Ренессанс страхование
292 отзыва
15 ноября 2024
Дозвониться не возможно
1
14 апреля 2022
Оформила КАСКО, обратилась с повреждениями. Направили на ремонта, указав не все повреждения. Станция ремонта отказалась ремонтировать. Начали урегулировать вопрос с19 марта. Сегодня 14 апреля. Это уже 5 звонок. Оператор ответил через 50 минут 40 сек. Сказали что моим вопросом еще ни кто ни занимался. Приняли заявку на отправление ремонта на другую станцию, обещали перезвонить в течении 3 дней. Разговор прервался, так как лимит разговора по телефону 1 час. Ни кто не перезвонил(. В телеграмм канале отвечает только бот, что мой вопрос принят, его рассматривают. Ввывод: "Главное заплатили деньги, вот теперь решайте свои вопросы сами это ваши проблемы за ваши же деньги". Прошу страховую оформить меня на работу для выплаты заработной платы. Т.к. все вопросы приходиться решать самой и тратить безумно много времени.
8
2
30 декабря 2022
Выплаты по полису не было, но полис оказался убыточный. А чтоб урегулировать этот вопрос, необходимо приехать в офис.
Так что обращайте внимание, при продлении либо оформлении в другой компании, почему у вас страховая сумма больше. А потому что якобы вам деньги выплатили, за несуществующий ремонт на авто
5
6 июня 2023
Ужасная организация. Дозвониться не возможно, операторы не решают вопрос, а передают другому сотруднику, который тоже вопрос не решает. Не страхуйте ничего в этой компании
1
29 ноября 2022
Все было на высшем уровне, даже подсказали сами как и что. Одним словом молодцы!! Рекомендую всем ребята. Они ни как другие страховые работают, ничего лишнего и цена очень даже хорошая вышла.
1
2
24 марта 2023
Ездила несколько раз, в последний только узнала, что оказывается по записи, но принимали всегда. Один раз посидела в очереди. Что хотела, узнала, помогли.
1
24 августа 2022
Был летом, кондиционер не справляется или справляется только для персонала, который "под ним сидит". Сезон отпусков, понятно, очереди. Это о месте...
Страховую компанию не рекомендовал бы, другие компании страховые выплаты считают иначе. Проблем меньше.
1
3
21 апреля 2023
Это настолько плохо, что словами не описать. Сотрудники некомпетентны, никакой доброжелательности и попытки решить вопрос, ни малейшего желания помочь. Все врут с улыбочкой.
2
5 августа 2022
Максимально конченная компания как и страна в целом. На словах все красиво а когда доходит до выплат то вот тебе 700 рублей иди чини сам своё корыто которое год назад новое покупал. Лучше сразу монтажкой виновника бить- так хотя бы моральный ущерб компенсируете ахахахахах
6
2
2 ноября 2022
Отвратительная страховая компания. При ремонте направляет на ремонт к оператору (посреднику), а ремонт фактически проводят ИП и иные ООО претензию страховой потом не предъявишь, будьте внимательны смотрите кто у вас принимает машину в акте приема и передаче. Пользуйтесь письмом ЦБ от 01.06.22 МН-018-53-77
4
1
21 декабря 2022
Страхуюсь тут уже 2 года, отдаю по 20 тысяч в год им, при первом же обращение по выплате остался не доволен, предложили гроши за ремонт и окрас двух дверей, пожалуй сменю страховую компанию и вам не советую связываться с этой.
3
3 сентября 2023
Консультации не четкие. Специалисты перезваниют долго. Но выплату получила почти в срок.
1
16 октября 2023
По страховой выплате не обращались, ничего не могу сказать по этому вопросу.
Внесли измененения в полис без проблем. Возврат после продажи машины оперативно и без посещения СК.
Офис только далеко от Заречной части, за это минус звезда.
В карантин были задержки и неудобства, но это у многих думаю было
1
1
17 мая 2022
Ужасная компания чтобы до них дозвониться потребуется времени не меньше часа, был инцидент по осаго насчитали на 50% меньше убытка. Прошло 7 рабочих банковских дней, а выплата так и не поступила, позвонил в компанию мне сказали что каким-то образом они денежные средства не отправили ожидайте в этот раз отправим. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию.
8
1
2 февраля 2023
Никакой очереди (был около 17 часов), быстро составили заявление о ДТП рассказали куда позвонить для составления документов. Никакого негатива.
