Rendez-Vous
81 отзыв
7 мая
Добрый день.
Покупала сумку из натуральной замши,за 19.500.
Естественно сумку сразу начала носить,но не так долго,как хотелось бы за такую цену..всего лишь три дня,после чего принесла сумку с претензией на обмен или ремонт,даже не на возврат денежных средств ! Сумку приняли,обещали в течении 3-х дней дать ответ,предложили ремонт,я согласилась. Придя за сумкой забрала сразу,но начала расматривать все швы по которым был брак, по итогу,ремонт сделали в одном месте тоненькой тоненькой нитью,которая и та торяала и в итоге порвалась.. в этот же день в течении 10 минут как забрала сумку отнесла на повторную вторичную претензию ,продавец брак зафиксировал ,все сфотографивал,я прописала ,чем не довольна. Попала под майские праздники,всемя ожидания было 4-5 дней. Но пришел отказ и даже без ремонта ))) сумку сдавала в течении 14 дней с момента покупки и два раза претензию написать успела,но никто так и не отреогиррвал адекватно , продавцы и управляющая информацией не владеют и не могут ответить на заданные мной вопросы! Сумку отдали в таком виде..лучше бы не позорились. Не дешевая сумка и не для всех доступна такая цена. Магазин ответственности не несет,продавцы тоже,по телефону на все вопросы один и тот же ответ… компания оставляет желать лучшего… только и делают что перекладывают ответственность друг на друга. Не ожидвла,зато как себя позиционируют. Нитку на сумке отрезать не могут м швы запоят нормально. Только бонусы свои впихивают ,возвращаться только с этими бонусами к вам .. уже не интересно с таким обслуживанием и отношениям к покупателям.
23 ноября 2024
Классный магазин. Супер быстро обслужили. За это отдельное спасибо консультанту Наталье: на таких продавцах все и держится. Приятно, что попал на черную пятницу и обувь купил со скидкой )) я очень доволен покупкой ))
3 мая
Мне очень понравился этот магазин, большой выбор, приятные сотрудники, со мной работала Елена. Предлагают помощь с подбором обуви, но не навязывают, дают нужные рекомендации.
1
12 мая
брал в ноябре 2024 ботинки tendance за 8300, в конце апреля 2025 на одном треснула подошва. в поддержке оператор написал, что можно отправить в отдел претензий, что я и сделал. Через 2 дня пришла смс, что вернут полную стоимость, через 3 дня пришли деньги. бренд tendance и его ботинки огорчили, а вот Rendez-Vous и его сотрудники на всех уровнях очень порадовали, спасибо!
18 апреля
Вынесли мерить белье из заказа без пакета просто положили на лавочку в примерочной, куда ставят сумки и садятся в грязной одежде. Стоимость одной единицы товара была очень высокая, интересное отношение к клиентам. В целом какая бы стоимость не была, белье класть без пакета куда садятся в магазине, это же не рынок, просто не уважение.
15 мая
Надо менять тактику продаж!
+ Большой ассортимент актуальных моделей
- Консультанты нападают на входе, начинают очень настырно предлагать принести модель, если вдруг ваш взгляд на чем то задержался. А если вы примерили пару моделей и ничего не взяли с вами даже не попрощаются. Зашла позитивная на шоппинг, вышла с очень негативным ощущением.
1
3 марта 2023
Замечательный магазин!!Всегда найдётся пара обуви,подходящая и по стилю и по удобству,так же неплохой ассортимент женских сумок,разнообразие и демократические цены очень радуют.Персонал очень внимательный и вежливый!Особенно хочется выразить слова благодарности продавцу-консультанту Галине и продавцу-консультанту Роману за их великолепные знания ассортимента и помощи при аыборе товара!!Всегда с удовольсьвием посещаю этот магазин и всем рекомендую.
