Банк мошенников, подменивают документы, подключают дополнительные услуги без вашего ведома, не возвращают средства за это незаконное подключение. Из 75к взятых денег уже должны отдать 100к с учетом незаконно подключенных услуг. Такой наглости я никогда не видел. Необходимо проверить это "заведение", а лучше и вовсе закрыть. Без ведома подключают дополнительные услуги за космические цены по онлайн-консультациям по ремонту ПК и сантехники, такой бред..
Отвратительный банк, сотрудники хамят, наделали ошибок при заполнении данных, из-за чего продержали больше 4 часов. разговаривают через губу, врут , хамят , ничего не сообщают о ходе решения проблемы , в итоге свои деньги мы так и не получили , придется снова приходить и терять время за свои деньги. Никто даже не пытался извиниться , сидели шипели , разговаривали не компетентно, грубо, пытались нас еще и обвинить
Вежливый , внимательный и компетентный персонал, обратилась по поводу потреб.кредита, проконсультировали, все сделали быстро и качественно. Молодцы, спасибо, большое, банковским сотрудникам , в отделении на К. Маркса! Рекомендую.
Обслуживание на низжем уровне👎 Не опытные сотрудники , толком ничего не могут объяснить! Талон на одно время , а принимают через поотора два часа. Даже в пенсионном бцстрее принимают , чем тут!!!
На столько непрофессиональных сотрудников видела не часто. На все вопросы ответ один "У нас всё по шаблонам"
Но это мелочи.
Важнее другие моменты:
1. Для заказа копии договора нужно ехать в офис.
Бог с ним, что эта услуга платная. Но чтобы не было возможности заказать удалённо, так же оплатить и получить на почту, это нонсенс
2. В заявке на предоставление КОПИИ договора банк ставит в известность, что может и не дать мне эту копию и просит моё письменное на это согласие
Когда я сказала, что не согласна с этим пунктом, был ответ "Без этого мы заявление не примем"
Бинго!
Но и это ещё не всё!
3. В этом же заявлении указывается счёт, на который будет осуществлён возврат ДС, если документ мне не будет предоставления
И ВНИМАНИЕ: это ОБЯЗАТЕЛЬНО только счёт этого банка!
На мои возражения, что я должна сама указать, куда произвести возврат ДС, мне сообщили, ЧТО НЕЕЕЕТ! У НАС ТАК НЕЛЬЗЯ!
У вас это где? Это вне РФ?
Отвратительное чувство от этого единственного визита в отделение.
Они сломали все мои стереотипы о Законе о защите прав потребителя!
Ну в нагляк подключают услуги по СМС оповещению без твоего ведома. Давай 199₽ и всё тут.. А если захочешь отключить надо дозваниваться, тратить своё время и умолять чтоб отключили..
Кому помешает хорошая кредитка?) Вот и я так подумала, когда увидела предложение “2 года без %”. На сайте заполнила заявку положительный ответ пришел буквально за минуту. Позже из банка перезвонили, договорились, когда и где приму карту. Уже все привезли, пользуюсь с удовольствием)
1
Посмотреть ответ организации
Егор Аверин
Знаток города 10 уровня
4 июня 2024
Очень быстро одобрили потребительский кредит, когда приобретал холодильник в МВидео. Отправили запрос менеджеры в магазине, через минуты 3 уже одобрили. Оформление тоже прошло без задержек. У меня был первоначальный взнос, но можно было и без него обойтись, на получение кредита это не влияет
Посмотреть ответ организации
Стас Бачурин
Знаток города 6 уровня
25 ноября 2024
Был на днях в этом отделении, вежливые сотрудники, очереди не было. Подавал заявку на кредит, одобрили быстро, учли все доходы. деньги получил на карту в течении 30 минут
Имел неосторожность взять в этом "чудесном" банке кредитную карту "Разумная". Оформил карту в августе месяце, вовремя приехал курьер, привез почти все документы, которые я подписал, но вот как оказалось, что моего экземпляра договоров страхования и сертификатов страхования в моем комплекте документов не оказалось. Выяснилось это только 20.09.22, когда положил деньги на счёт и они списались не за кредит, а за страховку.... Звоню в банк выяснить откуда страховка, отвечают будут разбираться до 27.09.22. На 16.10.22 до сих пор разбираются и когда закончат проверку не знают, поэтому долг так и висит... Хорошо хоть страховку по звонку отключили, а не пришлось ехать в банк и стоять в очереди. В общем проверяйте курьеров ДОСКАНАЛЬНО!!! А так обращайтесь в проверенный банк.
Кредит на покупку товара - прекрасное предложение. В прошлом месяце срочно нужен был ноутбук, средств не было даже на 1й взнос. Быстро одобрили без взноса, сейчас погашаю потихоньку)
У меня был в Ренессансе кредит на холодильник. Все отлично, выплатила досрочно, неплохо выиграла по процентам. Оформляла в магазине, обслуживание отличное.
2
Посмотреть ответ организации
О
Оксана Григорьева
Знаток города 6 уровня
26 ноября 2024
Отделение удобно расположено, иногда бываю. Хороший персонал, свою работу знают
Банк мне нравится. Не считаю, что 20 минут ожидания – это много. Обслуживают хорошо, консультируют грамотно. И это главное.
