РЕСО-Гарантия
1466 отзывов
21 апреля
На мой взгляд, РЕСО — одна из лучших страховых компаний на рынке. Все процессы организованы четко и удобно для клиента.
При наступлении страхового случая осмотр автомобиля проходит без лишних хлопот: просторная площадка, достаточное количество экспертов, электронная очередь — всё продумано до мелочей. Сам офис оставил приятное впечатление: современный и уютный зал, напоминающий МФЦ.
Документы на выплату я подавал по почте (очень удобный вариант, рекомендую всем), поэтому не могу описать личное взаимодействие с сотрудниками на этом этапе. Однако сама процедура урегулирования прошла быстро и без задержек.
4
28 декабря 2024
Сам офис расположен в небольшом здании на втором этаже. Есть своя парковка со шлагбаумом и охраной, большой лифт . Просторный холл, при входе встречает администратор и выдает талончик. Зал ожидания с комфортными мягкими диванами . Кафе не работает , табличка гласит о переоформлении чего- то . Кофейного или снекового аппарата нет , как в прочем и кулера с водой. На табло указывается минимальное время ожидания. Был в 14-00 в будни. В зале было около 5-7 посетителей. Время максимального ожидания было 11 минут . Спустя нескольких минут оно стало 20,30 и тд. Спустя примерно час высветился мой номер и меня пригласили к одному из 40 столов в следующем зале . Большая из них часть пустовала . Сложилось впечатление , что работало около 10 девушек , распределенных по всему залу. Я сдал исчерпывающий пакет документов , включая данные виновника дтп , фото и видео фиксацию , заполненный европротокол ( сказали , что все заполнено четко ). Обращение по ОСАГО . Далее начинается магия . Тебе дают подписывать документы , где нет права выбора , не информируют о последствиях , не разъясняют права . Ставят перед фактом, что стоимость ремонта будет перечислена на карту . Распечатывают бланк о принятых документах и номере претензии . Далее по этому же талончику отправляют в зал ожидания , ждать эксперта на осмотр . Эксперт не заставил себя ждать . Оперативно и проффесионально осмотрел ам . По результатам осмотра появился , бланк - ремонт вмятины на арке заднего левого крыла 2.5 часа , окраска заднего левого крыла , окраска левой части заднего бампера ( тк он составной) , замена заднего левого брызговика . С осмотром я согласился и отправился в зал . Через 20 минут меня опять вызвали и уже другая дама огласила мне стоимость ремонта моего ам . 6000 руб . Хочется так и сказать 6000 руб, Карл ! Ни в чем себе не отказывай . Где находиться та станция где мне за эти деньги восстановят ам , ответить мне затруднились . При этом никаких подписей и документов оценки ремонта не предоставили . Везде по стенам висят грозные предупреждения - не продавайте , не переуступайти свои страховые дела проходимцам они вас обманут))) А страховая Ресо не такая , все по чесноку ). А почему не 600 руб или может 60 разницы то нет особой. Рассчитал инженер по специальной официальной методике и только так и никак иначе. Где такие цены и стоимость зч остается загадкой. Стоит ли обращаться в компанию Ресо , каждый принимает решение сам.
Ознакомился с официальным ответом компании на мой отзыв. Формальная стандартная отписка, написана для галочки . Мой отзыв даже и не читали , не задумались в чем проблема . При таком отношении , не удивлен . Количество просмотров отражает заинтересованность людей в происходящем .
26
1
16 января
Удобно, быстро, качественно. Огромные залы , большая парковка , приветливый профессиональный персонал. Чётко и быстро выполнили свою работу. Тут же отправили на ремонт в назначенную мною организацию. На всё, про всё -пол часа. Был приятно удивлен.
6
13 февраля
Большая свободная парковка, просторный зал ожидания, хорошая работа менеджеров и техников. Обратился по ОСАГО, всё прошло довольно быстро и организованно. Приняли заявление, практически сразу пригласили на осмотр. Потом небольшое ожидание готовности акта осмотра, и всё, можно ехать домой и ждать расчёта компенсации по ущербу.
