Данным офисом пользуюсь более 6лет. В отличие от центрального офиса компании здесь очень компетентные люди . Полиса Осаго оформляют быстро делают скидки. И единственный офис в люберцах который работает в субботу и воскресенье!
График работы не удобный(до 19 часов), только в будни. Я работаю до 19...
Приложение дрянь... всё глючит, в чате поддержки общаешся с деревянным ботом, с оператором не соединяют, просят написать номер полиса(но его тупо нельзя скопировать, нужно в ручную печатать для бота) и в итоге пишут "мы с Вами свяжемся"... Страховой случай рассматривают уже более 18(РАБОЧИХ!!!) дней. Дозвониваешься до оператора 30 мин, далее дежурные отмазки, я ничего не решаю, создам заявку с Вами свяжутся(КТО/зачем?! Такой же бесполезный оператор?!) В общем очень жалею что выбрал эту страховую компанию... Не повторяйте моих ошибок, в других страховых все подобные вопросы решаются за несколько часов и никто не футболит клиента!
Мне компания нравится, страхуюсь давно , девочки очень вежливые и приятные , офис симпатичный , проблем со страховой еще не было и надеюсь не будет . Удобно парковка прям у офиса , никуда пилить не надо .
Страховой случай наступил 25.03.2024 г ,УУ-1262450; аварийный комиссар прописанный в полисе не выехал, эвакуатор который с ними сотрудничает завышает стоимость в 2 раза.
сотрудники 5 дней согласовывали оценочную компанию , обманывая что они свяжутся, которая отказала в осмотре в день их заявки 26.03.2024 г , я сама связалась с оценочной , все узнала самостоятельно , после сообщила менеджерам компании ренессанс. Только 03.04.24 опять же, моими усилиями , вечными звонками в другую оценочную компанию , приехал оценщик. Направление на СТОА не дают, что то согласовывают, что то обещают, скидывают пустые бланки с сервисами или сервисы по легковому транспорту (у меня стоит грузовой автомобиль , ждёт своей участи) по факту оказалось что никто ничего не согласовывал. Только после очередных звонков , разбирательств , начали шевелиться , каждый сотрудник говорит отсебятину , на жалобы естественно никто не реагирует. В правилах страхования на сайте!!! прописано что в течении 15 дней должны вынести полное решение: Тотал, ремонт, возмещение суммы. Увы, менеджер сообщила что начали согласовывать СТОА только 08.04.24 после того как я позвонила им 10 раз и поругалась. Естественно , в 15 рабочих дней они ничего не успеют. Отвратительная компания. С руководителем связаться нельзя, все через некомпетентных разговорщиков по телефону. На письма, жалобы, вопросы, никто конечно же не отвечает. Искусственное Затягивание времени, нежелание выполнять свои обязанности, перекладывание ответственности на вас.
Позвонил 6 октября в 9.50 с просьбой вызвать врача на дом, так как подорвал спину. 30 минут мне не могли вызвать ни кого, просто все расспрашивали по телефону и потом сказала что уточнит детали и пропала на 20 минут где я уже сбросил трубку. Просто хамское отношение. Ни когда не возьму ни какие полисы, тем более ДМС.
Нужно было в воскресенье срочно сделать полис, обзвонил много контор по страхованию все не работают, либо говорят что полис будет готов в понедельник и только тут мня приняли и сделали все как я и хотел, быстро и грамотно.
Очень отзывчивый персонал. Вошли в суть проблемы, помогли подобрать оптимальное решение. В этом офисе самый лучший тариф на страхование Ипотеки. Я сравнивал с предложением банка и другими страховыми.
Страхуют все- от автомобилей до поездок,домов и строительства.
По-моему опыту - однозначно рекомендую.
Обстановка как после набега монголо-татар, темное помещение, обшарпанные стены.
Отдать должное коллективу, адекватные люди. Всё поняли, без лишних услуг и навязывания своей точки зрения сделали. Спасибо большое.
