Residence
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
190 отзывов
6 апреля
Жили в Шале 1. Расположен на окраине Терскола у дороги на поляну Азау. Очень уютный и стильный интерьер. Много воздуха и света. Приятным дополнением является наличие подогреваемого бассейна. После каталки очень актуально.
Обслуживание не навязчивое, но если что-то требуется, оперативно оказывается поддержка. Отдельное спасибо администратор Эльдару, делал всё для нашего комфортного отдыха.
Кухня в целом хорошая, но включенные завтраки однообразны и при длительном проживании надоедают.
На территории комплекса работает внутренний сайт, через который можно удобно и быстро закрыть большинство потребностей.
Отдыхом остался доволен и рекомендую отель для проживания.
3
6 мая
Расположен в прекрасном месте и предлагает комфортабельные номера с современным дизайном и замечательным видом. Номера чистые и уютные, оснащены всем необходимым для комфортного проживания.
Персонал отеля очень дружелюбный и отзывчивый, всегда готов помочь и ответить на вопросы.
Отель находится недалеко от Эльбруса, что делает его идеальным местом для отдыха.
В целом, отель — отличный выбор для тех, кто ищет комфортное проживание, приятное обслуживание и удобное расположение.
2
6 апреля
Отдыхали с семьей в конце марта-начале апреля 2025. У нас было шале 1, стоит у дороги. Очень красивый дом с дизайнерским интерьером, все очень хорошо продумано, качество материалов и текстиля высокие, находиться в таком пространстве одно удовольствие.
Всегда теплый, чистый бассейн, большая веранда, большая гостиная с рабочим камином и кухней, есть вся необходимая посуда, теплый пол в комнатах и санузлах. Полотенца, халаты, тапочки (но чтобы поменяли, надо сделать запрос на ресепшен или через приложение). Весь персонал очень приветливый, всегда помогут.
В санузлах качественная косметическая продукция (шампунь, кондиционер, гель, мыло, крем), фены, гигиенические души.
Сушилка для горнолыжки, шкафчики для хранения, все есть на ресепшен.
Еда вкусная европейская и местные блюда. Собственный платный трансфер.
В каждой комнате большой телевизор со всеми нужными приложениями, стабильный WiFi, который держит конференц-связь без сбоев.
Быстрая коммуникация с персоналом через вотсап, заказ еды в номер через приложение тоже не заставит долго ждать.
То, что в гостинице нельзя алкоголь и курения, считаю большим плюсом.
Из НЕКРИТИЧНЫХ минусов:
Шале 1 у основной дороги к подъемникам, в комнатах, где окна выходят в сторону дороги, шумновато, если не закрывать окна.
Завтраки немного однообразны, хотелось бы добавить к выбору сырники и блины.
Уборка очень поверхностная только вынос мусора и мытье некоторой посуды, чтобы пропылесосили прихожую (там всегда песок на входе с обуви), заправили кровать и поменяли полотенца надо оставлять заявку или просить администратора.
В целом и взрослые и дети очень довольны отдыхом в этой гостинице, владельцы большие молодцы.
Рекомендую это место.
3
20 января
Провели в отеле 5 ночей
Первые 3 дня провели в апартаментах 1
Все чисто, интерьер радует глаз
4-ый день провели апартаментах 4, также чисто и красиво
Но нам сказали, что вид у них намного лучше, чем в предыдущих
К сожалению нет, все тоже самое, да не видно стройки, но крыши домов и другой отель(
5-ую ночь поверили в компании друзей в шале
Нас было пятеро, об этом писали при бронирование
Пастельного белья, кухонного стула и набора посуды на 5-го гостя не было, пришлось просить принести
Нормальных спальных мест 4, хотя говориться о заселение до 6 гостей
2 двухместные кровати, все остальное диваны
Также не было набора полотенец для троих гостей и туалетной бумаги
Завтраки часто путали
7
5
26 января
Огромная благодарность персоналу гостиницы.
Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, здесь создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения.
Отдельно хочу выделить Тахира и Розу, благодаря сервису таких сотрудников, будет желание вновь посетить эту гостиницу.
В домиках свежий ремонт, новая мебель и приятной освещение. Да и чистота на уровне ✅
Советую!
7
3
13 мая
Красивые домики, номера максимально стильные, свежие и чистые.
Но есть несколько нюансов:
- В отеле строго запрещено распитие алкогольных напитков. На балконах курить также нельзя. Мы ехали туда 3 часа, хотели после дороги выпить вина, нам строго запретили. И ладно, если бы мы об этом знали заранее. Но когда бронировали на Яндекс Путешествиях об этом не было ни слова. Нигде не было этого указано.