1
1
23 ноября 2024
Пришла сдавать обувь меньше 14 дней спустя, коробку не открывала после покупки. Деньги не вернули, сказали, что обувь поношена…
Я в шоке! Фото сделала, я никакой поношенности не вижу, если они что-то там считают поношенностью, то она не мной сделана. Как вернуть деньги - не понятно:( Как доказать, что я ничего не носила и даже их не доставала из коробки не понятно. Просто беспредел!!! Раньше Рандеву был любимый магазин- теперь деградировал донельзя!!!
3
2
21 января 2024
К сожалению, сеть испортилась. Ранее были хорошие марки обуви, высокое качество товара, подходящая линейка размеров и премиальный сервис. Сейчас - ничего из этого. По понятным причинам обувь стала продаваться совсем не премиального качества, в последний раз покупал в сети ботинки 1,5 года назад - за это время они развалились второй раз. И если в 1й раз мне в ремонте не отказали, то во второй раз сказали, что с покупки прошло более года и ничем помочь не могут (только предложили ехать в отдаленный магазин, где обувь покупалась). Ранее сервисный срок ремонта был 3 года. Теперь, сказали, год. За 1,5 последних года много раз заходил в магазины сети и ни смог себе ничего подобрать - не было подходящих размеров - одни китайские маломерки (ношу 45-46 размеры). Ни ассортимента, ни размеров, ни качества, ни сервиса. Увы, все портится.
1
16 июня 2024
Здравствуйте, присматриваю чемодан для путешествий, и сумочку для себя. Персонал приветливый и внимательный. Мне всё нравится. Я восторге. Советую...
1
6 июня 2024
Купил кожанные кроссовки, не прошло и месяца лопнули по шву. Принёс по гарантии, посмотрели, повертели, забрали. Спустя 10 дней звонок, деньги не вернём, не тот случай, можем сделать хорошо, ничего заметно не будет. Хорошо, подумал я, пусть делают. Договорились как это будет выглядеть, завершили разговор. Спустя пару недель, смс, приходите, забирайте. Пришёл, и очумел! Изуродовали кроссы так, что восхищению не было предела. С довольным лицом попросил всё отдать назад, и вернуть деньги. Оформили, отправили. Прошло ещё 10 дней. Долгожданный звонок, с претензиями, мол, что вас не устроило. Желание было отправить человека в эротическое путешествие. Но в силу воспитания, попросил исправить, так деньги отдавать не хотели. Спустя дне недели, приехал забрал, кроссы. Ничего не поменялось совсем, даже никто не подумал сделать как они обещали "в лучшем виде".
Что сказать магазин хороший, только хромает качество, отвратительная работа людей на том конце провода, и крайне ужасная работа в цеху. Как нужно не любить свою работу, и своих клиентов.
Если у руководителей есть капелька мужества и смелости обсудить данный вопрос по справедливости, очень буду этому признателен.
А сейчас увы, больше пока желания нет покупать.
2
22 января 2024
Категорически не рекомендую этот магазин и сеть в целом.
Ассортимент скатился. Качество предоставленных изделий оставляет желать лучшего.
Обслуживание на уровне масс-марта, собственно, чем сеть и стала.
Услуга Бесплатный ремонт - ФИКЦИЯ. По факту услугу вам никто предоставлять не будет.
Сами менеджеры ничего не знают подробно о данной услуги.
Специально перед сдачей в ремонт заезжала уточнить распространяется ли услуга на конкретный случай. Показала фото, описала ситуацию. Уточнила русским языком "Можно ли сдать в ремонт ЧЕРЕЗ ВАШ магазин", на что услышала ответ "Да, конечно, привозите".
На следующий день привезла обувь для сдачи в ремонт, в котором мне отказали. Предложили произвести ремонт самостоятельно крем-краской для обуви за 990 руб. на которой просто написано "Жидкая кожа" и функционал которой просто освежить цвет, мелкие царапины даже не перекрывает.