А руководству нужно задуматься об ремонте.
Вежливый и отзывчивый персонал. Всегда можно решить свой вопрос. Цена на страховку всегда ниже других компаний, качество супер! Удобный график работы, работают даже в праздники. Являюсь клиентом 14 лет. Рекомендую 100%.
Отвратительный стал сервис! Хотел сделать страховку, онлайн не получилось система то пропускает то куча непонятных ошибок то документы не те! Пол дня мучился потом позвонил специалистам 2 раза общался сказали заявку приняли специалист перезвонит. Так и не перезвонил! Не советую!
Никогда не страхуйтесь в Ренессанс.
Был оформлен договор страхования Каско 07.08.2022.,действие каско с 18.08.2022(оформила заранее вместе с ОСАГО,о чем очень теперь жалею).
Случился форс-мажор,26.08.2022 подала заявление на расторжение по Каско в связи с продажей автомобиля)
На минуточку, списали себе в карман 40%!!!
В правилах Страхования 25%,а в самом полисе(оказывается!)40%! С момента действия полиса каско всего 10 дней!!!!
Если дурят при таких случаях,то что же происходит при страховом случае?!
Столько лет страховали машину здесь,но больше ни ногой!
Отличная и надежная Компания. Сотрудники офиса в Люберцах достаточно грамотные и отзывчивые. Помогли решить все вопросы. Если бы еще улучшили скорость работы их внутренних систем, то вообще было бы замечательно.
Компания Ренессанс очень испортилась, стала хуже чем Ингосстрах! Ответ об выплате ущерба ждать приходится долго, выплаты мизер, как деньги принимать так они первые, как выплачивать так ждите 3 года.
Раньше такого не было! Все было во время, ребята что с вами произошло?! Придётся страховать в другой компании....
Вежливый и профессиональный персонал, чисто, аккуратно, доступные продукты по страхованию.
Все подробно, честно и понятно объяснили, ни чего не навязывают, молодцы.
Я поражен сервисом, который мне предоставила компания Ренессанс вчера, 25 апреля 2021.
Мне нужно было произвести оценку ущерба, нанесенного моему авто Форд Фьюжен во время аварии (столкновение сзади по вине другого водителя).
Пять лет назад в аналогичной ситуации мне пришлось ездить в несколько мест и потерять три дня.
А вчера специалист по ущербу Александр сам позвонил мне, назначил место осмотра в пяти минутах езды от моего дома и произвел осмотр и оформление всех! документов буквально за 20 минут!
Вот это СЕРВИС, вот это отношение к клиентам!
Я страхую авто здесь уже лет 10 и теперь буду страховать все только в Ренессансе, возможно дом или дачу.
Огромное спасибо Александру, который производил осмотр и всей компании, которые избавили меня от езды по пробкам и стояния в очередях! Василий Дубакин
Это не головной офис, а франшиза. Так что, если захотите узнать по полису, который приобретался в другом месте, то здесь не помогут.
Но тут отзывчивые сотрудники, которые помогут и ответят на все вопросы)
Сегодня пришол по этому адресу для переформления страховой полис неполучилос но девушка позвонила другому сотруднику и утачнила мне потом все обяснила спасибо ей
Выплаты по ОСАГО не хватило на ремонт автомобиля даже в гаражном сервисе! Оценщики не компетентные. Теперь суд.
5
Посмотреть ответ организации
Григорий Самохин
Знаток города 14 уровня
21 августа 2021
Все очень практично и без жалости к себе. Все вопросы решаются в правовом поле. Мне нравится, ничего лично. Это область, где многие ожидают подвох. Я много лет оформляю страхование сдесь и не было ни одного раза, чтобы я пожалел. Пофессионалы, знающие свое дело, открытые к помощи другим. Пять изз пяти баллов.
По звонку предупредила, что документы мне нужны очень срочно, сотрудники вошли в моё положение и очень оперативно подготовили. В офисе мне было оказано должное внимание и помощь.