В принципе все адекватно, специалисты нормальные, на ремонт отправляют достаточно быстро. Один большой минус - расположение в центре, где платные парковки, а ждать возможно придется до осмотра не 1 час, на свою парковку запускают только при осмотре.
Огромное спасибо менеджеруЭльвире за профессионализм, проконсультировала, помогла решить мой вопрос с правками в ОСАГО , осталась очень довольна сервисом. А вот сервису на Проспекте победы далеко до менеджеров на Петербургской, надо поднять их мотивацию))
ОСАГО..пропади вы пропадом, увы, произошел страховой случай, и увы лицо я пострадавшее. От выплат дс отказалась сразу, написав заявление исключительно ремонт тс. Ресо не имеет контрактов с СТО в Туле, но и здесь было написано заявление, что готова на любое сто, предложенное ими и предложила в качестае альтернативы свою, ресо зачем то начила считать сумму на возмещение ущербов... Зачем, если я не давала согласие на возмещение?! Не понятно, но ознакоиившись с суммой, что в 5 раз меньше реальных затрат, даже если ремонтировать запчастями с разборок и в гаражном корпоративе... Опять же мне сумма не интересна, и если у ресо нет этих договоров, вв на законном уровне не имеете право платить мне деньгами! Требую ремонт!!! Посмотрите как за 24000 вы отремонтируете... Но и по закону, если вы будете ремонтировать, запчасти все должны быть новые и оригинальные. В общем сейчас пишется досудебка и обращение в суд. Дело: АТ15592725.
Совет: никогда никогда не пользуйтесь услугами Ресо, все СТО так сказали.... Они назвали ряд других малоизвестных для меня страховых, которые работают с ними и в рамках страховки ОСАГО машины действительно ремонтируются....
А ресо, извините но безуензурно тяжело выразить своё отношение... Это шлак!
Страхуюсь в данной компании более 5 лет, страховых случаев не было. Но в январе не повезло: в меня въехали, виновник не я. Итог: задний бампер под замену, ремонт двери багажника (подтверждено результатами осмотра ТС экспертом). Мне выплачивают 30т.р. (для сравнения один бампер стоит 80т.р. + ремонт багажника + работа). Калькуляцию не предоставляют, говорят, что так все страховые компании считают. Вот интересно: из каких цен такие расчеты???? И как мне на эти выплаты проводить ремонт. Я за 5 лет заплатила больше, чем мне сейчас насчитали. Вообще есть какой-то компетентный проверяющий орган для остановки такого беспредела???
В офисе страховой компании довольно чисто, очередей почти нет. Приехали и за полтора часа решили вопрос. Раздражает только то, что нужно долго заполнять бумаги. Разговоры работниц на личные темы отсылает нас ощущениями в сельскую местность. Есть туалет и автомат с кофе (стоимость чашки объёмом 300 мл - 100 рублей)
Отличная страховая компания, удивительно доступно стоит осаго, увы у меня случилось дтп, в меня, в стоячего скатилось авто, однако страховая практически за неделю покрыла предстоящие расходы, уточнив что на ремонт они не направляют.
Хотя мне достаточно было отремонтировать дверь.
Спасибо!
Нет парковки для клиентов.
Приходится оставлять машину за 300 метров от офиса. После заполнения документов идти за машиной и погонять ее уже на "клиентскую" парковку для осмотра.
Клиентская парковка забита своими машинами. Для клиентов, которые несут вам деньги нет места.....
Хочу выразить огромную неблагодарность данному заведению, подавала документы на выплату по КАСКО 14.11.2024, вместе с заявлением приложила все необходимые документы, спустят 10 дней они сказала что в приложении не прописан номер дела,после этого запросили постановление с прописанными всеми участниками,сейчас они просят приехать и написать объяснительную о том что в гаи,после моего личного обращение было отказано в предоставлении постановления со всеми участниками. Вывод из всего этого,просят сами не знают что,не могут компетентно объяснить чего им еще не хватает,запросы отправляют на те документы,что у них в руках с первого дня моего обращения.
Обратилась по каско, мне разбили новую машину, пострадали детали: бампер, туманка и фара, виновата не я. Отправили на осмотр быстро, но...уже месяц жду согласование цены на ремонт. Деньги на руки не выдают, сама бы быстрее все отремонтировала. Мне не нравится. Проходится ездить так.
