Очень тёплое место. Давно там не был, но воспоминания отличные - закупали корм для эублефаров, всегда подолгу, с удовольствием и содержательно общались с хозяйкой магазина. Хозяева сами содержат рептилий, люди вовлечённые и увлечённые, в зале часть животных - их собственные, не для продажи. Ну и хороший ассортимент, этого не отнять.
Заказала на сайте лампу exo terra solar glo 160w за 4100.
Было написано, что со мной должны СВЯЗАТЬСЯ по поводу заказа.
В итоге после нескольких дней тишины (праздники, думала я, ничего, позвонят еще), мне молча отменили заказ.
В попытках дозвониться в эту шарашкину контору мне ответила женщина, что сейчас на месте никого нет (а она тогда кто?), она не специалист по лампам (а специалист по чему она? по вешанью лапши на уши?), мне перезвонят через час.
Угадайте, мне позвонили через час? Естественно, нет.
Я позвонила сама через полтора часа. По моему ОТМЕНЕННОМУ заказу мне сказали, что лампы кончились внезапно, но сейчас вдруг снова они есть по 5400.
На мое возмущение, что, как бы, я неделю назад оформила заказ и ждала звонка, а в итоге мне молча отменили, перед этим за секунду до отмены прислав письмо, что заказ не подтвержден, консультант сбросил звонок. Кем не подтвержден? Подтверждение заказа - прозвон клиенту, а не возникшее в чьей-то пустой голове "о, пусть будет неподтвержденным". А позвонить, сказать причину, предложить варианты? Что за чертовщина в вашей конторе? Никто не звонил, не писал, я что, на кофейной гуще должна гадать, что там с лампой, сама вызванивать?
В итоге, "консультант", если так можно вообще назвать этого мальчика на другом конце телефона, просто сбросил трубку. В разговоре со своими родителями так трубку бросай, невоспитанный.
Я не повышала голос, я просто возмутилась, почему мне никто не позвонил и не сказал, что лампы ВДРУГ КОНЧИЛИСЬ ОДНИМ ДНЕМ И ПОЯВИЛИСЬ ЗА 5400 ЭТИМ ЖЕ ДНЕМ!
Сервис просто отличный, работа с клиентами на высоте. Просто отвратительно. Никогда и ничего не буду тут брать, как не брала до. Вынудила внезапно перегоревшая лампа.
Всего плохого вашему магазину и вашим некомпетентным неучам, сидящем на телефоне.
1
А
Анонимный отзыв
4 марта 2021
Всегда можно купить живой корм для питомцев.Получить советы по кормлению сверчков для продолжительной их жизни и улучшения вкусовых качеств!Можно получить советы по содержанию рептилий и воспользоваться передержкой.Очень крутой персонал,готовый идти на встречу всегда и во всем.
Хочу выразить огромную благодарность Рептошопу за доставленных насекомых!!!!! Пришло все быстро! Упакованы насекомые отлично! Падеж,конечно,был,но не без этого! Насекомые полностью соответствуют тому размеру,который был указан и оплачен! Я довольна и мои питомцы тоже! Желаю успехов в нелегком труде и побольше положительных отзывов! Всего самого наилучшего! Когда все сьедим - закажем еще раз!!!! Огромное спасибо!!!
Заказывала по интернет магазину Рептошоп 2000 средних сверчков 1-1,5. Пришли сверчки ближе к мелким, 1см и менее, более 1см совсем чуток было и то самки штук 5, много пыли и сухих сверчков. В дороге, 3 дня, много мелких сдохло.
Так как заказывала 2000шт,1 коробку заморозили, а др оставили на подростание. Ту которую заморозили, взвесили сверчков оказалось 100гр вместе с пылью и сухими. Получилось что за 100гр сверчка отдала 800р + доставка 1000р.
Недостатки:
Заявлен средний размер, но в итоге это мелкий
За 1000 шт вес 100гр и с мусором, вес должен быть больше за среднего сверчка
НЕ СОВЕТУЮ ПРИОБРЕТАТЬ У НИХ НИ ЖИВЫХ, НИ ЗАМОРОЖЕННЫХ СВЕРЧКОВ!
Не честный продавец, заказывала два раза по почте. Сразу видно что сверчков сразу сухих дохлых подсыпают, а не в пути они погибают. Вместо 3тыс получилось 1.5 тыс сверчка живого. Обидно!!! Когда дохнут в дороге они влажные , а это пыль, и прям в пару коробках, а в остальных живые, так не бывает
Отличное место! Всегда есть живой корм, низкие цены. Марина готова помочь и подсказать 24/7! Лечит рептилий, оказывает услуги гостиницы и передержки. Лучший магазин для рептилий в Москве!
Во первых расположен магазин в ужасном месте. Жену или ребенка я бы туда не стал отправлять даже днем. Во вторых сотрудники довольно неприветливы: "вы скажите что вам надо мы покажем, мы не контактный зоопарк"- при чем тут контактный так и не понял. трогать никого и не просил, просто взглянуть хотел, по моему нормальное желание клиента изучить ассортимент(никаких витрин нет если что. То есть вы видите стены с закрытыми коробками и террариумами с жалюзи - нормально так выбирать что-то да ,). Такого еще не в одном зоомагазине не слышал. Внутри скорее на склад похоже чем на магазин. На грязный склад. Животных жалко.
Не умеют нормально общаться, на все вопросы отвечают с каким то негативом. Хотел заказать у них живой корм на небольшую сумму, меня даже слушать не стали и бросили трубку. Хоть бы сказали от какой суммы заказ делать, я может и больше заказал бы, зачем трубки кидать....?
Хороший магазин, очень широкий выбор товаров и кормов.
Очень компетентные и отзывчивые владельцы.
Реклмендую.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 июля 2018
Своевременное, вежливое и качественное обслуживание. Адекватные цены, эксклюзивные товары, которые к тому же бережно и внимательно отбираются продавцом. Животные ухоженные и здоровые. Рекомендую всем!