застраховаелся в 2022 г. по КАСКО, произошел страховой случай дело № AT11757244. Отремонтировали авто, заисключением пассажирской двери! Мотивировано что царапину сделал я при открытии двери, что бы высадить пассажира (но не на проезжую же часть его мне высаживать, через водительское сиденье?!). Обратился в независимую экспертизу, согласно акта, покрасили дверь в районе сдвига переднего крыла и то очень долго не направляли необходимые документы на СТО. А теперь, отказывают в компенсации расходов за экспертизу-буду судится и постараюсь все же заставить отремонтировать и повреждение при открытии двери через суд! Не советую связываться с этой компанией. Я застраховался в другой! Они бы деньги свои вернули. КАСКО я покупаю (кредит), а машина стоит (я уехал служить далеко, машину не возьмешь) -2 года чистая прибыль, без риска!
На мои обращения, пишут отписки что повреждение не относится к аварии! Остается тогда вопрос: почему же после экспертизы покраску все же сделали и оплатили? Если это не относится к повреждениям от аварии! Время тянули и хотели сэкономить!
Попал в ДТП,у меня КАСКО в СК РЕСО,приехал в офис на Комсомольской76,вышла директор Ирина Николаевна и быстро решила все вопросы с клиентами по поводу страховых случаев,много было вопросов и на все она дала развёрнутые ответы,заполнение всех документов прошло быстро,оценщик всё отметил,сфотографировал и всё.В дилерском центре сказали что на ремонт очередь и опять Ирина Николаевна помогла,позвонив на станцию меня приняли в тот же день.спасибо Ирине Николаевне за чуткость и отзывчивость
Невозможно попасть с европротоколом. Три дня подряд к ним езжу, сначала у них праздники, потом нашли какую-то закорючку и не стали оформлять, а потом оказалось, что нужные специалисты работают до 16:00, а не до 18:00!
Информации никакой нет, получить её невозможно, только ножками топать и читать какие-то бумажки, на которых как хочешь так и понимай, что написано.
Отвратительное обслуживание.
Никому не советую в этой конторе «рога и копыта» страховаться.
Ужасная страховая компания, которая не выполняет свои обязательства! Не советую!
Ущерб автомобиля оценили в какие-то 110 тыс. рублей. Хотя там минимум должно быть 150 тыс. рублей. Мы подписали отказ от денег и написали заявление на ремонт автомобиля от страховой компании. Так как понимаем, что на эти несчастные 110 тыс. рублей нереально починить машину. Страховая компания без нашего ведома отправила нам на карту эти 110 тыс. рублей, хотя мы отказались от денег в пользу ремонта от страховой компании. Объяснили это тем, что не смогли найти СТО, которое починило бы нам машину…🤡
Вопрос: А как нам найти СТО, где починят машину?! На ВАЗовской станции сказали, что ремонт обойдется примерно в 200 тыс. рублей. Это не считая скрытых дефектов, которые тоже вероятно есть. Получается, что страховая компания неверно оценили ущерб, раз они сами не могут предоставить СТО, которое сможет починить машину за 110 тыс. рублей. В итоге помимо потраченного времени, нервов ещё придется отдавать 90 тыс. рублей из своего кармана на ремонт авто, хотя в ДТП мы пострадавшие…
Добрые люди, подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации и как добиться справедливости?
Законно ли поступает страховая компания?
Впаривают свои программы при расчете повреждений. Конкретно ремонт под ключь у колхозных СТО. А если выберете деньги то посчитают по минимуму и не хватит для ремонта вашего авто. Не рекомендую.
Страховая, которая нашла лазейки в законе и фактически не выполняет своей функции по ОСАГО. Вместо восстановительного ремонта машины после аварии перечислили деньги, которых недостаточно для ремонта. Мотивируют, что у Ресо нет договоров со станциями по ремонту
Уже несколько лет страхуюсь в данной компании, все устраивало в принципе, до момента пока не попал в ДТП. У виновника другая страховая, обратился в свою (Ресо). Мой мотоцикл получил повреждение в заднее крыло, оно металлическое, геометрия сказала «до свидания», в страховой указали «замена». Ну думаю хорошо значит выплатят, через час звонок, 7900 готовы вам выплатить, смех конечно. В общем переобулись, и вместо замены уже поставили крыло в ремонт. Типа мотоцикл старый, не ценосообразно производить замену. Я не знаю в каком году они живут в этой конторе, чтобы за правку геометрии металлической части, подбор колера, покрас и материалы мне бы хватило 7900р. Обратился в независимую экспертизу, там насчитали 38000, написали претензию, отправили, в ответ получаю отказ. Если кратко такой ответ «вам должно хватить». Как итог, если у вас машина или мотоцикл свежий, то они наверное хорошо будут выплачивать, но ни одному мотобрату не посоветую данную компанию.
Отличная страховая компания. Страху машину здесь даже если страховка дороже. Нет очередей. Недавно случилось что нашу машину стукнули. Так посчитали страховку как надо. За что большое спасибо
Являюсь клиентом РЕСО. Что можно сказать о компании, хорошее отношение к клиентам! Очереди практически нет! Персонал вежливый и грамотный! Что касается проблем которые возникают так они есть у всех !
