Второй год подряд страхую свой автомобиль в Ренессансе, всем очень довольна. Ни разу не возникали проблемы. В офисе всегда чисто и опрятно, работают отличные сотрудники. Грамотно консультируют по вопросам их компетенции, думаю еще не раз буду вашим клиентом)
Добрый вечер!!! Прекрасная компания, ездили семьей за границу делали страховку, все очень быстро оформили ( был еще пром код) получилась скидка! Я, довольна цена дешевле, чем в других компаниях. РЕКОМЕНДУЮ, буду еще обращаться👌😁
Самая худшая страховая компания!!! Обратился по Каско, с банальной заменой лобового стекла, началось все с того, что при составлении обращения, на пункте выбора сервиса, в их списке официальных диллеров нет, хотя при согласовании полиса, специально доплачивал за ремонт только у официалов, в итоге при составлении заявления в приложении, сказали пропустить пункт выбора станции, сказали свяжутся согласуют с вами, через примерно 3 дня, открываю приложение, никто не связвался со мной, вижу направили просто в другой город, на станцию из их списка, дальше опять связываюсь, а связаться с ними это нужно каждый раз минут 20 висеть на телефоне, рассказываю всю ситуцию, недели 2 они занимались выдачей перенаправления на нужную мне станцию! Дальше, кое как выдали направление и начался процесс согласования ремонта, это длилось тоже примерно недели 2, в общем с момента подачи заявления, до момента согласования, прошел месяц, это ужас, это просто дно!!! Абсолютно никакой обратной связи, кроме типовой рассылки смс, звонишь оператору отвечают мы не решаем данный вопрос, пишите в чат, пишу в чат, отвечают передали вопрос оператору!!! Наихудшая страховая компания из моего опыта страховки по Каско, хуже не было!!! В наше время, вам Ренесанс должно быть стыдно!!!
Долгое время страховался в Ренесанс по КАСКО. Но решил уйти.... При очередном продлении в полисе Каско появился новый пункт (галочка) : Выбор согласованного при заключении договора страхования способа возмещения ущерба Срахователь оставляет на усмотрение Страховщика. По сути это значит , что страховщик сам решит ремонтировать или выплатить вам деньгами по непонятным мне расценкам. Причем убрать этот пункт не хотят или не могут . При этом смотрю ноаый мартовский полис соседа в этой же компании. В нем этого пункта нет. Учитывая, что у нас одинаковые автомобили одного года, его новые условия страхования выглядят куда лучше моего продления ..🤷♂️ Новый полис с новыми условиями заключать не хотят, утверждая, что это возможно только через 2 месяца после окончания действующего. В общем какие то непрозрачные условия, которых раньше не было. Смотрите полисы внимательнее .
Уже не первый год сотрудничаю с данной компанией. Сотрудники вежливые, приветливые. Быстро и доступно отвечают на все интересующиеся вопросы. При наступлении страховых случаев тоже все решается без нервов. Спасибо компании и дальнейшего развития вам.
Страхую свою машину в Ренессанс несколько лет подряд. И через интернет и через офис все легко и просто. В офис приходить одно удовольствие - очень вежливый и отзывчивый персонал. Мне Все нравится и смело рекомендую эту компанию.
Не описать словами насколько ужасна ваша контора. Попал в ДТП в ИЮЛЕ и до сих пор мой случай не урегулирован. УО-1433669
Компания отправляла меня на станцию 3 раза и все 3 раза мою машину не принимали. Клоунада. На станции сказали, что была произведена выплата. В итоге ни денег ни ремонта, а после всего этого, когда выяснилось что вы насчитали в 3!!! раза меньше вы решили вообще уйти в игнор.
Не надо мне говорить, что "Направление всё ещё действительно" я на станции был 3 раза. И ни разу меня не приняли.
Нужна была страховка на машину. Обратилась в Ренессанс страхование в г. Тольятти. Сотрудник Екатерина все доступно объяснила и подобрала выгодные условия. Спасибо за Вашу работу!
Плохое отношение к своим же клиентам, нужны только взносы. Проблему не решают. После дтп сделают все что бы меньше выплатить. Подумайте прежде чем начать сотрудничать с сей организацией. Может линии 500р не стоят ваших нервов. Не рекомендую
Визит прошёл замечательно. Бесконечных очередей не было — это плюс. Негативных ощущений не осталось — это тоже огромный плюс. Ставлю 5 баллов за обслуживание.
Обращалась по страховому случаю по несчастному случаю с ребенком, сотрудники помогли заполнить заявление, ответили на вопросы,выплата пришла быстро. Удачи и процветания!!!
