Не первый раз пользуюсь услугами данного агенства , все очень нравится :быстрое заселение , квартиры всегда чистые , приветливый и вежливый персонал, обязательно обращусь к ним ещё раз.
Качество обслуживания 5балов по 5ит бальной шкале , но квартиры пора обновить по ремонту, всё хорошо но изнашиваеться
1
Людмила
Знаток города 5 уровня
10 июня 2023
Отвратительное обслуживание! Хамское отношение! Белье выдают в пакете! Посуда грязная старая! Полотенца тоже многое повидали! В квартире не было воды никакой и зная, что мы приехали с другого города и в ночь нам идти некуда предложили доплатить за другой вариант при этом мы сами должны были ехать куда то за ключами! И в добавок сделали нас виноватыми! Ищите другие агентства и квартиры!
Добрый день всем, сняла квартиру на Плехановской 22 кв 193 на двое суток: квартира неплохая, но обслуживание ужасно, кухня грязная, полотенце, губка и тряпка отсутствуют, на 5х -3 бокала 3 ложки, чайных нет, чайник весь в масле, в туалете остатки бумаги, в ванной остатки шампуни и мыла, диван сломан, гладильная доска сломана, под падушкой презерватив и это за 2500 в сутки, таких надо лишать сертификата. ИП Курьянова Е.И.
Читал отзывы но всё же решил попробовать и обратиться в данное агенство , о чём в последствии пожалел.
Дело в том , что у них на поток поставлена схема заселить вас не важно куда , скорей всего часть квартир которые выставлены на сайтах отсутствуют в наличии, но вы легко её забронируете, подтвердите бронь , вам за час до вашего приезда позвонят , уточняй что вы едете , на вопрос всё ли хорошо вам ответят , что да квартира вас ждёт! Но какого же удивление , когда по приезду , та самая оператор , что час назад и за сутки говорила вам что всё ок, сообщает что квартиру продлили и продлевают уже больше месяца )))) то есть , я забронировал и мне в течение всего время подтверждали бронь Квартиры в которую я не смогу заехать! В итоге я заехал в очень усталую , с пауками на первый этаж с жуткой вонью квартиру ...
крайне не рекомендую данную организацию , вас попросту, по отработанной схеме разведут!
Если честно я не сторонник плохих отывов даже при наличии нескольких небольших минусов или недостатков, но так как в этой организации с нами ещё никто не обращался. Напишу всё объективно, причём не для того чтобы очернить это агенство, а чтобы другие клиенты знали, что их может ожидать, заказывая жильё здесь. Отмечу, чтр отзыв не заказной. Начну с того, что мы любим путешествовать и побывали с семьёй от Благовещенска до Краснодара во многих городах. В данной организации мы заказывали несколько раз примерно с 2018 года по причине учёбы ребёнка в Воронеже. Ну наверно раз 5-6. Примерно в половине обращений при конкретно выбранной квартире по факту заселения предоставляли другие варианты причём невсегда нас устраивающие, но приходилось мирится, так как времени на поиск других вариантов уже небыло. Ну да ладно...как то с этим мирились. Но крайний раз это уже ьыло перебор. Примерно за неделю заказали вариант квартиры нас устраивающий по всем показателям: близко к центру города, рядом магазины, недалеко от учебного заведения, несколько раз там уже селились. Нам подвердили бронь и мы счастливые после рабочего дня срываемся в Воронеж, насекундочку ехать около 7 часов. На подъезде к городу выясняется, что в бронируемой квартире продлили проживание....и нам предлагают другую кваритру на другом конце города...То есть предыдущим жильцам можно пойти на уступки,а мы после долгой дороги на это недостойна. После переговоров по этому поводу было сказано - не хотите ну и не надо, мы отдадим предлагаемую квартиру другим, а вы езжайте дальше на поиски. Отношени честно сказать отвратительное, настроение уже не очень. Предлагаемая квартира на другом конце города. При этом по забронированной квартире нам как постоянным клиентам давали скидку в 400 р за сутки...а по другой квартире скидку отказывались давать, еле уболтал на 100р...ну уже на принцип, сами понимаете. Далее...всегда давали возможность пользоваться в крайний день до 19.00. Тут же категорически до 16.00 и точка, еле уговорил до 17.00. Причем явно в воскресенье вечером никто туда не заезжал. Ну и по самой квартире: стулья на кухне поломаны, замок-ручка в дверь туалета не работает, 16 этаж...единственный плюс -хороший новый район. Короче нерекомендую, надеюсь, что хозяева и администраторы агенства прочитают мой отзыв и сделают выводы, но уже для других клиентов, а мы сюда более ни ногой. Агенство не рекомендую
Снимала квартиру для приезжающих родственников. В данное агентство обращалась впервые. Забронировала 2х комнатную кв. на Московском проспекте. В назначенный день подтвердила бронь. Перед выездом звонила менеджеру, что бы подъехать в офис и оплатить проживание - всё было хорошо. Каково было моё удивление, по приезду в офис, что нам не могут сдать забронированную квартиру, т.к. её продлили. Вместо этого предложили снять другую квартиру на сутки, и после того как съедут гости с первой квартиры - переехать туда.