- 3 номера из 6 смотрят на дорогу, поэтому красивых видов на горы не будет
- У нас были апартаменты 1 - у него с одного угла был вид на стройку, с другого угла вид на дорогу. Поэтому шторы были постоянно закрыты, хотя ехали туда именно за красивым видом из окна.
22 января
Самый лучший отель рядом с Эльбрусом, здесь к вам отнесутся очень гостеприимно. Сервис в отеле на очень высоком уровне, кухня безумно вкусная и персонал очень приветлив и вежлив. Очень благодарны за теплый прием, спасибо вам большое! Обязательно к вам вернемся. Так же очень понравилась баня, на мой взгляд стоит своих денег
5
3
1 сентября 2024
Отель находится в крайне удачной локации, в шаговой доступности по эко-тропе от подъемников! Вид из панорамных окон номеров потрясающий, воздух чистейший. Дизайн и ремонт в домиках современный, завтраки очень сытные, на любой вкус. Есть вопросы к сервису в части обслуживания со стороны сотрудников на кухне, НО всегда положение спасает чудесный администратор Эльдар! Трансфер на высшем уровне, за что отдельное спасибо! Хотелось бы в качестве дополнения внести пожелание по обеспечению балконов стульями, столик есть, стулья не были предоставлены, что странно т.к. хочется получить наслаждение видом на горы , сидя на свежем воздухе на балконе и обязательно необходимо решить вопрос с наличием питьевой воды, организации кулеров для Посетителей. Приятный бонус - наличие прачечной. В целом благодаря внимательному и чуткому отношению Эльдара отдых удался на 5+, желаю процветания и самых благодарных Клиентов! Спасибо за все!
9
2
26 января
Я осталась в восторге, просто прекрасный отель. Всё соответствует фото и описаниям. Номер новый, чистенький всё есть, чистое бельё, всё для приёма душа и ванны. Соль для ванны тоже имеется.
У меня был номер с видом на горы. Ребята в отеле очень приятные и вежливые. Завтрак в номер отдельный вид удовольствия.
И конечно ванна на втором этаже это что-то.
Мне понравилось всё
Спасибо огромное Вам за такое место, вы большие молодцы
7
4
25 марта
На вкус и цвет все фломастеры разные…
Так много восхищенных отзывов, что немного сбили с толку.
+ номера и правда шикарные, произвели впечатление ( светлые, чистые, стильные);
+ готовят вкусно (но нам удалось попробовать только ужин);
- гостиница находится прямо на трассе, где постоянно ездят машины, очень шумно, и это сильно мешает;
- никакой шумоизоляции, соседей слышно;
- на территории до сих пор идет стройка;
- мы попали в период, когда можно было заказать еду только вечером, соответственно, позавтракать и пообедать не было возможности, все бы ничего, но узнать этот нюанс не было возможности, так как на официальном сайте эта информация отсутствует, что оказалось для нас сюрпризом и огромным минусом.
В общем впечатление остались не самые приятные
2
5 января
Отдыхали семьей с двумя взрослыми детьми, и после катания расслабиться в баньке самое то. Случайно так вышло что по времени и близости к горе местоположению нашли шикарную баню. Я сам любитель и семья тоже поэтому от души как говорится и по порядку :
*Парковка* вокруг бани, бесплатно.
Сруб из сибирского Кедра (красноярск) Запах дерева внутри бомба , и визуально шикарно
*Входной билет.* 7 р в час, в стоимость входят все гигиенические принадлежности, халаты, тапочки, полотенца, а также чай, мед, варенье и лимонная водичка)
С комфортом 6-7 человек
*Общий зал.* все красиво, все ложки вилки, тарелки, приятные кресла и стол, джакузи на улице с видом на горы, пару раз пробегала мимо лиса
*Банщик*- сам себе банщик,
*Еда* - Кафе и буфет есть, по меню все приносят. Вкусно (не кафешная а ресторанная еда) цены обычные для курорта.
Душа два плюс один дождь - очень холодный и быстро льется )))
*купель* на улице с пузыриками и видом на горы и сосны (не любитель, но тут прям зашло)
*Парная*. Прекрасная, с полками из цельного кедра разделенного на 2 части Печь - 2 маленьких ковшика и супер, 4 ковшика и половая сразу ))
*Пар* хороший, плотный, печь на дровах.
*Общая* 10 из 10 для частных бань.
Рекомендую и с легким паром !!!
4
1
12 мая
Персонал очень приветливый, отзывчивый, готов помочь по всем интересующим вопросам, в номере очень чисто, уютно, питание вкусное, есть на выбор для каждого посетителя, виды из номера завораживают и радуют взгляд, интересно прогуляться и посмотреть местные пейзажи, уезжать не хотелось
2
14 апреля
Ездили с семьей 2 раза , отлично провели время , обслуживание на высоком уровне , очень хороший персонал , номера чистые и уютные , модный и красивый интерьер ,еда ооооочень вкусная , выбор большой, прекрасный вид на горы , есть бассейн с подогревом . Всем советую отдохнуть там с семьей !
