Самый отстойный банк!
Единственный банк где вход по карте и без СМС.
А как быть если карта виртуальная и нет информации о 16 цифр номера карты и не ввести данные и в отдел банка нет возможности прийти?
Сделайте уже вход по СМС!
Сразу скажу - к самому банку претензий никаких не имею: Ренессанс - отличный банк, много лучше многих прочих (особенно ВТБ).
Очень меня поразила поддержка в чате мобильного приложения, которая без всяких дебильных ботов реагирует просто мгновенно и действительно решает вопросы (а не оформляет обращения). Кто пользовался тинькофф и считает, что поддержка
Тинька самая лучшая - не соглашусь. У Ренессанса поддержка в чате - просто высший класс по сравнению с Тиньком.
Чего нельзя сказать об оффлайн-обслуживании...
Представительницы данного офиса (про который отзыв) даже не смогли оформить простейшую процедуру закрытия счёта и морочили мозги с формой заявления на отзыв согласия об отработки персональных данных. По их утверждению: "закрыть счёт нельзя в отделении банка в связи с ограничениями COVID" (что???).
Проблема была конечно же решена, опять же через поддержку банка, в чате онлайн.
Повторюсь, поддержка банка онлайн -супер.
Но банк разве не заинтересован на "простом" зарабатывании денег как Сбер через пенсионеров? Которые ходят только в отделение. Надо чтобы и отделения работали так же круто как Ваша онлайн-команда!
РЕНЕССАНС банк обманывает клиентов. Потенциальным вкладчикам навязывает "вклад" в виде брокерского счета , то есть, покупки акций, при этом сулит "золотые горы"- высокий процент, а также гарантированную сохранность ваших денег, какими бы ни были колебания стоимости акций. Нам было дословно сказано : "Ни о чем не беспокойтесь, ничего вам делать с акциями не нужно, всё за вас будет делать банк - партнёр (БкС)... Вы должны будете только прийти и через полгода (это срок " вклада") и забрать ваши деньги с процентами. И все риски по акциям также берет на себя банк-партнёр, вы не потеряете свои сбережения".
На самом деле все оказалось иначе. За полгода акции подешевели, мы потеряли около 100000 рублей, а Ренессанс-банк нам говорит,:" нет, мы вам такого не могли сказать, это были ваши риски, никто вам этих денег не вернёт"... Операторов, которых они заставляют обманывать людей, они меняют как перчатки, чтобы не было с кого потом спрашивать. Так, оператор Анастасия, которая нам втюрила этот" вклад", бала увалена в Корее после выполнения ею" нормы" по обману.
В общем, Ренессанс - банк - это банк - ***. Ни в коем случае не связывайтесь с ним
Банк -«не для людей!»
Данный банк выдал мне кредит на покупку нужного мне товара, все было хорошо до определенного момента.
Я уже давно бьюсь с задолженностями и арестами от приставов, и многие банки помогают своим клиентам в обхождении мер.
Данный банк не предоставляет возможности оплатить счет (через второй номер договора или в день оплаты), заморозить счет, что грозит появлению просрочки по платежу.
Те у кого есть задолженности, если вам нужны деньги/товар, лучше воспользоваться другим банком.
Вот уже несколько лет явлюсь вкладчиком в данном банке, всё устраивает, по вкладам физ. лиц, всё ясно, никаких подвохов, % хороший, нравится вклад "Копилка+", очень удобный и привлекательный, акции и розыгрыши проводятся, в личном кабинете очень удобная горячая линия, всё кратко, доступно, быстро. При посещении офиса банка, тоже без всяких проблем. Откровенно, советую данный банк.
Долго копил на машину и сейчас, в условиях, когда все растет очень быстро, понял, что лучше взять кредит на недостающую сумму, чем пытаться копить дальше. Обратился в банк «Ренессанс» и мне там быстро оформили кредит на 400 тысяч. Условия нормальные, все прозрачно, скрытых комиссий нет. Ежемесячный платеж посильный и переплата не сильно большая за все время выходит.
Одно из самых приятных отделений среди всех остальных (даже по сравнению с другими банками) - свежий минималистичный, аккуратный ремонт оживил интерьер и атмосферу. А сами сотрудники помогают решить все проблемы и чётко отвечают на мои вопросы. Мне понравилось.
