алина Кунгурова
Знаток города 5 уровня
18 января 2023
Обращаюсь не первый раз в эту страховую. Вчера нужно было продлить страховой полис. При посещении, очереди не было, работали оба специалиста. Всё рассказали и объяснили, сделали продление и +оформление ещё одного полиса. Сделали всё очень быстро.
Машину по каско немогут сделать месяц.миллион причин!!!!в дтп пострадал радиатор.так это окпзывается не гарантия!вечные отписки,если не хотите тратить нервы-ищите другую страховую.это последний год когда в ней страхуемся.и знакомых теперь будем отговаривать.все прекрасно,пока не наступает страховой случай!!
5
2
С
Сергей
Знаток города 3 уровня
3 июня 2024
Ни в коем случае не страхуйте тут свой авто. При ДТП выплачивают меньше половины суммы от фактического ремонта.
Ужасное отношение к потенциальным клиентам!Приехала делать страховку на автомобиль, в 8:20,двери были открыты, зашла, не успела ничего спросить и тут кака то старая женщина начала на меня орать и спрашивать что я тут делаю, я сначала вопроса не поняла, думала может дверью ошиблась,а оказывается причина была в том, что я зашла раньше времени(повторю, двери были открыты) !Была там ещё одна девушка, которая спокойно мне сказала что бы я подошла через 10 мин. и они мне все оформят,но после такой истерики сотрудника(Это была именно истерика) желание страховаться у них отпало!!! Уехала в аско, там мне спокойно все сделали. PS: отправьте на заслуженный отдых великовозрастную сотрудницу!Судя по прочитанным отзывам, работа ей в тягость!А Страховая компания теряет клиентов
Ужасный офис, отношение специалистов к своим клиентам откровенно как ни пойми к кому. Особенно хочется отметить одного "работника" старую бабку которая оформляет полиса, так вот это эталон пренебрежительного и хамского отношения к клиентам. Особенно она очень любит повторять фразу: "Вы все равно все к нам идете, не нравится идите ищите другую страховую". Вообщем хотел застраховать машину по "Осаго", но по каким то причинам мне этого сделать не удавалось на протяжении 3-х дней, это мало того что я еще хотел сделать у них "Каско". Кормили завтраками то у них не работают базы РСА, хотя в РСА на горячей линии такую информацию не подтвердили. Причем весь прикол в том что на якобы не работающих базах РСА мне все таки удалось оформить полис на сайте компании. Вывод был сделан сразу, что просто не захотели оформлять полис по непонятным причинам. С "Каско" вышла тоже ситуация, оценщик у них якобы приезжает 2 раза в месяц на осмотр авто и дальнейшего страхования, так вот договорились на пятницу, 3 дня прождал, в пятницу прихожу а мне говорят: Извините мы вам звонили, не дозвонились, оценщик заболел по "Каско" тоже страховать не будем. Вообщем если хотите потратить свое время и нервы то вам туда. Хотя хочется отметить что сама страховая вроде бы и не плохая, выплаты производит хорошо, но вот кадры которые там работают это Вилы. И самое интересное, что руководство как будто не видит по отзывам и возмущениям клиентов ситуацию, ни каких не замечаний ни выговоров. А что люди идут, продажи растут, а как там разговаривают специалисты ерунда.
Мне не понравилось отношение. Попросили просто посчитать оплату. Так это было долго, да ещё и заставили купить маску. Везде отменяют, а они.... Не советую обращаться в эту компанию
Сегодня 28.04.2020 поехал сюда делать пролонгацию осаго, получил отказ из- за того, что был не в маске. Глупость полная!!! Они и так то работают с кпд да человека в день, а сейчас все как глупые верят в помощь масок.
12
2
А
Анонимный отзыв
6 августа 2018
Ужасное обслуживание, отстояв в очереди 3 часа (именно отстояв, потому что у них даже присесть негде, стоят два жалких стула для клиентов), в ответ на то, что я подойду после обеда, я услышала - "вас я не успею обслужить точно". Каждого клиента обслуживают по часу-полтора, а иногда и дольше. Говорят - не хотите ждать - оформляйте онлайн, но у них и с сайтом проблемы какие-то. Издевательство над людьми
Страховщики работают как всегда в ключе перехитрить и надурить клиента, но тут лучше чем в Росгосстрахе. Поясню: работают в такое время. что приходится отпрашиваться с работы, чтобы застраховаться. Постоянно тянут резину, волокита особенно с автострахованием. Общаются с недовольным видом. Отправляют на ремонт авто в малоизвестные гаражи, вместо станций.
Отношение персонала к клиентам - издевательское. Сидят две мадамы, зевают, очередь стоит, все возмущаются, а они хоть бы хны, обсуждают вслух происходящее в Одноклассниках да чаек попивают. На любые замечания реагируют одинаково - идите в другую компанию, даже называют адреса. Страховался там 11 лет, с каждым разом все хуже отношение, нужно менять страховую.
Странно, стали по выходным работать! А то слали всех лесом! Не мог понять почему, страховка дороже, чем в других компаниях! Оказывается мне кбм завышали!
6
2
А
Анонимный отзыв
25 декабря 2018
Да две мадамы, то нет времени, а записаться нельзя - приходишь, оказывается очередь "сформирована.с утра" - приходите через несколько часов.
Отношение как бар к холопам.(А собственно почему как...)
Вообще отвратительное отношение сотрудников РЕСО МУРОМ к их клиентам. График работы с 8:30,но работать начинают с 9:30. Приходишь к 8~30 и час на жаре паришься, раньше 9~30 в офис не пускают, орут, дерзят, постоянно злые как собаки, как будто у этих баб мужиков нет. Еще и полис оформляют по 1,5 часа, в итоге за день проходит 4~5 человек всего.
Контора - полное сельпо! При пролонгации уже существующего договора ОСАГО, заключенного в 2016 г. в их же офисе, дня гоняют от одной тетки к другой. При этом каждая заявляет, что это не к ней, а в соседнюю очередь. И вообще приходите завтра. Карточкой расплатиться уже нельзя, сбегай на автобусную остановку в квартале от них, сними деньги. Полный дурдом.
7
1
Дмитрий П.
Знаток города 6 уровня
26 апреля 2019
Кто туда по ОСАГО обращался - уверен, хотят поснимать со стен грамоты на тему "Лучший страховщик 2004 года". "Лидер чего-то там... 2006" и настучать ими персоналу по башке. Ибо все это давно в прошлом, а ныне: апломб и бестолковость. Разговаривают с тобой как-будто великое одолжение делают. Новый полис три часа (буквально) оформляется. В день 4 человека его получают. Саботаж и паразитизм на ОСАГО по-сути.