2
3 мая 2024
Очень долго обслуживают, т.к. нет персонала
2
5 сентября 2022
Страховался у них. Долгое время. Застраховал авто в марте а в мае продал. Не стал с них деньги трясти. Через месяц купил другое авто. Пришёл к ним страховать. Отказали вообще. Вот такие вот без стыда и совести. Буду тогда деньги возвращать за не использованный полис.
2
4 октября 2021
2.10.21 в субботу брокер мне оформил страховку в ренессанс. Когда выслал на почту, увидела, что ошибка в гос номере, первая буква. При аварии это как бы проблема. Сказал ехать в главный офис... Но всё решилось по горячей линии. Ожидание не больше, чем у всех контор, где она есть 20 минут +-. Там объяснили, что нужно выждать, чтобы полис появился в РСА, так как оформление было в выходные. Я дождалась вечера понедельника. При вводе корректировки данных, система запросила фото подтверждения документов,я их отправила. Высветилось, что работники проверят их и в течении 20 минут дадут ответ на электронную почту. Сначало пришло письмо с подтверждением, что всё в порядке, потом письмо с вложением - новый полис с другим номером, заявление моё на переоформление. Честно, начитавшись отзывов, готовилась к худшему. Может мне повезло?)) В любом случае, я довольна решением моей проблемы. Спасибо.
3
3
6 марта 2024
Отвратительное обращение с клиентами. Лучше сюда не попадать.
2 июня 2022
Хорошая фирма, спецы своего дела. Поекомендовали обратиться к партенам на Гагарина 65б авто м автосервис, думал развод какой то, приехал послушал людей, получил консультации. Через две недели отремонтировали машину от СК компании, всё супер.
7
19 января 2023
Страхуюсь уже не первый год. Но (!), идеальных компаний не бывает... Последний раз загнали на такой ужасный сервис, что лучше бы деньгами дали.
1
24 января 2023
Дебильная компания. 9 01 было ДТП до сих пор не выплат. И не дозвониться никак прислали номер страхового случая. На что в программе говорят неправильно содержания букв. Должны быть цыфры. Жесть
3
1
28 августа 2022
Хороши персонал. Вежливый, все обьеснят все расскажут все подскажут. Как саму страховку выплачивают незнаю. Сейчас попал в дтп, будем смотреть. Если всебудет плохо то напишу
1
28 апреля 2024
Безумные очереди и не возможность попасть без записи
15 сентября 2023
Невозможно дозвониться за целый день...дают московский телефон!!!!...,я вообще то в Нижнем живу....
4
1
11 июля 2024
Грубая сотрудница на приемке документов
19 апреля 2022
Обратились со страховым случаем , выплатили маленькую сумму 30тыс, суммы хватит только на покупку бампера . Хотелось бы посмотреть на оценщика который за эту сумму отремонтировал мне бы крыло , бампер , фару, капот, телевизор, радиатор , омыватель фары ,гос номер,решётку радиатора и молдинги на бампере ….
При обращении в страховую , очень грубо меня отшили , буду обращаться к независимым экспертам .
Не советую страховую и сам туда больше не ногой ….
8
3
27 октября 2022
Просто ужас 2 дня не могу дозвонится чтоб решить по поводу выплаты по страховке прошло уже 23 дня со дня подачи документов денег нет трубку не берут!!!!!!!! Самая ужасная компания!!! Просто зброт!!!!
6
14 июня 2022
Пожалуйста не с связывайтесь с Реннисанс страхованием никогда!!!!! На горячую линию не дозвониться, сотрудники нечего решить не могут совершено!!!! Не рекомендую никому и сама больше знать Реннисанс страхование не ЖЕЛАЮ!!!!!!!!!
5
2
31 марта 2022
Такой банк я ещё не встречала !!! Сотрудники, как сонные мухи. Время ожидания минимум 1,5 часа.
На просьбу предоставить жалобную книгу. Был странный ответ, что по закону теперь не выдают в филиалах банка жалобную книгу. Простите, но это какой закон?
Один сотрудник принимал, другую еле вытащили работать. В третий стажёр ходит, как вареный.
Получить документы не возможно .
Как быть?
5
28 июня 2022
Не советую вам эту компанию,страховался каждый год,не разу не обращался,как попал в дтп,задняя фара,заднее крыло,бампер,выплатили только что фару можно купить,больше не буду обращаться в эту компанию.Не советую не кому!!!!
4
27 мая 2022
Уже второй год подряд делаю страховку на мотоцикл, кто с таким сталкивался понимает, что это каждый год квест! В ренессансе не отказали не стали выдумывать оправдания, сделали все быстро и более чем адекватную цену! Однозначно рекомендую!