Я только что оформила в этом банке кредит на отпуск своей мечты! Быстро приняли решение, не запрашивали кучу справок. Получила деньги сразу на карту! Скоро буду отдыхать на море, загорать и купаться! Советую и вам взять кредит здесь, если нужны деньги на исполнение желаний!
Тут есть интересная тема - вклад «Пополняемый» от банка Ренессанс с ежемесячной капитализацией процентов, начисляются на карту. Открыл на полгода под 12%, теперь с удовольствием наблюдаю, как растет мой доход каждый месяц.
20 марта 2023 мне поступил звонок из банка ренессанс в 16.06. Сотрудница ренессанс банка сказала, что мне одобрена кредитная карта Практичная и спросила, когда мне будет удобно ее получить. Я сказал, что 22 марта ближе к обеду. Она меня записала на 11.30. 22 марта я отпросился с работы и приехал в офис банка по адресу г. Ульяновск, Пластова, 7. Я взял талон и стал ждать своей очереди. Я ждал примерно 1 час. Через час сотрудница банка пригласила меня к окну для получения карты. Она попросила паспорт и через некоторое время сказала, что карта мне не одобрена. Но поскольку изначально по телефону мне было указано, что мне карта одобрена, то считаю, что сотрудница банка ввела меня в заблуждение. Требую выплатить мне компенсацию за потерю рабочего времени (1,5 часа) в размере 446,43 руб., а также деньги на оплату проезда до банка и обратно в офис в размере 56 руб. 23 марта 2023 мне позвонила сотрудница банка в 14.32 и сказала, что мне по телефону 20 марта было сказано, что карта была ПРЕДОДОБРЕНА, а уже в офисе сотрудница сделала заявку на получение карты, и мне отказали в ее получении. "Извините за доставленные неудобства, компенсация не предусмотрена.". Когда я начал задавать вопросы: почему надо было приглашать человека в офис для получения карты, чтобы он отпрашивался с работы среди дня и ехал через весь город в банк только для того, чтобы сесть рядом с сотрудницей и сделать заявку на кредитку и получить отказ, когда человек может в любое время зайти в приложение с телефона и за 5 минут сделать заявку на карту и получить ответ - сотрудница просто бросила трубку. Отличное отношение к клиентам! Повторно требую выплатить вышеуказанную компенсацию в течение 5 рабочих дней. После получения отказа со стороны банка подаю иск в суд.
Отделение банка выглядит достаточно солидно. А компетентные банковские сотрудники производят великолепное впечатление. И мне и моей маме понравилось, как быстро решили все наши вопросы.
Обращался в офис за консультацией по поводу открытия вклада, так как не очень люблю сидеть на сайтах. Все объяснили очень подробно, получилось подобрать для себя самый подходящий вариант.
Я являлась вкладчиком этого банка много лет, обслуживали вежливо, граматно и быстро. Но сменилось руководство и коллектив.
После последнего визита, закрыла все счета и вклады! При посещении офиса осталось неприятное впечатление : персонал не компитентен по многим вопросам, груб, а порой нагло хамит. На мое требование вернуть деньги по вкладу, парень-менеджер, с наглым видом ответил очень красноречиво:"Я ДЕНЬГАМИ НЕ СРУ! "😱😣😲
Отвратительное обслуживание, а с персоналом, с подобными высказываниями, по-моему, нужно расставаться, чтобы не портил репутацию Банку!
В целом о банке положительное впечатление. Несколько раз брал здесь кредиты на товар, никаких проблем во время погашения не возникало. Сейчас задумываюсь о вкладе
Работники банка мне не понравились. Когда я отказалась от приобретения кредитной карты, куда их вежливость девалась? Когда я спросила, где у них туалет, просто отказали, сказали, что туалета у них нет. Мне 68 лет. Проживаю в Новом городе, ехала к ним около часа, да ещё и с ними беседовала 30 минут. Мне нужно было посетить туалет, ведь ещё и обратно надо было до дома добираться. Вот такое отношение у них к клиентам...