Деваться было некуда, т.к. через пару часов приезжали гости. Нам выдали 2 здоровых пакета со спальным бельём и полотенцами, которые мы сами должны были доставить в квартиру. Горничная этим не занимается.
А теперь представьте, что вы приехали в город, и что бы заселиться, вам нужно с аэропорта или вокзала, со всеми вещами сначала поехать в офис в центре, далее к вашим вещам добавят ещё пакеты с бельём, после чего со всем этим нужно ехать в другую часть города на заселение, а на следующее утро переезжать на освободившуюся квартиру, которую вы забронировали заранее!
Теперь о квартире. Сама квартира не плохая, но есть свои нюансы. На балконной двери была сломана ручка. Дверь невозможно было нормально закрыть в ноябре месяце, из-за чего кухню выстужало и был постоянный сквозняк. Позвонили в агентство. Те пригласили мастера, но поскольку попало на выходные дни - прийти он мог только в пн. Получилось так, что что 3 из 5ти дней жили с поломкой.
На полу в коридоре было огромное пятно. Похоже как-будто от затопления. Не критично, но не приятно, особенно учитываю цену.
Выбор конечно за вами, но я, к сожалению, в эту компанию больше не обращусь.
Поехал в командировку, набрал в поисковике, "квартиры посуточно Воронеж" сразу выдало агентство"Рента 36". Забронирвал без проблем, потом продлевал - очень уважительное отношение со стороны персонала.
Заехал на адрес, квартира очень чистая и уютная, единственное - не хватает мелочей. Кухонная техника разнообразная, а вот посуды не хватает. Видимо, рассчитывают, что арендаторы будут питаться в ресторанах. Добавил разделочную доску, половник, толкушку, кружки для чая. Полки пустые, считаю необходимой комплектацией в таких апартаментах бутилированную воду, чай, сахар, подсолнечное масло, зубную щётку и зубную пасту, пену для бритья, тапочки, средство для мытья посуды и салфетку для уборки. Всё это пришлось купить самостоятельно для комфортного нахождения в съемной квартире.
В ванной нет крючков для одежды и полотенец, в туалете - держателя бумаги.
Нет инструкции по пользованию телевизором. Не всем понятно как манипулировать двумя пультами.
Общее впечатление от "Вау" при заезде сменилось на "Вроде нормально, сойдёт на пару ночей".
Совет всем - при бронировании не стесняйтесь спрашивать про любую мелочь, чтоб потом не разочароваться.
