РЕСО-Гарантия
67 отзывов
20 февраля
Худшая страховая!
В РЕСО было оформлено шесть полисов (машина, квартира моя, мамы и тд.) Многие продлевала год за годом. Впервые за 20 лет возникла ситуация с ДТП. Просила пойти навстречу и изменить форму компенсации: с ремонта СТОА на выплату. Мне принципиально важно, чтобы машину обслуживали те, кому я доверяю. Сумма была бы копеечная, повреждения несерьезные. Но получила отказ. Неужели нельзя было пойти навстречу клиенту, который с компанией 20 лет?!!! При том, что в полисе одно написано, а в договоре другое!
Итог. Я досрочно расторгаю все полисы, какие возможно. Не сомневаюсь, что компании на это глубоко наплевать. Как и на отзывы, что оставляют "благодарные" клиенты. Даже по отзывам в «Яндексе» видно, что им все равно – клиенты ценности не представляют. Формальный ответ меня не интересует. Так что не утруждайтесь.
5
14 апреля
Позвонила на горячую линию, одна девушка была вежлива выслушала, сказала что моим вопросом занимается отдел по личным выплатам и переключила туда. Там мне ответила чавкающая дама, грубо и не представившись! Не выслушев до конца мой вопрос начала перебивать и отправлять писать на почту, я ее попросила дослушать меня. В ответ услышала "ну, говорите" (это она мне одолжение сделала). В конце нашего разговора она мне в трубку сказала "пипец!" и продолжив чавкать положила трубку. Я в шоке от такого хамского общения со стороны оператора!
Следующие страховки буду оформлять в другой компании.
2
24 января
Редко пишу отзывы, но тут не удержалась. Однозначно данную страховую НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Первый раз столкнулась в выплатой по осаго. Произошло ДТП, мне въехали в заднюю часть авто. Авто Хендай Туксон 2017 г., выплата по осаго составила 26 600, с учетом замены бампера!!! Вы вообще видели сколько он стоит??? Стоимость работ тоже вызывает смех 🙇🏻♀️. Окраска бампера 860 руб!!! Я понимаю, что вы рассчитываете по ЦБ РФ от 04.03.21 (2021!!!! Уже 2025 г. на дворе и цены огого как выросли!!!!!). Прилагаю документы. И вообще, МОЖЕТ 26 600 я вам верну, а вы мне машину отремонтируете?????????? Договоры осаго буду расторгать.
2
31 января
Был доволен компанией РЕСО до первого случая по КАСКО (AT14886111).
В результате, компания РЕСО (преднамеренно или по халатности) ДВАЖДЫ отправляла меня на ремонт в сервисы, где отказывали в ремонте по причине отсутствия необходимых запчастей.
Сейчас, на третьем месяце с момента прецедента, компания РЕСО предложила посетить третий сервис.
Мой вывод - компания РЕСО абсолютно не заботится о вашем времени, при этом не забывает регулярно, заранее, напомнить о предстоящих оплатах по продлению полиса.
3
21 мая
Доброго дня. После ДТП где я не виновен отправился на смотровую на Нагорный проезд для оформления. После осмотра приговорили к замене передней правой двери, правого крыла зеркала в сборе колесного диска и ремонт порога. Поставил галочку в документах ремонт в СТО. После недельного ожидания набрал РЕССО для уточнения по делу где мне сказали что деньги сегодня отправили почтой россии!!!!!!! Вот это сильно все для клиента. Ни позвонили не написали, просто отправили деньги. А денег отправленных и на четверть ремонта не хватит!!! 51к на все про все. И дверь в цвет, и крыло в цвет, зеркало в сборе диск, и ремонт и покраска порога. И ни в чем себе не отказывай!!! ПР15782611
17 апреля
Отличная страховая, МАМЕДОВА ЭЛЬМИРА отличный специалист, делает 3 год на мотоцикл полис, все шикарно. Спасибо ей огромное!
2
2 декабря 2024
Особая благодарность Климовой Людмиле Ивановне за профессиональный подход и внимательное отношение . Несмотря на то, что территориально офис находится не в очень удобном месте....буду обращаться именно в него... благодаря такому обслуживанию. Большое спасибо.
