Недавно посещала ренессанс страхование на хабарова 9. Хочу оставить свой отзыв. Меня консультировала Наталья,очень красивая, вежливая и главное компетентная в своем деле женщина. Все подробно мне обьяснила,помогла подобрать самые выгодные условия страхования. Осталась очень довольна посещением данного специалиста. А уж о сервисе общения с клиентами можно писать долго,предложили и чай и кофе,и конфетками угостили! Побольше бы таких специалистов! Профессионалы которым стоит довериться! Спасибо за такую качественную работу!
Очень оперативно помогли с оформлением ипотеки! Сделали хорошую скидку! Однозначно рекомендую данный офис!! Наталья- профессионал своего дела! Спасибо!!
В целом я очень довольна, как то делала полис ОСАГО, сотрудники быди вежливы, обьясняли все условия, оформление заняло немного времени. Попала недавно в небольшое дтп и выплата по страховому случаю пришла в срок
Не верьте этим отзывам ,та еще компания уровень обслуживания очень посредственный , два раза записали в клинику где нет лицензии , они даже больничный открыть не могут. Или например просил запишите только не в государственную поликлинику в которую я и по омс могу обратиться , в итоге записали именно туда на 12 часов и приняли только в 14 , ну если вам не жалко денег то рекомендую.
Обратились по убытку по полису каско. 15 марта прошли осмотр на СТО от страховой. Ка календаре 8 апреля ни СТО ни страховая не собирается связываться по вопросу урегулирования страхового случая. СТО вообще игнорирует звонки, страховая каждый день переносит сроки ответа по возмещению.
Никому не посоветую страховаться в этой конторе
Замечальный офис компании «Ренессанс Страхование», очень быстро помогли решить вопрос, оперативно выслали онлайн пакет документов! Компететные и граммотные сотрудники! Один из немногих офисов, работающих в выходной день, что очень удобно. При необходимости буду обязательно обращаться снова и всем советую!
Огромное спасибо.
26 октября 2024 года ормляои осаго на машину.
Чётко, быстро, по делу, учли все пожелания еще и полностью удаленно.
Огромная благодарность. Вот бы всё и все в стране так работали!!!
Шарашкина контора!
Просрочка выплаты уже более 10 дней
На горячей линии говорят приносим свои извинения завтр все прийдет и так каждый день!
Отвратительное отношение к клиентам
Буду писать заявление на неустойку!
Хочется написать в защиту сотрудников данного агентства. Люди перед тем как оставить свой негативный отзыв убедитесь, вы действительно были в офисе на Хабарова 9? Я в этом офисе страхуюсь уже много лет. И страховые случаи были - все урегулировали. По всем вопросам всегда готовы помочь... Единственный офис в г Московский , который не просто продает полисы, а еще и полностью решает все вопросы по ним...
Что это за копания? Оплатил страховку для дочери, и не получил на почту. Много звонков сделал им, но только все перекидывают друг другу а результатов нет
Страховая компания Реннесанс оставляет в смертельной опасности пациента с синдромом Стивенсена-Джонсона/Лайелла, не была согласована процедура плазмофареза.
Синдром Стивенса–Джонсона и токсический эпидермальный некролиз – это тяжелые кожные реакции. Этот недуг очень редкий, он поражает одного человека из миллиона и связан с высокой степенью смертности. Для успешного лечения пациента необходимо в кратчайшие сроки поставить диагноз, принять комплексные меры, а также требуется наблюдение разных специалистов. Болезнь настолько редкая, что до конца не изучена, а все методы лечения данного синдрома не имеют доказанной эффективности. Синдром Стивенса-Джонсона или синдром Лайелла абсолютно не вписываются в принятые нормы, рамки, протоколы, однако в рекомендациях Минздрава РФ указаны, какие методы лечения являются оправданными, среди них плазмаферез. Компания Ренессанс отказала в согласовании плазмафереза на основании того, что данная услуга не входит в перечень тех услуг, которая покрывает страховая компания, пациент не находится на данный момент в реанимации в тяжёлом состоянии, а в рекомендациях Минздрава РФ пламаферез не указан как обязательный метод лечения ССД/СЛ. Cответствующие обращения готовятся в Минздрав РФ, Роспотребнадзор, Росздравнадзор и прокуратуру. У нас каждый день сейчас на счету, мы боремся за жизнь, пациент находится в ЦКБ Управления Делами Президента РФ в инфекционном отделении № 2, так как были подозрения на корь из-за появление схожей сыпи на первых стадиях болезни. После того, как будет готов анализ на корь с отрицательным результатом, будет перевод пациента в отделение реанимации и интенсивной терапии. Страхования компания, не одобрив согласование процедуры, подвергает прямо сейчас пациента с редкой и неизученной болезнью смертельной опасности. Также, отмечу, что со стороны персонала ЦКБ УДП РФ не предпринимаются все необходимые меры по лечению ССД/СЛ. Кто сталкивался с этим недугом, прошу содействовать и распространить эту информацию. На месте тяжело больного может оказаться каждый из нас.