Пользовались услугами этого агенства 5 раз. Всегда останавливались в разных квартирах. Из всех только одна была хорошая - 2ух комнатная по адресу Пирогова 72а. Последний раз мы забронировали квартиру, вечером приехали заселяться и нам сказали она, что занята, предложили другую, по адресу Революции 1905г. д 66, которая нам совершенно не подходила. Но было поздно и мы были с маленьким ребенком, поэтому искать другие варианты мы не стали. Квартира в ужасном состоянии , песок по всей квартире на полу , ходить не возможно и пылесос тоже не нашли в квартире. Простыни рваные, стены все обшарпанные. Но самое ужасное это душ, он не родной и не устанавливается на стену, напор отсутствует . Приходится держать его в руке и поливать себя тонкой струйкой. Понятно , что за такие деньги не стоит ждать люкс, но лучше бы тогда подняли цены и предоставили нормальное жилье с хорошим сервисом, а не эти клоповники
Снимали квартиру, в этом агентстве . Фото соответсвует, квартира в центре города, за смешные деньги, большое спасибо Менеджеру Татьяне, прекрасный человек. Всем рекомендую!!!P.s. выехали раньше чем планировалось,так нам без проблем вернули капусту,😜
Побывав в городе Воронеж был огорчён данным агентством, крайне не советую снимать квартиру у них, во первых ключи приходится ехать забирать, во вторых при вселеннии указывали 3 человека, в итоге не предоставили комплект белья для ещё одного спального места, ну и общее состояние белья просто ужас,фото полотенца прикладываю 👎👎👎научитесь следить за вашими квартирами и научите разговаривать с хамовитыми сотрудниками вашими, больше к вам не ногой, испорчен вечер и праздник у детей. За отсутствие комплекта белья даже не удосужились извинится.
ОСТОРОЖНО РАЗВОД!!! За неделю до заезда забронировали квартиру в центре с прекрасным видом , в день заезда все подтвердили , приехали за ключами - оказалось что квартиру « продлили» , как такое возможно ? не знаю. Предложили другую квартиру в центре , которая осталась, пришлось брать , так как время уже под ночь . В итоге квартира просто УЖАСНА , стремный открытый тёмный двор , подъезд как в аварийном доме , ужасная вонь куревом в самой квартире, адский холод ( температура чуть потеплее улицы ) , кругом паутина , пыль , сороконожки и пауки , квартира жутко неуютная, вместо вида на центр , мы получаем старый страшный балкон с видом на тьму . Мы не стали это терпеть и ушли от туда , если вы оказались в такой ситуации бронируйте отель на букинге в любое время и не терпите этот ужас .
Почти год назад снимали на сутки квартиру через это агентство (квартира была по адресу Воронеж, Куцыгина, 30). Мой отзыв так и не выложили на своём сайте, поэтому пишу здесь. Квартира по этому адресу ужасная. Вся прокуренная. Невозможно дышать. Спёртый воздух. Те фото, которые у них на сайте, это видимо фото до сдачи в аренду. Потому что диван там подран. Кондиционер желто - коричневого цвета, гудит как самолёт. Ночью комары не давали спать. Постель вроде чистая, но спать было невозможно. Всё время что-то кололо или казалось, что кто-то кусает (возможно какие-то насекомые завелись). В ванной нет шторки. Неудобно купаться. Вся вода на пол льётся. Кухней и стиралкой не пользовались. Позвонили администратору, попросили поменять квартиру. Нам надменным голосом ответили, что ничем помочь не могут. В итоге , оплатили сутки, кинули вещи и ушли. Были в квартире с часу ночи до 10 утра, так как там невозможно было находиться. Вход к администратору за ключами от квартиры еле нашли. Где-то сбоку здания. Кажется белая дверь. В общем, вывод такой, что больше Никогда в жизни не будем пользоваться услугами этого агентства и своим друзьям рекомендовать не будем. Уж лучше гостиницами пользоваться! Самое главное, что фото квартир на сайте агенства сильно отличаются от того, как эти квартиры выглядят в Реале!!!
Приезжали в пятницу вечером, предварительно в четверг подтвердили по телефону бронь на желаемую квартиру. Выезжая в пятницу, нас проинформировали, что заселят в другую квартиру, которая по факту оказалась дальше и в не до конца обустроенном районе (на Пирогова 72). Что ж, деваться было некуда. Приехали, взяли ключи, навигатор поводил между старыми домами, на брелоке от автоматических ворот работает только кнопка В (дальние ворота, если кто вдруг будет использовать).
В квартире нет ни моющего средства на кухне, минимальный набор посуды (например, 4 кружки, и одна из них с отбитым краем), всего 4 полотенца на 4 человека, стояли остатки мыла в ванной. Квартира двухкомнатная, в одной из кроватей были сломаны крепления ламелей на ортопедическом основании. Подняв матрас, я обнаружил вековой слой пыли и собственно отсутствие креплений отдельных ламелей. По факту это всё съезжало.
Под окном в будние дни вовсю идёт стройка)
Парковку во дворе надо еще поискать, она общая на две очереди дома. Но сама квартира достаточно комфортная.
