Визит 17.09.2024 г. Абсолютно не компетентна в работе сотрудница, которая оформляет мед.страховки. Во-первых, никаких правил приличия она не знает, здороваться не умеет и разговаривать нормально тоже. Ведет диалог на повышенных тонах сразу, как только ты пришел. Хотя абсолютно никакого повода не было. Отказалась оформлять мед.полис МО, по причине того, что регистрация у меня по г. Москве. На вопросы не отвечала, корректного ответа не дала, возмущалась и была, извините, просто отвратительна! Я беременная после ухода проревела минут 20, далее позвонила на горячую линию Ресо и мне подсказали поменять регион полиса на сайте Госуслуг, что мне сделать удалось. И регистрация МО при этом не потребовалась. Итого: работу свою человек не знает, структурированно и хотя бы спокойно отвечать не может, в решениях проблем О, клиентоориентированности 0. Долго тебя не забуду, женщина. Спасибо за внимание.
Ранее кампания была вполне приличная. Выплаты по страховым случаям производила достойные и достаточно быстро в отличии от Росгосстраха с которым приходилось практически судиться. Но в 2024 году ситуации поменялась. Нас залило сверху (была протечка кровли) и хоть квартира застрахована от залива нам сказали что раз залив не по вине соседей то это не страховой случай и про деньги забудте. Здорово да? Так самое интересное что изначально зная ситуацию нам сразу это не сказали а назначили осмотр экспертом и мы его ждали. Далее он пришёл и всё зафиксировал и взял документы и только через пару недель (видимо это время нужно было чтобы решить под каким предлогом не выполнять свои обязательства) нам отказали. Далее недавно наша река разлилась и затопила застрахованный частный дом. Всё так же ждали эксперта, предоставили документы и случай то страховой но через неделю страховая пишет что мы должны полностью оплатить страховку (она подорожала в этом году и мы разбили её на два платежа) и пока мы это не сделаем со можем забыть про выплаты по страховке. Иными словами господа - обходите РЕСО гарантию за км. На обещают вам много чего а в случае чего найдут тысячи причин не выполнять свои обязательства
Время работы офисы подразумевает только продажу страховых полисов, если вам необходимо подать документы по урегулированию рисков, заявления о выплатах по договорам КАСКО- то график для Вас = подача документов. Оценка демонстрирует качество работы страховой компании в целом, так как получив направление в данный офис через кол центр, приехал в субботу и вынужден был отправиться домой без разрешения моей проблемы.
Приобрела ДМС для ребёнка в Ресо мед согласовывают только приём ограниченного количества специалистов, общий анализ крови, все остальное за свой счёт. Стоимость страховки 51000 в год+я должна оплачивать 25% от стоимости оказанных услуг. Считаю, что бесполезная трата денег на эту страховку, проще разово платить ходить.
Наверное нет идиальных страховых компаний..... В Ресо страховался, потом стал в другой компании машину страховать. Также были проблемы. Но снова стал в Ресо машину страховать. Как бы имелись тоже недопонимание, но решили все вопросы. А так везде разные люди - одни подскажут, помогут, растолкуют......, другие типа - что вы ещё хотите.... Даже был небольшой скандал, подошёл к директору, директор велела подчинённой сделать так и так, потому что будет так..... Всё было решено. Так что считаю, пока нет идиальных страховых компаний. Но в Ресо на ул. Карла Маркса 1, пока "свою марку держат".
Получить мед полис - отдельный «аттракцион», ждала его получения 1,5 месяца!!!! Ну как это возможно?! Человек занимающийся мед страхованием, по адресу Карла Маркса,1 - как она тут работает????! Она вечно по сотовому говорит, а у нее их 3 штуки! В параллель еще какими-то делами при тебе занимается. Я думала таких контор больше уже нет и они ушли в далекие 2000е, но нет.
Ужаснейшая организация!
Работают в междусобойчике, перекрикиваются из кабинета в кабинет. Для оформления страх.случая нужно приезжать 2 раза (о чем не предупреждали по телефону). Оценка проводится не качественно, только внешне, любые внутренние повреждения я должна оценивать за свой счет.
Людей практически нет. В будущем, если потребуется, поеду в мск.
вопрос, зачем всю жизнь платить страховку и ездить без аварий, наверно для того чтобы в случае ДТП где ты потерпевший, а виновный застрахован в том же Ресо, ничего не получить и еще тебя назовут мошенницей. Отвратительно просто нет слов, зачем тогда страховки, когда можно как раньше все решать на месте. Непонятно за что 20 лет платила.
Вежливые профессионалы. Корректно подсказывают в каждом вопросе. Быстро действуют. Готовы помочь в каждом вопросе в их деятельности.
1
Татьяна Владимировна
Знаток города 13 уровня
12 сентября 2021
Ресо страховая компания, страховка автомобилей. Работают вежливо, быстро, очень нравиться обслуживание, да еще заранее звонят, что подходит срок страховки. Молодцы, слажено работают. 👍💕🙏
Небольшой офис, при этом есть все услуги страхования. Мне надо было оплатить полис осаго кредиткой, помогли, всё сделали. Отзывчивый менеджер и руководитель! Чистенько и аккуратно в офисе!
4
1
А
Анонимный отзыв
14 февраля 2020
Удобное место расположения, сотрудники не навязывают не нужных услуг, в тоже время консультируют хорошо, время ожидания приемлемое.