Совершенно бесполезный полис "Ренессанс здоровье".
Ребенку отказали во всём. Процедуры и анализы самые простые. Я заплатила за страховку и получила переписки с ботом, звонки в Москву и Санкт-Петербург. Потратила и время и нервы на вас. И мне ещё и дали совет пройти все платно! Спасибо за пустую болтавню.
В первый и последний раз делал страховку каски у данной компании самое ужасная страховая. Отправили в сервис где нет запчастей. Хотя был так же сервис со всеми запчастями. После ремонта на сервисе пришлось доделывать авто. И ремонтировать за свой счет то что поломали дополнительно в их сервисе. На недочеты страховая сообщила что пишите заявление и отправляйте к нам на почту и мы рассмотрим его в течении 30 рабочих дней. Так же сам ремонт и направление на ремонт рассматривали больше 2-х месяцев.
1
1
Посмотреть ответ организации
Виктор Наумов
Знаток города 5 уровня
6 февраля
Раньше только в ренессанс осаго покупал, а сейчас что-то они решили цены нехила так задрать. Я по сравни ру в этом году пробил - есть намного выгоднее предложения. Так что имейте это в виду, а то убегут все постоянные клиенты.
Персонал совсем неприветливый, грубят, про вежливость явно не знают
На вопросы ответить никто не может, посылают от специалиста к специалисту
Не рекомендую данную страховую, чтобы дождаться выплаты за страховой случай, не знаю, что должно произойти, только чудо
Насчитали 30000, когда только детали на автомобиль выходит в районе 50000, плюс замена и ремонт
Ужасная компания. Девушка не компетентная от слова совсем. Пришли с оформлением полиса отказала во всем. Видетели программа не работает ..
1
1
Посмотреть ответ организации
Мария Бадякина
Знаток города 3 уровня
19 сентября 2024
Плюсов-нет
Очень жаль, что компания перешла на страхование ДМС именно ренессанс.
Сижу в клинике уже почти час, доктор не может дозвониться до горячей линии, согласовать процедуры. В чате не отвечают.
А что бы записаться на прием, надо вообще целый квест пройти.
Алле, вы там вообще работать собираетесь?
Хуже страховой я еще не видела
Будьте готовы к тому,что могут по ДМС не согласовать несчастный анализ мочи, даже, если их назначил доктор и другие базовые обследования, которые входят в страховку! Чтоб дозвониться нужно провести минут 15-20 на телефоне!!Не рекомендую!!
Выражаем сердечную благодарность сотрудникам офиса г. Московский, ул. Хабарова, вл. 9 за отличные профессиональные качества и высокие стандарты работы офиса. Получили качественные ответы на все вопросы, а также советы. Нам быстро оформили документы. Будем обращаться в этот офис и впредь.
Поехали в данное отделение по отзывам в яндексе. Оказалось нашим направлением здесь не занимаются. Но после объяснения ситуации, нам пошли на встречу, позвонили в головное отделение , выяснили все, написали все документы необходимые, и последовательность дальнейших действий. Огромная благодарность Ирине! Очень рекомендую, честный , компетентный работник, профессионал!
У меня дмс ренессанс страхования . В программу входит диагностика и лечение острых заболеваний , в допы включен по усмотрению страховщика чекан после ковида .
Когда я после закрытия больничного по ковиду обратилась за помощью, потому что появилась одышка и боль в груди , мне ничего не согласовали.
Ни кт , про который в моем полисе сказано «полис покрывает рентген любых органов, а также Мрт с контрастом и без, кт , мскт…» . Ни д-димер , который входит в чекан по ковиду и, который назначают всем переболевшим ковидом, чтобы исключить тромбозы ( при которых кстати такие же симптомы как у меня) .
Непонятно, зачем пишите про чекап, за который мой работодатель скорее всего платит дополнительно, если на деле после ковида надо умирать , чтоб что-то согласовали
Это был первый и последний раз или как купить страховку каско у ренесанса🤦♀️эвакуаторов никогда нет и не будет,оплачивать вам тоже их никто не будет,дозвониться до них невозможно,приложение работает через раз,никакие направления в день обращения вам никто выдавать не будет это все сказки «венского леса»,тем более в нынешних условиях!ВНИМАНИЕ!!!!!Машины чуть старше 2-х лет,отправляются в шарашкину монтажку,хоть они вам будут присылать,что выберите стоа!при сегодняшнем раскладе дел,сроки ремонта увеличили до 60 дней и еще прибавьте месяц на направление,это все в лучшем случае,если вы будете к ним ездить(сервис)и долбать их,если серьезные повреждения,шансы что вам отремонтируют практически равны «0»Это просто самая отстойная страховка из всех!!!!больше ни ногой!!!!И да в чате вотс ап и телеграмм по 2 недели отвечают,а то и по 3 и удаляют сообщения,так что скриньте всё,если уже случился страховой случай!И не пожалейте денег, вызовете независимого аварийного комиссара!