1
2
11 декабря 2024
Дно полное. Если хотите застраховать машину тут,одумайтесь.
Не так давно в девушку врезались сзади в Ниссан Альмера классик 2008 года, одна страховая созвучная с .....ф-банк выплатила 100 т.р
Попал в аварию я на Ауди в этой чудесной конторе выплатили 46 + 12 за скрытые повреждения. Ремонт на бу запчастях вышел мне 80 думайте сами.
5
14 апреля
В первую очередь, привлекло выгодное предложение по КАСКО и четкое, понятное описание условий страхования. Не было никаких скрытых платежей или мелкого шрифта, все прозрачно и честно.
1
4 ноября 2024
Один раз случайно сделал тут ОСАГО. Ставил машину на учёт и РЕСО было единственным рядом офисом. Сегодня решил продлить и обнаружил что станцию СТО выбрать нельзя. Да и список отсутствует. Хотел сделать в РОЛЬФ, где покупал машину, они отказали. Тут сразу понятно что будет косяк на косяке если что. Да и почитав отзывы решил в этом году ОСАГО и КАСКО сделать в другом месте, где прописаны в договоре возможные станции СТО для обслуживания.
4
5 апреля
Место хорошее! Страхование отличное, делал на спорт Карате Киокушинкай. Советую всем придти
1
21 мая
Отличная страховая МАМЕДОВА ЭЛЬМИРА отличный специалист,мне все очень понравилось,спасибо
3 сентября 2024
Худшая страховая!!!
Обходите стороной эту конторку!
В этом году окончательно достигли своего днища!
Работодатель с ними законтрактовался. Вернее победили они в тендере. Очень надеюсь в ближайшее время внесут их в список недобросовестных поставщиков, чтобы в ближайшие несколько лет это заведение больше нигде не имело возможности участвовать.
Лечить не хотят, услуги не согласовывают, в лечении отказывают. Акне, спровоцированное дерматитом, не страховой случай. При этом дерматит - страховой случай. Долго пыталась выяснить чем одна сыпь отличается от другой, что они одну лечат, а другую нет. Болит спина, шея, ноги ? - пейте противовоспалительное и миорелаксанты. Не помогло?! Так вы еще попейте. Отправим вас на консультацию к специалисту, назначения которого потом вам не согласуем.
Врач мало таблеток назначил, поэтому процедуры не согласуем, идите разбирайтесь с врачом и звоните ему (откуда я должна взять телефон врача - вопрос).
Это вот все девизы этой страховой.
Клиники по их программам тоже восторг!
Короче, не связывайтесь с этим цирком, берегите нервы.
7
1
6 мая
Время - 10:00, написано часы работы с 9:30, охранник говорит что еще никого нет, во сколько они приходят не известно - как хотят. Дозвониться по телефонам не возможно
7 мая
В РЕССО был оформлен полис КАСКО. На застрахованном авто получил повреждение лобового стекла,трещина.
Обратился по страховому случаю в компанию РЕССО, предложили ремонт в неофициальных сервисах, я отказался. Далее предложили мне три официальных сервиса, в БУТОВОЮ, ХИМКАХ и КУНЦЕВО, мне максимально не удобно, я попросил дать направление к другому официальному дилеру, ответ был положительный, но для направления нужно приехать в офис (работает только в будни и рабочее время) и написать заявление, затем нужно записаться и приехать на осмотр авто (работает только в будни и рабочее время). Я потратил два рабочих дня, иии меня дали направление на ремонт в ХИМКИ. Я написал обращение, но результат тот же. Почему компания так настойчиво отправляет клиентов именно к этим трем дилерам, хотя договор у них подписан и с другими официальными дилерами, не известно. Выводы, НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой страховой, как деньги от нас получать, так они работают и в выходные и в не рабочее время, как касается дело ремонта, сразу все максимально не удобно, в рабочее время и в те сервисы где у компании РЕССО стоят приоритеты. Дело АТ15636169.