Желаю процветания компании, сотрудникам зарплату побольше за нервы потраченные с нерадивыми клиентами)
Долгое принятие решения по ремонту каско, бюрократические проволочки, все согласование с Москвой занимает долгое время, очень медленно работает компания в от личии от других страховых компаний
Порекомендовали данную страховую компанию знакомые, говорили только положительные вещи. По факту придя в данный офис я увидел низкую клиентоориентированность данных сотрудников. Надменность и театральный тон для сотрудника страхования видимо обыденное поведение. С вопросом помочь не смогла, отправила "покорять интернет", сказала что даже не будет пытаться делать тот вид страхования, который нужен мне, а не ей. Видите ли я молодой парень и я могу все оформить в интернете, зачем вообще в офис пришел.
Далеко не первый год пользуюсь так или иначе услугами данной страховой компании. Всегда отзывчивые сотрудники, которые объяснят и помогут. Делал страховку через интернет, воспользовавшись личным кабинетом, ошибся не указав гос.номер ТС. В итоге помогли исправить мою ошибку и прислали на электронную почту правильный бланк страховки. Причëм - в воскресенье! Спасибо за такую оперативную работу!
Отличная страховая компания, много лет являюсь клиентом. Всё устраивает, начиная от обслуживания в офисе без очередей и заканчивая быстрым решением всех вопросов.
Быстро оформил ДТП, оценщик посчитал ровно то, что было повреждено. Выплаты произвелись в течении 10 дней с момента подачи документов. Хорошая страховая.
В офисе все организовано на высшем уровне. На ресепшене помогли заполнить заявление, все об'яснили(спокойно уважительно), потом в кабинете сказали о необходимости предоставить документы. Эксперт прибыл уже на следующий день. Все хорошо
Не плохо. Впервые положительное впечатление от страховой компании. Работают быстро и качественно. Документы по ДТП за 20 мин подготовили вместе с учетом осмотра
Мою проблему решили очень быстро. Денежные выплаты получила в течение 2х дней.Эксперт повторно выезжал на место осмотра для выявления скрытых повреждений.
Всë чëтко, быстро, понятно и честно! Очень был удивлëн, но это так! :-) Клиентов в офисе во время моего визита было много, но никто никому не мешает. Оценщики-эксперты профессиональные и внимательные.
Отличная организация РЕСО, хорошо расположено здание, удобные въезд/выезд, правда иногда из-за большого количества клиентов, не хватает места на парковке...
Тем не менее профессиональный подход сотрудников к делу компенсирует все неудобства. В этом же здании торгового центра «ЛЕНКОМ» расположены ещё ряд полезных организаций: РОСБАНК, магазин офисной мебели, Агентство недвижимости СМЕНИКВАРТИРУ, Рекомендую!
Отличное подразделение известной страховой компании. Огромное спасибо работникам офиса. Удрбный режим работы, никаких очередей. Профессионал высокого класса С.Г.Чантурия. вежливая, отзывчивая, нацеленная на результат. При всем богатстве выбора наш выбор - Ресо-гарантия
Персонал отзывчивый, добрые, ласковые все. Очередей нет. Возможно, люди уже в курсе... Если будете оформлять выплату по ДТП, то, посчитают по минимуму...., ещё должны останетесь. Хорошая компания. Всем, никому, советую......
Не плохая страховая компания. Выплаты по ОСАГО производят очень быстро в отличии от других страховых. Также принимают не по записи( как некоторые на месяц вперед записывают). Рекомендую данную страховую компанию.
Ужасная компания. Им нужны только без аварийные водители. Если попал в мелкое дтп, они даже разговаривать не хотят. Ты в чёрном списке. Не стисняясь в глаза говорят.
Хорошая страховая, ОСАГА на машину делаем только тут. Выплаты не задерживают. Цены приемлемые. Переживал, что уйдут из России, так как компания не наша всётаки, но остались и работают в прежнем режиме. Рекомендую.
Никогда не обращайтесь в эту контору!!!Выплаты по ОСАГО занижают больше чем в 2 раза!!!Внутренние повреждения машины не могут осмотреть уже 2 недели!!!В переди новогодние праздники, а это ещё минимум 2 недели!!В итоге машина стоит разбитая,муж без работы, т.к работа связана с машиной.Вообщем никому не советую!!!
По РЕСО тооолько хорошее МНЕНИЕ!!!! Не хочу перехвалить, но страховая просто СУПЕР!!! Реально всё просто замечательно. И услуги, и подход к оказанию. Давно стразхуюсь в этой кампании, страховой менеджер татьяна . Человек, который просто МОДОДЕЦ!!! Профессионал своего дела, и граммотный, вежливый, отзывчивый человек. Молодцы!!! Так держать..
Вежливое и грамотное обслуживание! Время ожидания минут 20...Документы оформлены грамотно и быстро! Правда обещали смс прислать.. :(
Думаю это не критично! Смс обязательно дождусь! :)))
Страхую авто 5 лет , сейчас у меня личный агент, созваниваюсь прихожу в офис в назначенное время, никаких очередей. Можно не приходя в офис, по электронной почте.
Хорошая страховая компания, только они смогли сделать страховку начинающему водителю. А другие боятся брать ответственности на себя. А как тогда нужно ездить новому водителю, который только получил права, если ни одна страховая компания не хотят оформлять страховку.