2
Посмотреть ответ организации
Эмма
Знаток города 12 уровня
30 мая 2024
Обращалась в офис, чтобы открыть вклад. К работе менеджера претензий нет. Но минут 20 просидела в очереди. Можно было бы открыть вклад онлайн, но я не люблю удаленно, мне с человеком надо поговорить.
Каждый раз, когда прихожу в этот банк вижу неадекватных посетителей: хамят сотрудникам, всем подряд недовольны. То гураются, что банкомат не принимает купюру, то очередь такая огромная, то всего одно отделение в городе.. при этом менеджеры сохраняют спокойствие - это поражает и восхищает.
Здесь предлагают, как правило, самые выгодные условия по вкладам. За это я готова потерпеть некоторые неудобства. А сотрудникам хочу пожелать терпения и сил)
2
4
Посмотреть ответ организации
Ваге
Знаток города 10 уровня
18 сентября 2024
В мобильном приложении быстрее. Тут хоть и сервис отличный, но бывают очереди.
Посмотреть ответ организации
Иван Смирнов
Знаток города 5 уровня
8 января 2023
Ну неплохой банк. Есть выгодные предложения, но далеко не всегда. Поэтому нужно присматриваться к продуктам. Есть своё приложения, где можно получить всю необходимую информацию. Правда иногда приложение зависает намертво, приходится перезагружать. Надеюсь, что это исправят.
Ужасный банк. Открыли с супругом вклад, обещали на первые 3 месяца повышенную ставку, и через месяц понизили в одностороннем порядке. И при этом уведомили при помощи смс в этот же день. Стороной обходить надо такие банки. Никому не рекомендую
Маленькое помещение, большая скученность посетителей. Банкомат стоит прямо в проходе - очень неудобно, все толкаются. Наличные выдаёт только оператор через кассу, приходится долго ждать.
1
Посмотреть ответ организации
Марк Ильин
Знаток города 8 уровня
27 мая 2024
Нравится офис за вежливое и быстрое обслуживание клиентов. При этом качество не страдает, менеджеры на вопросы отвечают подробно.
Это невыносимо уже , банк названивает каждый день с предложением кредита. Уже несколько раз говорила не звонить мне! Все равно каждый день звонят звонят и звонят
У вас сотрудники с первого раза не понимают ????????????
1
4
Посмотреть ответ организации
Мария К.
Знаток города 10 уровня
13 сентября 2024
У них кредитование в магазинах отлично работает, ставки нормальные.
Вежливый персонал!!! Но почему-то их там очень мало(девочек) !!! И всегда километровые очереди!!! Мультик класса для оплаты кредитов плохо берут деньги!!! Приходилось одну купюру раз по 20 - 25 пихать!!! Сдайте пожалуйста купюро приёмники!!! Не мучайте людей!!!
4
1
Посмотреть ответ организации
Артемий
Знаток города 10 уровня
23 мая 2024
Выбираю Ренессанс за высокий кэшбэк и бесплатное обслуживание дебетовой карты
Эта оценка только персоналу. Персонал очень вежливый и всегда готов прийти на помощь. Вот только иметь один филиал на город миллионник, это издевательство над клиентами, да и над персоналом. Очередь нескончаемая, люди нервничают, срываются на персонал.
Я не доволен Васи платёжный графика я делаю частичное погашение а он мне поставить ежемесячный платёж не советую никому обращаться к этому банку самый плохой банк который я видел
Отвратительно!!!!! Вот поистине все для "людей" ,сотрудников , как правило 2, условия дождаться своей очереди( даже сесть негде), ни воды, не сотрудника,который бо помог с терминалами или подсказал, % ставка не подъемная, по моему мнению ЖАДНОСТЬ зашкаливает Если хотите головные боли, то вам СЮДА!!!!!!!!!!!
6
Посмотреть ответ организации
Миха
Знаток города 2 уровня
30 июля 2022
Самый отвратительный банк в Омске.Постоянно проблема с приёмом купюр,очереди,берут комиссию в кассе за оплату их же кредита,дикие проценты по кредиту и кредитным картам.Не берите у них кредит и кредитные карты,это не кредиты а долговая яма надолго.
Простоял полтора часа прежде чем меня приняли люди пришли позже их принимают говаря что им назначено работают сотрудники ужасно всем наплювать на людей в очереди у них то обед то какие то дела не понятные то ходят друг за другом больше в этот банк не приду
Ужасный сервис , полный юаржак , просто ужас , огромные очереди , электронная очередь есть, но многие полходят просто так , без талона и их принимают, не рекомендую этот банк
Очень жалею что брала у вас деньги. Мало того что бешенный% да вы еще и умыдряетесь вносить изменения в своей работе (по непонятным причинам) и это учитываются то, что Ваш банк один в городе и соответственно терминалы только в банке, не уважительное отношение к своим клиентам, помощи от "консультантов"не дождешся. В общем не советую
Стою на оформление кредита , а сотрудница занимается другими делами и разговорами другими , говорит , что занята , я в банке уже час . И неизвестно , когда она соизволит принять Разберитесь !!!