30 июня 2024
Полис ОМС у мамы слетел второй раз, полис обязательного медицинского страхования, бессрочный, второй раз за месяц слетает, никто не извинился, пытаются перевесить ответственность на пенсионера, что она якобы получала медицинские услуги в другом городе, поэтому аннулировался полис, что само по себе бред, даже если бы она получала где-то услуги, полис единый по стране, но она не выезжала , на что в страховой компании сказали : Ну, вы наверное сьездили и забыли.... Кое-как восстановили полис, заново пришлось везде прикрепляться и сегодня снова пишут, что такого полиса не существует. ЧТО ЭТО ЗА СТРАХОВАЯ? Нарушение прав и неоказание услуг. Отвратительно.
5
1
16 июля 2024
Жаль что нельзя поставить 0! На протяжении порядка 10 лет страховался у них, исправно носил им деньги, а вот когда произошел страховой случай по каско им потребовались документы от наших доблестных правоохранительных органов, которые ни черта не делают. В итоги я оплачивал каско чтоб не было геморроя в случае проблем, а оказалось что без бумажки мне ничего делать не будут, и бумажку получить не получается. Круто! Страхуйтесь у них если Вы любите просто так выкидывать деньги.
6
1
16 августа 2024
Всё хорошо, но только до наступления страхового случая... Мой автомобиль ремонтируют уже 7 месяцев... И точных сроков нет! А служба контроля качества работы ДАННОЙ КОМПАНИИ, в которую я обращался ТРИ РАЗА, только извиняется за неудобства!
4
10 июля 2024
Произошёл страховой случай. Номер дела ПР14574022
и в заявлении, и оценщику и по телефону было неоднократно сказано, что нужен РЕМОНТ.
В результате увидел на эл. почте чек "Страховое возмещение по полису "
позвонил узнать что это. Оказывается, что у Ресо нет СТО по ремонту фольксваген!!!
а деньги они отправили почтовым !!! переводом!!!
Никаких отношений с данной компанией больше не планируется
3
19 апреля
Очень отвратительная компания, если у вас случилось ДТП и виновный не вы а другой водитель не ждите хорошей выплаты по страховке один обман, выплатят копейки, с пострадавшим не связываются не обсуждают размер выплат не где не отписываются тупо деньги скинут и все на этом не разговариваю не организация если ее можно так назвать, ремонт на 200 тысяч а выплатили 30тысяч это у них норм
1
4 июня 2024
Страхуем авто, не первый год, но.... Случился страховой случай, авария. Приехал специалист оценил ущерб, направил на сто. Проживаем в САО, а СТО в ЮАО. Первый раз такое, всегда специалисты спрашивали где удобно и подбирали на севере. После многочисленных звонков к вам рекомендовали письменно обратиться для пересмотра СТО, обратились . На 04.06.24ответа нет, но после очередного разговора по телефону- якобы ответ отрицательный ( от 24 или 27 мая). Дозвониться до страхагента указанного в полисе страхования не возможно. Цель компаниии-получить деньги
4
2
13 августа 2024
Долго, с отсутствием информирования клиентов. Происходит все по запросам, работают исключительно с почтой России.
Первая страховая в моей жизни отправляющая документацию и ДЕНЬГИ по почте России…
Отношение потребительски-отталкивающие.
Если есть выбор, подумайте.
4
19 января 2024
Все, что связано со страховкой и деньгами - вопрос сложный. В РЕСО давно. Бывали достаточно затяжные споры с перепиской и выездами к ним. Сотрудники на телефоне работают плохо, что-то рассказать, разъяснить - не их конек. Только единожды попался адекватный сотрудник. Он смог разъяснить вопросы и дело потекло быстрее.
Сравнивать с другими компаниями не буду. Возможно ресо и не самый плохой вариант. Но по мне - упростить для клиента некоторые процедуры и научить операторов на телефоне было бы не лишним
3
4 июня 2024
-4 клиента у данной компании в этом году. Так держать!
Страховались всей семьей,
Но после страхового случая и выплатой в 11000 руб. когда в сервисе объявляют за ремонт 35000 руб. желание само собой отпало.
Крайне не рекомендую!
Жирный + под всеми негативными отзывами!