2
14 апреля
Отдыхали в ноябре 24 г в шале. Это был незабываемый отдых. Расположение отличное, виды из панорамных окон шикарные. Есть теплый бассейн. Обслуживание понравилось, белье чистое, комнаты убраны. Советую всем хоть один раз приехать сюда и насладиться отдыхом.
2
25 июля 2024
Отдыхали в июле 24 года. Очень порадовало местоположение- все основные достопримечательности в пешей доступности- ходили ежедневно - водопады, ущелья, подъемники и Эльбрус - все вот оно!!! Хоть отель и новый и вокруг еще ремонт и стройка домики уже «подуставшие» - то душ течет, то ручки мебельные отваливаются… не нам это никак не помешало. Персонал в одной смене просто великолепен!!!! И кухня шикарна и вежливость и забота))) со второй сменой не повезло- медлительны, ни слова не говоря, что попросишь- не дождешься, в итоге приходилось просто уходить. Порадовало наличие прачечной- после дождей и гор вещи всегда отдавали в стирку.
6
1
2 апреля
Снимали шале 2 семьёй в конце марта 2025 года.
Очень понравились стильный дизайн шале, панорамные стены-окна (фактически все стены шале стеклянные - от пола до потолка), терраса, подогреваемый бассейн, камин, вид из шале на горы.
Большая гостиная с камином, обеденной зоной (круглый стол, сервированный на четверых), и мини-кухней (мойка, микроволновка, холодильник, чайник).
Две спальни с большими двуспальными кроватями, в каждой спальне свой санузел с двумя раковинами, душем, феном, гигиеническими/косметическими средствами (шампунь, гель для душа, кондиционер для волос, мыло, крем для рук). Всё очень вкусно пахнет.
Персонал очень гостеприимный. Администратор Тахир всегда на связи и готов решить любой вопрос - питание, отопление, камин, трансфер и т.д. и т.п.
В стоимость проживания включены завтраки, есть несколько вариантов завтраков на выбор. Мы жили во время Рамадана, в связи с этим завтраки нам заменили на ужины (в период Рамадана кухня до 18:00 не работает).
Готовят вкусно, еду приносят прямо в шале, набор блюд разнообразный - салаты, супы, мясо, рыба, десерты. Вкусный фирменный чай Residence. Очень понравились куриная лапша и форель, а вот мясной стейк был жестковат и суховат.
В целом - всё очень стильно, достойно, на высоком уровне.
2
11 октября 2024
Отдыхали в первых числах октября, взяли ночь в шале и ночь в апартаментах. Все шикарно! В шале интерьер очень стильный и красивый, вкусно пахнет, есть камин и подогреваемый бассейн. Апартаменты уже попроще, но ванная на втором этаже делает номер особенным.
Заказывали еду в номер, все вкусно. Спасибо администратору Адаму! Всегда был на связи
Ставлю отелю Residence 10 из 10. Однозначно рекомендую!
6
1
1 октября 2024
Останавливались в новом шикарном Шале. Потрясающий вид из окна на ледник с чашкой кофе.
Отличный персонал. Большие уютные комнаты, много воздуха. Все продумано до мелочей. Дизайнерские решения в интерьере.
Большие 2 санузла с большими душевыми кабинами. Отличная сантехника. Парфюмированные шампуни и крема. Завтраки на выбор. Заказывали в номер. Теплый бассейн🔥🔥🔥🔥
Рекомендуем на 100 процентов!!!! Не пожалеете.
7
1
8 мая
Очень противоречивые ощущения от посещения данных апартаментов. Завлекают красивыми фото и табличкой «премиальные»,хотя совсем этому не соответствуют.
Уж как есть:
-интерьер современный,но косяк на косяке (порезанный натяжной потолок, течет шланг гигдуша и прочее)
-лестница небезопасна от слова совсем при спуске со второго этажа-первая ступень как две по высоте-ночью весело!
-самый большой минус-отсутствие кондиционирования. Уже сейчас дико душно и пришлось спать с открытой дверью,чтобы наутро не трещала голова
-завтраки сильно переоценены и не приносят вовремя, приходилось ждать от 30 до 75 минут от времени своего заказа, плюсом постоянно что-то не доносили из заказа. Да и вообще яишенка,1 помидор черри,сосиска и поджаренный батон не стоят 990₽! А нас пятеро. В кафешках вокруг с мясом можно вполне прилично покушать за 2500₽ на столько людей.