1
3 июня 2024
Приобрёл обувь и пошёл в ней до дома пока шёл почувствовал полнейший дискомфорт в носке обуви так ещё и подошва была с дефектом то надувалась то спускало, пришёл вернуть на следующий день отправили на экспертизу и через день мне позвонили с ответом, что мы не видим причин для возврата вы их носили, на мой ответ, а как можно понять хорошая обувь или нет не дойдя хотя бы до дама мне не чего не ответили, а про подошву сказали, что это «амартизация» которой там и в помине нету, после чего не хотели решить проблему и пытались быстрее сбросить разговор
1
2 ноября 2023
любимый магазин в хорошево, просто отличные, добрые консультанты! обожаю, заходила с мамой, купила себе качественные "конверсы". Обувь прекрасная,есть ассортимент
3
1
11 декабря 2023
Все супер! Зашел сразу при открытии, на входе меня тут же встретила девушка «Юлия». Сопроводила до нужной обуви, показала все, принесла похожие модели и другие размеры, помогла с перешнуровкой) в итоге провел в магазине минут 10 и ушел в новых ботинках!) спасибо 🫡
Ботинки кстати с виду качественные. Состав кожа натуральная и мех натуральный. Цена ниже чем можно было представить. Рекомендую
1
22 февраля
Чудесные консультанты ❤️ приятные и ненавязчивые
1
1
2 февраля 2024
Как-то раз решила тут купить дорогие ботинки, но через пару дней решила вернуть, не носила, стояли дома. На возврате сотрудники обрушились на меня с газлайтом, что я их точно носила, собрались человека 4 и начали хором приводить какие-то дурацкие доводы про сгибы и заломы, и что возврат не сделают без экспертизы. В итоге экспертиза через несколько дней подтвердила, что я действительно их не носила, и деньги вернули.
НО общаться с гостями в таком ключе это просто унизительно и это неприемлемо для уровня магазина, который они себе заявляют. Нужно работать с персоналом.
Ходить сюда больше не буду.
1
24 февраля 2024
Спасибо двум девочкам продавцам . Покупала сумку на 23 февраля мужскую . Попросила отложить . Без проблем . Подождали . Очень позитивные вежливые и всегда улыбаются . Спасибо вы супер продавцы . Жаль имя не узнала .
22 февраля 2024
Хороший и популярный магазин. Часто проходят акции. Продавцы очень вежливы. Помогают покупателям. Рекомендую!
1
3 июля 2023
Мой любимый магазин! Профессиональные, доброжелательные продавцы. Всегда готовы помочь, всегда с улыбкой, даже если это конец рабочего дня)). Спасибо продавцу- консультанту Галине.
1
14 декабря 2023
Отличный магазин,большой выбор товаров,вежливые и ненавязчивое обслуживание всем рекомендую
1
24 октября 2024
Ввиду сотрудничества магазина с компанией мгбтэ при судебных разбирательствах и качестве обуви-сеть рандеву вызывает презрение
21 марта 2023
Здравствуйте! 24.11.22 года мною была приобретена обувь (Кеды TAMARIS) стоимостью 13640 рублей в магазине Rendez-vous в ТЦ Хорошо. Буквально через пару носок нижняя тонкая часть подошвы практически стерлась в области носка и пятки, все бы ничего, но еще через пару носок стала стираться декоративная ребристая часть подошвы. Кеды потеряли опрятный вид, отмыть подошву не представляется возможным, она как будто крошится. При подаче претензии в магазине приняли обувь на собственную экспертизу, которая не признаёт производственный брак. Уверяют, что стирание подошвы не является браком и предложили нарастить подошву, я согласилась. Но то, что я получила повергло меня в шок, я расплакалась прям в магазине. кеды забирать отказалась и написала повторную претензию. Я не сделала фото в магазине, но чтоб вы представляли выглядит это ужасно. Они налепили снизу кусок резины белоснежно белого цвета, которая явно отличается от цвета обуви, а сверху осталась такая серо-грязная полоса счесанной ребристой подошвы. Я написала повторную претензию в которой указала, что меня не устраивает данный ремонт и претензия моя относительно ребристой части подошвы. На почту пришел ответ, что дефектов они не обнаружили. По смс уведомили, чтобы забрала обувь. Естественно заберу ее только для независимой экспертизы и подачи заявлений в Роспотребнадзор и суд. Я вешу 47 кг, у меня полно обуви и не у одной нет даже намека на стирание. Во избежание моей плачевной ситуации написала отзыв в приложении на данную модель, но они его специально не добавляют. Причем в поддержку им я тоже написала, чтобы добавили отзыв, результата ноль. Прочитав отзывы о магазине нахожусь в смятении, я много лет там приобретала обувь и подумать не могла, что он опуститься до уровня базара. Карта 1779614.
