Ни когда не связывайтесь с данным банком... Т.к. попадёте в круговорот ада...
Первое данный банк блокирует Ваши денежные средства т.к. подозревает что Вы совершаете платеж мошенникам хотя переводите себе в другой банк. С одной стороны это хорошо... Но вот он первый круг ада... Нужно записаться в отделение банка чтобы подтвердить свою личность а запись там на неделю ( хотя посетителей там постоянно нет)... После подтверждения они дают ещё 3-5 дней для рассмотрения обращения... А это почти 2 недели без средст... Здорово!. Следующий круг ада с данным банком а котором я не подозревала и банк конечно же воспользовался случаем на этом заработать. 16 числа должен был быть внесен платеж по кредиту, я как добросовестный человек свои обязательства выполнила... Но как оказалось мой счет был арестован приставом о чем в данном банке сообщенно не было. Я молниеносно урегулировала вопрос с приставами и 18 числа вопрос был решен и закрыт.... Но не в данном банке т.к у них есть своя внутренняя политика ... Они сказали что я должна принести от пристава документ о закрытии ИП и только оригинал и только в отделении банка или направить по почте... Хорошо берем еще 1 день на работе за свой счет, бежим к приставам делаем данный документ, бежим в банк сдаем... И что нам там говорят.... Что в течении 5 дней его рассмотрят 🤦♀️
Супер... А все это время банк начисляет мне проценты за неоплату... А 22 числа прислали что из-за моей неоплаты процент по кредиту будет 42%. Хотя деньги лежат на счету у них в банке....
Перестала работать карта. Позвонил на горячую линию, объяснил, что нахожусь в другом городе. Проверили и предложили доставить карту на адрес курьером через 10 дней, назначили время, я согласился. Сегодня должна быть доставка, и статус меняется на "отменено банком". Звоню на горячую линию, ответить ни чего не могут, составляем заявку, ждите ответа. Или можем опять оформить заявку на доставку. Просто идиотизм.
Худщий банк, который я знаю. Они в 2000 еще живут. Онлайн заявка оказывается не доведена до конца, доставки нет, сотрудники в отделении ничего не знают. В итоге пришлось ехать в отделение, чтобы в итоге получить отказ на получение обычной дебетовой карты. Не банк а цирк первый раз такое вижу
Всё бы ничего... Но как заходишь в банк... Все начинают кричать вы по какому вопросу?! Это очень настораживает... У них клиентов нет вообще... Если берёшь кредит то задолбят своими предложениями
Считаю не соответствие банковской этике работу представителей банка, которые заключают кредитные договоры. Деньги уходят на оплату услуг мошенникам ООО Кредитные системы, исполнителем при этом является ИП Бабкин.
Сомневаюсь, что руководство банка не в курсе о нашумевших разборках в Москве и Санкт-Петербурге с модельным агентством Maryway.
Людей поят шампанским, отвлекают громкой музыкой, лестью и обещаниями высоких заработков, подсовывают договор.
Конечно ответственность с потерпевших никто не снимает, но ведь на уровне банка может много отсеиваться таких инфоцыган!!!!
А пока нам, потерпевшим, приходится выплачивать сотни тысяч просто за то,что снова поверили людям....
Вчера имел неосторожность воспользоваться дебетовой картой Реннесанс Банка. Пополнил карту через банкомат и отправил 2 перевода по СБП (общая сумма до стандартного лимита в 100 тыс по СБП).
Первый перевод прошёл ок, а второй отказ (в приложении не было хоть каких-то сообщений о причине отказа в переводе). Так как на ios приложение банка нестабильно работает, то подумал, что сбой сети, приложения или еще чего-то. Через пару минут еще раз пробую отправить перевод - тоже ошибка.
Пишу в чат банка из приложения, что имею вот такую проблему. Мне отвечают, что сработал анти-фрод фильтр. Попробуйте через пару часов отправить. Ну ок думаю, отправлю утром.
И после выхода из приложения получаяю смс с текстом: Ваш ЛК заблокирован, в приложение не пустим, звоните в контактный центр.
Звоню в контакный центр, мне говорят да, заблокировали, но В ТЕЧЕНИЕ ДО 2 СУТОК вам позвонят из банка, чтобы подтвердить что ваши переводы не мошеннические и после этого вернут доступ в ЛК.
То есть у банка сработал фильтр, подтвердить личность переводившего на горячей линии нельзя, ждите как в поликлинике когда до вас дойдёт очередь.