Если хотите оформиться , то ответят и помогут сразу
Если оформились , то вы уже не интересны
2 день везут карту , ни кто не знает где курьер , когда приедет и приедет ли
Перенесли доставку на след день , мало того перестали отвечать , спустя минимум 1-2 часа отвечают , так и результат не поменялся , ни доставки ни ответов
Не один год страховала автомобиль в этой компании (Московский, Хабарова 9). Всегда все быстро, оперативно, профессионально. Был страховой случай (авто отправили в тоталь, не моя вина), Наталья на протяжении всего времени урегулирования помогала, подсказывала, даже успокаивала. В любое время можно позвонить для уточнения вопросов. Прекрасное отношение к клиентам.
Сотрудник офиса Ирина была очень вежлива и внимательна. Выслушав меня, помогла оформить документы по ДТП, рассказала какие действия и в каком порядке я должен буду совершить. Всё очень культурно, понятно и главное быстро. Огромное спасибо.
Решают вопрос о возмещении ущерба (перевозка Деловыми линиями, повредили упаковку и товар) уже 2 с лишним месяца. На указанный телефон не дозвониться. Все требуемые документы высланы, говорят получили, через 10 рабочих дней дадут ответ. Потом пишут на почту, что не хватает каких-то расчетов, до этого у них не было подтверждающих документов, что этой мой груз. Деловые линии специально затягивают с документами, все сроки по документообороту нарушены, в деловых линиях личный кабинет не работает. Ренессанс на прямую не может принять документы, только от ДЛ и все через них(((. Везде нужно, именно, звонить и уточнять на каком этапе документы (потому на почту не отвечают). На телефон не дозвониться (((((((((((((((((((((((( Трэш и ужас.
За полчаса никто не взял трубку ((((((((((( Сервис .овно!
P.S. Жаль нельзя видео прикрепить, а так только скриншот о результатах до звона. На скриншоте втором видно, что 46 минут ожидания, но время не закончилось и я все еще надеюсь на чудо, что вдруг специалист, для которого так важен мой звонок, наконец-то ответит мне ))))))))))))))))
3
1
Посмотреть ответ организации
Е
Ехим
Знаток города 15 уровня
15 ноября 2022
Являюсь постоянным клиентом, страховал КАСКО+ОСАГО. В этом году не стал КАСКО страховать и нужна было только ОСАГО. Обратился к ним по телефону за покупкой полиса ОСАГО, а у них там работать некому просто, так и ответили, что в связи с загруженностью максимум через сутки обработают мой запрос. В итоге они позвонили мне на мое обращение, но ровно через неделю, когда я уже отдал деньги другой компании, у которой выстроен процесс приема денег более оперативно и клиенториентированно.
Много лет оформляю Каско и осаго в данном офисе, на хабарова , во всех случаях ,по каким либо вопросам ,получаю административную и юридическую поддержку. Буду рекомендовать и в дальнейшем данный офис и агента Наталью.
Отвратительная страховая, дозвониться до них минимум час, отправляют в чат телеграм, там вообще дикие люди сидят объяснить что-то нормально не могут, а когда задаешь им вопросы отвечают на "отвали", никому не советую данную страховую компанию.
Надеюсь такие компании закроют. 5 месяцев чтобы решать один страховой случай, эвакуатор который положен по закону всем не сочли нужным вне предоставить, и деньги вернуть тоже не захотели. Подрядчик по ремонту "автоскилл" нет ничего хуже на этом белом свете, Гараж выглядит как помойка, моя машина пролежала три месяца на улице прежде чем начали её ремонтировать. Было сделано всё возможное со стороны ренессанса чтобы не затоталить мою машину хотя ремонтировать её смысла не было.
Но в итоге ремонтировали, дали мне её и вежливо просили сам заниматься уборкой внутри и мыть её. На утро сюрприз машина не заводится, я звоню им и мне просили купить свечи и сам заменить, это после ремонта ценной в почти 350.000
Но машина вообще не стартует так что, мне ещё и мотор загробили. Пробег моей машиной 98000 км Форд фокус 3 (2013года)
Думаю нам пора судиться
Добавлял в страховку еще одного водителя, по телефону всё оперативно сделали, оставалось приехать и забрать готовый бланк. На территории большая бесплатная парковка, удобный подъезд
Третий год страхуюсь именно здесь, на Хабарова 9. Все устраивает. Был страховой случай урегулирование тут же . Это удобно. Не нужно ехать в центральный офис, Эксперт приехал, осмотрел . Выплатили в срок Сотрудницы умницы. Всегда позвонят. напомнят когда заканчивается полис . Проконсультируют и помогут выбрать выгодный пакет страхования. Все супер, рекомендую!!!