6
1
8 февраля 2024
Обратился в Ресо гарантия по страховому случаю. Снегоуборщик повредил мой припаркованный автомобиль . Европротокол.ПР 13975928. Так называемый эксперт Сорокин А.Н. осмотрел автомобиль и вынес заключение , ущерб по быстрой выплате 11400 р, . Обратился на СТОА оценка ремонта 29200 р. Повторно обратился в Ресо, представил заключение из сервиса. Результат выплата 12700 р. И письмо, что по расчетам СК выплата увеличению не подлежит, у них все замечательно. Вы простите, набиваете свой карман или обеспечиваете права клиентов. Зачем нужна страховая компания, как узаконенный сборщик денег. Никому не рекомендую вкладывать свои деньги в этих мошенников.
12
11 марта
График работы офиса на Лубянском проезде 15/4 не соблюдается. Прождала час, ушла без страховки.
1
31 октября 2023
Пользовалась страховками Рессо давно. Были страховые агенты, но с кем работала все уволились. Сейчас полный разброд. Подошло время делать ОСАГО по авто. Звонит какой то агент Рессо и начинает говорить у вас страховка столько то, с увеличенной стоимостью покрытия столько то. Я в дороге, говорю - сможете прислать на почту - да. Ничего не пришло, зато получила СМС: "Продлите полис ОСАГО у вашего Агента". КТО МОЙ АГЕНТ - мне что агента сейчас искать? Написала в Рессо: По переписке получила ответ "Как мы видим, Вам произвели расчет, но не оформили полис.
Вы можете самостоятельно оформить новый или пролонгировать действующий договор ОСАГО в Личном кабинете на сайте Компании". Все мои данные уже есть в РЕССо. Чтобы самой оформить на сайте надо заполнить кучу данных -сайт далеко не продвинутый ( в отличае от других площадок, где достаточно указать гос. номер и страхователя) А не легче было найти того Агента, который рассчитал страховку, дать мой телефон, чтобы Агент связался и решил со мной все вопросы? Видимо в компании решили, что у них все хорошо и за клиентов бороться не надо. Ну вообщем оформила ОСАГО в другом месте.
9
1
17 мая
Хорошое автосирахование мне понравилось!!! Всем советую!!
29 октября 2023
Решил застраховать мотоцикл
При регистрации т/с требуется Страховка.
Приехал к ним в офис в марьино.
Агент Мне говорит не могу застраховать так как компьютер завис.
Мне агент опять говорит а зачем вам Страховка на зиму ведь зимой ездить не будите.
Я говорю я зарегистрировать т/с не могу без страховки.
Мне в ответ разводят руками
Я говорю ну тогда я поехал в другой офис.
А мне агент опять в ответ ничего у вас не получится.
Говорю что нужно что бы получить страховку.
Мне в ответ типо 1000даш и всё будет.
Я просто охреневаю от наглости страховщиков просто беспредел какой-то.
На следующий год мне агент пишет,продлевать будете я пишу сколько.
Мне в ответ выставляют сумму ровно на 1000р чем сама страховка.
Короче послал я этого агента и делал страховку через друго агента.
3
1 сентября 2023
5 лет страховала квартиру в Ресо, никаких страховых случаев не было. Полис стоит больше 20 тыс. В этом году случился страховой случай, меня не было в квартире 9 месяцев и я была спокойна, что квартира застрахована. По возвращению домой я обнаружила, что соседи сверху нас залили, но все уже высохло, когда была протечка непонятно. Сходили к соседям, они говорят, что ничего не знают, у них все сухо… естественно, тк протечка была давно. Страховая потребовала акт от управляющей компании, где должен быть прописан виновник, но так как у соседей все сухо и что там у них было, непонятно, может стиральная машинка протекла, тк она как раз стоит в этом месте , короче УК развела руками и сказали, что виновника установить в данном случае невозможно, тк за руку никого не поймали. На этом основании страховая компания о качала мне в выплате…. Я просто в шоке, зачем тогда вообще страховать квартиру, если я еще должна сама виновника искать и получается что уезжать никуда нельзя. А если квартиру ограбят и виновников не найдут, получается что возмещений никаких не будет. Это просто чудовищная НАГЛОСТЬ. Буду судится с ними. Номер страхового случая КВ13384401
24
5
28 декабря 2023
Обратился по поводу заграничной поездки. Все помогли. Полис получился в два раза дешевле чем у конкурентов! Очень отзывчивый скрупулёзный сотрудник! Благодарю
1
16 января
Три года страховались в этой конторе и авто и квартиру, но решили перейти тк по страховому случаю выплатили копейки, при этом страховка в других страховых ниже, а выплаты больше. Очень рады, что ушли от ресо! Недаром рейтинг у этой конторы ниже среднего
1
24 мая 2024
Страхую машину уже более 10 лет. Каждый год, менеджер заранее позвонит, предупредит, что скоро истекает срок, подготовит страховку. Приходу когда есть время - всё готово. Рекомендую.