4
4 апреля
Все достаточно быстро и комфортно! Парковка под шлагбаумом , на улице охранники встречают, Чистый большой зал, с удобными диванами, доброжелательные сотрудники! Оформление, осмотр все на месте, по талонам! Оперативно отреагировали на вызов эксперта , для осмотра скрытых повреждений!
21 декабря 2024
Страховой случай по каско.
Если бы не они, не знаю, как бы я прошла этот нелегкий квест с машиной не на ходу и отсутствием денег.
Ресо - это лучшая страховая компания в Питере!
Спасибо им за то, что консультирую, идут на уступки, разъясняют, реагируют на звонки и решают вопросы!
Жаль, без звонков очень долго. Видимо, передача сообщений от того, кто их принимает и регистрирует до отдела происходит по почте Россия. Получение там же. Фразы вопрос жизни и смерти, прошу быстрее на судьбу неспешного перемещения письма не влияет. Возможно еще распечатывают, регистрируют и несут в отдел, где он отлеживается, дожидаясь своей очереди?)
Надо звонить и тогда все решается молниеносно! Повторюсь, на сегодняшний день - это лучшая страховая в городе.
И я очень благодарна людям, которые пробиваясь через всю сложную бюрократию или сбрящую программу помогают быстро решить вопрос!
Однако, отдел который согласовывается список зап. частей умудряется пропускать самые важные детали. Из отправленных мастером 29 позиций, было согласовано 19. Всю мишуру согласовали, а замытый рычаг случайно пропустили. Теоретически это могло удлинить период восстановления моей машины на месяц или больше. Это недопустимо. Необходимо, чтобы письма напрямую попадали в нужные отдела по теме письма, например и чтобы сотрудники их открывали, а не пили чай.
Также обычно согласование по ремонту каско происходит в несколько этапов. Неужели нельзя упростить процедуру досогласования перечня и официально разрешить склонам сразу заказывать зап.части по частям? Да, это будет 3 документа, а не один, но срок починки авто сократится в разы.
Почему на все мои обращения до сих пор не было ни одного официального ответа?
И самое главное! Кузовных ремонтов достаточно много. Почему у вас заключен договор на удаленное урегулирование убытков только с 2 СТО. Так уж сложно найти еще несколько? Это упростит жизнь всем, особенно тем, кто как я, не по своей вине остался без машины и вынужден сидеть дома или передвигаться каршерингом или такси (а это ДОРОГО)
Я точно знаю, что в Дакар-Шувалово (https://kia-shuvalovo.ru/?utm_campaign=sm&utm_medium=free&utm_source=yandex_map&ysclid=m4xobp990336406990), Аларм-моторс (https://service.iamhyundai.ru/?utm_campaign=hyundai_service&utm_medium=maps&utm_source=yandex_map) есть кузовной ремонт и они официальные дилеры КИА. И не надо гнать машину с севера на Кржижановского или Таллиеское шоссе, еще больше усложняя жизнь тем, кто попал в аварию и платя за эвакуатор много денег.
Очень прошу Вас сделать автомобилистам Питера подарок и все таки наладить схему своей работы и заключить договор с другими СТО
И еще вопрос: почему при звонке Вам, пострадавший человек сначала слышит много разного и только пятым пунктом его спрашивают, а нужна ли ему помощь?
А если бы помощь была нужна кому-то из Вас или Вашим близким, а вы бы слушали, как можно заключить полис ? Почему нет телефонов на прямую в ресо, а есть целый сотрудник, который просто соединяет вас со страховой в Питере? Зачем он нужен, если все равно он переводит не на отдел, а на другого деспетчера? Номера телефонов по регионам на главной странице решили бы вопрос быстрее и сделали работу лучше.
А в целом, еще раз повторюсь, Вы на данный момент лучшая страховая в городе Санкт-Петербурге !!!
И спасибо Вам за это!
6
23 декабря 2024
Всё очень хорошо, приветливые сотрудники, которые готовы вам помочь! Очереди практически нет, чисто, уютно! И главное решаются все возникающие вопросы по страхованию!