2
6 января
Не рекомендую. Жульничество, обувь не качественная.
1
12 января 2024
Обращался в сервис через эту точку, услуга оказана некачественно. На ботинках начала стираться подошва, её отремонтировали, но на обоих ботинках одновременно отклеились вставки в подошву через несколько недель не самой активной носки. Для сравнения в частных обувных лавках делают ремонт намного качественнее и мне не приходилось никогда переделывать.
В целом, обувью недоволен она красиво смотрелась, когда покупал и казалась качественной, но оказалось не так. Всего купил три пары, по которым в сервис за год обратился 5 раз, сегодня обращусь по гарантии уже шестой раз, каждая пара потребовала ремонта или сервиса.
Вся обувь неудобная и жёсткая дискомфортная, даже несмотря на то, что ношу более полугода каждую пару. Никогда с таким не сталкивался. В общем я пожалел, что обратил на Рандеву свое внимание в свое время.
Также очень большой недостаток, что по претензиям по гарантии отправляют только в ту точку продаж, в которой покупал обувь, что очень неудобно.
Больше в Рандеву покупать обувь не намерен и не рекомендую.
1
5 июня 2022
За последние пару недель я была в трех разных магазинах сети: в Авиапарке, В Метрополисе и сегодня в этом. Настолько бесполезных консультантов просто надо еще поискать. Раньше хотя бы часть из них работала, сейчас же и этого нет. У меня было четкое намерение потратить деньги, купить обувь. Но видимо, сети Rendez-vous деньги не нужны. Консультантов даже в самый загруженный час в выхоодной день больше, чем покупателей, т.е. ООЧЕНЬ много. Но большинство из них стоит, болтает, мечтает, в носу ковыряет и т.д. Сегодня в ТЦ Хорошо народу почти не было, но никто не подошел и даже не поинтересовался, что я ищу. Ходишь себе между стендов, никому ты не интересен. Пожалуй, не буду больше посещать магазины данной сети и никому кстати не советую, качество некоторых представленных марок оставляет желать лучшего, а с таким сервисом и даром не надо
4
3 ноября 2022
Благодарю всю команду, приятно видеть хороший уровень обслуживания. Без агрессии , без навязывания, без пофигизма. Особенное спасибо Зухре, возилась несколько дней со мной! Благодарю за терпение)
1
9 октября 2024
08.10.24 покупал обувь в данном магазине в ТЦ ХОРОШО. Спасибо огромное консультанту Наталье Ф.!!!
12 января 2023
Rendez-Vous есть Rendez-Vous, кто ж его не знает. Этот магазин не отличается. Обувь максимально хорошая, которую можно купить в обувных магазинах, кроме того вежливое и доброжелательное обслуживание.
30 июня 2024
В магазинах ассортимент минимальны. Проще делать заказ у них на сайте, что бы привозили в магазин.
7 ноября 2023
Магазин не очень. Всё в разброс. Консультанты очень навязчивые, ну прям очень очень. От этого не хочется там находиться долго, соответственно уходишь ни с чем.
1
29 мая 2023
Категорически испортился магазин, дважды покупала туфли одной и той же модели и той же фирмы, в первом случае при возврате признан производственный брак, во втором случае при возврате тот же самый дефект не признан производственым браком, предложили компенсацию 40% процентов стоимости при невозможности ремонта хотя должны вернуть полную стоимость за некачественный товар, буду обращаться в суд
2
4 февраля 2024
Люблю заказывать на дом, очень удобно. Так как в магазине часто может не быть размера.