3
17 ноября 2023
Страховое событие произошло 04 июня 2023 года ДТП.Номер страхового дела по событию АТ13283899 занималась(ется) агент Смирнова М.В. Ввиду пострадавшего во время ДТП дело было передано в СУ МВД ТиНАО .Окончание следствия 21 августа после чего следователь ушёл в отпуск и дело до его выхода из отпуска зависло. В конце сентября с третьего раза ,а это поездка в г.Троицк удалось получить "постановление об отказе в возбуждении уголовного дела" и "справку о повреждениях в ДТП", передали при первичном осмотре в Мейджор Химки все документы . Через неделю звонок из Мейджор-страховая отказывает в ремонте, выплате и т.Д. Звоним в страховую: Смирнова М.В отвечает что в "постановлении" не пропечатаны ФИО полностью. !!! и номер водительского удостоверения. Опять в Троицк.Получили документы с матами от архивных дам МВД и делопроизводителей с ожиданием в несколько часов. Отослали в электронном виде ,так сказать, "неправильно оформленные доки", договорившись что в бумажном виде привезём на дефектовку автомобиля ", но уже по электронной почте через день Смирнова М.В сославшись на пункт правил 12.1 правил страхования отказала в дальнейших действиях. Разговоры по тел. со службой клиентской поддержки также безрезультатны.Они там в офисе за стеной, а мы здесь у забора на улице должны побираться и просить! Пишите письма, приезжайте на Нагорную
,регистрируйте черезмесяц рассмотрим.
То есть Цари из РЕСО требуют чтобы к ним ездили по несколько раз за событие, чтобы поклонились и поставили там точку или запятую где они пожелать хотят.Урегулирование затянулось на полгода. И это ещё машину не смотрели. Если ваш авто после ДТП обездвижен и находится вне городов с развитой инфраструктурой, но РЕСО не ваш вариант -намаетесь ,потратите нервы и время, не надеясь на положительный результат. Да и в г.Москве только на поездки по несколько раз до Троицка и Химок потратили не один бак бензина и прокатили не одну сотню километров. Сто раз подумайте при выборе страховой компании связываться ли с ними. Сегодня 17 ноября, машина разбита не по нашей виде, осмотр и ремонт не назначен. Начали летом, уже зима минуло три. !!! сезона.
РЕСО продолжай, только хотя бы иногда просматривай отзывы, чтобы самим не оказаться в такой ситуации и вспомнить о свинском отношении к клиентам ,которые принесли вам деньги.
3
1
7 ноября 2023
Контора ни о чем. на сайте рассчитываю полис, есть пункт - дом сдается в посуточную аренду, указал как есть, что сдаем дом в посуточную аренду. В Итоге устроили цирк, приехал человек все фотографировал, чтобы оценить сумму страхования, ждали его, потратили время. Потом по итогу отказ, из-за того что мы сдаем дом в посуточную аренду. Уважаемые Ресо, не нужно тогда вводить в заблуждение клиентов своими гибкими настройками на сайте и "лояльностью" - если у вас нет такого продукта, не нужно об этом писать на сайте.