ОТВРАТИТЕЛЬНО. Забронировал квартиру полмесяца назад, мне сказали подтвердить бронь за день до заезда. Я позвонил за два дня для подтверждения брони, на что мне сказали что бронь на мое число зарегистрирована абсолютно на другого человека а моей записи в принципе нет и начали предлагать другое жилье. Ссылались на то, что может это я вру и никакой заявки я не подавал и этому жильцу, который якобы забронировал позже они звонить не собираются, в очень хамской форме поступали ответы, не советую здесь бронировать жилье.
В агентство обратились по рекомендации. Агент прислал предложение (на фото отличная квартира, с хорошим ремонтом),но по приезду сказали,что квартира занята и предложили другую. Квартира прокурена, душ сломан, ванной штора с плесенью,потолочные плинтуса "висят" на скотче, на кухне грязный стол и стены,грязные (желтого цвета подушки),туалетная бумага (аля наждачка),дурно пахнушая столовая тряпка, и т.д.
В итоге испорчено настроение, вещи пахнут как пепельница. Единственный плюс -хорошее месторасположение (самый центр города).
Вынуждают Делать скан паспортов. На отказ на незаконный сбор личных данных - ответила хамоватая сотрудница следующим образом : " Не нравится - иди в гостиницу". Больше не имел дел с этой организацией. И всем не советую. Будьте осторожны.
Ответ на комментарий организации: читайте внимательно мой комментарий. Я не отказывался предоставить свой паспорт. Я так полагаю вместо того чтобы изучить законодательство РФ и обучить свой хамский персонал будете здесь спорить. Непрофессионально.
Снимали квартиру на Плехановской 40, квартира по фото соответствует, вопросов нету, но в квартире ужасно грязно, везде пыль, шторы грязные, диван просел, в душевой кабинке вода не уходит, фена нет, даже после замечания что фен отсутствует, на его не перенесли хотя обещали. Но самое главное что нас очень огорчило что по приходу в агенство что бы сдать ключи с нами так хамски обращались сотрудники данного агенства что мы так ошалели от их отношения к гостям!!! Переходили на личности и пытались унизить национальностью, естественно не какой компенсации не было, а всего лишь хамское отношение и не уважение к гостям! Деньги забрали они сразу, а на наши звонки они просто не отвечали! Не кому не советую арендовать данную квартиру ну и все остальные, так как желаемого обслуживания и отношения к себе думаю вы не получите(((
Ужасно. Забронировали квартиру, позвонили за час до прибытия. Приехали за ключами - и тётушка с замызганной тетрадочкой сообщила, что квартиры для нас нет. Ой, она что-то спутала. Так мы же звонили час назад , и вы подтвердили! Так у неё два человека с одинаковым именем бронировали. Колхоз редкостный
Менеджеры в агенстве настоящее хамло . Если бронировать квартиру заранее ни какой гарантии заехать в квартиру которую забронировали нет . Узнаёте об этом по факту . Т.к находилась уже в Воронеже , решила заранее посмотреть квартиру . Женщина которая сидела в офисе, прежде чем дать ключи для просмотра сначала нахамила , на вопрос будит ли гарантия того что квартира которая понравилась будет свободна к нужному мне дню . Если что то не устраивает вообще ничего показывать не будет . К стате при мне были два молодых человека , которые забронировали квартиру на пару суток , естественно нужную квартиру им не предоставили . Ещё обложили ,за то что их не устраивает что им предлагают не то что просили . В итоге ключи дала . Квартира находиться на ул . Плехановская 22 . Подъезд просто кошмар . Как в гетто . В лифт страшно зайти . Вероятность доехать до нужно этажа 50/50. Ремонт в квартире как на фото . Но в квартире свинарник . Везде чьи то волосы , грязь , пыль . Посуда вся грязная , заляпанная . Холодильник внутри такой же грязный . Подушки и одеяла оставляют желать лучше ... Не советую связываться с данным агенством . Луче уж в гостиницу , чем за свои же деньги терпеть хамство , обман и жить в хлеву !!!
Единственное агентство в Воронеже, где на мой звонок ответил вежливый менеджер и помог найти уютную квартиру, подходящую под все параметры запроса. Спасибо!
Поддерживаю отзывы с оценкой не более 2 .