Спасибо, на этом месте после исчерпания инцидента пути мои с банком Реннесанс Кредит расходятся. Ни у одного банка нет такой чувствительной антифрод политики с такими таймингами на решение ложных срабатываний систем защиты. Банков много, есть из кого выбирать
Мало банкоматов в городе, только в офисах почему-то стоят. Дебетовка с кешбэком у них норм, никаких специфических ограничений нет. От партнеров банка хорошие условия попадаются. С СБП работают.
Не отвечают на вопросы. Бросают трубку. Не проходит платеж. Висит система. Задерживают обработку информации. Невозможно произвести платëж по кредиту. Не работает ни с одним другим банком по платежам. Невозможно совершить перевод, Найден больше, чем один получатель! Не рекомендую иметь никаких дел с этим банком.
Ужасное отделение. Пришёл в банк с целью перевести деньги в другой банк по реквизитам. Меня приняла менеджер Урсуляк Русалина (желательно уволить таких сотрудников)
Начала изобретать басни о том, что комиссия за перевод будет составлять 10% хотя на самом деле 0.5 %, повышала голос и не могла предоставить документ подтверждающий условия комиссий.
После чего я при не позвонил в техподдержку и попросил уточнить верный процент комиссии и когда специалист по телефону ответила что комиссия составляет 0.5%, этот дорогой сотрудник Русасина, начала изобретать очередную басню, что я соврал и изначально она не говорила комиссии 10%
Сложилось четкое ощущение, того, что этот сотрудник хотел украсть у меня деньги
Банк хороший, но сотрудники в этом отделении очень плохие. Ни какой клиентоориентированности и ни какой компетенции у сотрудников и ни какого воспитания!
С банком прекратил сотрудничество.
Персонал дает ложную информацию. Заканчивается срок действия карты. Персонал настаивает на вход в чат с моего личного телефона. Не объясняя, нужно ли проводить перевыпуск карты. Ответ один "Звоните на горячую линию или пишите в чает". В итоге, получила ответ (принципиально отличающийся от ответа сотрудников) на горячей линии. Неужели банк испытывает голод в компетентных сотрудниках. Посадили людей для мебели.
Являюсь клиентом 10 лет !!!! Решила сделать рефенанстрование, обратилась на горячую линию привязали еще страховку на 223 000, когда кинулась они сказали < ОЙ!> расторгнуть нельзя !!!! Больше не ногой ! Взяла в этот же день в другом банке и написала претензию ! Отвратительно 🤮
Кредитом пользуюсь 20 лет от разных банков, но Банк Ренесанс кредит- хутший банк из всех банков к которым я обращался. До подписания договора обещали одно условие, после подписания договора условия другие. Да и сумму в кредит выдали на руки 200 тысяч, а в договоре прописали 480 000. А что кредит оформляют на сумму 400 тысяч слово не промолвили. Обратился с претензией в банк, сказали договор нужно читать перед тем как подписывать. Никому не советую пользоваться этим банком. Кроме этого всего, у них машейнические программы- человек обращается с заявленной суммой допустим в 200 000, ему говорят якобы банк одобрил вашу заявку в 200 000 , но необходимо взять в кредит 1400 000 рублей, по истечении 2-х месяцев сделать частичнодосрочное погашение до 200 000 и оплачивать проценты за 200 000. В итоге проходит 2 месяца, с карты списывают сумму страховки около 200 000 и остаток 800 000, и в новом договоре прописывают сумму кредита 400 000. По факту выдали 200 000 . В итоге на ходу обманули на 200 000 и ещё платить проценты за 400 000. К томуже задолжность составляет 400 000 даже если захотеть закрыть кредит досрочно. Все сроки упущены. Не обращайтесь в этот банк. 4 раза обращался и все 4 раза разные мошейнические схемы. Очень много обмана, недоговорённостей процентов пользу банка на 1 кредит и подводных камней. Персонал обманывает. После выдачи крупного кредита, сотрудника оформивший кредит отправляют в другой филиал или ещё что-то . В общем она там уже не работает. Записывайте на диктофон при оформлении кредита, возвращайте страховку, не упускайте сроки и не верьте работникам этого банка, они делают всё, чтобы обманными схемами приписать вам долг!
9
Посмотреть ответ организации
Иван Мальцев
Знаток города 4 уровня
17 апреля
Брал кредит на покупку нового телефона, одобрили 153 тысяч рублей сроком на 2 года. Из всех банков, в которые отправляли заявки у Ренессанс была самая низкая ставка.
