Спасибо сотруднику Александру Хацкевичу!
Профессионально, быстро, оперативно решил вопрос.
Открытое и вежливое общение.
Была в офисе 29 марта 2025 года.
Обратилась к сотруднику Александру Хацкевичу! Профессионально помог решить влпрос с оформлением страховки на машину . Прекрасный сервис и приятные условия .
Уже много лет приходим в этот офис , всегда компетентные, вежливые и отзывчивые сотрудники . Сегодня оформили полис на квартиру , как оказалось у нас большая скидка , были приятно удивлены ! Спасибо !
Очереди не было, обслужили довольно быстро. Оформлял первый полис ОМС для, ребенка, заявление заполнила менеджер сама по предоставленным документам. В госуслугах полис отобразился через пару дней.
Страховой агент, которая принимала клиентов, сказала мне, что не владеет информацией по поводу страхования квартиры, и посоветовала прийти в другой день, когда будет работать другой агент. Это просто безобразие.
Была бы возможность поставить 0, я бы ею воспользовалась. Молодому человеку, который сидит там, как хозяин медной горы, стоило бы почитать и изучить значения таких слов, как вежливость, отзывчивость и этикет. Умопомрачительно отвратительное обращение с клиентами, пафос из каждой щели этого бренного тела, надменный тон, неприятная напористость. В общем настроение испорчено ещё надолго, впечатление ужасное. Этот же молодой человек ткнул носом в то, что "на двери висит плакат большой специально, вот туда и смотрели бы", не удосужившись объяснить и ответить на сопутствующие вопросы, выпроводил из этой конуры за дверь.
И каким образом, по мнению этой компании, график приёма граждан для переоформления мед. полиса с 11:00 до 18:00 может коррелировать с обычным графиком работы любого человека из любого офиса (так же до 18:00)? И зачем работник данного заведения сидит там до 20:00? Ах, да! Он ТикТоки смотрит.
Я обращалась в этот и в другой филиал, и разница на лицо. В первый филиал (который находиться тоже на беляево) мне сделали переоформление, и там была хорошая и любезная женщина.Но в поликлинике почемуто мой полис брать отказались.Тогда я пошла в этот.
И первое что я заметила никакого внимания на меня, молодой парень болтал по телефону(как я поняла с начальницей), вместе они обсуждали другого клиента, оскорбляли и матерились, что было крайне неприятно
Прошу обратить на это внимание!!!!!!
Я высказала по этому поводу своё мнение и просто ушла. Я сама работаю с людьми и да они бывают не самые лучшие, но никогда не позволяла себе перед ними так о них говорить на работе.
Быстро, со знанием дела.
Теперь моя квартира застрахована
Посмотреть ответ организации
bng2308
Знаток города 17 уровня
26 мая 2024
Оформила страховку на сборы ребенку, а за одно семью от клеща застраховала. Очень приятный офис с доброжелательным персоналом, ориентированным на клиента.
Всё отлично, меняла полис ОМС после смены фамилии, за 5 мин дали бумажку заменяющую полис, через месяц был готов новенький :) очередей не было, всё оч быстро и доброжелательно. Спасибо ❤️
Обратился в этот офис, рассказываю, что нужно поменять полис ОМС так как не МСК, что отфутболивают в поликлинике, что обращался по федеральному номеру и на счёт перечипирования ничего не знаю, присутствующие там «мадамы» начинают пререкаться со мной, мол идите там-то там чипируйте… говорю, переоформите мне полис! Далее голос в кадр да и с таким пафосом: ну и будете 1,5 месяца ждать! Ну конечно, раз бесплатно, можно с клиентом и так общаться. Ужасное обслуживание, визит от 21.06.21г
20.02.2020 оформляла полис для выезжающих за рубеж в этом филиале. Сотрудница Родионова Кристина Юрьевна НЕ ВЫДАЛА МНЕ второй экземпляр полиса, чек об оплате, а также книжку с информацией. Оформляю данный вид полиса в РЕСО не в первый раз, всегда указанные документы выдавались без напоминаний. Ведь очевидно, если оформляется полис для выезда за рубеж, то один экземпляр нужен для консульства, а второй остается у клиента.
Эта сотрудница своими АБСОЛЮТНО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ДЕЙСТВИЯМИ создала мне проблему, т.к. я рассчитывала быстро оформить полис (специально отпросилась с работы), а в результате мне пришлось приезжать еще раз. В ответ на мои претензии она либо тупо молчала, либо пыталась найти себе оправдания, и даже не попыталась извиниться за созданные ею неудобства!
Компании следовало бы почаще проводить тренинги с персоналом, научить их четко и профессионально выполнять свои обязанности, чтобы клиенту не приходилось пошагово объяснять, что им следует делать. И научить извиняться перед клиентом, если их действия создали проблему, и не вынуждать клиента в следующий раз обратиться в другую компанию.
4
1
Андрей Стефановский
Знаток города 19 уровня
31 августа 2021
Никак. Еили срочно надо купить полис осано, то дорого и не стал.бы там покупать. Посетителей мало. Поэтому план не выполняют и злые.
Офис закрыт 25.12 без предупреждения головного офиса РЕСО. Может, вообще закрыт. Звонил 24.12, сказали, что 25.12 будут работать, солгали. Так что не тратьте время.
Почти 10 лет страховался в РЕСО и без выплат, но больше ни ногой. Затребовали осмотр авто, хорошо, это по закону. Но сначала втирали, что осмотр только у них, потом, когда я доказал, что место осмотра по согласованию, назначили время через две недели. И никто ни звонил, ни приезжал. Отвратительно.
6
1
gri33ly
Знаток города 8 уровня
22 декабря 2019
При посещении порадовал квалифицированный и отзывчивый персонал
НЕвозможно дозвониться по указанному телефону. Написал заявление на перерасчет ОСАГО в 2017 году. Ни ответа не привета от любимого РЕСО. Может посоветуете другую страховую?