Страхую там машину уже 4-й год
Все устраивает
Быстро и оперативно
Предлагают дополнительно скидки на страхование квартир )
В целом неплохая страховая
Цены приемлимые
Выражаю огромную благодарность специалистам отдела Дмс ресо гарантия г Казань за согласование операции для моего сына. Работают быстро, отвечают на все вопросы, есть приложение для согласования страховых случаев.
Страховое дело АТ14166579 по каско. Лада гранта . Замена лобового и заднего стекла , левое зеркало замена крыши.
Дали направление в ТТС на проспект победа 93. 2 марта я авто перегнал сегодня 30 мая и до сих пор не могут отремонтировать . В сервисном центре мне сказали что на гранту запчасти найти сложнее чем на иномарку. Я сам купил и привез им крышу 6 апреля.
Сегодня 30 мая 2024 мне позвонили и спрошивают можно мы закажем аналог зеркала ? Так как оригинал долго ждать.
Обращался в страховую ,они при мне звонят но и их ТТС обманывает. Обещали начать ремонт и не начинали.
Примерно 15 мая мне предложили перегнать авто в другой сервис ПАРУС
Я отказался . Опять ждать процедуру согласования. В Ттс говорят у нас очередь ,нет работников все болеют.
Так что смотрите сами когда вам дадут направлениена проспект победы 93
Крайне не рекомендую данную контору, очень все делают медленно и неохотно, пытаются всячески тянуть время, но не выплачивать деньги. Было обращение по Каско 3 июля, прошло уже ровно 3 месяца, а они даже не могут сказать что дальше с машиной - тотал или ремонт... кормят завтраками.
Отдел продаж по ОСАГО оставляет желать лучшего. Мой вопрос так и не решили, сделали всё сами. Учите своих сотрудников, в том числе коммуникациям и умению не только продавать но и решать стандартные ситуации.
После продажи машины нужно было оформить расторжение договора ОСАГО.
Выполнили отлично, в кратчайшие сроки с двумя бумажными документами с досылом электронных копий. Деньги вернулись, насколько помню, в течение1-2 суток с момента подачи документов.
страховое дело АТ13207842. страховка каско на 2,2 млн. с ремонтом в СТОА
11 мая 2023 года на в мою припаркованную авто на стоянке въехал фргон и разбил весь перед: бампер, крыло, капот, фары, решетка.
страховая по данному делу минимально занижает стоимость:
назначает оценочную стоимость восстановительного ремонта 350т.р. (это при страховке в 2,2 млн!) и отправляет в подставные СТОА.
менеджер в СТОА даже до дефектовки сказал прямо в глаза: ремонтировать по направлению не будем.
все время общения со страховой я завялю - мне деньги не нужны, отправьте на ремонт!
по факту из страховой приходит официальный отказ по ремонту из-за "ситуации на рынке"
факт на лицо - на ремонт не хватило 250 000 руб.
Обращаться по страховому случаю само по себе малоприятное занятие, а если еще и половина очереди собачится с сотрудниками или наоборот сотрудники ни разу не клиентоориентированные, а скорее даже наоборот они ненавидят клиентов так вдвойне неприятнее
Всё очень быстро, чётко, без лишних движений, персонал вежливый, приветливый,все одном месте, никуда ездить не надо. Помещение чистое, удобное, санузел тоже имеется.
Ужасное место!!!!!!!
Перед поездкой к ним позвонила, уточнила, нужен ли владелец авто, если страховать машину на другого человека. На что мне четко и ясно ответили «НЕТ»
Мы приехали в ближайшее отделение ( где то в 14 часа дня), страховку нам делать отказались. Сказали, что авто страхуют только до 13 . Нас отправили по другому адресу( ехать нам туда черт знает сколько). По приезду в другой офис нам сказали, что должны были оформить страховку по тому адресу. Мол мы говорим какую то чушь)))😂
Мы два взрослых мужика стоим, рассказываем мол сказки))
Начали оформлять страховку, а она мне говорит, нужен ВЛАДЕЛЕЦ АВТО, ее паспорт!!!!ХОТЯ МЫ ЗВОНИЛИ,УТОЧНЯЛИ!!!!!!!!
Нам опять отказались ее оформлять!!!!!!!!!
В итоге сказали, что без осмотра авто страховку сделать не могут! Мы говорим, ну так давайте проведем осмотр. НО ВНОВЬ ЧУДО! Осмотр они тоже не могут сделать, так как сотрудника уже нет на месте (в 15 часа дня )!!!!!
Далее нам сказали написать заявление на осмотр, ждать звонка в течение дня для уточнения дня и времени.Время уже 19:30, но звонка так и нет !!!