Адрес офиса довольно удобен в привязке к общественному транспорту. Сотрудники супер вежливы. Цены адекватные. Не навязывают, даже не намекают на допы!!! 👍👍
Компания Ренессанс лучшая по поводу выплат и оперативности по ОСГО авто, ДТП произошло в Ленинградской области, я пострадавший ( оторвался кусок фанеры от дачника и разбил мне бампер, противотуманку авто Kia Sportedg, 2года), это компания виновника ДТП, живу в Тольятти, с 08.07.23г обращался во все организации, везде отказ (не конктатное ДТП), в данной компании в течении 10дней прошла оценка и выплата (одекватная аварии) денег на карту, Спасибо большое за хорошее отношение к клиентам🤟
Больше страховать авто в данной компании не буду.
Удивляет отношение к клиентам после ДТП, я была потерпевшей стороной. На осмотр гоняла авто на непонятную станцию, на скрытые допосмотр нужен был, предоставление авто в разобранном виде, я женщина, или за мой счет сбор, разбор. Не рекомендую
Работают(как и другие страховые) исключительно на свой карман. Но....
Персонал очень даже адекватный.
Свой убытчик в наличии. Сама компания, стабильно, в первой десятке по надёжности.
Рекомендую.
Самая дешёвая из компаний, произошло ДТП обращаясь в первый раз по горячей линии сказали что мой страховой случай зарегистрирован, на деле его не регистрировали, пришлось обратится напрямую и тут тоже пришлось покататься(на битой машине!) до их офиса, на карте указана работа с 9 до 16 30, на деле приехав к двум часам они оказались закрыты, позвонив к партнёру узнал что в мой район он приедет только через дней 5, пришлось ехать к нему опять же на битой машине, оценив ремонт отдав мои документы на регистрацию страхового случая мой случай был зарегистрирован, так же писал заявление утс, съездив к знакомым комисарам ремонтная стоимость была ближе к 70 тысячам, по итогу пришло письмо о выплате 30 тысяч и никакого утс, оказалось что я его не подавал, после того как связался с партнёром и он повторно отправил им утс я решил съездить лично к ним, приехал и решил обратится по руд, сидят в офисе молодые девушки что не вызывает доверия, девушка спросила у меня что мне не хватит 30 тысяч и денег которые мне выделят за утс? Т.е по её мнению я должен был деньги выделенные за утс(которые мне даже не посчитали) вложить в ремонт, по итогу зарегистрировал повторно случай и досихпор жду, сама ситуация запутанная сами работники как по моему мнению недостаточно квалификацированы, особенно люди сидящие на горячей линии.
Ещё хотелось добавить то что при попытке дозвонится до оператора по горячей линии нужно столько пройти..
Хорошие менеджеры.только не понятный график работы.
1
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 4 уровня
30 июля 2022
одна звезда за офис) не знаю зачем вообще нужен ОФИС... работает до 13 или до 15 и с выходными. и телефонов нет))) было ДТП, потребовали оригиналы доков от ГАИ. хотя на сайте всё проще) Там без второго участника, в общем тягомотина... в итоге всё зарегистрировал через сайт. приняли доки, фотки какие есть). остальные довёз на СТО при сдаче а/м в ремонт. вообще решал все вопросы через интернет и горячую линию. Конечно дозвониться пипец как долго, минут 30, но работают) да, КАСКО только с направлением на СТО, тогда проблем с выплатами нет. Просто согласовывают за пару дней стоимость ремонта, осмотр там же, и всё. Опыт был даже в Крыму. работает) с южной медлительностью, но работает)))
Работа офиса - плохо. Сама компания - ОК. Страховался через сайт, страховые случаи - через сайт) Офис закрыть!)) Чисто моё мнение.
Посмотреть ответ организации
Herman
Знаток города 4 уровня
18 марта
Всё на высшем уровне, рекомендую
Посмотреть ответ организации
Светлана Куйбышевская
Знаток города 10 уровня
6 декабря 2021
Выражаю благодарность за оперативность оформления документации сотрудниками ПАО ГРС Герасимовой Ирине Валерьевне и Майоровой Анастасии Дмитриевне, специалистам отдела регионального развития . Сотрудники пояснили очерёдность принятия, временной режим принятия, и организацию парковочного места, поэтому смогла продолжить свой рабочий день, несмотря на ДТП от 25.11.2021г., ожидая на телефон смс. Спасибо за правильную организацию времени и вежливое отношение к людям в такой непростой ситуации по адресу: ул. Молодогвардейская, 204, г. Самара, Россия.
С уважением, Светлана Анатольевна.
Ни когда не страхуйте машину в этой компании .Деньги которые выплачивают не хватает даже на половину ремонта машины или хватит чтобы где нибудь в подвале делали .Просила пересчет так и оставили эту сумму .НИ КОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ МАШИНУ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!
Офис обслуживает только тех, кто заключает договор страхования...заявления на отказ от договора страхования не принимают. Для МГН не доступно от слова - совсем!