Квартиры в убитом состоянии. Пользовался услугами помпании в апреле и мае 21г. Проживал по адресам: Кольцовская 31 и 44.
Состояние квартир ужасное. Грязь, жирная посуда, нет мешком для мусора. Отдельное внимание заслуживант постельное белье и полотенце. Фото ниже. Кровати раздолбленные.Подушки и одеяло в пятнах грязи.
Развод с интернетом. Два раза не работал интернет,два раза приходил мастер чинить. Треш.
Совет: хотите чистоту и комфорт вам точно не сюда.
Отвратительное, недобросовестное агентство, желание ехать в город пропало. За сутки до предполагаемой даты заезда сняли бронь по своему усмотрению, что-то "лепетали" на детском языке, но по факту мы остались без квартиры на кануне важного события в жизни. Доверять этой "шарашкиной конторе"по другому и не скажешь не стоит, могут просто кинуть. Уровень работы агентства, "деревня". Руководитель на контакт не пошел, спрятался за неграмотных и совершенно некомпетентных, но очень "приветливых" девочек.
Схема развода, как я поняла, одинаковая. Бронируешь красивую квартиру за неделю, подтверждаешь бронь за сутки, но по прибытию оказывается, кто-то продлил бронь, и тебя заселяют в убитую квартиру, выдав рваное белье в черных пакетах ( на сайте указано: все постели заправлены белым бельем), говоря, что вечером вы все равно ничего не найдете. Не связывайтесь, хватило одних суток, на следующий день сняли нормальную квартиру.
Хорошая компания по аренде квартир на короткий срок. В офисе помогут подобрать хороший вариант по небольшой цене и под ваши требования. Арендую квартиру уже не первый раз, все фото и реальные квартиры совпадают. В квартирах чисто и есть все необходимое для проживания (полотенце 2шт. Плита, микроволновка, чайник, столовые приборы и тд.) Советую. Ставлю 5 из 5. Пока что лучше в Воронеже ещё не встречал.
При заселении возникло недоразумение, минут через 20 благодаря моей настойчивости решили проблему.
Постельное белье дают вам на руки и вам самим приходиться добираться до квартиры с ним, это очень не удобно при наличии вещей (тем более когда вы приехали из другого города и устали).
Квартира не первой свежести, но ремонт не из дешёвых как в большинстве других квартир (не этой компании).
Сплошной обман три раза выезжал в Воронеж с семьей и постоянно выбранная нами квартира была занята... не связывайтесь с этой конторой... не теряйте время и нервы
Езжу в Воронеж около 5-6 раз в год и всегда выбираю это агенство! Изначально сомневалась,думая брать от собственнике,но потом поняла,что это агенство предоставляет всё в ещё более удобном варианте
Все в лучшем виде: чистые и уютные квартиры,отличный ремонт,удобное расположение и качественное обслуживание.
Ни разу не сталкивалась с какими-то проблемами по оплате или же по квартире и каких либо различий с фото в объявлениях !
3
4
Алина Московка
Знаток города 2 уровня
8 октября 2020
Из плюсов удобное расположение. Доверительный сьезд. Отзывчивые работники. Бронировали одну квартиру,но ее продлили,нам нашли такой же практически вариант и сдали по такой цене,которую мы бронировали предыдущую. Адрес Олимпийский проезд. Бронировали на московском.Чистое белье и полотенца. Минусы,это уборка квартиры. По факту там убирают чисто так,глаза замазать. Снимали с маленькими детьми,был пункт чистоты. Дети маленькие,ползают. Во первых,я знаю какая предыдущая девушка снимала квартиру,волосы были везде,в ванне,умывальнике и даже в туалете. Посуда,как в сковороде что то жарили,так ее и поставили в шкаф. На столе,коврики грязные. Нет ковриков в ванне. Плед,думки подушки все в пятнах и запах уже не чистого. Обои в пятнах. Матрас (пружины в ребра). Под ковром мусора, как вроде там улица, а не квартира. Страшно представить ,что под диваном и кроватью.
Все как у всех, тратишь свое драгоценное время, выбираешь подходящий вариант, бронируешь, приезжаешь - эта квартира занята, берите другую или валите! Никакие проблемы не решают, на все одна фраза - мы вам перезвоним. Жулье. Будьте осторожны