Тут бесспорно лучшая кредитка, которую можно сейчас найти. 2 года без % шикарное предложение, за это время можно любые затраты покрыть и вообще не переплачивать. А еще на карту падает кэшбэк с покупок и вообще она бесплатно обслуживается. 5 из 5
Одно отделение на весь город, но нужно сказать и очередей не наблюдается. Обслуживание нормальное, но продолжают навяливать ненужный продукт, даже если ты говоришь категорично нет.
Мне кажется, в этом банке не любят клиентов, люди зимой стоят на улице на холоде, а летом на жарище, никому они не нужны, а как банком я не пользовалась, боюсь
1
1
Посмотреть ответ организации
Ира Носова
Знаток города 7 уровня
19 декабря 2024
Нормальные условия по кредиту наличными. Первый взнос по нему аж через 45 дней, вот это я понимаю - клиентоориентированность настоящая, а не показная.
Я более чем доволен сотрудничеством с банком Ренессанс. Полученный кредит наличными помог мне решить все финансовые проблемы и осуществить мои планы. В целом порадовало обслуживание и привлекательные условия кредитования. Рекомендую.
Руководство, обратите внимание на офис в Краснодаре на Путевой. Девочки ничего не соображают. Не здороваются с посетителями. Не знаю кто их воспитывал, но для сотрудника банка это ненормально. Грубые. Не в состоянии ничего объяснить. Вы этих сотрудников на вокзале нашли? Отправьте, пожалуйста, Алёну и Марию на курсы этики. Объясните,что они должны здороваться с людьми,которые заходят к ним в офис
В договоре не прописаны все условия кредитной карты. Кредитными картами пользуюсь давно и от разных банков, но с таким сталкиваюсь впервые. Оказывается, проценты они насисляют со всей суммы пользования, в независимости от того, сколько вернул. Даже если потратишь 100 тыс, а вернёшь 99 тыс, всё равно начислять на 100 тыс, а не оставшуюся 1 тыс! Самое печальное, что узнаёшь об этом гораздо позже, когда проценты уже начислены и никто ничего возвращать не собирается! А самое главное, что они опираются на то, что в общем доступе у них есть. Хотя именно те данные, которые нужны, без помощи сотрудников особо не найдёшь. Всё операторы, как один, утверждают, что так проценты начисляются только по карте Разумная, а по другой начисляются на остаток долга. Но в их условиях в общем доступе не прописано, что эти условия применимы конкретно для карты Разумная! Я являюсь клиентом этого банка около 10 лет, но сейчас очень разочарована.
здесь кредитку заказала, больше нигде не видела, что беспроцентный период длится 2 года! Система отлично работает: оставила заявку онлайн, быстро одобрили, потом карту домой привезли)
5
Посмотреть ответ организации
Мишутина А.
Знаток города 8 уровня
14 сентября 2024
У них неплохой по условиям накопительный счет. В первые месяцы повышенная ставка, да и потом нормальная по сравнению со многими банками. Пополнение и снятие без ограничений, проценты капают каждый месяц.
Добрый вечер. Ужасный банк. Отвратительное отношение к клиентам я второй день не могу свои личные деньги перевести с Карты по сбп. Вначале мне отказывали по причине не корректной работы интернет приложения а сегодня написали что мне необходимо обратиться в отделение банка для смены сим карты😬 вы с своём уме? На какой основании банк диктует мне условия что я должен сменить Сим карту!!!!! И почему я должен тратить своё личное время ехать по пробка через весь город для того что бы упасть в колени работникам банка что бы они мне разрешил перевести с карты свои личные деньги!!!! Я обязательно заеду в отделение банка что бы забрать свои деньги и закрыть все счета и карты в вашем банке и перейти в другой банк. И обязательно напишу жалобу в Центробанк на незаконные действия Банка Ренесанс Кредит!
11
Посмотреть ответ организации
Антонина Гукова
Знаток города 7 уровня
28 июля 2024
У меня дебетовая карта МИР этого банка и еще недавно оформила накопительный счет. По карте кешбэк идет на все покупки. По счету удобные условия, ежемесячное начисление процентов. Банк пока не разочаровывает.
1
4
Посмотреть ответ организации
Архипова
Знаток города 8 уровня
22 сентября 2024
Плачу кредит на ремонт уже полгода как. Все четко по графику, деньги зачисляются практически сразу после оплаты. Сумма как в договоре, ничего сверху. Проценты средние, но главное, что оформили прямо в магазине.