-на счет алкоголя: молодцы,конечно,что пропагандируют местные устои трезвости,но хотелось бы знать об этом заранее,а не в момент заселения
Из плюсов:
-офигенный чай с ягодами. Хоть и ценник неадекватный (300гр 1000₽), но взяли с собой пакет домой
-уборка номера ежедневно, даже моют посуду и сервируют стол снова
-персонал приветливый и обученный
-месторасположение и вид из окна дома 1 просто бомба! Но с учетом стройки в скором времени этого не будет
-мебель классная,огромные габариты
-отдельно стоящая ванна+порция соли
На вопрос вернемся ли еще конкретно сюда отвечу твердое нет.
14 марта
Замечательно провели время на отдыхе с друзьями, вежливый и шустрый персонал, прекрасный вид на горы, шикарная банька. Да минусы есть но они вообще не значительные и на времяпровождения не влияют. Кратко: мы довольны, пара друзей довольны, все четко👍🏻
4
2
5 октября 2024
Одна из самых лучших гостиниц, в которых мы были!
Начнем с номера: очень чисто и красиво, видно, что был нанят дизайнер. При заселении очень вежливый администратор предложил поменять номер на тот, что с видом на горы. Приехали поздно, сначала не поняли, в чем разница. Но утром… Я прикреплю фото, это невероятный вид! Нашли только один минус - незаправленное одеяло. Но мы так устали, что не обратили внимание.
Расположение: доехали на машине от аэропорта Минеральных Вод примерно за 3 часа. Казалось бы, долгая тяжелая дорога. Но за это время мы увидели столько красивых видов! Голова сразу же разгружается от московской суеты. Пешком от гостинцы дошли до подъемников, посмотреть на Эльбрус. Но мы очень любим гулять, поэтому прогулка длиной в 20 минут для нас - восторг. Можно доехать и на машине, если не любите ходить. Рядом есть магазины и аптека, правда работает до 20:00 (как и все в округе).
Кухня и еда: великолепно! Очень вкусные завтраки и ужины, советую брать местные традиционные блюда, у поваров волшебные руки! Особенно рекомендуем хычины. Администратор всегда был на связи в мессенджере и просил с вечера выбрать завтрак к нужному нам времени. Ужин можно было заказать до 22:00, все приёмы пищи можно перенести в номер, очень удобный сервис!
Обидно за хозяев, так как практически на их территории другие владельцы начали стройку прямо под окнами на глазах у посетителей, что портило вид из окна. По словам администратора, у них никак не получилось уговорить их не строиться.
Но на территории гостиницы на сентябрь 2024 года строится своя баня из сосны, запах стоит изумительный!
Сначала очень скептически читала отзывы на данное место, но потом поняла, что все они - это столкновение двух культур и человеческий фактор. В гостинице запрещено курение и употребление алкоголя. Кого-то это крайне смутило, НО: не приезжайте в мусульманские регионы на свои праздники, если не можете их отпраздновать без алкоголя. Изучайте традиции мест, в которые отправляетесь! Никто на Кавказе не ест салат цезарь, и нечего его ругать:)
Уважайте традиции и культуру других народов!
Однозначно ставим пятерку гостинице, приехали в честь дня рождения молодого человека посмотреть на Эльбрус, если бы не работа, остались бы ещё на недельку😁
Передаём огромное спасибо коллективу, остались самые лучшие эмоции и впечатления от данного места! ❤️
9
14 апреля
Место шикарное. Отдыхали в шале в апреле 2025. Панорамные окна, можно не выходя с номера любоваться природой. Мебель в номерах на высшем уровне. Отдельно хочется сказать за сауну из кедровых брусьев, это вообще словами не передать нужно посетить самому. В общем отдых удался, спасибо за хорошее обслуживание
3
20 апреля 2024
Это вау отель в окрестностях Эльбруса! Здесь удивительно красиво и комфортно. Чудесная ванна на втором этаже с панорамными окнами и восхитительными видами, красивейший ремонт, ослепительная чистота и уют буквально в каждой мелочи. А какие завтраки!!! По вкусу и объему порций просто им просто нет равных. Пусть меня простят все владельцы соседних кафе и отелей, но я действительно под огромным впечатлением от сервиса в данном отеле. Вежливый, приветливый персонал сделает все, чтобы гостям было максимально комфортно. В номере сухо, тепло, есть возможность регулировать отопление ( я мерзлячка и для меня это очень важно), два санузла. Я однозначно рекомендую !