Всем доброго вечера. Хочу оставить отзыв для тех кто может захочет сделать вклад в этот банк. И предупредить чтоб этого Не делали. В январе 2022 года закончился вклад, позвонили, на горячую линию заказать деньги, но сказали касса не работает можно будет забрать в субботу, но видимо даже на горячей линии Не знают что в субботу не работает банк), потом перезвонили сказали оказывается да не работает и деньги можно получить в на этой неделе (да минуточку по договору уже прошла неделя как мы не можем получить деньги, все кормят завтраками, ссылаясь сотрудник заболел, уважаемые это не мои проблемы!!, В договоре все четко прописано). Завтра среда если не выдадут деньги будем обращаться в ЦБ РФ или в суд,и благо адвоката нашли), все за счёт банка потом будет)) Так что бегите с этого банка и Не связывайтесь, При каждом обращении сотрудники ничего внятно пояснить не могут.
Мой муж ни разу в жизни не брал кредиты, ни в одном банке, а тут пришла задолженность на 171,444 рубля!!!!!! Да ещё арестовали деньги, которые откладывали ребенку каждый месяц на счёт, в Сбербанке!!!! Откуда взялся этот кредит???? Мы в шоке просто!! Сейчас начинаем разбираться в этом деле и дойдём до прокуратуры!
Давно являюсь клиентом этого банка обычно очередей нет Самые высокие ставки по вкладам вежливые работники проблем получения денег по вкладу вообще нет за 20 лет не было не одного недовольства банка
Выплачиваю кредит, спасибо банку за низкий %. Недавно заходил к ним по одному вопросу, очень помогли
3
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 11 уровня
29 октября 2021
Небольшой, удобный офис. Хорошее расположение банка, в самом центре Ульяновска. Не раз обращалась в этот банк. Всегда все было быстро. Пришла недавно в этот офис, это было в октябре. В зале сидела очередь, один операционист всех обслуживал. Конечно она не робот, жаль девочку, она старалась по возможности своих сил обслужить клиентов побыстрее. Многие возмущались, но сидели ждали... Жаль работников банка.
7
4
Посмотреть ответ организации
Роксана Е.
Знаток города 6 уровня
8 января 2023
Для меня “Ренессанс” - это надёжность. По своему опыту скажу, что банку можно доверять. Главное платить всё вовремя. А так согласование тут довольно быстрое, если нуужна кредитная карта, то привозят её быстро и по тому адресу, который назовёшь. Правда бывают и переносы доставки.
3
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 6 уровня
3 августа 2023
Неделю назад в вашем отделении на кассе быстро сняла наличные со своей карты,специалист очень вежливо и быстро помогла закрыть карточку.+- Все за +- 15 минут сделали.
Пишу со страницы дочери. 25 мая 2021 г приехал курьер с кредитной картой. Все как обычно подписал договор. Меня сфотографировали с паспортом. Отсканировали мои паспорт. Чуть позже активировали карту. Зашли в личный кабинет. Открыл вклад. Начал переводить деньги. И тут меня заблокировали в связи с подозрительных операции. Я ездил в банк написал заявление с паспортом. Жду смс о разблокировки. В итоге после многочисленных звонков выяснении моей личности меня так и не разблокировали. После жалобы опять звонок специалиста и давай как на допросе. Откуда, почему, когда. И самое главное меня убил вопрос. Почему трубку берёт моя дочь и почему она пользовалась картой?!?!? Минуточка банк разве Я должен отчитываться кто берёт трубку жена, дочка, любовница. И картой кто пользуется. Тоже жена, дочка, или любовница. Факт один же. Я же сам плачу. И Я сам ездил в банк писать заявление. Поэтому буду жаловаться дальше вышестоящие органы. Вклад закрою сам лично в банке. Остался неприятный осадок. Меня выставили мошенником. Люди сто раз одумайтесь прежде чем идти в этот банк.
6
3
Посмотреть ответ организации
Николай Стыров
Знаток города 5 уровня
28 ноября 2022
Не хватaло денег на машину, решил взять кредит. Рассматривал условия в нескoльких банках, в Ренессанс Кредит оказались наиболее приемлемые условия, поэтому брал здесь. Кредит оформлял в этом отделении, по времени не долго. Получил 200 тыс, сроком на 2 года, с выгодной процентной ставкой. Деньги получил быстро
3
Посмотреть ответ организации
Светлана Окунева
Знаток города 6 уровня
24 ноября 2022
Пeрвый раз обращалась в Ренессанс Кредит, оформляла здесь кредит наличными. Получила 250 тыс. руб. на 3 года, процентная ставка адекватная, по сравнeнию с другими банками. Ежемесячный платёж не бьёт по карману.