3
1
5 октября 2023
Застраховала машину по КАСКО в РЕСО, естественно не зная о подводных камнях, оказалось, что у меня по полису станция ремонта предусмотрена только одна. Просила менеджеров, поменять станцию, ведь ехать через всю Москву с Севера на Юг,что логистически несуразица полная. Бесполезно, ответ один, типа вам не положено. Должен же быть момент клиентоориентированности. Я звонила сама в др. станцию, они говорят мы возьмëм вас, при чëм, мне не надо менять деталь, надо просто покрасить. Не советую страховать машину в РЕСО или спрашивайте у менеджера все условия.
5
2
19 октября 2023
Застраховала в августе 2023 года свой автомобиль по полису КАСКО. Мой договор не повязан к конкретному СТОА. При страховании было озвучено что при страховом случае СТОА на выбор. В сентябре произошел страховой случай, в принудительном порядке отправили в Арсенал, в другой конец Москвы. Эксперт говорит о том что, полис привязан к нему ! Что????? Где этот пункт в договоре???? Вы его сами читаете??? Написана претензия. СТОА и после нее не поменяли. Категорически не рекомендую страховую . Поберегите нервы! Не могу отремонтировать автомобиль уже второй месяц.
6
4 сентября 2024
Если другие страховые компании разрешают вопросы медобсоуживания, то Ресо - никогда. Может быть это только мой опыт, поэтому 4 звезды
1
11 января
Все устраивает и тарифы и быстрые выплаты
1
26 ноября 2023
Возможно мне повезло. У меня никогда не было проблем с этой компанией. Всегда очень быстрая и профессиональная работа.
Страхую автомобиль. Буду продолжать и дальше.
1
2
14 августа 2024
Обращался по каско первый раз за три года отказали в замене лобового стекла и капота по надуманному предлогу , в итоге пришлось обращаться к финансовому управляющему и в суд , все выиграл и еще ресо заплатила большие штрафы , не бойтесь судится с этой организацией
19 июля 2023
Офис работает! Причём до поздна. Приходила после работы. Сотрудница офиса даже немного задержалась. В итоге я получила грамотно оформленный договор страхования.
Не пойму, почему написано обратное...
2
4
14 апреля 2024
Вежливая девушка сотрудник, помогла, все быстро оформили!
1
2
25 октября 2023
Прикрепили меня по гарантии, медстраховка и обслуживание
Я очень недовольна. Оказывается клиники Medswiss под их крылом.
Я прошла профосмотр ежегодный на Газетном, какой же ужасный там типа «врач» гинеколог Мамардашвили. Эта старая и тупая бабка поставила мне ложный диагноз, больно осмотрела, грубила и в целом у нее плохой кабинет и старое оборудование. Не рекомендую
Мерзкая тетка
Они ( Ресо)не стали разбираться в ситуации, прикрывают клинику
Не рекомендую эту клинику на газетном
3
1
12 марта 2023
Здесь работают профессионалы, которые ответят вам на ваши касательно страхования. Уже несколько раз помогли мне подобрать наиболее выгодный вариант.
1
4
14 августа 2024
Покупаю ДМС в РЕСО 4-й год, в опой год ни одно исследование не согласовывают, приходится делать на коммерческой основе: дыхательный тест, гастроэнтеролог. Больше не куплю ни себе, ни семье
6 октября 2023
Отвратно, если дозваниваешься, новая " фишка" от компании - " вас не слышно, вас не слышно". Всем слышно, а вот службы " поддержки" ( намеренно ставлю кавычки) - не слышно. Все офисы, что указаны в яндекс картах - большинство - инфо не актуально, больше не работают. Одним словом, чтоб не дополз/ дозвонился / достучался
5
5 января 2022
Обычно оформляю ОСАГО и расширение. Не смог добиться от сотрудников понимания, как расходуется сумма по расширению. В каком пункте правил страхования можно об этом прочитать итд. Прислали 15 стр правил страхования, в которых эта информация отсутствует.
Два из 5 - это еще аванс. Предупредили об окончании полиса 08.01.22 только 30.12.21. Пока выясняли детали по расширению рабочий день закончился. А речь о страховании ОСАГО для юрлица. Теперь страховку смогу получить не раньше 10.01.22 .
7
1
6 октября 2024
Отказали в физиоьерапии. Дно
1
6 апреля 2024
Все ок. Но ожидание очень долгое
1
1