8
3
9 марта
Самый любимый отель) приезжаем туда с открытия и с каждым разом, становится только лучше )
В этом ущелье им нет равных, цена-качество полностью соответсвует )
А те кто докапываются до каких-то мелочей, вам видимо никогда не приходилось снимать треугольный домик 20квм за 20 000₽ , без питания и прилегающей территории))
А тут за 17 000₽ в моем распоряжение огромные аппартаменты и накормят бесплатно и постирают и во всем на встречу пойдут!
А какие матрасы, на которых действительно отдыхаешь 😍 плюс все пахнет очень вкусно ))
Обожаю 🤍
А если хотите пить алкоголь и тд идите в кафе, где можно!
4
1
14 марта
Отдыхала с семьей, очень все понравилось, особенно отзывчивость персонала, молодой юноша внимательно следивший за выполнением наших просьб, милая, вежливая официантка, и весь остальной персонал закрывали такие незначительные минусы как потрескавшаяся штукатурка в проемах, стройка и так далее,мангальная зона вообще сказка
3
14 марта
Очень вежливый персонал, вкусная еда, красивый вид, хорошее обслуживание, интересный интерьер. Чудесно отдохнула, спасибо большое. Обязательно буду вас советовать своим друзьям и знакомым
3
2
17 апреля
Отдыхали в марте, снимали шале! Обслуживание, сервис на высоком уровне, всё очень понравилось, еда замечательная, большое спасибо команде Residence! Еда отличная, отдых был безупречный!
2
19 января
Приехала в день Х со своей семьей отдохнуть, расслабиться, насладиться. Но у резиденс «как-то так получилось, что переписка со мной удалилась» и они заселили в мой день в мой домик других постояльцев, которые просто приехали пораньше нас 🤪 в качестве извинений нам предложили заселиться в «аналогичный, ничем не хуже» домик в поселке Эльбрус, но аналогичным и ничем не хуже он был только с их слов. В качестве компенсации они предложили, что сами доплатят недостающую сумму за этот домик (предоплата за апартаменты в резиденс мною была внесена при бронировании в размере 11 тыс). В поселке Эльбрус, который сильно отдален от поляны Азау (где мы планировали покататься), средний чек за домик таков, что это они мне должны были вернуть с моего аванса))) мы попросили их предложить другой домик, поближе к полянам. Нам ответили, что нигде свободных мест нет 🤡 Пока разбиралась вся эта невообразимая для меня ситуация, при мне на ресепшен заселялись две семьи, которые приехали вместе отдыхать. Их отправили в домики номер 3 и номер 5. Хотя они бронили домики номер 3 и номер 4 🤡 Так же при мне подошел постоялец, который заселился в их шале, и при бронировании оговаривал, что ему нужно будет 7 спальных мест, но по факту в шале оказалось две спальни и один диван. Ему пообещали организовать допместа 😅🤡 Я много путешествую по миру, по стране, по региону, но такое со мной впервые 🤯 В итоге мы сказали, что домик в Эльбрусе нас не устраивает. Администратор позвонил хозяину (с его слов) и сказал «они хотят уехать, и хотят, чтобы им вернули их аванс». Как вам такая подмена понятий? Вообще-то мы не хотели уезжать, а нам пришлось это сделать, и вернуть аванс в такой ситуации является их обязанностью 🤡 в общем, это действительно был день Х (только в этот раз читать не как «икс») Если спросите «А что они еще могли для вас сделать в такой ситуации? Со всяким может случиться» и прочее и прочее. Я так вам отвечу - Такой ситуации не должно было случиться) Не рекомендую @residence.elbrus 🚩 потому что со всяким может случиться 😉
10
5
21 марта
Очень жаль бизнес, в который собственники вкладывают душу и денежные средства, а персонал портит впечатление до такой степени, что из отеля хочется убежать. К сожалению, это наш стол спустя 3 дня после заселения (с учетом того, что первый день я сама мыла посуду). Потом просто надоело из за хамского отношения в принципе. Интернета нет, суп забыли, воду в баню забыли, какую баню затопить не уточнили, номер не убирали не разу, даже обычного интернета в номере нет. Персонал совсем не приветливый, до них не дозвонишься не допишешься, чуть что приходится идти на рецепшен, а их и там искать приходится. Воду не приносили в номер не разу. В номере не пей, не кури, телевизор не смотри и тд. А если ты выражаешь свое недовольство, получи в ответ недовольствие тоже. Очень жаль, отель очень красивый, номера шикарно и дорого отделаны, со вкусом, шикарное панорамное место, но… спасибо больше не вернемся.
5
3
21 июля 2024
Номера:
- уютные,
- без ковровых покрытий ( что очень важно для меня);
- чисто!
+ 1
Питание:
- еда чистая,
- из свежих продуктов ,
- по вкусовым качествам на 4-ку.