4
21 апреля
Супруга много лет страхует автомобиль принципиально тут!!! Хорошие грамотные ребята!!! Большой зал!!! Очень много обслуживающего персонала, грамотные люди и очень талантливые!!! Спасибо за сильную команду!!! Компания с большой буквы !!!
2
18 января
Друзья, впервые был в страховой компании. Причина обычная для зимы и скользкой дороги: аатомобилю, следующему за мной, мой "Ларгус" показался помехой, которкю необходимо убрать.
Организация, от въезда на площадку осмотра до выезда с территории, исключительно рациональная и доброжелательная. Если все документы у вас собраны по перечню, то кроме спокойного обмена вопросами-ответами по существу события, вас ничего не ожидает.
Всем сотрудникам и специалистам огромное спасибо. Вы своим отношением сняли часть стресса, который, не буду скрывать, присутствовал, пусть и в размытой форме.
В. Панкратьев
4
7 декабря 2024
Хорошее помещение у компании Ресо. Удобная парковка,свободная,не нужно искать место,куда приткнуть машину. Из минусов,не нашла кофейного аппарата. Он бы там пригодился. Давольно быстро все оформили. Приезжала по поводу выплаты за ДТП.
3
6 апреля
Быстро,четко и по делу. В ожидании можно попить кофе из автомата или воды.никакой суеты,для детей детский уголок .пэВежливый ,отзывчивый персонал.
1
23 марта
Очень удобно все организовано: и парковка и окна обращения, быстро приняли, профессионально все заполнили и объяснили и очень очень дешево оценили ремонт моей ласточки
12 октября 2024
Получил положительные эмоции от посещения страховой. Есть своя парковка, чистое и светлое помещение, много посадочных мест для ожидания, адекватный с/у. Очень приятный персонал, вежливый, всё объяснили, вся процедура была быстрой, но я обращался по каско, по осаго будет дольше.
1
7
2 марта
Причина посещения не очень, оплатили мало, на ремонт не хватило, но в целом все удобно сделано.
Быстрый прием, парковка вместительная, персонал вежливый.
1
21 января
Все отлично,четко и слаженно работают.Хочу отметить особенно Косареву Карину и выразить свою благодарность за профессиональную помощь.
2
8 ноября 2024
Большой центр, парковка своя, бесплатная, поэтому смело заезжайте в шлагбаум. На втором этаже очень много окон и специалистов, обрабатывают гораздо быстрее чем раньше. На все про все - осаго дтп - ушло 1.5 часа. Оформили, осмотрели. И тут же расчет выдали. Спасибо за оперативность и комфорт
1
4
8 мая 2024
Хороший, просторный офис, много места для ожидания, много персонала, очереди практически нет,отдельная просторная закрытпя парковка, она же является площадкой для осмотра подраненых автомобилей. Но вот с выплатами готовы очень вас сильно удивить, цены ооочень у них маленькие и раскошелится на ремонт вашего авто не готовы, возмещают копейки которых вам вряд ли хватит на качественный ремонт. Возможно это минус не данной организации, а все страховые компании так работают. После 10 лет страхования в этой компании переплачивая в двое за ОСАГО решил задуматься сменить страховую, если выплачивают все копейки, то можно сэкономить хотя бы на полисе,
10
3
17 февраля
Выплаты - смех сквозь слезы.
Обратилась по ОСАГО, потерпевшая в ДТП. Эксперт указал все повреждения и планируемые работы верно, тут без претензий - замена и окраска двери, окраска крыла, бампера, молдинга и ручки двери.
Когда увидела расчет к выплате, долго смеялась. 34600 руб! Окраска элемента по их расчету - 2600 руб! Где за эти деньги по мнению РЕСО можно покрасить крыло?? 2000 руб - окраска новой двери - снова вопрос - где?
Пока я в стадии обдумывания ситуации и принятия решения. Вероятнее всего, буду делать независимую экспертизу и двигаться дальше с жалобами и досудебными претензиями.