1
30 мая 2023
Нравится обслуживание в этом магазине, приветливый персонал, чистота, порядок. Ассотртимент, конечно, сильно упал, но это не вина магазина)
12 марта 2023
У меня было начислено 4000 баллов ко дню рождения. Заказала в магазине туфли, при покупке мне отказались списать баллы, ссылаясь на то что на туфли уже есть скидка. Где написано что баллы не списываются если уже есть скидка? Испортили впечатление о магазине. Выбора стало меньше, а цены выше.
23 февраля 2024
Мне нравится. Хороший персонал. Отличная обувь.
28 июля 2022
Обычный сетевой магазин обуви, со стандартным ассортиментом. А вот люди тут работают замечательные: внимательные, компетентные и клиентоориентированные.
2
1
26 декабря 2024
Прнкрасный магазин
1
14 декабря 2022
Добрый день!
Купила сапоги 14.11.22, модель классика. 16.11.22-отнесла в магазин, так как очень сильно натерла ноги в области пяток!
До крови. Попросила вернуть денежные средства 17 270 рублей, провести экспертизу в моем присутствии. В итоге, экспертиза была проведена ООО "ВЭЛЛА"-меня не уведомили и не пригласили. 2 раза просила письменно, ответа нет. Сегодня 14.12.2022-сапоги в магазине, ни извинений, ни возврата денег!
ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА. ПРИДЕТСЯ ИДТИ В НЕЗАВИСИМУЮ ЭСПЕРТИЗУ И ОБРАЩАТЬСЯ В СУД!
1
27 августа 2022
Приятный магазин.
К плюсам сети можно отнести обслуживание уже купленных товаров (ремонт обуви, сумок и т.п.)
Стоимость кроссовок, с учетом последних изменений, вполне приемлемая.
1
21 апреля 2023
Всё хорошо, персонал, ассортимент стал хуже, по известным причинам, скидки бывают хорошие.
7 февраля 2024
Внимательные продавцы, отличный магазин.
1
12 апреля 2022
Очень понравилась работа персонала, вежливые и всегда помогут. Обувь и сумки качественные. Бывают скидки.
3
25 июня 2024
Купила сегодня сумку в данном магазине, чек не дали, электронный тоже не выслали, на сайте сумка стоит на 2000 дешевле…
1
17 августа 2022
Персонал внимательный, на кассе возникла проблема с сбп, но сохраняя спокойствие,решение данной проблемы нашли! Искали подруге р. 41,в итоге ушли с покупкой р. 36)
1
12 июня 2023
Хороший магазин, приятные,вежливые консультанты.
23 сентября 2020
Отзыв для консультанта Венеры.
Сделала два заказа в интернете. Пришла мерить обувь, а она мне не подходит. Нужно было что-то очень удобное для спорта, но то, что я заказала не подходило, и то, что советовала консультант мне не нравилось и было не по размеру. Я ее не мучала, общалась абсолютно вежливо, когда Венера увидела, что я не нашла то, зачем пришла, она начала навязывать неподходящие мне размеры уже меренной обуви)) тут я и решила поблагодарить сотрудницу и удалиться. На слова «спасибо большое», как мне известно, говорят «пожалуйста» или «приходите ещё», или «до свидания», но никак не строят недовольное лицо без ответа(!), тем более в магазине рандеву)) Однажды я тоже делала заказ и забирала обувь в этом же магазине, другой консультант так мне помогла, что я сделала ещё один заказ и пришла забрать его специально в ее рабочий день. Так вот, уважаемые сотрудники и те, кто их обучает) научите консультантов спокойно реагировать на отказ, мы тоже не виноваты в том, что у вас не всегда есть обувь, которая понравится. Да и вообще, вы понимаете с чьей стороны здесь косяк, верно?!)
3
1
30 декабря 2022
Прекрасные консультанты всегда окружают вниманием. Хорошие скидки по карте
1
25 ноября 2023
Приятное обслуживание, девочки на высоте
28 марта 2024
Потрясающий тотальный игнор от консультантов. Приоритет отдавали только возрасту. Либо вся сеть испортилась, либо конкретно этот магазин
1
1