Необходимо было в нести изменения в полис ОСАГО, через call центр решить вопро не удалось. Поискал ближайший офис компании и решил позвонить уточнить возможно ли у них сдедать корректировку полиса, сотрудник предожил сделать это по телефону , что меня приятно удивило. Сотрудник все изменения быстро внес в полис. Сотрудник данного офиса отзычивый и клиентоориентированный. Все бысто решил. Спасибо вам большое! :)
Ну уже надоели своими звонками!!!
Без мыла всюду!!!
Профессонализмом и не пахнет!!!
Предлагали застраховать автомобиль, который давно утилизирован! Представляю ужас и проблемы, которые начнутся при, не дай Бог, страховом случае. Будете бегать за своими деньгами до гробовой доски!!!
Попробуйте дозвониться! В течение получаса рассказывают, что оператор ответит в течение 5 минут и что звонок очень важен для них. А потом звонок сбрасывается. Начинается всё по-новому... И вдруг случается чудо.. Дозвонился... Ответил оператор... Всё расспросить, я ему всё рассказала.. И он тебе говорит, что сейчас тебя соединит со специалистом... И снова - музыка.... Долго играет... Отвечает "специалист".... Но он тебя "не слышит", предлагает попробовать позвонить в следующий раз... И сбрасывает звонок! Вот такая замечательная организация!Звоните!!!!
Несколько лет страхуюсь в ренессансе, и вот когда со мной случилось дтп (я не виновен) и обратился в свою СК Ренессанс начались приключения. Сначала меня отправили на осмотр, как потом оказалось это даже не представитель СК, а просто их подрядчик. Там мне осмотрели машину, попросили подписать кучу документов. Месяц я прождал направление на ремонт. Когда появилось направление на ремонт, я поехал на сервис. Где мне первый раз сказали, что так как мы общаемся не с СК, а с посредником, то возможно будут затяжки. Я не обратил на это внимание. Сразу после осмотра мне позвонили посредник СК и сказал, что автосервис выставил очень большую стоимость ремонта и они не могут отремонтировать машину. Я позвонил в сервис там мне сказали, что мои документы на согласование и это может занят от 1 до 3-х недель. Я начал ждать. Через пару недель посредник СК прислал мне на почту России документы, по которым они предлагали мне забрать 12 т.р. и самостоятельно отремонтировать машину. Я позвонил в сервис и мне сказали, что моё направление на ремонт отозвано. Я позвонил в СК и меня попросили написать официальный запрос. 3 февраля я написал запрос в СК, один раз дублировал его, трижды звонил по телефону, дважды обращался на Whatsapp канал СК. Мне всегда говорили что моё обращение передано в соответствующую службу, со мной свяжутся, срок рассмотрения обращения 1 рабочий день. И вот до сегодняшнего дня мне так никто и не позвонил. А неофициально мне говорили, что я заключил договор цессии с ООО "Технологии ремонта" и должен разбираться с ними. Вот так просто СК Ренессанс выполняют свои обязательства.
На редкость жуликоватая компания, работающая исключительно на карман собственникам. Дозвониться невозможно, в офисе приём только по записи (где-нибудь через неделю), когда дозваниваешься часа через три, грубо отбривают, дескать у нас 20 дней по закону на ответ по страховому случаю, только тогда и будем разговаривать! 20 дней прошли - ответа нет, готовимся в суд обращаться, посмотрим как там запоют, убогие!
Люди не вздумайте там страховать, пожалеете 100 %. 3тий месяц идет после аварии ( в Дтп я пострадавший), а вопрос так и не решён. У них на каждую бумажку, а их куча, 10 РАБОЧИХ дней -30 РАБОЧИХ дней. В итоге я без машины уже столько времени и ещё ждать как минимум 2-3 месяца, головные боли....
Аферисты
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 июня 2021
Несколько лет подряд страхую свой автомобиль на Хабарова вл 9 в Московском и по ОСАГО и по КАСКО. Недавно произошел страховой случай (я виновница), все быстро оформили, прислали направление на сервис Автокайзер в Олимпийской деревне, во вторник сдала авто в пятницу забрала. Все супер!
Страховались в этом офисе и обращались по страховому случаю. Сотрудник, очень приятная девушка, помогла заполнить заявление, всегда была на связи пока не забрали машину из ремонта. Молодец! Все бы так работали!