Оформили полис ДМС для племянницы приехавшей из Киргизии, в сентябре 2024 с расширенной стоматологией. В итоге выяснилось что никакого расширения нет, обычная экстренная помощь и то не во всех клиниках, а деньги взяли. И экстренно поэтому не записаться ждали неделю. В чем расширенная стоматология я так и не поняла.
2 момент оказалась что все приёмы врачей должны быть согласованы со страховой никакого прямого доступа нет, хотя администратор в клинике Медсвиф говорила нам обратное. В итоге потеря времени и записи к эндокринологу. Хотя к эндокринологу нас направил стоматолог клиники Медсвиф. Полное разочарование в страховой компании, никакой клиентоориентированности. При оформлении полюса никто не доносит полноценно информацию. Выясняется уже постфакту. Не рекомендую данную страховую компанию. Однозначно буду расторгать договор ДМС и оформлять в другом месте.
У вас работает сотрудница Басалюк Алла. Совершенно некомпетентная и неприятная женщина. Открытым текстом говорит, что не хочет заниматься проблемами и клиентов и ее это не интересует. Когда я пришла в офис , она спокойно сидела говорила по телефону по своим личным проблемам. Хотя уже я сидела перед ней и ждала пока она договорит. У вас заявлено, что вы работаете до 20:00, Алла мне сообщила что работает только до 19:00. Она сама устанавливает график работы в офиса? Надеюсь, что вы найдете более компетентного сотрудника для взаимодействия с клиентами, который хотя бы не будет орать на клиента по телефону