3
29 января 2023
Раньше страховал здесь авто, сейчас перестал страховать, можно и без страховки ездить, главное правила не нарушать.
1
1
5 июня 2022
Прикрываясь ковидом динамили с выплатой более 3х месяцев, выплатили 30 процентов от б/у запчастей. Убрали контактный номер. Только бот в чате. Нет возможности придти и лично принудительно насильственно убедительно объяснить представителю компании что надо идти на встречу клиентам.
5
2
22 ноября 2022
Маленький офис, очередь постоянная от которой спасет только предварительно запись онлайн, но на сайте сложно найти эту функцию
1
3
8 сентября 2021
Самая отвратительная организация. 26 мая 2021 произошел страховой случай, нам машину разбили, машине было 2 месяца. Застрахована по каске, заплатили 70000р, сейчас сентябрь 2021 до сих пор не могут вернуть деньги. Кормят завтраками. Не страхуйтесь в этой компании, не тратьте свои деньги. Ужасная компания. Мы не виновники, остались без денег, без машины и ещё кредит платим за несуществующий автомобиль. Уродская компания, безответственная, работающая только для своей выгоды! Позорники!
21
1
16 июля 2023
Работает один молодой человек, которого постоянно отвлекают сотрудницы.
28 декабря 2021
2года у них страховал авто , случилось ДТП, насчитали на 25% меньше чем нужно на ремонт даже в автосервисе куда они меня направили, дозвониться до них целая проблема и толку нет , буду менять страховую , очень не рекомендую эту компанию
8
1
30 марта 2021
Не рекомендую данную компанию. Они не уважают клиентов. 2 года страховал автомобиль по КАСКО, в этом году не стал. Звонили по несколько раз в день, спрашивали, планирую ли я продлять полис. Сказал, что буду оформлять только ОСАГО. Интерес ко мне как к клиенту сразу пропал: через сайт продлить полис не получается - отфутболивают на сайт брокеров, когда звонишь еще вчера любезным менеджерам - абоненты сразу недоступны. Звонишь в службу поддержки - ждешь 15 минут безрезультатно. Резюме: КАСКО все-таки решил сделать..., только не в данной компании. Своим нелепым подходом они лишились моих денег. Негативное впечатление и отрицательные рекомендации.
11
1
27 марта 2023
Самая ужасная компания!!!!отвратительное отношение,хотите потратить нервы оформляйтесь здесь
1
9 сентября 2022
Всё хорошо. Долго просидели в очереди, работала одна девушка, а 5-6 сотрудников выходили то на обед то покурить
1
2
9 сентября 2021
Читал одни негативные отзывы об этом офисе. Но когда сам оказался клиентом был организации был приятно удивлен. Дозвониться мне до них не удалось, поехал на авось. Меня не завернули, а обслужили быстро. Все объяснили и рассказали, что мне делать дальше. Побольше бы таких сотрудников
1
7
29 октября 2023
Без записи приняли. Объяснили. Спасибо.
1
8 ноября 2022
дозвониться невозможно, но при фактическом посещении - все быстро, оперативно, доступно
1
12 февраля 2021
Канторка так себе, да именно КОНТОРКА, на первый взгляд все на уровне, будте добры, извините, сейчас посмотрю , на самом деле до нас , клиентов , НЕТ НИКОМУ ни какого дела . По сути, всем пофигу, тупо выполняют только свой функционал. Обещание данные по телефону не выполняют, видимо не интересно. На протяжении двух недель звонил , пытался узнать почему не возвращают деньги , документы были предоставленные более двух месяцев назад, одни завтраки и обещания. Никому не рекомендую и никогда не буду пользоваться услугами данной конторы.
12
17 ноября 2023
Хамят и ничего делать не хотят
12 января 2022
Страховая так себе......имеет ряд нареканий....А вот здание красиво и очень хорошо влилось в это место
4
1 ноября 2021
Самая ужасная страховая компания!!! Никогда не обращайтесь в эту компанию! Машины по ОСАГО не ремонтируют! Просто не хотят этим заниматься! Им проще выплатить денежные средства с учётом износа, чем ремонтировать!!!
8
2
9 марта 2021
Мерзкая контора. Мне отказали в ремонте, якобы дтп не могло быть, хотя в материалах дела есть видеозапись с камеры города, телефоны свидетелей. Такое ощущение, что у них позиция просто отказывать всем. Дозвониться до конторы не реально, отслеживание дел на сайте не работает. В общем полное кидалово. Крайне не рекомендую быть клиентом данной организации.
12
29 августа 2024
Персонал ничего не знает
3