+1
Персонал выше всяких похвал:
- вежливые,
- отзывчивые,
- без фамильярности
- адекватно воспринимают критику и исправляют недочеты
+ 2
Ставлю руководству отеля 5-ку за стремление развиваться , улучшаться и открытость для предложений.
+ 1
Неплохо было бы либо постельное белье, полотенца, халаты и тапочки одноразовые, либо использовать автоклав/сухожаровой шкаф для стерильности.
Тогда придраться будет не к чему.
6
14 апреля
Приветствую всех, в начале апреля мы с коллективом разместились в «REZIDENCE CHALET», сказать что все понравилось- этого будет недостаточно.
Обслуживание на высшем уровне, персонал приветливый, все такие добрые, отзывчивые, номера просто космос, очень уютно, атмосферно, всё продумано до мелочей. А какие виды из панорамных окон. Если в Эльбрус то только здесь будем останавливаться. А еще забыл про баню, лучшая баня в которой парился, всем советую.
2
15 мая
Жили в Шале 2-4 дня, за эти дни были постоянные проблемы с завтраками, то не донесут что-то, то принесут с опозданием на час. Ехали в течение двух дней и по приезду нас обрадовали новостью, что за распитие алкогольных напитков нас выселят, о чем нигде не было написано. Менеджер утверждал, что было прописано мелким шрифтом, но после повторной проверки документов, естественно ничего не обнаружил.
Угрожали выселением и не возвращая деньги поставили ультиматум.
В последнюю ночь работал генератор, всю ночь шумел, спать невозможно.
Рядом находится дорога, очень шумно, никакой шумоизоляции.
Уборка одним словом- отсутствует,
Туалетная бумага не пополняется, мусор остается на своих местах, белье уж тем более не меняют.
Сервис сильно хромает в данном месте!
Бассейн бестолковый, всегда холодный.
Просил несколько раз поставить температуру потеплее, но ничего не изменилось.
1
11 ноября 2024
Провели 2 прекрасных дня в этой гостинице. Обслуживающий персонал, кухня заслуживает всяческих похвал. Локация очень удобная, не далеко от конатки. Любителям ходьбы можно добраться пешком, а так администратор Эльдар любезно вас довезет . Номера большие с дизайнерским ремонтом. Удачи и процветания коллективу. С удовольствием вернемся еще не раз, если бог даст.
4
1
14 августа 2024
Отель очень удобно расположен, в шаговой доступности поляна Азау с подъемниками на Эльбрус и экологические тропы в национальном парке Приэльбрусье. Апартаменты шикарные, в номерах все необходимое в наличии. Администратор Адам всегда на связи. Вид с балкона на окрестные горы впечатляющий, особенно вечером-горы, звезды,тишина! Отдельно хочу отметить оригинальный чай собственного приготовления. Рекомендую!
5
2
11 июня 2024
Очень красивый отель. Персонал супер приветливый и дружелюбный. В номере чисто. Даже слишком. Стандартная уборка каждый день, нам столько не надо было. Когда путешествуешь с детьми, перед уборкой, надо было ещё свою уборку сделать, собрать все игрушки))) мы отказывались. Завтраки вкусные. Только сосиски нам не понравились, но есть из чего выбрать.
Самый главный плюс: ванна в спальне! Я каждый вечер, после каталки отмокала. Идеально.
В номере нельзя пить и курить. Таковы традиции региона. Ни чего не попишешь. Или принимаешь или ищещь другое место. Плюс запрета: отсутствие пьяни вокруг.
Обязательно вернёмся ещё.
6
1
29 мая 2024
Отдыхали в отеле в конце мая 2024 г. Понравилось всё: обслуживание, номер, кухня! Все на первоклассном уровне.
Новый двухуровневый номер с непередаваемым видом на горы и лес! Всем этим можно любоваться из ванны на втором этаже - очень необычное и классное решение. На каждом этаже санузлы. Стильный интерьер, много места.
Завтраки включены в стоимость, есть из чего выбрать, большие порции и очень вкусно!
Ресторан при отеле также выше всяких похвал. Демократичные цены, все очень вкусно!
Администратор Эльдар очень отзывчивый, всегда на связи, все объяснил, показал. Весь персонал очень дружелюбный и гостеприимный!
Спасибо вам большое! Процветания вашему бизнесу, обязательно вернемся к вам еще! Очень хочется побывать в домике с бассейном, когда достроитесь!