В итоге потратили целый день, кучу времени и бензина, но остались без страховки.
В этой организации работают люди, которые не заинтересованы в своей работе!
Если у вас кучу лишнего времени, то можете к ним обратиться😀
Советую обходить эту фирму стороной 🤦🏻♀️
Обслуживание понравилось: быстро, чётко, как оказалось, без обеда. Приехала по делам каско, выдали бланки, всё заполнила отдала. Отношение хорошее. Расположение парковки отличное.
Ужасная страховая компания, выплат нет!
Не корректно оформляют документы, расчёт производят не по справочнику РСА, на ремонт не отправляют.
Советую не иметь дела с этой компанией, лучше выбрать другую!
Не рекомендую, не захотели оформлять ОСАГО из за якобы какого то черного списка, хотя машину только приобрели, обратился в другую компанию не каких проблем небыло! Надо бы на них жалобу в ЦБ написать.
Приехал на осмотр автомобиля экспертом , парковка возле здания платная, за зданием Ресо, есть большая парковка со шлагбаумом принадлежит Ресо. Но на нее пускают только после подачи документов, а в это время просят вас поискать где нибудь в окрестностях свободное место. Такое вот отношение к тем кто приносит им деньги. Не думайте даже искать место в таком плотном районе в центре города вы его не найдете. Да и не зачем это делать, звоните в компанию, просите соединить с руководителем и открыть шлагбаум.
Очень разочаровали. Работают не корректно. Оценку производят не честно. После оценки ущерба авто обратилась в независимую экспертизу и узнала реальную стоимость ремонта и поняла что предложения РЕСО по возмещению ущерба никак не покроет стоимость ремонта авто после аварии. Конечно больше здесь страховать не буду. До момента оформления документов не пускают на свою стоянку говорят ставьте на платной стоянке. Возмутительно. Т.к выражаться и оскорблять нельзя то я пребываю с ними всякие связи. Никому не рекомендую. В клиентах не заинтересованы. Оценщики крайне пренебрежительно относятся. Да я не довольна от слова вообще. Приличия я считаю должны быть соблюдены!
7
Посмотреть ответ организации
Строганов Иван
Знаток города 5 уровня
14 ноября 2023
Отличная страховая компания! Всегда выручают в трудную минуту и составляют полные выплаты! Всем советую страховаться у РЕСО ⭐️🐊
*Есть вкуснейший кофе внутри на первом этаже 😜
Просто ужаснейшая компания с неквалифицированными сотрудниками , сидят с ухмылками на лице, не пытаются помочь , объяснить!!! Не понятно в чем одеты, разговаривать не умеют, не идентифицируют личность, работают аля когда хочу (не по графику.) Пришлось обращаться к адвокату ,чтобы выбить свои положенные деньги, оценивают раза в 4-5 меньше. Я никому не советую страховаться здесь! Лучше переплатить и выбрать более крупную компанию, когда дорожит своими клиентами!
Решение о ремонте принимают сразу. Сумма выплаты минимальна. Это минус и большой. По факту затраты на ремонт выше в 2 с половиной раза. И это почти новая машина .
НЕ СОВЕТУЮ!!!!!
Приехал делать осаго на авто,сказали могут сделать только после осмотра авто,написал заявление,сказали в течение две недели позвонят и назначат день осмотра,спустя две недели никто не позвонил,пришлось ехать снова,только когда приехав снова,назначали время и дату осмотра,приехал в назначенную дату и время,прождав ТРИ часа так и не дождался осмотр автомобиля,уехал в другую страховую,3 недели ожидания в пустую,зря потраченное время!!!!
На вопрос сколько ждать,сейчас сейчас подождите,он у нас сегодня один,по этому долго,по выводом других отзывах он у них по жизни один у них в компании.
Издевательство над людьми!!!
Не советую эту страховую компанию!!!
Зря потраченное время,все делают долго,живая очередь,хоть и никого нету,все равно один сидишь ждёшь не понятно чего!!!🤮🤮🤮
Не советую, хамское отношение к клиентам,грубят,не помогают.Дозвониться невозможно, пришлось действовать через горячую линию, единственный офис и такое халатное отношение.
Обслуживание хорошее. Но вот выплаты срезают конкректо, выплачивают только треть от суммы требующейся на ремонт и так каждый раз. Приходится судится, так как досудебные урегулирования они пытаются решить 1000руб сверху. Короче, обложка у них красивая, а в итоге даже 50% требуемые для ремонта компенсировать не хотят.