Первый раз встретился с обслуживанием этим банком своих клиентов. Первый раз и для меня наверное - последний. Дело было летом. Заказал пластиковые окна в свой дом у фирмы, названия, которой не раскрою. Реклама! Окон было много и сумма была порядка 67 тыс.рублей. Извините , точную сумму не помню. Для меня- это большая сумма. Оплатить за один раз. В офисе находился сотрудник, который предложил оформить кредит через этот банк. Я- согласился. Сразу отдал 20 тыс. руб. Уточнил о досрочном погашении, мне сказали "Да". Через месяц прихожу на Бульвар Пластова( там офис) и несу ещё 20,0 тыс. руб. То,что часы работы для нас неудобны (с 10.00 начинают) - это полбеды. Симпатичному сотруднику банка объясняю ситуацию, что вместо положенных 8 тыс руб с "копейками" хочу быстрее закрыть кредит досрочно и принёс 22 тыс руб. Она помогает через банкомат перевести эти деньги банку. Я, ещё ей объяснил, чтобы засчитали очередной платёж(за два дня до срока) и пересчитали общую сумму кредита. О, кей! Через три дня из Москвы - центрального офиса сообщают вечером в пятницу, что я- неплательщик кредита и если до понедельника не заплачу 8 с "копейками" тысяч, то у меня будет плохая кредитная история! А, ещё, я буду обязан заплатить пенни за просрочку и штраф! Как вам эта история? Впечатляет? Этот банк - я, видел о одном месте! Никогда, если даже будет очень плохо, не обращусь в этот банк!
Первый и последний раз пользуюсь этим банком. Чтобы досрочно погасить кредит и сказать что у меня перерасчет надо связаться с менеджером которого надо ждать 15-20-25 минут никаких нерв не хватает, не дождусь когда наконец то досрочно погашу этот кредит. В расписании написано суббота рабочая , два раза приезжала с нового города все закрыто, без каких либо объяснений, по телефону не дозвонишься, короче дурдом когда подходит срок платить. Хотела зайти в личный кабинет зарегистрироваться и то не возможно, как будто специально не подтверждают пароль. Аферисты!!!!
Отделение банка работает так же как и я , у меня физически нет возможности приехать и погасить кредит! Поменяйте режим работы! Очень не удобно. Оплачивать с приложения большие проценты , ни в одном банке нет таких проблем.
Из моего опыта.! Один их самых дорогих банков для кредитования. Говорят одну ставку, по факту оформление она вдруг выше. плюс какие то непонятные удержания при выдаче. А как у них списывается процент с основным долгом ....оооо.!!! Возьмешь 100000 рублей- платишь год. звонишь на горячую линию сколько нужно для досрочного погашения а там все те же 100000) . Закрыл кредит досрочно, до даты платежа.Спрашиваю все ли там зачислилось кредит закрылся ,пересчитался долг ,излишки есть?, Ответ.Денег хватает а сумму Вам сказать нем можем до даты платежа.т.к. как по их правилам деньги списываются только в день даты платежа. Вывод.Не банк -сплошной развод!!!
банк изменил график работы, теперь суббота у них выходной и не уведомил об этом, возникает просрочка по платежам , так серьезные компании не делают. Это последний раз когда я обратился в ренесанс кредит. руководители банка все сделали для не удобства своих клиентов.
Пользуюсь услугами ренессанс кредит банка не первый год. Нашел их по рекламе на банки.ру. Расположено отделение банка удобно в части транспорта, но само отделение тесноватое. Хотелось бы, на такой город как Ульяновск увидеть и ещё отделение небольшое, например, в засвияжском р-не.
Банк отличается достаточно высокими процентными ставками по вкладам. Обслуживание достаточно быстрое, консультанты отвечают только на типовые вопросы. С более глубокими вопросами возникают затруднения. Недостаток, что только одно отделение в городе и мало банкоматов.
Отсутствуют места для парковки, везде запрещающие остановку знаки, часто стоят ГИБДД или проезжают патрули с видеосъемкой и ловят нарушителей под этими знаками вместо того, чтобы как-то решить вопрос со стоянками! Банк работает только с 10.00, не удобно, надо раньше. Нет допофисов банка в других районах города, приходится ездить сюда.