6
1
7 октября 2024
Шикарный отель!!! Будьте уверены здесь Вас обслужат по высшему разряду, очень внимательные сотрудники, хотелось бы отметить Администратора Адама...Все детали интерьера продуманны хорошим дизайнером, очень комфортно...особенный колорит придаёт подогреваемый бассейн, после подъёма в горы очень расслабляет... Еще хотелось бы отметить кухню, все блюда просто произведение искусства, очень довольны
5
8 марта
Отель подразумевает, что за такие деньги ты можешь претендовать на достаточно хороший сервис, хорошую еду (ужин был включен в номер), да и на сам хороший номер. Однако, реальность оказалась не такой приятной. Сервис крайне посредственный - уборка раз в день есть, но они просто могут помыть посуду, а смена полотенец и постели и прочего они проводят раз в 4 дня. Причем все равно даже этого они не делают как надо: когда мы попросили убрать тарелки после ужина (который мы не смогли съесть, но об этом позже). Они просто забрали тарелки с едой, а грязную посуду и не убирали.
Теперь про еду. На сколько надо наплевать на людей, чтобы кормить их помоями и оправдывать этот бред Рамаданом??? Когда я узнал, что кормить будут ужином вместо завтраков, я зашел в их меню и увидел довольно неплохие блюда. А затем мне объяснили, что это все платные блюда, а те, которые включены в номер - это их какие-то выдуманные три блюда, одно на человека: или шурпа, или куриная лапша или какой-то боул с мясом. Сказать, что мы были удивлены - ничего не сказать. Мы попросили лапшу и боул, принесли же нам пресную переваренную перловку с резиновым мясом и политым безвкусным, но вонючим соусом. Куриная лапша в их понимании это очень жирный суп с курицей и картошкой, лапши в нем нет. Кстати, ужин, включённый в номер не подается в номер, но нам все же принесли, когда мы совсем стали возмущаться. В номер у них подаются только платные блюда.
Теперь про номер. Я зря повелся на красивую картинку. Планировка номера выполнена вообще не для людей. Кто придумал сделать душевую на первом этаже, прямо перед входом в номер, а кровать поставить на втором? Лестница очень опасная, споткнуться на ней и полететь вообще труда не составит. Ремонт паршивый, все шторы на соплях висят, закрыть их очень сложно, а надо, так как половина стен в номере это окна от пола до потолка. И вроде вид из окна должен быть хороший, но все портит стройка и баня, из которой периодически идет дым прямо тебе в номер. Тот кто до этого додумался, людей ни во что не ставит. Также шумоизоляции нет от слова совсем: у соседей собака орала с утра пораньше, дети, стройка, кто-то постоянно долбил где-то в отеле, если лопатой убирали на улице это все тоже слышно так, будто у тебя под ухом скребут.
Вроде как и плюсы нужно рассказать, но отель так расстроил, что одно сплошное разочарование от всей поездки. Не тратьте деньги на них, пусть подобного разгильдяйства будет меньше на Эльбрусе. Больше в этот отель ни ногой.
7
2
19 апреля 2024
Пожалуй, лучшее место в Приэльбрусье. Новый отель, прекрасное исполнение в современном стиле. Он бы нормально вписался и в Куршэвель. Всё четко: сантехника, душевые, окна. Сервис доброжелательный, еда вкусная. Но надо понимать, что это миниотель. Еду заранее заказывают. Алкоголь запрещён во всех отелях курорта. И к распитию в т ч. Но на полянах есть алкомаркеты. Запрещены шорты, открытая одежда для женщин, но это не смущает. Смело бронируйте: все остальное будет компромиссом.
8
2
3 декабря 2024
Отдыхали в конце ноября, очень комфортные номера, рекомендую брать с видом не на дорогу. Очень хорошая кухня, а Адам просто душа этого места, очень отзывчивый менеджер, всегда быстро готов прийти на помощь! В отеле очень гостеприимная атмосфера, идеальная чистота, шикарный вид.
3
1
24 января
Отличное место. Чисто, уютно, комфортно. Вежливый и отзывчатый персонал. Расположение резиденции отличное, все развлечения рядом. Рекомендую
5
2
29 января
Лучшие апартаменты в Приэльбрусье. Дополнительно можно арендовать шикарную баню😍 повара готовят хорошо👌 до поляны Азау на такси 10 минут. Имейте ввиду на территории отеля запрещено пить алкоголь и курить, для нас это ни проблема , поэтому нам все понравилось👍
6
4
1 апреля
Домики красивые, уютные, но ремонт по качеству 7/10. Но плохое впечатление оставила администраторша, видно не компетентная, поскольку не сразу понимает что ты просишь, наблюдали со стороны тоже самое. Кухня вкусная, но готовят относительно долго. Очень удобно что трансфер едет по вашей просьбе, предоставляют всё в случае если нужна мангальная зона. В общем надо работать над персоналом.
23 декабря 2024
Шикарный отель ! Вид из панорамных окон ,просто сказочный ! Завтраки ,очень вкусные ! Ванна на втором этаже , это мечта ! Всё сделано с большой любовью и вкусом!!!