А че за приколы? По какой причине на Шевченко сбрасывают звонок и не отвечают? Зато как предложить кредит, так телефон разрывается. На горячей линии вообще как будто первый день работают, и не понимают что от них хотят
Позвонила Щербакова Ольга Николаевна, по 5 раз говорила одну и ту же информацию и то что я отвечала, что все поняла и у меня температура и мне плохо ее не волновало. Ужасно. В других банках такого нет
4
Посмотреть ответ организации
ак с песнями
Знаток города 3 уровня
23 февраля
По кредиту процент нормальный одобрили. А главное, что срок большой дали, ежемесячный платеж на напрягает .D
Банк для меня новый. Ранее никогда сюда не обращалась. Тут в магазине оформляла кредит на крупную покупку и они мне подтвердили. Решила завести дебетовую карту сразу. По ней есть 1.5% кешбека.
4
Посмотреть ответ организации
Марк
Знаток города 4 уровня
24 марта
В этом отделении открыл вклад РенСтарт,выгоднее ставки не нашел. У меня вклад на 1 год, ставка 21,3%.
Прочитала на сайте, что в первый месяц не будет комиссии за снятие и переводы. Позвонила оставила заявку по телефону. Оформила. Сняла деньги, а мне шлепнули комиссию 4400р. Ехала через весь город для оформления карты. Якобы в акции не участвую из за оформления по телефону. Давно уже являюсь клиентом. Самые высокие проценты по кредитам у них + никакой лояльности. Буду закрывать договора у них
Офигенный банк! Всё реально понятно, с проблемами разбегаются в пользу клиента! Самое приятное это качественное приложение, где твои дни которые ты должен контролировать по кредитки всё прозрачно написано, очень быстро и моментально и без лишней комиссии болле 50к комиссии нет!
Максимально неадекватная шарашка. По всем интернет-источникам банк в субботу работает. А фактически нет. Позорище. В жару ехали через пол города, чтобы поцеловать двери и уехать назад.
Перевел деньги на дебетовую карту Ренессанса по СБП, тут же оплатил в онлайн магазине. На балансе карты не хватает 190 руб., в выписке информации куда делись деньги нет. Звоню в банк. Оказывается мне, без моего ведома подключили услугу "Защита от мошенничества" за 190 руб.
Сотрудничал со многими банками, но с таким безобразием столкнулся впервые.
Самый отвратительный банк с которым приходилось иметь дело.За пять заявок на дебетовую карту приходил отказ , оргументируя не коренным вводом даных . А на мои вопросы в чем они не корректны , отвечали что это конфиденциальная информация . Даже не могу представить какой ужас творится когда подают заявку на кредит . Не кому не советую связываться с этим банком
Обслуживание отвратительно ❗
Отношение к клиентам - скотское ❗
Персонал - не компетентный, не культурный, грязный ❗
Время ожидания - очень долгое❗
Парковки - нет❗❗❗
НЕ советую сюда заходить ❗❗❗
Ужасный банк. При оформлении дебетовой карты, в договоре вычеркнул передачу персональных данных третьим лицам - вычеркнул. После этого банк отказался активировать карту. Вопрос банку - кому они продают-передают персональные данные своих клиентов.
На телефон 8-800 дозвониться не реально. Пока в течении получаса ждёшь оператора, постоянно предлагают кредитную карту...
Была на днях такое ощущение что ты пришел не в банк а на рынок, лица у всех с таким выражением будто ты на них работаешь. Отвратительно, мне не понравилось от слова совсем .
Люди ! Бегите мимо это банка ! Они ловко и ненавязчиво пообещают вам низкий процент по кредиту , а в итоге , когда вы подпишите все документы , вы узнаете что надо дополнительно выплачивать фактически 50 % суммы кредита ! Возьмете кредит 160 тысяч - нарисуют к выплате 245 000 руб.. Навешают каких -то услуг и сертификатов , в которых невозможно разобраться и трудно отказаться.
Менеджер Анохина Надежда не слышит клиента и навязывает услуги хотя попросили просто закрыть счет ,минут 20 говорила об условиях и просто потеряли время
Сегодня обратился в банк дабы решить проблему. Ларина Валерия, менеджер сидит в окне 6, отказалась решать проблему. Просто отказалась и всё. Сказала, что она и никто в банке эту проблему решить не сможет! Очень грубая, ведёт себя вальяжно. Ужасный как банк, так и сотрудница.