Следующий полис ОСАГО уже оформлен и, естественно, не в РЕСО!
Для сотрудников РЕСО: номер ПР15358991
10
29 марта 2024
Удобная парковка, хорошо спланирован график работы -можно приехать и утром и вечером (уточняйте график!), адекватный персонал. Зал ожидания приятный, большой, светлый с креслами и столиками. Обращалась по возмещению по ОСАГО,приехала через полчаса после открытия в будний день, в результате провела там 2ч 20мин:1,5 часа ожидания на подачу документов, 15 минут на оформление, 15 мин на осмотр машины, 20 мин ожидания соглашения о возмещении. Выплата пришла ровно на пятый день, как и обещали.
3
2
9 августа 2024
Обращение по КАСКО. Просторная, светлая и удобная для ожидания клиентская зона, стильный дизайн, понятная логистика, доброжелательность всех сотрудников, четкость в работе, скорость обслуживания. Отличная парковочная зона. Все замечательно организовано. Рекомендую!
2
7
1 марта
Впервые приобрела полис ДМС от этой компании, ранее пользовалась услугами другой и очень жалею , что обратилась в РеССо , полный бардак в предоставлении согласований и получении информации от данной компании , в компанию очень сложно дозвониться , на телефоне приходится висеть в ожидании по 30-40 минут, операторы зачастую не профессиональны и не обладают нужной информацией, добиться положенного согласования можно с трудом , врач на приеме не согласовывает , а документы , которые пересылает клиника до страховой почему то всегда доходят в каком то удобном для страховой формате , где почему то всегда не хватает нужной информации для согласования и приходится тратить уйму времени и нервов , что бы добиться , положенных по полису действий ! Я раннее пользовалась полисами данной компании по автострахованию, и не предполагала , что в медицинском поле , компания совершенно не профессиональна . От врачей так же неоднократно слышу нарекания на работу с этой компанией. Не рекомендую ни кому в нее обращаться , потратите много нервов и только ухудшите здоровье .
4
3 января
Современный центр,
Все красиво, удобно что экспертиза и все что нужно в одном здании, даже кафешка есть, еще бы все окна работали, но это уже другая история
2
29 марта
Хорошее место. Электронная очередь, грамотные сотрудники. Всё грамотно и быстро оформили.
Удобные кресла в зоне ожидания.
27 марта
К сожалению посетил после ДТП, европротокол, неделя переписок и приглашение на осмотр. Начитался разных отзывов, тем не менее, я лично рекомендую. Приехал, на входе девушка приняла документы, талон, немного ожидания, осмотр эксперта и "в течении 20 дней вам поступит смс". Всё достойно организовано. Разве что очень хотелось бы несколько офисов, в разных районах города. Ресо в целом всём рекомендую, пользуюсь давно.
4 мая
Отлично организованое мосто. Большой зал для ожидания, огромный для обслуживания клиентов. Процедура по оценке ущерба от ДТП и осмотр транспортного средства заняло примерно 1 час. Сотрудников даже в субботу работало много. Парковка во дворе отличная. Единственный минус, что пришлось ехать с Кучино на другой конец города.
1
7 июля 2024
Был первый раз в новом адресе . По сравнению со старым небо и земля. Парковка пустая и большая, в зале мест для ожидания много, указатели большие , все читабельно. Очереди не было, ожидание осмотра после сдачи документов 17 минут , по результатам осмотра через 2 минуты документы заполнены и можно ждать выплату. От приезда и до окончания процедуры прошло 57 минут. Сотрудники вежливые, помогли заполнить документы. Если еще и выплатят нормальных денег, тогда вообще огонь!! Обращался по ОСАГО.
5
12 декабря 2024
Если не считать, что это единственное место , где оформляют страховые случаи, то хорошо: удобная парковка, не очень много времени затрачено на оформление! Но если ты живёшь на юз, то все становится не так радужно
1
1
6 марта
Поймал камень на лобовое. По страховке поменяли , вообще без проблем. Утром приехал в страховую, в течение 20 минут были оформлены документы и пройден осмотр. Ещё минут через 20 пришло одобрение и направление к дилеру. Дилер согласовал работы со страховой ещё через пару часов.