3
1
14 марта
Лучшее место для отдыха, персонал очень вежливый и сразу видно что профессионалы своего дела, интерьер приятный, все супер лучшее место для отдыха
2
2
14 апреля
Очень хороший отель,красивые виды,уютные номера,отличный персонал.Отель однозначно заслуживает 5 звезд.Везде все убрано и чисто.Всем советую поехать
2
12 июля 2024
Выражаю огромную благодарность владельцу и отзывчивчивому персоналу отеля.
После проживания в данном отеле осталось масса приятных впечатлений и полагаю эти приятные впечатления будут на протяжении многих лет ещё не раз радовать проявляясь в тёплых воспоминаниях.
Могу отметить очень много положительных сторон проживания здесь:
+ Внимательный, вежливый и отзывчивый персонал.
+ Мы проживали с семьёй в двухуровневом номере, однозначно потрясающий номер, выражается это во всем, в качестве отделке номера, постельное белье просто шикарное, просторно и на первом и на втором этаже, внимание ко всем деталям, все представлено со вкусом и продумано до мелочей и это тоже приятно, чувствуется забота.
+ Великолепные завтраки включены в проживание.
+ Близость к канатной дороге.
+ Доставка трансфером до канатной дороги.
+ Бесплатный прокат велосипедов.
+ Очень гостеприимно.
+ Ну а сама атмосфера на Эльбрусе безусловно особенная.
От всей души хочется пожелать здоровья и процветания коллективу отеля и его владельцам.
С Уважением Роман Прокопов и семья.
Видеообзор: https://youtu.be/sV7BZB5A9-E
7
16 февраля
Неподобающая халатность персонала!
Мы забронировали шале с бассейном 27 ноября на февраль за 34.000₽ за сутки.
За два дня до заселения я написала администратору, спросив, можно ли перенести бронь, потому что заболел сын.
Мне ответили, что нет и предоплата не возвращается (предоплата 34.000 - 50% за двое суток)
Я ответила, чтобы бронь НЕ отменяли, так как мы не приедем, но наши друзья приедут.
В итоге без предупреждения и без возврата средств нашу бронь отменили и 16 февраля засели других людей.
Со мной на связи была девушка, которая сказала, что руководитель не доступен, она в другой стране. Бронь отменяла не она , а кто отменял, тоже не доступен. А с этой девушки взятки гладки, она вообще не при делах .
Во всем виновата оказалась я, потому что ввела эту несчастную девушку, которая якобы проработала в отеле 2 дня, в заблуждение, потому что я просила перенести/отменить бронь.
БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ бронь отменили! Не написав ни одного слова, просто в одностороннем порядке отменили и заселили других людей!
При этом, когда я звоню девушке , чтобы выяснить ситуацию, сначала она обвиняла меня (клиента, который заплатил 34.000₽), а потом просто игнорировала и не брала трубку.
Отель никаких извинений не принес, лишь сделали попытку перенаправить в другой отель.
Просто неподобающий сервис за отель такой стоимостью!
Персонал - дилетанты, не умеющие общаться, перебивающие клиента!
Друзья добирались двое суток с двумя детьми! Ладно бы просто взрослые! Двое маленьких детей!!!! Шок, от того, насколько можно халатно и бессовестно относиться так к своей работе!
5
3
17 марта 2024
Отель Residence приятно удивляет и дает возможность в полной мере насладиться отдыхом и природой Кабардино-Балкарии. Несмотря на то, что комплекс не является сетевым, в нём поддерживаются высокие стандарты сервиса и проживания гостей.
Локация настолько удачная, что из панорамных окон открываются прекрасные и завораживающие виды на горы. А небольшой лес рядом наполняет пением птиц и свежим воздухом ваш номер, когда открыты окна.
Отдельно стоит отметить вежливый и очень внимательный персонал. Все вопросы решаются практически мгновенно и наилучшим для гостей образом. Благодаря этому, можно именно отдыхать и не заморачиваться по поводу бытовых мелочей.
Интерьер также сбалансирован, высокое качество отделки и хорошие материалы оставляют приятное впечатление от пребывания.
Однозначно самые высокие рекомендации.
5
1
15 января 2024
Отель расположен в красивом живописном месте,вокруг прекрасный вид,удобная парковка,вежливый персонал!Интерьер очень стильный,современный,есть маленькие нюансы отсутствие одной ручки на двери шкафа,возможно не успели заменить,но эта мелочь не испортила нам отдых!Администрация отеля уделите внимание просто бутилированной воде в номерах-это очень важно!Завтраки очень вкусные!В целом все очень отлично 👍 держите уровень!
4
1