В итоге: в Ресо приехал к 10:30, в сервис отдал авто в 17:00.
На следующий день авто забрал.
Круто! Реально благодарен Ресо.
2
1 января
По этому адресу находится главный офис РЕСО Страхования в СПб. Приехал оформлять ДТП. На въезде шлагбаум, но клиентов пропускают бесплатно. На ресепшене взял номерок, подождал минут 10, оформили все бумаги, отослали на осмотр. Инспектор производивший осмотр выполнил все быстро и качественно. На все про все ушло часа 1,5 . Оформили компенсацию. Поехал домой. Быстро, качественно, удобно. Даже странно.
3
19 мая
Обслуживание превосходно! Приезжаешь в указанные часы, я была утром в 9.00, Людей не было почти. Подошла в свободное окошко и моментально получила пакет документов для возврата франшизы. Очень приятная и вежливая девушка обслуживала, все подробно объяснила) Есть парковка. Единственный минус это очень далеко.
10 декабря 2024
Все культурно, чисто, аккуратно, грамотно. Нет очередей. Интересно, сколько денег мне вернут по ОСАГО-я не виновата, на светофоре врезались , багажник в смятку.
1
21 ноября 2024
Очень хороший офис, современный и удобный. Просторно и немного народу по утрам. Но с компанией Ресо больше сотрудничать не буду. Деньги по ОСАГО выплатили в четыре раза меньше, чем посчитали в автосалоне!! Это стыдно, особенно когда платишь им много лет подряд!
4
9 февраля 2024
Хорошо отлажен рабочий процесс. Все четко знают, что делать, всегда проконсультируют. Просторная парковка под шлагбаумом для посетителей. Просторное помещение, есть диванчики, столики для более комфортного ожидания. Есть туалет. Везде чисто.
Ожидание не занимает много времени. График работы удобный: можно выбрать день, когда время более подходящее.
Спасибо компании за отношение к своим клиентам!!!
1
5
31 марта
Думал поставить 5 звёзд, но.... Читайте внимательно что пишут при осмотре автомобиля. Специально заехал на мойку напротив ресо, и мне при осмотре пишет что автомобиль предоставили грязный, разглядеть повреждения полностью не получается. Бред конечно, но факт. Не знаю везде так в страховых так как обращался первый раз за почти 30лет вождения. Буду искать другую страховую компанию. А вы решайте сами. Не рекомендую.
3
2 февраля
Удобное расположение. Большой офис. Ждать очереди не более 5 минут. Персонал внимательный проблем с подачей документов не возникли. Надеюсь с выплатой тоже будет хорошо.
3
11 октября 2024
Быстро и удобно. Приветливый персонал всегда готов подсказать. На втором этаж еще кофейня. Есть банкомат Альфа-банка.
Хорошо организована клиентская зона.
4
27 ноября 2024
После обращения по дтп. Начислили сумму меньше фактической, пришлось добавить на восстановление свои деньги. При оформлении документов сами проставили галочку, что я якобы хочу получить денежную компенсацию, но после калькуляции, когда увидела что они начислили, захотела отдать им в ремонт за счёт страховой компании. Написала заявление и через 9 дней получила отказ. Что я якобы изъявила желание получить денежную выплату. Люди читайте то, что собираетесь подписывать!!!
3
22 мая
Столкнулся с сотрудником Ресо Ярославом, занимается согласованием направлений на ремонт по КАСКО. Изначально было сказано , что ремонт требуется в компании Рольф. По факту выписывает куда угодно, только не в Рольф. Разговаривает грубо, постоянно юлит и врёт. Тянет время. До сих пор в письменном виде не получили ответ . Видимо, держать таких сотрудников, является политикой данной компанией.
21 мая
Одну звезду получаете за скорость обслуживания и за выплату на следующий день. Остальные 4 звезды вы профукали за выплаченную сумму, которая в 3 раза меньше, чем выплачивают другие страховые за аналогичные повреждения. А я знаю, т.к. общаюсь с автовладельцами в сообществе данной марки и модели авто.Поэтому как и в большинстве отзывов , Ресо разочаровало
1
2 февраля
Офис работает хорошо, персонал на высоте (не водка), подавал документы по ОСАГО на новый авто, часа 2 в очереди+ осмотр. Будний день. , не хватило денег на ремонт, раза так в 2, пришлось забирать документы( минут 10 суммарно, но пришлось ездить 2 раза) и подавать по КАСКО в другой страховой.
2
13 августа 2024
В своё время страховался в данной компании несколько лет (последние 2 года просто нет необходимости).
Несколько раз попадал в ДТП, в 2010, 2013, 2017, 2021.
К размеру выплат и срокам претензий нет, от ремонта на предлагаемом ими СТО отказывался сам, хотя, создаётся впечатление, что компания сама склоняет к денежной выплате.
Последний случай был в 2021 году, но ввиду нехватки времени и небольшой предполагаемой суммы ущерба за урегулированием не обращался.
Из минусов. В прошлом году поступило уведомление из суда, что РЕСО подала на меня в суд, якобы я стал виновником в ДТП, разбил полморды машины кому-то.
На звонок в компанию, что впервые слышу о таком случае, машина не ремонтировалась с прошлого ДТП, и у них есть фотографии с того осмотра, а значит они могут провести любые проверки, чтоб удостовериться в отсутствии такого факта и видимо раскрыть некую мошенническую схему, раз уж у них есть СБ - никак не отреагировали.
В итоге, приставы сняли со счёта 25 000.
Конечно, подгорело, перерыл все шкафы, нашёл справку от 21-го года и обратился за выплатой.
Повезло (по словам сотрудников), что в центре выплат не было очереди, оформили бумажки минут за 20, через 3 дня приехал эксперт на осмотр, а на следующий же день счёт пополнился на 20 000.
Почти остался при своих.
Вспомнил. Не при своих. КБМ же испортили по итогу.
2
10 мая 2024
Отличный центр. Большая парковка, несколько залов и очень много окон). Все быстро и удобно - по осаго с учётом оформления, осмотра авто и выдачи документов все заняло 35 минут. Сотрудники очень вежливые, все понятно объясняют.
2
17 июля 2024
ДТП штука неприятная, но в данном случае, благодарна четкой, слаженной, прекрасной работе компании РЕСО я даже умудрилась кайфануть от получения такого опыта взаимодействия с ними!!!! Всё чётко, быстро, вежливо, комфортно, понятно! Стресс полностью исключён! Я в полнейшем восторге, что неужели так можно, оказывается работать и минимизировать дискомфорт участников ДТП в момент решения вопросов! Про отличный, чистый, уютный офис и замечательных сотрудников отдельная песня! Тут же тебе и туалет( комфортный) и кофе и пирожки! Запах кстати из кофейни тоже в зачёт!!!
Ну и самое главное! Вишенка на торте- выплата превзошла все самые смелые ожидания и деньги пришли на 4-й день! Работу компании оцениваю ВЫШЕ ВСЯКИХ ПОХВАЛ!!! Благодарю создателей и реализаторов от души! Ребята, ВЫ большие молодцы! Так держать!
2
6
22 декабря 2024
Если хотите, чтобы вам выплатили копейки, обязательно оформляйте страховку в ресо.
Если хотите из качественной иномарки, собрать дешевого китайца, ибо запчасти в смете считают самые дешевые китайские, то только ресо, никак иначе.
Худшая компания еще и гордится своими маленькими выплатами на сайте.
7
28 ноября 2024
Одна звезда только за обслуживание, не долгое ожидание, парковку. На этом все!!! Выплаты минимальные, ремонт у самых дешевых гастробайтеров выходит дороже, чем они выплатили. Однозначно не рекомендую данную страховую компанию!!!! Больше как клиент к вам не приду!!!
4
15 февраля 2024
Приятное место, очень удобно, мягкие диваны, кофе, туалет. Очень чисто. Вежливые сотрудники, помогают в вопросах. Несмотря на не быстрое ожидание, все в целом хорошо. Надеюсь наш вопрос решится в нашу сторону. Компанию рекомендую.
1
4
4 декабря 2024
Через одно место сделанная электронная очередь.видео с камер принимают "не больше 20мб по почте". Вы календарь видели какой год нынче и сколько фото только занимает? По выплатам говорят одно - по факту..понятоно.
Говорят о том,что согласуют осаго или каско, предупредят заранее - все наоборот.ставят перед фактом.
2
8 июля 2024
Никакой клиетоориентированности! Ресо -Гарантия, никто из сотрудников не проявил желания мне помочь в моей сложной ситуацией. И даже больше, все только посылали меня на каждом этапе переговоров. Сразу чувствуется подход максимального извлечения выгоды из клиента!
Был постоянным клиентам страховой компании "Ресо-Гарантия".
Постоянно оформлял и каско и осаго в данной здесь.
В итоге в этом году произошел страховой случай. Виновник скрылся, я получил необходимые документы в гибдд и сделал ремонт по каско, оплатив франшизу самостоятельно, так как виновника не нашли.
Через какое то время после ремонта, я решил проверить по базе гибдд какие повреждения были на авто зафиксированы в базе. И обнаружил что за неделю до того как я обнаружил повреждения было зафиксировано ДТП без моего уведомления. То есть виновник вызвал ГИБДД, все зафиксировали и уехали. Не известив меня вообще ни о чем. Время было весеннее и слои грязи почти сразу скрыли эти повреждения.
Впервые столкнулся с нашей системой регистрации ДТП и таким подходом .Был очень удивлен что такое происходит со со мной.
Для того чтобы восстановить справедливость, и вернуть свою франшизу, я отправился в гибдд. Где меня ознакомили с фотографиями и обстоятельствами ДТП, что подтвердило факт того что именно этот виновник нанес повреждения заявленные мною через неделю при повторном вызове сотрудников ГИБДД.
Собрав необходимую информацию, взяв справки с ГИБДД, с подтверждением характера повреждений, я отправился в страховую компанию. При том что сотрудники ГИБДД любезно предоставили мне все данные и ничего не скрывали, всячески старались мне помочь.
В отличии от представителей страховой компании. Они мне с ходу заявили о том что мы примем ваше обращение но вы 100% получите отказ. На что я настоятельно попросил зарегистрировать все и отправить на рассмотрение.
В конечном итоге через 20 дней мне пришел отказ. Страховая компания написала так называемую "отписку", в которой просто написали что по первому случаю вы не обращались, а по второму - виновника нет, поэтому и франшизу платить не кому.
Пишу с единственным расчетом, надеясь на сознательность руководства компании. Не хочу окончательно портить мнение о компании.
Но все же, почему сотрудники страховой компании не сопоставили повреждения авто? Почему не ознакомились с фотоматериалами? Почему не запросили данные в ГИБДД?
Мое обращение со входящим номером №РГ-15889/05 от 13.06.2024
Вин моего авто LVVDB21BXPC016650
Полисы каско и осаго оформлены на него.
В случае отказа от компенсации, оплаченной мною франшизы в размере 30 000 руб., буду идти дальше и добиваться правды и справедливости в суде. Где в конечном итоге страховая компания потеряет еще больше денег.
10
10 декабря 2024
выплатили по осаго просто слезы. не ясно где за эти деньги отремонтировать авто. ровно в два раза меньше чем нужно (учитывал гаражный автосервис и запчасти б/у с авито).
в аварии не виновен, а головняк гигантский теперь.
больше в ресо ни-ни
4
6 октября 2024
Оформлял документы по ДТП, всё прошло быстро и легко. Все адекватные, работают четко и спокойно. Нет чувства напряжённости как в некоторых других страховых.
Приятная атмосфера.
Парковка удобная, диваны мягкие, девушки улыбаются )
2